作者rockest (無事臥松雲)
看板MobileComm
標題Re: [問題] 買手機簽切結書
時間Mon Jul 6 03:13:42 2020
※ 引述《nonocom ()》之銘言：
: 去某家通訊行買了一支全新手機
: 雖然有一年保固
: 但是結帳之後，又嚕我簽一張手機有問題七天內可以修理
: 這什麼鬼? 不就是保固嗎?
: 簽那麼多名是.....
: 我買了這麼多支手機，從來沒簽過這種切結書的
: 結帳都結了，不簽名也無法拿走手機了
: 想說幾千塊就算了，懶的計較了
: 請問這個簽名是合理的嗎?
: 謝謝
這邊曾經從業經驗跟各位分享一下為什麼買隻空機要簽這些東西
看到這幾個關鍵字
原po簽的應該是類似退換貨須知的條款
大多除了七日內退換貨的問題外
（通訊行七日換貨的流程手法規則這邊就不提）
最主要的問題在於
"只要能提供給你全新無瑕疵的手機，你不能退貨"
你會覺得 這三小
但越來越多消費者把實體店面當網路門市 拆了有瑕疵
門市說幫你換一隻全新的 消費者說 我不要了
為什麼呢
可能是拆了後悔 可能是遇到瑕疵不信任店家 或看到實機就滅火了種種原因
藉故就直接不要了
雖然店家會把這隻手機拿回原廠送新品不良換一隻
但對店家的角度來說 你已經決定消費了 怎麼可以退錢
消費者會覺得奇怪為何不給退
但本來實體店面是沒有鑑賞期的 在你決定購買的當下契約就成立
通訊行只要能履約“給你全新無瑕疵的手機” 這交易就沒有違約問題
畢竟 你本來就要買 店家並沒有不給你完好的手機 只是中間出了些插曲
但店家並沒有違約
不過多數店家會不想跟你纏 一隻賺幾百跟你耗時間幹嘛 所以多半會放行讓你退
但說真的經濟不景氣的現在 通訊行單賣手機毛利也不怎麼樣 能賺多少是多少
所以開始有這類條款契約防止這種對自己行為沒辦法負責任的客戶
當然你真要鬧什麼消基會 店家大多還是息事寧人 這個條款主要嚇嚇一般民眾
畢竟台灣消費習慣養出一堆奧客 喜歡無理公審給負評
就算有知書達禮的民眾幫腔 對店家的傷害也早已造成 奧客拍拍屁股甚麼事都沒
那你會說果然還是網路買乾脆又便宜
說實在 這不是廢話嗎
網路又不用請員工服務你 跟你介紹跟你教學跟你在那討價還價在那灰或轉資料
也不用房租水電 成本少非常多
當然也不是完全安全 畢竟如momo這樣的電商案例版上也看到爛了
說到底也不是把大部分的客戶當賊 而是少部分的人確實把實體店當網路店
要實體的服務又要網路的價格還要電商的退換貨服務
主要是防君子不防小人
有遇到也不用想太多
至於原PO在結帳後才遇到這個問題 我在猜可能店員菜或忘記
給你拆封後才想到這件事情
反正不是簽甚麼"手機售出後不負任何責任"之類的條款 基本上不用擔心
會在意這個問題的人 未來還是官網買原價吧保證給你退
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Sent from JPTT on my OPPO CPH1919.
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1F：推 kh19990508 : 推 買東西不要後悔 買後不要廢話 07/06 03:26
2F：推 nonocom : 簽的內容合理 但應該要在拆封前向客人說清楚才對 07/06 03:35
3F：→ nonocom : 至少要在結帳之前 07/06 03:35
4F：→ nonocom : 何況現在聽try大談的買斷貨 買斷貨 我就該有心理準 07/06 03:36
5F：→ nonocom : 備了 好在不是買IPHONE 學個經驗 當一次性消費就好 07/06 03:37
6F：→ nonocom : 簽切書沒有給我備份 但我記得他們是說可以換或修理 07/06 03:40
7F：→ nonocom : 而己 沒有說退貨 所以我也不知道是要我簽什麼碗糕 07/06 03:40
8F：→ nonocom : 一下子說保固用買的 一下子說保固有附一年 一下子又 07/06 03:41
9F：→ nonocom : 說七天之內可以換新機 第一次買個空機買的這麼麻煩 07/06 03:42
10F：推 sheng76314 : 聽你解釋覺得合理 但是看文章前覺得是店家坑人 07/06 03:46
11F：→ sheng76314 : 沒辦法這年頭店家信用不良 坑老人AB機太多 07/06 03:46
12F：→ rockest : 沒有在交易前給你簽大概是流程出錯 07/06 03:52
13F：→ rockest : 總之不是不給換貨之類的條款都不用太擔心 07/06 03:53
14F：→ rockest : 大家都在防店家坑人 但其實最怕的是店家 07/06 03:54
15F：→ rockest : 這年頭太多消費者被慣上天 動不動要鬧大 07/06 03:55
16F：→ rockest : 有時候不是店家錯 是不想花時間跟你灰 07/06 03:55
※ 編輯: rockest (1.174.174.96 臺灣), 07/06/2020 04:28:05
17F：→ not5566 : 難怪實體一間一間倒 07/06 06:07
18F：噓 ggirls : 文章自打嘴，第6段和第9段。 07/06 07:33
19F：推 tonyian : 我是不會去這種店消費，喜歡簽名的再去就好 07/06 07:43
20F：推 junorn : 少部分的人確實把實體店當網路店(X 大部分的人確實 07/06 08:51
21F：→ junorn : 把實體店當網路店(O 07/06 08:51
22F：→ zets0921 : 其實說通訊行是實體通路，但銷售時基本上都是拿空 07/06 09:13
23F：→ zets0921 : 殼機或是型錄銷售，其實也是符合第19條通訊交易，七 07/06 09:13
24F：→ zets0921 : 天內無條件退貨。與第二條第10項，企業者以電視、廣 07/06 09:13
25F：→ zets0921 : 告、型錄...等資訊，未能檢視商品所完成之契約。 07/06 09:13
26F：→ zets0921 : 所以真要說，在通訊行買手機理論上仍符合七天退換 07/06 09:13
27F：→ zets0921 : 貨 07/06 09:13
28F：推 kof2200 : 這切結書有問題！按照法律層面上來說要買家簽下這 07/06 09:22
29F：→ kof2200 : 切結書，那賣家也要相當附上貨品貨源證明。 07/06 09:22
30F：推 RYZEN : 樓上 哪裡一樣？當下不是拆機檢查 ，有問題就是換 07/06 09:31
31F：→ RYZEN : 貨 哪來無條件退貨？？ 07/06 09:31
32F：→ RYZEN : 樓樓上 07/06 09:31
33F：推 peterisme17 : 怎麼會未能檢視商品 都讓你檢查過沒問題才結帳的啊 07/06 09:33
34F：推 kof2200 : 真的上民事訴訟或去消保官申訴且你簽下這切結書先 07/06 09:41
35F：→ kof2200 : 輸50%，消保官或法官的心證認為你已經知道整個流程 07/06 09:41
36F：→ kof2200 : 程序。 07/06 09:41
37F：→ gameking : 484又有鍵盤法學家在那邊歪樓? 07/06 10:26
38F：→ gameking : 你去通訊行買手機買完只帶型錄回家叫通訊行寄給你? 07/06 10:27
39F：推 ekids1234 : 結論 臺灣奧客 07/06 10:41
40F：推 simon978 : 我是認為店家有把這切結書說明清楚的義務啦 買賣都 07/06 11:14
41F：→ simon978 : 會耗時間 多花幾分鐘能解除疑慮 甚至誤會也沒有損 07/06 11:14
42F：→ simon978 : 失 07/06 11:14
43F：→ paul40807 : 阿通訊行出貨前不是都會跟你說這手機來源是哪裡嗎 07/06 11:15
44F：→ paul40807 : 我我買過好幾次都會說台哥大或是神腦貨 他在那張切 07/06 11:15
45F：→ paul40807 : 結書上都會寫啊 到底是我去的店家講的比較詳細還是 07/06 11:15
46F：→ paul40807 : 一堆人買東西都沒在認真交易 07/06 11:15
47F：推 nonocom : 完全沒有寫!! 也沒有說!! 07/06 11:27
48F：→ nonocom : 只說七天之內有問題可以送來維修 當時不懂他的意思 07/06 11:29
49F：→ nonocom : 怕沒簽走不了 錢都給了只好簽了 07/06 11:29
50F：→ nonocom : 原來是七天之後 就算有保固 也是自己送去原廠修理 07/06 11:30
51F：→ nonocom : 他們不負責了 XDDDDD 07/06 11:30
52F：→ nonocom : 謎團終於解清了 07/06 11:30
53F：→ nonocom : 誰叫我沒在那種便宜通訊行買過便宜貨 現在只希望可 07/06 11:31
54F：→ nonocom : 以再讓我用個兩三年不要出事就好 原廠好遠啊 07/06 11:32
55F：→ gameking : 你送去通訊行他也是幫你轉原廠阿 都一樣 07/06 12:00
56F：→ gameking : 有的原廠還有到府收送更方便 07/06 12:00
57F：推 Windcws9Z : 那我跟通訊行買幹嘛？要的不就是服務 07/06 13:48
58F：→ Windcws9Z : 不是每葛人都住在原廠隔壁好嗎一一 07/06 13:49
59F：→ rockest : 要服務是去專賣店吧 通訊行是要找便宜 07/06 14:36
60F：→ rockest : 一隻賺你兩三百哪有心思服務你 07/06 14:36
61F：→ rockest : 專賣店賣賺比較多的才心甘情願服務你 07/06 14:36
62F：→ rockest : 做生意賺三百要讓你後續一直盧你要賺？ 07/06 14:37
63F：→ rockest : 要服務真的不要去通訊行 真的愛買不買隨你 07/06 14:38
64F：→ rockest : 因為網路現場人都很多 真的不缺你300 07/06 14:39
65F：→ rockest : 另外絕大多數的通訊行七天之後你就跟他沒關係 07/06 14:41
66F：→ rockest : 手機出問題最多代送但大多數請你自己送原廠 07/06 14:41
67F：→ gameking : 恩恩~~買個手機以為自己是大爺 通訊行要服務 哈哈 07/06 15:02
68F：→ gameking : 手機保固也是原廠在保 不送原廠給通訊行拆破保服務? 07/06 15:03
69F：推 heyuwang : 推 07/06 15:22
70F：→ heyuwang : 留言就看出有多少台灣鯛 07/06 15:23
71F：→ jrtime : 推一個 07/06 15:36
72F：推 suika824 : 看完留言 嗯，難怪店家這麼怕，都便宜賣你還被覺得 07/06 15:59
73F：→ suika824 : 理所當然XD 07/06 15:59
74F：→ suika824 : 要服務又安全就去找電信直營或原廠專賣，愛怎麼盧要 07/06 16:00
75F：→ suika824 : 多少服務都有XD 07/06 16:00
76F：→ ineedmore : 網購買就好，讓實體店倒光 07/06 20:06
77F：推 nonocom : 該有的權益不講清楚等於避重就輕 07/07 07:27
78F：→ Windcws9Z : 挖乾，才便宜200摳就沒售後服務喔 07/07 10:10
79F：→ Windcws9Z : 到底是你們人太好？還是我們人太刁？ 07/07 10:10
80F：→ Windcws9Z : 更何況保內不都送原廠？ 07/07 10:11
81F：→ Windcws9Z : 哪家通訊行會拆起來幫你維修 07/07 10:11
82F：→ Windcws9Z : 護航店家也不是這樣子的八 07/07 10:11
83F：→ Windcws9Z : 爭議不就是店家沒事先講，賣完才說不負責嗎？ 07/07 10:15
84F：→ Windcws9Z : 難怪實體店會倒，根本活該 07/07 10:16