作者curious82902 (低調男孩)
看板MobileComm
標題[討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
時間Tue Dec 27 21:32:34 2022
1212在蝦皮買了板上推的12X
有看到較長出貨時間，也耐心等了半個月
今天突然收到訊息，表示系統問題
無法出貨請買家取消訂單
http://i.imgur.com/pJ6QKby.jpg
由於說法過於含糊，便重複詢問
http://i.imgur.com/BSBERs3.jpg
http://i.imgur.com/aK8dlxG.jpg
http://i.imgur.com/nLf3njd.jpg
由於系統狀態顯示已出貨
只要有收到貨就可以按完成訂單
雙12檔期也有額外的信用卡折扣
並也已消耗我的時間特地登記
直接取消重新下單我會損失
$1000信用卡回饋+10%刷卡金 (~$1068)
故並不想直接取消訂單，請小米如是遇上蝦皮bug就請不走蝦皮物流另外配送，這對於一間大公司而言這並不是什麼芝麻大小的事
http://i.imgur.com/PFDnMNt.jpg
問了n次才提供一張小截圖
http://i.imgur.com/1hsoUDG.jpg
後續就是堅持蝦皮物流無法出
也不回應另外配送的難點
http://i.imgur.com/tVs46OQ.jpg
持續跳針，即便我出示訂單畫面
表示只要有出貨一樣可以按完成訂單
http://i.imgur.com/blEi1oa.jpg
仍然只回應，只要取消訂單重新下單就可以^^
http://i.imgur.com/I7rde5V.jpg
純噓一間不小的公司，處理問題的方式就是請消費者摸摸鼻子認了
補償不到位還要消費者取消訂單，已經細細算給他我不取消訂單的原因就是重新下單不划算，也提供解套方案就是另外請物流配送，就一律無視
溝通到滿肚子火，好像只剩下回覆罐頭訊息的能力，近期有打算購買蝦皮小米的版友，建議衡量一下是不是能接受等了還不見得會出貨的訂單吧
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1F：推 peter25871: 按檢舉賣家呀 12/27 21:38
2F：→ targa123: 好奇!不出貨有罰則或犯法嗎? 12/27 21:38
3F：→ targa123: 當年1元蜆精最後有被罰嗎? 12/27 21:38
4F：推 OPisgood: 笑了 12/25買的 今天已到手 12/27 21:41
5F：推 tom282f3: 客服明顯就中國人 你再講他也不懂台灣法律 遑論打電話 12/27 21:41
其實大概有看出來
但問題應該是 我在台灣蝦皮下單
就走台灣法律 不需要理會客服是哪國人
6F：→ ICQ5920: 文字客服跟語音客服的人員差很多 12/27 21:43
7F：→ ICQ5920: 卡一個消保官後續 12/27 21:43
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 21:43:43
8F：推 protect6090: 跟他說你要找記者爆料然申訴到對方哭著跟你道歉為止 12/27 21:43
9F：推 LastAttack: 庫存島民請認命 我小米旗艦又在貴省開賣就不錯了 12/27 21:43
10F：→ LastAttack: 不要不知足 12/27 21:44
11F：→ ICQ5920: 他說你退款拿到的錢多少，要開一個一樣價格的單給你 12/27 21:44
就不要原本金額的8833的訂單...信用卡回饋不就不吃掉
12F：→ ICQ5920: 如果他說了沒做到，那就是他有問題 12/27 21:44
13F：推 tom282f3: 不出貨的話印象中有收訂金可以要求返還兩倍訂金 12/27 21:45
14F：→ tom282f3: 沒訂金的話例如蝦皮折扣這種無形損失就…比較難要求 12/27 21:45
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 21:45:14
15F：→ ICQ5920: 我不懂你堅持的點是什麼，系統卡住沒辦法出貨，對你而言 12/27 21:45
取消重新現在刷卡，就沒有1212的雙12信用卡回饋，原本湊單到10000的另外買的東西也沒有
16F：→ ICQ5920: 完全沒好處的不是嗎 12/27 21:45
17F：→ ComboRisotto: 同意按原本價錢出貨，那應該在消保上站得住腳。畢 12/27 21:45
18F：→ ComboRisotto: 竟信用卡紅利還有其他的，比較不是保障範圍。 12/27 21:45
19F：→ ICQ5920: 你信用卡紅利取消訂單以後紅利不是會還你嗎？ 12/27 21:46
不是信用卡紅利折抵，是刷卡購物金...文內也都有算出來，這筆消費10684會有2068紅利
20F：推 LastAttack: 8833 1%折扣就是一個便當(南部)捏 12/27 21:46
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 21:46:56
21F：→ ICQ5920: 是說搞成這樣我是完全不會想再跟他買第二次了 12/27 21:46
22F：→ empingao: 你只能平台申訴，但應該沒啥用。不要主動取消。 12/27 21:47
23F：→ LastAttack: 是我會跟客服說清楚信用卡回饋具體多少，然後要求相近 12/27 21:47
24F：→ ICQ5920: 對你而言，你付出的價值跟最後拿到的商品是一樣的不是嗎 12/27 21:47
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 21:48:20
25F：→ LastAttack: 價位的配件 12/27 21:48
26F：→ ICQ5920: 你付了8833+一堆紅利拿到手機 12/27 21:48
27F：→ a27588679: 小米就沒打算補給他信用卡回饋啊 12/27 21:48
28F：→ ICQ5920: 取消以後你拿回8833 12/27 21:48
29F：→ ICQ5920: 最後再給他8833又拿到手機 不是這樣嗎 12/27 21:48
30F：→ a27588679: 人家是說信用卡回饋你一直紅利幹麻啦= = 12/27 21:49
31F：推 tom282f3: 不過我也不懂小米在堅持什麼 12/27 21:49
32F：→ tom282f3: 如果都願意開一樣價格的單 那幹嘛堅持消費者取消 12/27 21:49
33F：→ tom282f3: 啊如果真的這麼重要 幹嘛不連信用卡回饋一起折抵 12/27 21:49
34F：推 htps0763: 其實蝦皮的問題也蠻大的吧，最近賣一些東西，買家若選 12/27 21:49
35F：→ htps0763: 黑貓宅配，你就是要走他的物流系統，也就是賣家根本無法 12/27 21:49
36F：→ htps0763: 跳過蝦皮另外寄給你，真的另外寄，訂單也無法完成，那 12/27 21:49
所以有傳給他
訂單頁面目前是能按完成訂單
請他安心出貨有收到我會按
但至於這個狀態是不是有bug沒辦法完成我就不清楚了，因為還沒按
37F：→ htps0763: 筆金流根本不可能通過到賣家手上 12/27 21:49
38F：推 m381249: 中國廠商不意外 12/27 21:49
39F：推 LastAttack: WOW 如果2000紅利=2000元 是我也爭到底 加油 12/27 21:50
40F：→ ICQ5920: 實際付出多少？取消拿回多少？最後重開訂單價格多少？ 12/27 21:50
41F：推 htps0763: 這件事來看，小米應該去跟蝦皮反應，讓他把物流系統的 12/27 21:50
42F：→ htps0763: 問題解決，然後原訂單出貨給你 12/27 21:50
43F：→ ICQ5920: 小米的立場是，蝦皮系統問題他無法解決，錢被蝦皮扣住 12/27 21:52
44F：→ ICQ5920: 所以他提出一個解決方式，但你不願意 12/27 21:52
45F：→ ICQ5920: 你貼了一堆折扣紅利回饋等等等等各種東西 12/27 21:52
46F：推 LastAttack: 小米的立場關消費者屁事 12/27 21:52
47F：→ ICQ5920: 我是搞不懂退掉重下你的損失為何 12/27 21:53
48F：→ a27588679: 我看的出來你真的搞不懂 12/27 21:53
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 21:53:24
49F：→ ICQ5920: 如果能算出來你的損失，跟客服反應，才能知道他們處理的 12/27 21:53
50F：→ ICQ5920: 誠意在哪 12/27 21:53
51F：→ LastAttack: 小米該商量的對象是蝦皮，不是消費者 12/27 21:53
52F：→ ICQ5920: 我大概懂你的問題所在了，把你損失計算給他看 12/27 21:54
53F：→ ICQ5920: 價差讓他吸收 12/27 21:54
54F：→ yanluan: 小米是走賣家物流，不是走蝦皮的，且這人訂單可以按完成 12/27 21:55
55F：→ yanluan: 訂單，所以小米可以另寄吧，純粹小米不想而已 12/27 21:55
56F：→ ICQ5920: 大概蝦皮比消費者更難搞吧 12/27 21:55
57F：推 OPisgood: 小米12X用黑貓宅配 所以是真的不寄給你 12/27 21:57
58F：推 abc0922001: 以前遇過取消訂單的，超級不爽 12/27 21:57
59F：推 LastAttack: 另一種可能是蝦皮沒壞，壞的是小米員工的心眼 12/27 21:59
60F：噓 Kagero: 有人拼命檢討消費者是什麼魔術 12/27 21:59
61F：→ LastAttack: 蝦皮不難搞 12/27 21:59
62F：推 Kagero: 補回來 12/27 22:00
63F：→ mnxzq: 沒差 你繼續拖到最後也只是小米方面取消訂單 到時候12x沒 12/27 22:01
64F：→ mnxzq: 貨了你就買不到了xd 12/27 22:01
65F：推 jhangyu: 因為蝦皮抽成越抽越高，高到小米撐不下去吧 12/27 22:02
66F：推 Kagero: 高到撐不下去是他家的事情 12/27 22:03
67F：→ Kagero: 嫌虧錢就別在蝦皮上面賣東西了 12/27 22:04
68F：→ Kagero: 小米又不是沒有自己的購物網站 12/27 22:04
69F：→ mnxzq: 應該還是有利潤的 常常在灑500全品項折價券 12/27 22:05
70F：推 htps0763: 沒注意小米是，賣家宅配那會不會有我說的問題就不清楚了 12/27 22:07
71F：推 slsamg7112: 還敢買這品牌啊 12/27 22:08
72F：推 abc0922001: 如果不是消費者的問題，這個就是小米獲蝦皮要解決的 12/27 22:09
73F：→ muirhead: 是不是可能不用系統拋轉訂單給黑貓就不會進到蝦皮系統， 12/27 22:13
74F：→ muirhead: 這樣就算你有收到貨蝦皮也無法顯示你有收到貨，完成訂單 12/27 22:13
75F：→ muirhead: 好像先付款就會顯示可以按但我也沒按過不知道會怎樣 12/27 22:13
76F：噓 kevin850717: 你刷蝦皮金流的信用卡回饋賣家本來就管不到 12/27 22:14
77F：→ kevin850717: 他現在意思不就另外開店家券給你讓你直接折到同價錢 12/27 22:14
那我就是不給取消阿
笑話今天就算是key錯金額賣家也沒有權限不出貨，何況這是正常訂單^_^
78F：→ kevin850717: 你真的想凹回信用卡折扣建議等下個活動再搶蝦皮券 12/27 22:14
79F：→ kevin850717: 至少92折再加新單的信用卡回饋因該差不到哪裡去 12/27 22:14
80F：→ muirhead: 不過小米是可以拖過期限訂單不成立啦，如果只是個案的話 12/27 22:14
81F：→ muirhead: 對他評分應該還好 12/27 22:15
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 22:15:12
82F：推 htps0763: 你繼續跟賣家盧可能也只是拖到訂單取消，最好讓蝦皮介入 12/27 22:15
83F：→ htps0763: 比較有機會爭取到權益 12/27 22:16
84F：→ htps0763: 不然就是更麻煩走消保會申訴消費糾紛了，可能有用但會拖 12/27 22:17
85F：→ muirhead: 賣家怎麼沒權限不出貨@@只是他有一些代價而已 12/27 22:17
86F：推 GLNB2RJ8: 有哦 他有權利不出貨哦 12/27 22:17
87F：→ htps0763: 更久 12/27 22:17
88F：推 azuma: 小米會直接取消的啦 12/27 22:17
89F：推 f40075566: 光那個API就知道對方很菜了吧笑死 這種只能騙騙牆國人 12/27 22:18
90F：→ f40075566: 而已 12/27 22:18
91F：推 azuma: sop就是騙買家自己取消 騙不過就賣家自己取消 12/27 22:18
92F：→ kevin850717: 再者你沒收到貨還按完成訂單 最後還不是走爭議退款 12/27 22:19
所以就是要收到才按完成
但沒有收到也不取消訂單
93F：→ kevin850717: 邏輯大師欸 12/27 22:19
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 22:24:26
94F：→ kevin850717: 沒有 你不按它 時間到了還是會自動完成… 12/27 22:28
95F：→ muirhead: 那是建立在系統顯示有收到貨的前提吧 12/27 22:30
96F：推 beergap: 其實小米可以取消訂單 12/27 22:34
97F：推 for5566: 直接跟他說你全部折完的金額看他願不願意接受？ 12/27 22:37
98F：推 ballcat: 其實你直接呼叫蝦皮客服請他去處理申訴 12/27 22:37
99F：→ LastAttack: 再者你沒看完整篇文還按確定送出推文 最後還不是跟沒 12/27 22:39
100F：→ LastAttack: 推一樣 12/27 22:39
101F：→ ballcat: 要你取消為什麼不是他們自己去取消啊，跟蝦皮申訴 12/27 22:39
102F：→ LastAttack: 邏輯大師欸 12/27 22:40
103F：→ Iraq: 其實光他要你去取消就可以跟蝦皮檢舉了 12/27 22:41
104F：推 xzcb2008: 小米官網還會不顯示不好的評價... 12/27 22:41
105F：推 LastAttack: 吃定消費者啊，你不幫我取消維持好看的數據，就請用原 12/27 22:42
106F：→ LastAttack: 價購買^^ 12/27 22:42
107F：→ xzcb2008: 像這次小米網關2s閹割臺灣的設備 12/27 22:42
108F：→ xzcb2008: 之前有一次他會打電話來詢問什麼不滿 12/27 22:42
109F：→ xzcb2008: 現在官網直接不顯示我的評價XDD 12/27 22:42
110F：推 mingchei: 其實你可以把你回饋扣完的錢全部算給他看能不能再凹-50 12/27 22:43
111F：→ mingchei: 0之類的，我覺得機會蠻大的 12/27 22:43
112F：→ LastAttack: 不就欺軟怕麻煩，連找蝦皮，讓蝦皮出面來背書說只能退 12/27 22:45
113F：→ LastAttack: 單重買都懶 12/27 22:45
114F：推 flosser: 醃割什麼意思？ 12/27 22:46
115F：推 EPIRB406: 他商品運送中廠商不能取消了吧！ 12/27 22:47
116F：推 ctes940008: 運送中，沒運出來？ 12/27 22:49
117F：→ ctes940008: API有問題，那應該是小米跟蝦皮自己問題。 12/27 22:50
118F：推 suifong: 廠商的疏失卻要消費者承擔，有夠鳥的企業 12/27 22:51
119F：→ mnxzq: 都還不能確定是小米的問題還是蝦皮的問題 一堆人就咬定是 12/27 22:54
120F：→ mnxzq: 小米的問題了哈哈哈 12/27 22:54
121F：→ linx210145: 小米不差你一個客戶 感覺你走心了 人生真累 12/27 22:55
122F：推 LastAttack: 對啊不能確定，但提出不合理要求的是小米 12/27 22:56
123F：推 pigman1331: 其實這跟他凹也沒用，他大不了就擱在那邊。之前買美亞 12/27 22:57
124F：→ pigman1331: ，不知道是賣太便宜還是怎樣，死都不出貨，問客服也只 12/27 22:57
125F：→ pigman1331: 說缺貨建議我取消，然後我用別的帳號下同款不同價，一 12/27 22:57
126F：→ pigman1331: 下就安排出貨，用這個結果再去找客服，回覆變成說系統 12/27 22:57
127F：→ pigman1331: 出錯，還是要我取消，搞到現在…我還是妥協取消了。 12/27 22:57
128F：推 suifong: 今天不管是物流系統、蝦皮系統又或是小米自己的系統，這 12/27 22:57
129F：→ suifong: 些問題都不應該由消費者承擔，企業的問題就應該自己解決 12/27 22:57
130F：→ suifong: 。 12/27 22:57
131F：→ linx210145: 好說都可拿到官網折扣F碼 12/27 22:57
132F：→ LastAttack: 當然也就先質疑小米為何不先採取其他舉動，譬如找蝦皮 12/27 22:57
133F：→ LastAttack: 協商。 12/27 22:58
134F：→ linx210145: 朋友多年前在客服 對於奧客 小米就官方回復 12/27 22:59
同理~
135F：推 LastAttack: 走令堂心^^祝你常常遇到莫名虧兩千的交易糾紛 12/27 23:01
136F：→ qss05: 這明明就蝦皮的問題，又不是小米官網，客服頂多就給你折扣 12/27 23:06
137F：→ qss05: 碼，讓你用一樣的價錢買到，你去額外拿到什麼折扣又不是他 12/27 23:06
138F：→ qss05: 能處理的，真的不爽也只能去找消保管 12/27 23:06
139F：推 nitvx: 辛苦你了 對方系統問題不該消費者來承擔 12/27 23:07
140F：推 mcrobert: 小蝦米應該是無法對抗大蝦皮 你加油 12/27 23:09
141F：推 good5755: 結論:蝦皮系統很爛 蝦皮物流更爛 小米躺槍 12/27 23:11
142F：→ r02182828: 最近蝦皮買個小東西對方原本現貨後來出不了貨 12/27 23:12
143F：→ r02182828: 直接單方面取消訂單還封鎖 所以拖到最後他是能單方面 12/27 23:13
144F：→ r02182828: 取消的 要申訴要幹嘛可以先上了 12/27 23:14
145F：推 KCKCLIN: 還好x80如期出貨 12/27 23:30
146F：推 grf7186: 蝦皮爛 所以賣家就可以推給消費者去承擔？真的有夠奴 12/27 23:33
147F：推 birdy590: 另外開專門賣場不會喔 要收多少錢都行 12/27 23:34
148F：→ birdy590: 把蝦皮也拖進來 不可能沒有解的 12/27 23:36
149F：推 htps0763: 我是覺得問題出在小米和蝦皮都有，想要解決就是把兩邊 12/27 23:36
150F：→ htps0763: 都拖來處理，不然你只跟小米吵其實勝率真的不大啦 12/27 23:36
151F：推 kaienchou: 有人閱讀能力好慘... 12/27 23:38
152F：推 poi96300: 這真的是蝦皮問題 你不點退貨繼續等系統一樣會自動退掉 12/27 23:41
153F：→ poi96300: 你要告小米 他們只要咬定是蝦皮系統問題 也告不成 12/27 23:42
154F：→ poi96300: 倒時連小米現在願意提供的折扣都拿不到 沒有比較好 12/27 23:44
155F：→ mnxzq: 小米已經釋出誠意 提供原購機金額購買了 哪裡叫推給消費者 12/27 23:46
156F：→ mnxzq: 承擔 真的要消費者承擔直接取消訂單讓你原價買就好了xd 12/27 23:46
157F：推 LastAttack: 釋出丁點誠意、顯然還有更具誠意的做法，兩者不衝突 12/27 23:51
158F：推 hlb5828: 記得上來更新啊 12/27 23:57
159F：推 grf7186: 提供原購機金額叫做釋出善意XD 用原購機金額賣小米有虧到 12/27 23:57
160F：→ grf7186: 什麼嗎？但消費者確實虧了啊 12/27 23:57
161F：→ grf7186: 小米可以自己去跟蝦皮協調，也可以像原po提議的另外寄， 12/27 23:59
162F：→ grf7186: 但小米什麼都不做，只選他自己最方便的做法，然後讓消費 12/27 23:59
163F：→ grf7186: 者虧一些，這叫善意XD 12/27 23:59
164F：推 Dheroblood: 讓你已經少賺了 你不要不識抬舉 12/28 00:03
165F：→ ComboRisotto: 老實說消費者恐怕還真沒有損失，是少利益。 12/28 00:06
是是，閣下花錢都是賺~
166F：→ NingK: 客服陷入無限loop 12/28 00:06
167F：→ kevin850717: 反了 是樓主一直跳針要人家給他繞過系統出貨 12/28 00:07
他遇到問題 幫忙想解法壓
當然也是樂見小米自己設法出貨
總之不要擺爛想裝死或是騙人自己點取消訂單 ^_^
168F：推 pandp: 主要還是如果真是系統問題，那繞不了賣方應該是有權取消訂 12/28 00:09
169F：→ pandp: 單吧 12/28 00:09
170F：→ targa123: 改成訂車就好理解了,時間到你出不了,要嗎2倍訂金,要嗎送 12/28 00:09
171F：→ targa123: 贈品 12/28 00:09
172F：→ mnxzq: 小米哪裡會沒損失 自己看訂單 有使用賣場券500和蝦皮券666 12/28 00:11
173F：→ mnxzq: 如果此筆訂單成立 666是蝦皮出的 現在小米提供原金額購買 12/28 00:11
請問閣下是不知道購物節檔期
蝦皮抽成會變高嗎
174F：→ mnxzq: 代表666要小米自己負擔 12/28 00:11
175F：推 kenlin0105: 我之前被要求取消訂單 我就真的取消了 事後越想越不 12/28 00:12
176F：→ kenlin0105: 對勁 12/28 00:12
177F：推 bhis: 你就算一算看回饋多少讓他折給你，小米不要就去申訴，沒用 12/28 00:13
178F：→ bhis: 就去找消保官，一直僵持也沒意義 12/28 00:13
179F：→ kenlin0105: 怎麼會檢討消費者阿 12/28 00:13
180F：→ targa123: 有人還是搞不懂,買賣合約就已成立,單方面要求退貨這對嗎 12/28 00:16
沒錯！ 踩到的點就是
完全沒有設法想解決
也不正面回應遭遇的問題
只想便宜行事，從開始就是持續誘導消費者自己按取消訂單
就照規矩來，沒出貨也沒關係
181F：推 awin519: 找消保官吧 這小米絕對是不想賠的 12/28 00:18
182F：→ targa123: 不過看了一下蝦皮問與答,時間到只能自動刷退,只能檢舉了 12/28 00:19
183F：→ awin519: 如果真的是蝦皮的問題，小米應該去跟蝦皮求償才對 12/28 00:20
184F：推 q2520q: 我印象中實務上你那個信用卡回饋是不賠的 12/28 00:20
就觀感的問題，賣家不想辦法出貨
片面要消費者取消，寧可最後沒出貨也要槓
185F：→ awin519: 不過顯然他們只想打發你 12/28 00:20
186F：推 EPIRB406: 申訴有用的話之前yahoo超賣都直接取消發購物金，沒在怕 12/28 00:21
187F：→ EPIRB406: 的。 12/28 00:21
188F：→ targa123: 就違規記點而已,小米應該不痛不癢,看來無解了 12/28 00:22
189F：→ q2520q: 阿然後賣家私訊要求取消訂單，我問過他們的客服，他們的處 12/28 00:23
190F：→ q2520q: 罰就是你不取消他會有訂單未完成率記點而已，阿那個記點對 12/28 00:23
191F：→ q2520q: 大賣家不痛不癢(比較有影響的是小賣家) 12/28 00:23
對，蝦皮評分/記點系統對大商家無效，仰賴消保法比較可能有感
192F：→ EPIRB406: 小米名氣那麼大蝦皮還要求他進駐吧！不過小米大公司， 12/28 00:24
193F：→ EPIRB406: 如果不踩死也是有可能轉彎 12/28 00:24
194F：推 Ron51320: 我是不相信系统卡住這種爛說法，肯定有鬼 12/28 00:30
195F：噓 funny7967: 他都要補666了,誰鳥你什麼信用卡回饋,要是他自己可以 12/28 01:01
196F：→ funny7967: 取消早就取消了,還會再那邊跟你543,如果今天你去pc家買 12/28 01:01
197F：→ funny7967: 到瑕疵品他叫你退貨重新下單,又沒有回饋了是不是也要發 12/28 01:01
198F：→ funny7967: 一篇 12/28 01:01
笑死 ，你也知道就是他不能取消
按消保訂單成立就是要遵守契約
無法出貨也沒關係，就罰款就好
199F：推 linx210145: 告小米？！ 又不是吃飽太閒？ 12/28 01:01
不用告阿 只打算走消保
又沒有詐欺 目前沒看到任何跡象
重點也是揭露蝦皮小米的態度
履約是一家公司基本的誠信問題
200F：推 DkvupEX: 快上電蝦客服版發文 12/28 01:02
201F：噓 h8642123: 買不到，氣氣氣 12/28 01:12
七七七 ^_^
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 01:21:42
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 01:22:04
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※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 01:46:46
202F：→ wed1979: 其實對你非常有利，等於你不用花錢買一支快要過季的手機 12/28 01:46
203F：→ wed1979: ，等於省下1萬元，又能等2023的活動，明年只要花870的錢 12/28 01:46
lifeismoney需要你這樣的人才!
204F：→ wed1979: 就能買8+gen1 12/28 01:46
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 01:51:32
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 01:59:48
205F：噓 lee255215: 沒毛病阿一堆賣家不痛不癢的，買家不取貨動輒就是黑名 12/28 02:00
206F：→ lee255215: 單法律途徑什麼的，怪我囉？出來做生意有賺有賠吃下去 12/28 02:00
早有心理準備不會出貨壓^^
吃當然吃~ 但該爭取的就是要出聲
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 02:08:12
207F：噓 yurian: 你可以堅持也可以找消保官 12/28 02:13
208F：→ yurian: 但基本上沒用 因為如果他同意且聲稱同樣價格出給你 那他 12/28 02:13
209F：→ yurian: 並沒有折損妳的權益 12/28 02:13
210F：→ yurian: 系統問題你可以找蝦皮申訴看可不可以有些賠償 12/28 02:13
211F：→ yurian: 小米這邊你願意的話(看起來就是不願意的樣子就是了) 12/28 02:13
212F：→ yurian: 可以問問讓你等這麼久 又間接損失了約～1500+左右 是不 12/28 02:13
我也可以堅持原單出貨
基本的權利 契約成立就是要履行
213F：→ yurian: 是能有什麼額外贈品或多點折扣 12/28 02:13
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 02:26:08
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 02:38:16
214F：推 WFSGT: 蝦皮的問題叫他們自己去跟下圖喬阿，轉嫁給消費者幹嘛 12/28 02:41
215F：→ WFSGT: 自己去跟蝦皮喬 12/28 02:41
216F：推 kenneth5210: 肯定不出貨的 你只能去申訴 然後大概沒啥用處 12/28 03:17
217F：推 markk90355: 一直有人檢討受害者是什麼鬼？還是是小米水軍進攻？ 12/28 04:16
218F：→ filet: 誰跟你檢討受害者，奧客就奧客。找消保也不會贏的 12/28 05:14
219F：噓 filet: 加油快找消保，坐等你輸 12/28 05:20
來~板凳 ^_^
220F：推 H3Cita: 奧客？系統顯示已出貨就以系統為主啊,賣家出貨有問題自己 12/28 05:20
221F：→ H3Cita: 找平台協調系統問題啊,全部推給買家是怎樣 還奧客勒 笑死 12/28 05:20
222F：噓 filet: 哪個網商平台出不了貨都叫你重下，講個會發貨的來聽聽 12/28 05:23
223F：→ filet: 重下你又沒損失，信用卡優惠那堆東商在法律上完全站不住腳 12/28 05:23
224F：→ filet: 以為自己最大就繼續啊，完全看不出來有什麼贏面 12/28 05:24
有沒有損失是你的想法
沒有論證的必要性
拒絕重新下單是不需要任何理由的
契約成立就是可堅持只按原約執行
225F：推 sumo3310: 有些人真可憐天生奴性是不是,明明就小米跟蝦皮的問題, 12/28 05:34
226F：→ sumo3310: 原 po 哪裡奧客了？他做的很好阿 12/28 05:34
227F：推 ada048538979: 笑死，奴性夠重才會覺得是買家問題 12/28 06:39
228F：推 ada048538979: 484有人覺得信用卡刷退紀錄不是什麼小事 12/28 06:44
229F：推 LSND: 怎麼台灣一堆奴性堅強的人這麼喜歡幫大公司讚聲？ 12/28 06:49
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 07:04:57
230F：推 TuChinJui: 找蝦皮申訴比較快，這我們也無法幫你什麼 12/28 07:06
231F：推 SaberMyWifi: 這麼好解決，看小米要不要處理而已，再開一個1元賣場 12/28 07:06
232F：→ TuChinJui: 還沒遇過類似問題，也不知道怎麼處理 12/28 07:06
233F：→ SaberMyWifi: 給原PO下訂出貨，原訂單直接完成交易就好了 12/28 07:06
234F：→ SaberMyWifi: 這樣原訂單的錢小米收的到、原PO優惠也拿的到 12/28 07:07
235F：→ SaberMyWifi: 手機也從另一張訂單順利出貨讓原PO拿到了 12/28 07:07
對！誰都會遇到問題
多的是解決的方式
不嘗試的一味叫買家按取消訂單
想草草了事，這才是踩到的點
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 07:13:05
236F：推 batsukirei: 之前有跟蝦皮申訴 站方把訂單取消同時由站方補一個短 12/28 07:18
237F：→ batsukirei: 時效等額折價券 12/28 07:18
238F：→ batsukirei: 但好幾年前的事了不知道現在如何 12/28 07:20
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 07:22:54
239F：→ KyleGibson: 蝦皮上的小米客服竟然是對岸的（驚） 12/28 07:23
240F：推 mainsa: 國泰蝦皮一千沒搶到 看到你被陰覺得很爽 笑死 12/28 07:34
可惡！！互相傷害
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 07:39:26
241F：推 LeoYuri: 不退是正確的，根本不曉得對方是不是詐騙 12/28 07:44
242F：推 juangpeiyi: 不出貨 會變詐騙？ 12/28 07:44
243F：→ LeoYuri: 不出貨就走民事，不出貨不退款才走刑事，單獨不出貨不會 12/28 07:46
244F：→ LeoYuri: 變詐騙 12/28 07:46
245F：→ mnxzq: 信用卡刷退紀錄是什麼大事嗎 這樣誰敢退貨 12/28 08:00
246F：推 dowbane: 又是蝦皮又是小米滿合理的 12/28 08:16
247F：推 ginwer: 賣家可以不出貨喔，你鬧到最後了不起小米退出台灣市場， 12/28 08:31
248F：→ ginwer: 你還是沒拿到信用卡回饋，也沒拿到手機，自己衡量 12/28 08:31
249F：→ ginwer: 當初dell螢幕標錯價最後不願意出貨，就退出台灣市場這樣 12/28 08:32
250F：→ ginwer: ，dell感覺也沒損失多少 12/28 08:32
251F：推 flyaway1030: 小米會為了一台手機不出貨就整個退出台灣市場嗎？ 12/28 08:34
252F：→ filet: 小米又不是站不住腳哪可能會退出市場，他就另外賣場給你重 12/28 08:36
253F：→ filet: 新下同價格的單了，你要信用卡優惠是你的問題 12/28 08:36
254F：→ filet: 整天就有那種被害妄想症以為別人奴，沒想到是自己奧 12/28 08:37
255F：→ filet: 連刷退記錄都可以拿來說嘴了，真的笑死 12/28 08:39
小米站不住腳的就是契約成立沒有履約，怎麼會有人以為以為重新下單就是履約
256F：→ suifong: 不想取消交易就叫奧客？那強迫別人取消交易的企業要叫甚 12/28 08:43
257F：→ suifong: 麼呢？ 12/28 08:43
258F：→ tactics2100: 你並沒有辦法證明你一定能拿到信用卡優惠 所以小米不 12/28 09:12
不需要證明阿 自己的東西都是自己拿到的，只要他盡本分乖乖出貨
259F：→ tactics2100: 可能補償你所說的回饋 12/28 09:12
260F：推 ffman: 花時間搶優惠也要時間成本，支持原po，不該寵壞大公司 12/28 09:17
261F：→ arclenyun: 回文的有人帶風向說原po奧客，他的信用卡優惠也是原po 12/28 09:23
262F：→ arclenyun: 自己的，憑甚麼因為對方的問題就要自己放棄？ 12/28 09:23
263F：→ boboking2: 為了幾百塊吵成這樣 12/28 09:29
264F：→ arclenyun: 兩千元，樓上你給樓主就解決了 12/28 09:31
265F：推 firingmoon: 推覺得這小錢那你給原PO就解決了 12/28 09:33
266F：推 longkiss0618: 支持原PO捍衛自己的權益 12/28 09:38
267F：噓 william456: 信用卡額外回饋跟小米沒關係 12/28 09:38
一直都是啊 ^^
出貨問題也與消費者無關
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 09:42:22
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 09:44:02
268F：→ arclenyun: 你想奴自己奴，系統錯誤叫原po吞就是奴 12/28 09:44
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 09:45:21
269F：推 dinosd2: 整個推文看下來很匪夷所思，既然是系統問題，那應該是小 12/28 09:53
270F：→ dinosd2: 米跟蝦皮反應然後共同解決，為何是要找消費者處理?完全不 12/28 09:54
271F：→ dinosd2: 合邏輯，然後消費者不配合還要被當奧客?這是啥奇怪思考? 12/28 09:54
272F：推 protect6090: 推文就有人在帶消費者在歡的風向啊!應該查下那些來源 12/28 09:55
273F：→ dinosd2: 小米官方回覆很明顯他們完全不想找蝦皮處理，所以才找消 12/28 09:55
274F：→ dinosd2: 費者這邊幫忙，問題是這只是治標不治本，雖然簡單但完全 12/28 09:56
275F：→ dinosd2: 沒顧到消費者權益，只有賣方有利但消費者完全無利的做法 12/28 09:56
276F：推 dinosd2: 蝦皮身為平台商怎麼可能沒辦法處理?這完全是小米的問題 12/28 09:59
277F：推 DFIGHT: 要是我 就直接取消不買了 回饋也沒差不買算了 12/28 10:30
278F：→ RKain: 還好我1212買的東西安全下庄... 信用卡回饋也是接近3000了 12/28 10:35
279F：→ RKain: 不過我當初是抱著沒成就不買的心態去買的就是了... 12/28 10:36
280F：推 K60258: 講的這麼清楚還有人檢討消費者zzz 12/28 10:50
281F：→ mukey: 你直說要6833就好，幹嘛討論配送細節 12/28 10:53
拿到什麼價格是憑本事自己做功課
怎麼配送是他負責，拿來煩消費者就是廠商的問題
282F：→ machiner: 阿就不想給你買不行嗎 12/28 10:55
283F：→ mukey: 拿到折扣是重點，技術細節讓議題失焦 12/28 10:55
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 11:02:16
284F：推 seanyan1994: 其實就是蝦皮的問題，我也遇過，不過我的狀況是商品 12/28 11:03
285F：→ seanyan1994: 部分出貨，另一件一直沒出貨，我把已收貨的退貨了， 12/28 11:03
286F：→ seanyan1994: 結果系統自己完成訂單，賣家就聯絡我他們沒辦法出貨 12/28 11:03
287F：→ seanyan1994: 未出貨的商品，要我自己找蝦皮進行特別退款處理，然 12/28 11:03
288F：→ seanyan1994: 後我就被蝦皮客服檢討，說不可以沒完全收到貨進行退 12/28 11:03
289F：→ seanyan1994: 貨，自己系統問題怪到消費者身上… 12/28 11:03
290F：推 LastAttack: 現在重點是趕快跟蝦皮接洽 12/28 11:06
291F：推 protect6090: 再跟平台申訴1次,如果還是擺爛就找消保官跟記者處理 12/28 11:07
292F：→ protect6090: 別傻傻興訟或吞下去,這不是權損者該做的事 12/28 11:08
293F：推 simon513: 這種拖到最後就是手機拿到的時候下一代手機已經快要出來 12/28 11:12
294F：→ simon513: 或是已經出來了，手機本身價值的折舊遠超過你的信用卡優 12/28 11:12
295F：→ simon513: 惠，法院上又很難主張這部分的損失，花了一堆心力不一定 12/28 11:12
296F：→ simon513: 有賺到就是了。真的要幹下去也許先找消保官跟寄發存證信 12/28 11:12
297F：→ simon513: 函加速流程。 12/28 11:12
298F：推 zzshcool: 檢舉賣家，告消基會 12/28 11:18
299F：→ zzshcool: 1111下單也是拖了一個多月才來 12/28 11:19
300F：→ mnxzq: 好了啦 已經是工作日了 該申訴就申訴 該找記者就找記者 只 12/28 11:19
301F：→ mnxzq: 在這裡發文事情也不會解決 個案而已根本掀不起什麼波瀾 想 12/28 11:19
302F：→ mnxzq: 靠輿論給壓力不會成功的 12/28 11:19
您也是，一路帶風向辛苦了吧
中午好好休息喝杯茶吧
我就是把事情揭露，該有什麼印象就什麼，這世界只需要赤裸的真相，優惠? who cares，對錯分明很重要
303F：推 whhw: 怕 12/28 11:20
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/28/2022 11:39:10
304F：推 Ardream: 好多網軍想帶風向 12/28 11:50
305F：推 troy911: 卡個後續 12/28 11:54
306F：推 ntlmystery: 找美女店長！加開優惠券上限 12/28 11:55
307F：推 cczoz: 看到一堆奴性噓 快笑死 12/28 11:56
308F：推 chun1976: 前天下單買含折扣90xx 已經收到了 12/28 12:03
309F：推 oboesoul: 一堆人閱讀障礙真的很可憐 一直幫小米講話 12/28 12:54
310F：→ oboesoul: Ptt這些人真的沒救了 中國寄生蟲一堆 12/28 12:55
311F：噓 rich55720: 找蝦皮啊，系統蝦皮的，信用卡登錄也是蝦皮活動，小米 12/28 13:12
312F：→ rich55720: 不出貨，你也是找蝦皮協調啊，不爽就不要用蝦皮啊 12/28 13:12
313F：推 jtsu5223: 系統有問題小米自己要找蝦皮解決關消費者什麼事？ 12/28 13:16
314F：推 Tsukasayeo: 記得賣家要求取消可以檢舉 12/28 13:25
315F：噓 cink8: 哈哈，小米也敢買 12/28 13:49
316F：噓 filet: 講不贏人只好說網軍，好喔。找消保前提你能證明你有損失 12/28 14:02
317F：→ filet: 蝦皮的小米就是雷沒錯啊，但你自己也虧，who cares 12/28 14:03
你的觀念錯誤，找消保不用證明有損失，賣方不履約就可以
318F：推 dick0428: 笑死 這什麼客服水準，今天中老年人應該就會被呼攏到自 12/28 14:21
319F：→ dick0428: 己取消訂單了吧 12/28 14:21
320F：推 mah0919: 雙12也下了一隻，商城折價券+小米折價券折完77XX多，C大 12/28 14:57
321F：→ mah0919: 下的價格要有刷卡這些紅利金才划算... 12/28 14:57
322F：推 terry7627: 1225原本也下單一支，後來想想就取消，改下單poco x4 12/28 15:34
323F：→ terry7627: gt，昨天黑貓剛寄到 12/28 15:34
324F：→ chinobe: filet欠缺理解 只是來酸人的 12/28 15:38
325F：→ arclenyun: 就是有人沒辦法有邏輯的理解原po的問題，而且還自以為 12/28 15:51
326F：→ arclenyun: 自己講的正確，但旁人覺得：這人有理解上的問題 12/28 15:51
327F：推 rei196: 就看你是要手機還是要受氣囉，小米最終還是會取消訂單的 12/28 15:52
328F：→ y40103: 買家只是申訴自己的權益 沒啥毛病 但若真是系統問題 大概 12/28 15:55
329F：→ y40103: 率是賠了夫人又折兵 沒達到預期結果 又多損失一堆時間 12/28 15:55
330F：推 B7405: 網拍規則，賣家能取消訂單，買家也可以退貨，不能接受別用 12/28 15:57
331F：→ B7405: 網拍了 12/28 15:57
332F：推 B7405: 你能做的就是投訴賣家，沒了就這樣 12/28 16:01
333F：→ skizard: 傻了才會繞過系統出貨 12/28 17:12
334F：→ gameking: 有夠慘 我朋友都拿到用兩個禮拜了 本來說月底提早到 爽 12/28 17:24
335F：→ gameking: 我覺得最多就是跟蝦皮投訴然後補給你原本用掉的折價券 12/28 17:32
336F：→ gameking: 然後小米重新開8833賣場給你 你就再用折價券結帳 12/28 17:33
337F：→ gameking: 最多應該就是這樣了 小米要取消是一定的 放到最後過期取 12/28 17:34
338F：→ gameking: 消他也是不痛不癢的 12/28 17:34
339F：推 okgogogo: 等時間到沒出貨系統自動退款，你更晚拿到錢 12/28 18:03
340F：→ okgogogo: 賣家被扣分而已，沒什麼損失 12/28 18:03
341F：推 qscNERO: 一堆奴在那邊噓 問號 12/28 20:50
342F：推 justicebb: 感覺是員工自己操作出問題吧，想私下解決 12/28 22:38
343F：推 ak77889: 消費者好辛苦 花錢還要被廠商跟領錢仔檢討 12/28 23:45
344F：推 f11299723: 奧 12/29 01:08
345F：推 tofukingkion: 笑爛欸 12/29 02:31
346F：推 colin6517: 一股窮酸味~~ 12/29 09:51
價格是重點嗎~
要再買到又有何難，重點是態度
沒正確的對錯價值觀是很可悲的件事
347F：推 B7405: 找記者是可以的，但是問一下，一隻手機不出貨新聞點在哪裏 12/29 11:07
348F：推 B7405: 打官司也可以，但問一下1212當天全台灣不出貨訂單有幾個 12/29 11:10
一直都是推文喊燒
記得只提過依消保法吧
這是行政法，糾正賣家是否有過失
349F：推 B7405: 說蝦皮爛我認同，但想想為何來蝦皮 12/29 11:18
小米該做的，只是明確釐清權責歸屬，會眾說紛紜就是因為他不講清楚，一句無法出貨就希望買家配合，消費者要的就是他明白的說：蝦皮物流系統問題？ok fine / 小米訂單系統配序號問題？找自家IT / 人為疏失(沒Key物流單號就送出無法修改之類)？認錯，承擔私下物流的風險
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/29/2022 12:21:58
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/29/2022 12:23:42
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/29/2022 12:39:08
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/29/2022 13:25:12
350F：推 B7405: 愛作夢就去找消保官，有夢最美 12/29 14:22
351F：推 B7405: 等你夢醒了再來回報後續 12/29 14:25
352F：推 bacmio11: 要不要信用卡回饋那是另外的，重點是沒履行契約吧！ 12/29 17:33
353F：噓 filet: 沒履行契約你要提的出損失，信用卡回饋不算 12/29 17:43
354F：→ filet: 想吉人也拜託一下，消保不是萬能或給奧客用的 12/29 17:43
355F：→ filet: 還想講別人錯誤，等著被洗臉吧 12/29 17:44
356F：→ filet: 你想靠過失凹是不可能的，對方已經提供你同等價格的商品了 12/29 17:46
357F：→ filet: 連這都不懂還想取暖，省省吧 12/29 17:46
358F：→ curious82902: 好好讀書吧樓上~ 12/29 18:02
359F：噓 cs6137: 大公司出貨本來就需要走系統，不能直接拿貨出給你了，不 12/29 21:46
360F：→ cs6137: 然就會有法遵的問題等等；小米是想出貨給你沒逃避責任， 12/29 21:46
361F：→ cs6137: 你去消保也是浪費時間的；他們只是需要你下單的動作系統 12/29 21:46
362F：→ cs6137: 就可以出貨了，又不是小賣家可以校長兼撞鐘可以隨意拿貨 12/29 21:46
363F：→ cs6137: 。你們可以溝通類似贈品方式下單，沒必要一直打槍賣家吧 12/29 21:46
自家出貨系統有配序號bug
IT就該排除，不是其他人就反應遇過
所以說到底 自家系統的問題
能要求消費者重新下單的立場是？
364F：推 justyoshi: 其實小米不出貨也不會怎樣，他們單量大，根本不差你這 12/30 02:03
365F：→ justyoshi: 筆 12/30 02:03
366F：→ justyoshi: 等時間到系統自己都會不見了 12/30 02:03
367F：推 justyoshi: 台灣小米本來就很推，又遇上蝦皮 12/30 02:11
368F：→ justyoshi: 最近系統真的很不穩，你還卡到信用卡回饋，顆顆，真的 12/30 02:12
369F：→ justyoshi: 是有得吵了 12/30 02:12
找其他檔期重買這價格沒困難
主要只是爭口氣
重點還是客服處理問題的態度，聯繫時只想處理掉“自己的麻煩”
只說出不了貨請取消訂單，結束。問了才：ok~可以依原訂單金額開新單的消極處理，怎麼能冀望別人互相，協助排除“他遇到的問題”
要求下單就按訂單出貨，這是消費者的基本權益欸，沒任何還需要另外配合賣家的但書
造成他人不便，對方要主動提方案
※ 編輯: curious82902 (125.230.147.149 臺灣), 12/30/2022 04:16:07
※ 編輯: curious82902 (125.230.147.149 臺灣), 12/30/2022 04:19:48
※ 編輯: curious82902 (125.230.147.149 臺灣), 12/30/2022 04:35:40
※ 編輯: curious82902 (125.230.147.149 臺灣), 12/30/2022 11:30:44
370F：→ chris1117: 這是消費糾紛，偏離手機版本質了，原po應該去專板 12/30 12:21
371F：→ matrox323: 不要取消訂單，走兩次申訴告蝦皮ㄏ 01/04 16:07
372F：推 B7405: 不出貨能告我早發財了 01/05 10:50
373F：→ cor1os: 蝦皮其實還蠻挺賣家亂搞的 01/09 10:58
374F：推 Gamelop: 如果是物流問題,不能再下一隻,讓他出貨,退後來的訂單嗎? 01/17 14:14