作者smalloswald (NO Brain)
看板MobileComm
標題[心得] 雙NP流程-沒有得到最好的結果
時間Mon Nov 21 17:04:37 2022
有先參考版上的文章,知道雙NP的流程,
但我最後的結果不是最想要的結果,跟大家分享,
這篇文章有點長,麻煩大家耐心看了,
原方案中華 699(30個月) 4G吃到飽,到知名連鎖通訊行辦雙NP方式,
一樣同個方案,可以折扣5000
合約於11/18到期,於11/18晚上九點至台哥大辦理門號移轉至預付卡,
因超過八點,到11/21早上才能開通
11/21早上開通後,到台哥大辦移出,到知名通訊行辦理,
結果惡夢來了,一整個非常不順
通訊行人員告知無法辦理移轉,只能在直營門市辦理續約,
要親自跑一趟中華的直營門市詢問狀況,
去了中華直營門市(先稱為中華甲),結果查不出任何原因,其間一直推銷續約方案,
其中提到了可以599(24個月),感覺還可以接受,
結果不到兩分鐘,又說我不能辦這個方案,也沒給我任何理由,只說系統不給辦,
我又移轉回知名通訊行,
通訊行再度幫我查了一次,說我是風險控管名單,但我說上次我是亞太轉中華(不是雙NP),
也在這裡辦的,為什麼上次可以辦理,這次不行?
通訊行人員說可能是這次的期間有客訴或是繳費不良的情形,
要再去直營門市請他們移除我的風險控管的,
先說這30個月我並沒有客訴,也沒有繳費不良的情形,無奈下只好再跑一次,
這次改了另外一間直營(稱為中華乙),
中華乙服務人員查詢後,只說我有一筆民國89年的辦理身分證遺失紀錄,
那一年我才15歲,我根本沒有任何印象,對方說可以往上呈報,但需要2~3天,
然後又推薦我辦續約,神奇的事情來了,竟然可以辦599的方案,
我跟對方說,我在中華甲說我不能辦,你確定可以辦嗎?
對方說可以,我還特地詢問中華甲跟中華乙都是直營或是有差異嗎?
對方也說沒有,
我繼續詢問,那為什麼中華甲不能辦,這邊可以辦?
對方也沒給我解釋,只說不清楚,但他確認可以辦
最後我因為趕時間上班,也不想再多等2~3天候,再去詢問是否移除風險控管的名單,
就辦理了599的方案
在中華乙的時候,我也詢問過民國89年的事情,那為什麼我前年可以辦亞太跳中華,
今年一樣攜碼轉入就不行?對方也給不出解釋,只說可以消除這個紀錄
我覺得這算是雙NP失敗的案例了吧?
另外我也沒有想去客訴,如果下次因為我客訴了,又被列入風險控管名單
可能我是個特殊案例,如果各位有想要雙NP的,可以先去查看看自己是不是在風險控管裡面
以免跟我一樣,一直跑來跑去
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1F：→ peterisme17: 註記取消後不就可以去通訊行辦了?11/21 17:19
因為說要2～3天的時間，所以考量可能要跑好幾趟下，就直接續約
2F：推 ggirls: 客訴也不行，我好怕。11/21 17:28
3F：→ ggirls: 風控要怎麼查？去現場問：請問我被黑了嗎？11/21 17:29
我是直接說通訊行說我是風險管制名單，
請問是什麼原因？怎麼取消
4F：→ shengshampoo: 電信商自己內部標記用戶黑名單本來就是不能說的秘11/21 17:42
5F：→ shengshampoo: 密，基於商業機密口風緊不可能外流。11/21 17:42
6F：→ shengshampoo: 法律相關規定電信商不可拒絕用戶辦理，但這不代表11/21 17:44
7F：→ shengshampoo: 不可設立一些門檻加嚴管控和僅受理部分資費。11/21 17:44
8F：→ shengshampoo: 老實說雙NP洗白舊戶轉成新戶，對電信商來說是鑽合11/21 17:47
9F：→ shengshampoo: 約漏洞。11/21 17:47
10F：→ gimmy624: 沒辦法 可能就是被某些人玩壞了(不是指原PO)是真的有很11/21 17:47
11F：→ gimmy624: 多閒人，你去看門市業、電信業、超商這麼多可怕的人就知11/21 17:47
12F：→ gimmy624: 道了11/21 17:47
13F：→ shengshampoo: 感覺戶政通報記錄比較會影響完全沒有任何申辦紀錄11/21 17:52
14F：→ shengshampoo: 的小白新戶，老客戶使用記錄往來正常應該沒有疑慮11/21 17:52
15F：→ shengshampoo: 吧。11/21 17:52
16F：→ shengshampoo: 比較會認為這是變相的軟性拒絕或是設立門檻增加審11/21 17:56
17F：→ shengshampoo: 查對付頻繁雙NP。11/21 17:56
正常人應該都2-2.5年才會換約，
不知這樣是不是算頻繁？
雙NP應該有一段時間了吧？
不就是代表他們並不想處理這件事？
18F：→ ymx3xc: 其實你沒必要執意詢問櫃台為何不能辦理，因為只要資料輸進11/21 18:08
19F：→ ymx3xc: 電腦，系統跳出來的回應是擋你 那麼怎麼爭辯都沒啥意義11/21 18:09
表達方式可能沒有很好，對我來說只是想知道原因，可以直接跟我說原因是什麼～
我當下覺得我沒有爭辯，也沒有對服務人員不悅，只是覺得這樣一直跑來跑下，很麻煩
20F：→ ymx3xc: 一般櫃台也只能照櫃台人員的權限 像NPC一樣的制式回應你.11/21 18:09
21F：推 Leonchen925: 讓有時間跑雙NP的人花更多時間處理11/21 18:10
22F：推 jack1st2001: 還好我退中華了 現在要用就只會直接新辦 電話直接免11/21 18:10
也太猛了，一直換號碼不覺得很不方便嗎？
23F：→ jack1st2001: 洗11/21 18:10
24F：→ ymx3xc: 然後 電信合約優惠這種事，除了天時地利業者促銷檔期之外11/21 18:11
25F：→ ymx3xc: 最有效的方式是 認識電信業員工 幫你用員工親屬方案11/21 18:12
可惜沒有這種親屬。
※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 18:20:48
26F：推 Jintsu: 現在一堆服務綁手機號碼新辦才麻煩11/21 18:20
※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 18:37:10
※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 18:49:10
27F：推 lolicat: 可不可以辦那邊我可以回答你 他們櫃檯人員輸入你的資料去11/21 19:18
28F：→ lolicat: 後台看你符不符合某個方案就能辦了 你如果問為什麼 其實11/21 19:18
29F：→ lolicat: 他們真的不知道 哈哈哈11/21 19:18
30F：→ lolicat: 他們不知道能不能或不能辦的原因 我曾經辦過學生方案 也11/21 19:19
31F：→ lolicat: 沒給資料就可以辦了 簡單來說 後台資料可以辦 那就可以辦11/21 19:19
真的是神奇的系統～
※ 編輯: smalloswald (49.216.98.57 臺灣), 11/21/2022 20:06:26
32F：推 justme0316: 這樣不就少拿了通訊行的？11/21 20:52
33F：→ justme0316: 500011/21 20:52
通訊行是699綁30個月，中華乙可以599綁24個月，每個月少100,
5000-2400，這樣算約有26沒拿到，
但少6個月被綁，且當下可能及推測是民國89年身分證遺失造成的，覺得等取消紀錄後，再?
通訊行辦理，到時候是不是又會拿別件事請來擋，一切都是未知數，所以考量下，我就直接
599續約了。
34F：推 longkiss0618: 感謝分享11/21 21:10
35F：→ zxcvbn56563: 少拿通訊行退佣5000（但是必須繳699*30個月）11/21 21:15
36F：推 hms5232: 中華我覺得就算是直營 素質也參差不齊 如果是要長期使用11/21 21:44
37F：→ hms5232: 的話 可以先找一下評價比較好的11/21 21:44
類國營事業阿(菸)~
※ 編輯: smalloswald (114.36.121.66 臺灣), 11/21/2022 22:04:58
38F：推 yahappy4u: 荒謬。這些不要臉電信商拐人辦高資費的時候那麼可惡，11/21 23:47
39F：→ yahappy4u: 是有什麼臉設黑名單11/21 23:47
40F：→ yahappy4u: 跟她說我要去NCC申訴啦11/21 23:48
41F：推 s6525480: 中華電過去2年獲利 誰講4xx會虧錢的?那個老是幫中華電洗11/22 00:34
42F：推 s6525480: 風向的是何居心?11/22 00:38
43F：→ s6525480: 不要羊毛出在狗身上 叫猪埋單嘿 當心生兒子長滿屁眼11/22 00:40
44F：推 s6525480: 特許事業 保證獲利 不用那邊拐11/22 00:42
45F：→ s6525480: 電信局前身 圖利公教 已經不該了 還在那騙11/22 00:44
46F：→ s6525480: 中華電十個業務 廿種講法 想騙誰啊?11/22 00:45
之前朋友在別的電信業者也遇過類似狀況，不同的客服跟業務都有不同的講法，但都沒有辦
法解決，客戶只能硬吞。
47F：推 trytry88227: 覺得雙np很煩，故意讓你多跑幾次11/22 01:10
48F：推 tonyian: 主力號碼轉成預付卡(專門接電話），網路用的sim每次都新11/22 07:02
49F：→ tonyian: 辦就好了，兩卡在手無須雙np，現在很少人需要撥電話了吧11/22 07:02
50F：→ tonyian: ，都用line,或其他通訊軟體了11/22 07:02
倒是沒想到這個方法，謝謝大大提供
51F：推 jyunyen: 我之前從中華轉遠傳有遇到不能在通訊行辦理，原因只是我11/22 08:34
52F：→ jyunyen: 剛申請試用5g測試門號，超級蝦。但辦公室沒5g訊號直接續411/22 08:34
53F：→ jyunyen: g合約。11/22 08:34
總是有 千萬個理由～擋擋擋
54F：推 athraugh: 換一間 招牌的通訊行NP，不行嗎？11/22 09:10
沒試過，就板上常討論的，至少價格透明，所以才選那間。。。怕踩雷，浪費更多時間
55F：→ droidturbo: 有投訴ncc吧11/22 11:20
目前沒客訴跟投訴的想法，純粹分享給各位
※ 編輯: smalloswald (220.130.135.118 臺灣), 11/22/2022 11:32:05
※ 編輯: smalloswald (223.137.102.164 臺灣), 11/22/2022 11:40:46
56F：→ shengshampoo: 投訴NCC如果合乎大眾公眾利益或許有立足點替民眾評11/22 12:26
57F：→ shengshampoo: 理。11/22 12:26
58F：→ shengshampoo: 至於樓上某鄉民發言，只能說種花官派沒找你接任董11/22 12:29
59F：→ shengshampoo: 座，當種花董事長經營管理，真是企業和社會的損失11/22 12:29
60F：→ shengshampoo: ，更是埋沒優質人才。11/22 12:29
61F：→ shengshampoo: 特許經營權是什麼？為何電信，金融等特定產業需要11/22 12:30
62F：→ shengshampoo: 特許經營，國家權責監理？11/22 12:30
63F：推 SHENG2014: 聽起來就是中華甲比較菜不會用，換個人處理就好了11/22 17:40
就以服務的過程中，覺得中華乙比較菜。
提一下，599這個方案是中華甲主動跟我說的，我只有說我要4G吃到飽，他給我499會降速，
我不要降速的，就說有599，然後看了一下螢幕，又說我不能辦。
中華乙跟我提599的時候，我是有說你要不要先看一下資料，我真的可以辦嗎？
64F：→ SHENG2014: 通訊行也是第二次才講原因。11/22 17:43
可能就沒經驗吧？
65F：推 RonanXidi: 後來有找原因，15歲為什麼要去中華電信換身份證嗎？11/22 20:07
66F：推 RonanXidi: 更正，為什麼身份證遺失和中華電信，有關係？？11/22 20:10
67F：→ RonanXidi: 有什麼關係？？11/22 20:11
他只跟說提到民國89年有身分證遺失，已經是22年前的事情了，加上那時候手機是父母辦給
我的，那時候手機才剛流行沒多久吧，那時候好像是3310 小海豚耶。
加上我文章中問的問題都沒有一個合理的答案，我就知道我再問下去，也是一樣不會有答案
。
就沒繼續追問下去關於89年的事情。
※ 編輯: smalloswald (114.36.121.66 臺灣), 11/22/2022 20:42:31
68F：推 Xperia: 電信業自己價格不透明，對用戶差別待遇，會吵的才有糖吃11/22 22:24
69F：→ Xperia: ，怎能怪人玩壞11/22 22:24
70F：→ mazemerman: 黑名單很正常 風險管控尤其關係戶籍 通常是ncc要求的11/23 10:49
71F：→ mazemerman: 否則到時被盜辦你願意？11/23 10:51
當然不願意～但為啥我之前可辦現在不能辦？之前不是黑名單現在是黑名單？
比較好奇這個點～
※ 編輯: smalloswald (223.136.127.188 臺灣), 11/24/2022 10:20:52
72F：→ rmrmrmrmrmrm: 酥湖 02/19 17:53