※ 引述《Windcws9Z (聞肉絲就餓)》之銘言： : ※ 引述《rockest (無事臥松雲)》之銘言： : : → rockest : 要服務是去專賣店吧 通訊行是要找便宜 07/06 14:36 : : → rockest : 一隻賺你兩三百哪有心思服務你 07/06 14:36 : : → rockest : 專賣店賣賺比較多的才心甘情願服務你 07/06 14:36 : : → rockest : 做生意賺三百要讓你後續一直盧你要賺？ 07/06 14:37 : : → rockest : 要服務真的不要去通訊行 真的愛買不買隨你 07/06 14:38 : 說實在的 : 到底是你們人太好？還是我們人太刁？ : 一支手機少說好幾千，甚至上萬把塊 : 錢我們有少給你嗎？要葛服務很難？ : 你店家賺多賺少，關消費者什摸事 : 我們是有插股分紅逆？ : 今天省葛2000摳也就算惹，省200摳...嗯？ : 還是付錢後，才要求簽切結書？？ : 新品有瑕疵，7天內不是換貨而是走維修？？？ : 7天後不負責，自己找原廠？？？？ : 我都搞不清楚是在沒屋頂網拍，還是在買二手貨惹笑死 : 這要在他版，早就炎上 : 手機版鄉民人還真好呢 當然是你太刁阿 為什麼呢? 因為你們這些台灣鯛要最便宜又要最好的服務 你摸著你的LP問問自己 現在法定最低時薪多少 通訊行這種店不開超低價你根本不會去買寧願去專賣店跟電信門市 一隻手機賺300 交易前給你介紹 交易中各種教學或轉移資料 交易後負擔你的售後 零零總總兩三個小時可能都有 這樣賺300 你知道賣你一隻手機賺的比7-11店員少嗎跟我扯服務? 或許有些人甚麼都會 手機拿了就走 規則甚麼一清二楚早就做好功課 這種消費者我們很感謝你大家交易愉快 但我多年經驗告訴你 你是極少數人 9成以上的消費者就是要我上述這些流程 因為只有ptt才在那邊規格CP值各種刷機 現實的顧客哪有時間學這些相關資訊 他們進店會說 我主要需求甚麼甚麼的 我預算多少多少的 跟哪家的哪隻比較怎樣怎樣的 各家資費比較起來哪個划算 我該申辦怎樣的方案 購買怎樣手機 我這個不會可以教我嗎 可以幫我轉資料嗎 以後有問題可以來問你嗎 這她媽都是你不懂所以才來問 都是店員的專業 都沒跟你算進去了 我們就光算時間好了 後續手機操作問題你也來問 真的賺的比7-11店員少啦 不要覺得只要是店家就有服務 有些店就是把服務拿掉才有那麼便宜 你要服務給我乖乖去買貴的店 還有 有些人覺得東西起價高就覺得自己付很多錢是大爺 應該要怎樣怎樣的 你他媽東西買多貴我屁事? 你這東西成本就這麼高阿 我店家也沒因為一隻手機賣到5萬發大財阿 照你這麼說買台10萬二手車都應該要有尊榮服務 因為對你而言你花了10萬嘛 但對店家而言你花多少關我屁事? 我就沒有賺到10萬阿? 空機賣到4萬5萬我也沒有賺超過1000阿? 你消費者花多少我CARE甚麼? 我只CARE我賺多少 不要甚麼都想最低價想服務又想勞工薪水提高 這是空集合 就你們這種不尊重專業跟服務的人多起來 都覺得這些東西不用錢不用成本 賺超過200塊都是店家該死 才會普遍低薪啦 而且我也說了不是沒服務 有些店有代送 有些店開在原廠附近會直接叫你過去 你購買前可以先問清楚 而不是要便宜要服務要公審甚麼都要但就是不想多花錢 你自助餐? : : → rockest : 因為網路現場人都很多 真的不缺你300 07/06 14:39 : 好喔 : 比價格拚不過 : 比服務也拚不過 : 難怪實體店越來越少，說真的3好+1好 價格怎麼比不過 你看看PTT名店 地標 這個也沒服務阿 你買手機也不轉資料阿 你要維修也是代送阿 附近有的也是請你自己送阿 所以她比甚麼PC家便宜阿 何況實體店本來就要店租水電員工等等成本 網路賣場省這一堆只要給人家抽點 你覺得售價會一樣嗎 會去實體店買本來就是避開一些網路購物的風險 像momo這種被板上幹到爛掉的電商 價格沒比地標便宜 也完全沒有服務 你怎不說momo3好+1好 難怪業績越來越差? 地標這個價格算是一個標竿 一狗票的無名通訊行都可以更便宜 差在你要不要為了再多省幾百去到處問而已 : : → rockest : 另外絕大多數的通訊行七天之後你就跟他沒關係 07/06 14:41 : : → rockest : 手機出問題最多代送但大多數請你自己送原廠 07/06 14:41 : 今天這葛爭議點，不就是店家沒事先講 : 賣完才說要簽切結書，7天後不負責？ 我文章就寫了 可能是店員流程出錯 何況我文中說的是不退貨切結書 甚麼時候變成7天後不負責切結書 我是要幫你介紹眼科還是腦神經外科? 不要一直抓著這個打齁 我自己賣我也會忘記這件事情 阿客人有疑慮我也會說你不簽也沒差 你看起來也不會是那種不負責任的人 有些是上面要求每一隻手機必簽 那可能員工忘了交易前給你簽 說到底也就一個流程問題 你可以針對店員的流程錯誤去抗議 但不要抓這個點一直跳針合理化你的"付最低的錢享受最高服務"的台灣鯛病態心理 : : → gameking : 恩恩~~買個手機以為自己是大爺 通訊行要服務 哈哈 07/06 15:02 : 花錢不是大爺，是消費者 : 店家服務消費者，不是很正常的事情？ : 7天後，連代送原廠服務都沒有 : 對你們來說，這算正常？ : 好喔 有賺到合理報酬的情況 服務你很正常啊 所以像專賣店或原廠這種退換貨都很乾脆 為什麼 因為他們賣原價阿 但原價你他媽會買? 你會買就不會在這跟我爭 你就想要便宜咩想省錢咩 店家要賺錢 時間也要計算進去阿 每個都兩三個小時服務賺300塊 一間店怎麼活? 你覺得不行你拒買阿 你以後都去買貴的不然就網路上買阿 這個利潤低成這樣 真的沒有人 沒有人在意你的300塊 再說一次 你真的愛來不來無所謂 因為只賺你那一點錢你還要凹東凹西要服務 沒有人想做你這個生意 開店是為了賺錢 還有收起你那天真的想法 開店是為了賺錢 不是為了服務消費者 你有讓我賺到"足夠"的利潤 那我服務你 沒有? 那你自便 售價比地標便宜的通訊行都會跟你說我沒差 能這麼便宜的店基本也都有很穩定的銷量管道可以銷貨 很多都是中盤大盤現金盤 實體店都算是開來加減賺門號 空機真的不是主要業務 甚至還懶得鳥你 要不是秉持一份"來者是客"的服務心態 說真的開這間店還真的不想賣空機 我貼兩張保護貼就可以賺回來的錢要跟你盧半天幹甚麼 : : → gameking : 手機保固也是原廠在保 不送原廠給通訊行拆破保服務? 07/06 15:03 : 保內不都送原廠 : 哪家通訊行會拆起來幫你維修 : 黑人問號？？？？ : 講真的喇，我買東西還真沒簽過這種東西 : 我要是原原Po，早就翻臉退款拿錢走人 : 難怪通訊行跟電腦小賣店一樣，越來越少 : 還真不是沒有原因的 : 以上 : 謝謝大家 通訊行越來越少主要是 1.手機越來越耐操 中階效能越來越好 以前的安卓手機不是買貴桑桑的旗艦你根本撐不了多久就想換 阿哀鳳又貴到靠北 但這幾年的中階機都很耐用 絕大多數的使用者根本只傳line 看youtube滑臉書 所以導致空機銷量下滑 2.門號手機分開 因為電信商網路門市跟單門號的興起 近幾年原本消費者2年/兩年半一約一機的情況已經逐漸改變 多的是門號用便宜吃到飽單門號 手機繼續操到壞為止 如大家搶的亞太11 台星88 中華遠傳台哥488 這都是沒手機的單門號 所以消費者換機頻率低很多 3.通訊行主力收入來源 通訊行收入來源主要是來自電信商的佣金 比如我是電信商 這家店滿100門 原本一門5000我會加碼到6000 有些超大盤商會把這5000全退你 一毛不賺 就為了衝量要那個加碼 這才是通訊行的主要收入來源 不是賣空機 那只是為了賣配件 比如你買這隻空機 順便加保貼空壓配件組 我配件組算你490 成本只要90 也就是說 我賣你個保貼空壓她媽就比一隻手機賺錢了 你說要買空機我真的不想理 要不是因為目前消費者搭配門號還是很多想搭手機 還有配件銷量的壓力 我甚至不想進手機來賣 4.電商的抬頭 當然也是因為網路電商的興起 但不是因為價格 早在電商做大前 空機的利潤也沒有多理想 最主要是電商可以"刷卡0利率" 沒錯 經濟不景氣 一狗票人都要刷卡分期買手機 尤其是哀鳳 分24期還不用利息 手機沒有比通訊行便宜 但通訊行你想要刷卡就是要加趴 24期趴數很離譜 但電商可能比通訊行貴1000 可是24期0利率 你現金只有10000想買哀鳳會選哪個? 是這些共同原因造成通訊行開始在收 從以前到現在 通訊行從來都不是在做服務的 (以前3G時代例外 那個年代這行業的利潤真的很棒很棒) 如果你覺得賺300塊也要非常優質的服務 要不然你開一家這種店試試看 你請的每一個員工都為了300耗在那兩三小時 活的下一年我輸你 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.152.135 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1594096845.A.374.html ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 12:59:40 ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 13:08:25 當然比阿 但是不同通路商不同價格不同售後阿 這就要去評估風險 像神腦的貨貴很多 但出事換貨都很阿莎力 相反的電信商的貨就很靠北 龜龜毛毛各種要檢附的證明還要拖很久 只能說天下間不變的道理就是 便宜的 一定有比他人多缺點 貴的有比他人多的優點 就像你各位會去京東買對岸沒保固又缺頻還要刷的手機 圖的是甚麼 圖的不就是比台灣手機便宜又高規 有需求就有供給 我們進貨之前也都要評估這個東西良率怎麼樣 要找誰叫 叫貴一點的 還是便宜一點的 但不像消費者一樣 最便宜就好還要服務最高 我們也不可能跟進貨商說 阿雖然你很便宜但你這個售後不好 畢竟不爽也只能不要買 不然? 我在他媽的上篇回原po主文的下面 你那篇文的下面 跟這篇文的文章中 都他媽的提到可能是"店員忘記"導致銷售流程錯誤 才會有這種付款後才簽的事情 你是他媽真的沒看到 還是當作沒看到 究竟是誰他媽的get不到重點? 一直跳針事後簽切結書 又一直在講要便宜要服務 說你台灣鯛你就說主要不是服務問題是簽這個切結書的問題 你每個人的文都有回 但我說可能是店員在你結帳後才想到你就他媽充耳不聞 而且這種流程問題一拍兩瞪眼 事前跟你說 你不喜歡 拒絕消費 事後才說 那我不簽 要馬你退我錢要馬我不簽 店員是能拿你怎麼樣? 我上一篇回文也他媽的說了 這種文件主要約束一般民眾 不約束小人 真的要鬧上法院消基會 店家基本也都會退讓不管你對你錯 畢竟賺300元跟你上法院是智障嘛 ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 15:02:15 就跟你講三百遍了可能是店員結帳前忘記講 事後才說你也可以不簽 講這麼多次你都可以一直作賊喊捉賊說人家Get不到重點 全場就你在番 其他人都懂 你他媽到底???? ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 15:04:12 對啦 店員完全不能出錯啦 你從小到大一定是模範生啦 考試沒有100以下的 操行一定滿分 各種第一名獎牌獎狀啦 現在工作一定是高階主管啦年薪破百啦 畢竟 你沒做錯事過嘛^^ ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 15:12:04 我說的做錯 是指店員交易前 忘記要給你簽這個 結帳後才想起來 阿對老闆說要給客戶簽這個 所以才有事後簽 那這種情況你就可簽可不簽 不是指"給你簽這個切結書"有做錯 請搞清楚 還是你是畢生是非題都全對? 媽媽叫你買醬油沒有漏買其他東西? 主管交代你的事情你從來沒有忘記過? 開會準時上下班沒遲到過? 聖人? 還是在暗示我做球給你台階? 好啦 從頭到尾就你在番 店家錯啦店家錯啦 這樣你開心了嗎 有改變甚麼了嗎? 不好意思 我的認知是 純領底薪的才叫服務業 我自認開一家通訊行應該叫做零售業 有抽成有獎金的叫業務 我跟你之間是買賣之間的契約關係 因為我有獲利所以我願意服務你 我獲利不足或沒獲利 我幹嘛服務你? 那麼喜歡服務不去當志工? 很多人都覺得服務業就是愛服務 放你媽屁 要不是為了混口飯吃誰要出來工作? 你那麼愛服務不去當義警義交? ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 16:10:02 我已經講了幾遍了 這種切結書都是事前簽 所以店員是因為忘記結帳前給你簽 不是"本來就要在結帳後簽" 這純粹就是該店員的失誤 人家店員的失誤你可以打這麼久 是沒東西可以跳針了嗎 何況7天內新品不良是直接換新 七天後幫你代送原廠 也沒有說不負責阿? 阿本來七天後就是走保固阿 走保固就是原廠直接對你 跟通訊行沒有關係阿 還是你以為手機維修出保是通訊行出給你? 連這都不懂在那五四三? 何況人家原價屋有沒有這個東西我不知道 但為什麼原價屋沒有別間就不能有? 所以一間麵店沒有座位 其他麵店也不准有座位? 人家愛怎麼規定不觸法都可以你管人家店家? 今天這個切結書本來就是店家站得住腳 你奧客在那邊凹不知道凹三小 本來你買方同意賣方也同意交易契約就是成立 沒有一方未履約你就是不能退貨 實體店就是沒有七天鑑賞 你還要在那邊跳針誰誰怎樣 今天就算沒有簽這個 我口頭跟你說你也不能退啦 契約就是成立啦 店家一口氣吞不下去跟你上法院你也不會贏好嗎 不要每次店家退讓台灣鯛就覺得自己贏 一直跳針責任 你哪隻眼睛看到店家不負責任?? 保固要負責的是原廠不是通訊行好嗎?? 不是阿 我店家一顆蘋果要賣100萬也她媽不干你的事情啊? 你今天硬要買然後怪我定價? 你覺得我便宜沒服務不妥可以不要買阿 你覺得我貴可以不要買阿 你到底是抖M還是有病硬要買了才在靠北靠母?? 店家理虧你就不要簽阿 今天有人拿槍逼你簽? 店員事後給你簽他理虧所以你可以不要簽阿還簽是衝三小? 今天買的人又不是你 自己硬要往裡跳 跳了說人家便宜沒服務 被指責又改口說切結書 一直給我此地無銀三百兩的感覺 如果你是造成通訊行煩惱的客人 我建議你以後都去專賣店或電信商買 還有這個切結書是不讓你無腦退貨 你一直跳針流程不對 你他媽是不是打算買了又退啦? 你們這些沒辦法為自己行為負責的人到底有沒有出過社會? 我開一間店就是為了賺的比7-11多 所以我才不會為了300塊給你服務 有問題? ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 16:44:30 我沒說我不賣阿 我賣阿 但利潤不夠太便宜了 所以不要跟我討服務 想服務去別間買 這樣不對嗎? 有一分錢做一分事 我毛利多少跟你無關 所以我有沒有服務也跟你無關 因為我們之間是"買賣契約" 服務是附加的 我可以不給 我空機利潤低照賣 但只要七天內沒問題 七天後你有問題我就幫你轉送原廠 就這樣 電腦配件跟手機做比較? 那你不說手機都一年保最多二年保 顯卡都三五年保 記憶體甚至終身保的 你怎不提 阿你怎不攻擊所有原廠? 不同產業的東西你硬要比 原價屋是有賣手機逆? 保護貼沒保固你怎不靠北 好事多90天內無條件退貨你怎麼不拿去比照其他間? 照你邏輯原價屋沒90天無條件退貨不是該死? ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 16:48:24 ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 16:49:52 這個完全不跟你說明的情況 就是另一種狀況了 連說都懶得說 解釋也不解釋 八成已經職業倦怠 就不在我說的服務範圍內 而是一般禮貌都沒有做到的情況 遇到這種店員 你也要主動出擊 自己的權益自己爭取 如果你是會上網發文的消費者 相信當下詢問一下這個是幹啥的 應該也不是多難的事情 畢竟陌生人丟一張合約要你簽名 你了解都沒就簽也有不對 當然我說的三百塊也不是真的三百 有的因為搭門號 你就算只有讓我賺一百我也做 有的是老阿北 光開頭還沒交機就先介紹了半小時 阿不斷問有沒有A功能B功能 你問他用不用的到他說用不到就想了解一下怎麼操作 手機跟你買的問問題應該可以吧 這種沒有賺個八百一千以上我不會賣 另外再提一件事情 起初通訊行不是不給服務的 那時的通訊行定價是比電信商便宜 但也沒有現在這麼誇張 但問題網路資訊透明後 越來越多"阿另一家便宜你300欸但是他不轉資料" "另一家有多送殼貼欸但是不開發票"這種削A成本給你B東西的模式 那通訊行實在沒甚麼本錢打廣告，還是只能靠價格撐買氣，要跟著削價競爭 久了變成"我不賣這麼便宜，你會去另一間買""但我賣這麼便宜就不能給服務" 的惡性循環 早期很多賣服務的通訊行 跟你說都倒光了 現在的"大多數"消費者 我說大多數 要的就是"價格" 其他附加要砍都能想辦法容忍 但就只有價格 誰最低誰客源最多 願意貴一點買服務的 要馬去電信門市要馬去專賣店 這個行業變成現在這樣畸形真的是其來有自 不要覺得奇怪 台灣人養的 ※ 編輯: rockest (114.33.152.135 臺灣), 07/07/2020 18:59:03 這我不懂 我點出這行業的問題跟台灣鯛的狀態 然後你在扯甚麼觀感卻又甚麼屁都放不出 有些真話你不喜歡聽 有些場面話你們特別喜歡聽 有許多的問題確實就是大環境 不是因為你覺得藉口他就是藉口 不是所有事情都是"努力就有收穫" 我上面點破的問題並不是通訊業而已 電腦、保險、成衣、餐飲、健保、運輸、設計 所有的行業都能套用這個公式 大家都把利潤榨到最低 讓爛東西充斥市場再要求表面服務 一大堆好產品好專案都只會在國外賣 劣幣逐良幣 如果你完全沒感覺 那你以為自己的力量很大的這份天真，讓人滿反感的 ※ 編輯: rockest (114.27.251.21 臺灣), 07/08/2020 00:58:39