作者rockest (无事卧松云)
看板MobileComm
标题Re: [问题] 买手机签切结书
时间Mon Jul 6 03:13:42 2020
※ 引述《nonocom ()》之铭言：
: 去某家通讯行买了一支全新手机
: 虽然有一年保固
: 但是结帐之後，又噜我签一张手机有问题七天内可以修理
: 这什麽鬼? 不就是保固吗?
: 签那麽多名是.....
: 我买了这麽多支手机，从来没签过这种切结书的
: 结帐都结了，不签名也无法拿走手机了
: 想说几千块就算了，懒的计较了
: 请问这个签名是合理的吗?
: 谢谢
这边曾经从业经验跟各位分享一下为什麽买只空机要签这些东西
看到这几个关键字
原po签的应该是类似退换货须知的条款
大多除了七日内退换货的问题外
（通讯行七日换货的流程手法规则这边就不提）
最主要的问题在於
"只要能提供给你全新无瑕疵的手机，你不能退货"
你会觉得 这三小
但越来越多消费者把实体店面当网路门市 拆了有瑕疵
门市说帮你换一只全新的 消费者说 我不要了
为什麽呢
可能是拆了後悔 可能是遇到瑕疵不信任店家 或看到实机就灭火了种种原因
藉故就直接不要了
虽然店家会把这只手机拿回原厂送新品不良换一只
但对店家的角度来说 你已经决定消费了 怎麽可以退钱
消费者会觉得奇怪为何不给退
但本来实体店面是没有监赏期的 在你决定购买的当下契约就成立
通讯行只要能履约“给你全新无瑕疵的手机” 这交易就没有违约问题
毕竟 你本来就要买 店家并没有不给你完好的手机 只是中间出了些插曲
但店家并没有违约
不过多数店家会不想跟你缠 一只赚几百跟你耗时间干嘛 所以多半会放行让你退
但说真的经济不景气的现在 通讯行单卖手机毛利也不怎麽样 能赚多少是多少
所以开始有这类条款契约防止这种对自己行为没办法负责任的客户
当然你真要闹什麽消基会 店家大多还是息事宁人 这个条款主要吓吓一般民众
毕竟台湾消费习惯养出一堆奥客 喜欢无理公审给负评
就算有知书达礼的民众帮腔 对店家的伤害也早已造成 奥客拍拍屁股甚麽事都没
那你会说果然还是网路买乾脆又便宜
说实在 这不是废话吗
网路又不用请员工服务你 跟你介绍跟你教学跟你在那讨价还价在那灰或转资料
也不用房租水电 成本少非常多
当然也不是完全安全 毕竟如momo这样的电商案例版上也看到烂了
说到底也不是把大部分的客户当贼 而是少部分的人确实把实体店当网路店
要实体的服务又要网路的价格还要电商的退换货服务
主要是防君子不防小人
有遇到也不用想太多
至於原PO在结帐後才遇到这个问题 我在猜可能店员菜或忘记
给你拆封後才想到这件事情
反正不是签甚麽"手机售出後不负任何责任"之类的条款 基本上不用担心
会在意这个问题的人 未来还是官网买原价吧保证给你退
-----
Sent from JPTT on my OPPO CPH1919.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.18.111 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1593976424.A.64A.html
1F：推 kh19990508 : 推 买东西不要後悔 买後不要废话 07/06 03:26
2F：推 nonocom : 签的内容合理 但应该要在拆封前向客人说清楚才对 07/06 03:35
3F：→ nonocom : 至少要在结帐之前 07/06 03:35
4F：→ nonocom : 何况现在听try大谈的买断货 买断货 我就该有心理准 07/06 03:36
5F：→ nonocom : 备了 好在不是买IPHONE 学个经验 当一次性消费就好 07/06 03:37
6F：→ nonocom : 签切书没有给我备份 但我记得他们是说可以换或修理 07/06 03:40
7F：→ nonocom : 而己 没有说退货 所以我也不知道是要我签什麽碗糕 07/06 03:40
8F：→ nonocom : 一下子说保固用买的 一下子说保固有附一年 一下子又 07/06 03:41
9F：→ nonocom : 说七天之内可以换新机 第一次买个空机买的这麽麻烦 07/06 03:42
10F：推 sheng76314 : 听你解释觉得合理 但是看文章前觉得是店家坑人 07/06 03:46
11F：→ sheng76314 : 没办法这年头店家信用不良 坑老人AB机太多 07/06 03:46
12F：→ rockest : 没有在交易前给你签大概是流程出错 07/06 03:52
13F：→ rockest : 总之不是不给换货之类的条款都不用太担心 07/06 03:53
14F：→ rockest : 大家都在防店家坑人 但其实最怕的是店家 07/06 03:54
15F：→ rockest : 这年头太多消费者被惯上天 动不动要闹大 07/06 03:55
16F：→ rockest : 有时候不是店家错 是不想花时间跟你灰 07/06 03:55
※ 编辑: rockest (1.174.174.96 台湾), 07/06/2020 04:28:05
17F：→ not5566 : 难怪实体一间一间倒 07/06 06:07
18F：嘘 ggirls : 文章自打嘴，第6段和第9段。 07/06 07:33
19F：推 tonyian : 我是不会去这种店消费，喜欢签名的再去就好 07/06 07:43
20F：推 junorn : 少部分的人确实把实体店当网路店(X 大部分的人确实 07/06 08:51
21F：→ junorn : 把实体店当网路店(O 07/06 08:51
22F：→ zets0921 : 其实说通讯行是实体通路，但销售时基本上都是拿空 07/06 09:13
23F：→ zets0921 : 壳机或是型录销售，其实也是符合第19条通讯交易，七 07/06 09:13
24F：→ zets0921 : 天内无条件退货。与第二条第10项，企业者以电视、广 07/06 09:13
25F：→ zets0921 : 告、型录...等资讯，未能检视商品所完成之契约。 07/06 09:13
26F：→ zets0921 : 所以真要说，在通讯行买手机理论上仍符合七天退换 07/06 09:13
27F：→ zets0921 : 货 07/06 09:13
28F：推 kof2200 : 这切结书有问题！按照法律层面上来说要买家签下这 07/06 09:22
29F：→ kof2200 : 切结书，那卖家也要相当附上货品货源证明。 07/06 09:22
30F：推 RYZEN : 楼上 哪里一样？当下不是拆机检查 ，有问题就是换 07/06 09:31
31F：→ RYZEN : 货 哪来无条件退货？？ 07/06 09:31
32F：→ RYZEN : 楼楼上 07/06 09:31
33F：推 peterisme17 : 怎麽会未能检视商品 都让你检查过没问题才结帐的啊 07/06 09:33
34F：推 kof2200 : 真的上民事诉讼或去消保官申诉且你签下这切结书先 07/06 09:41
35F：→ kof2200 : 输50%，消保官或法官的心证认为你已经知道整个流程 07/06 09:41
36F：→ kof2200 : 程序。 07/06 09:41
37F：→ gameking : 484又有键盘法学家在那边歪楼? 07/06 10:26
38F：→ gameking : 你去通讯行买手机买完只带型录回家叫通讯行寄给你? 07/06 10:27
39F：推 ekids1234 : 结论 台湾奥客 07/06 10:41
40F：推 simon978 : 我是认为店家有把这切结书说明清楚的义务啦 买卖都 07/06 11:14
41F：→ simon978 : 会耗时间 多花几分钟能解除疑虑 甚至误会也没有损 07/06 11:14
42F：→ simon978 : 失 07/06 11:14
43F：→ paul40807 : 阿通讯行出货前不是都会跟你说这手机来源是哪里吗 07/06 11:15
44F：→ paul40807 : 我我买过好几次都会说台哥大或是神脑货 他在那张切 07/06 11:15
45F：→ paul40807 : 结书上都会写啊 到底是我去的店家讲的比较详细还是 07/06 11:15
46F：→ paul40807 : 一堆人买东西都没在认真交易 07/06 11:15
47F：推 nonocom : 完全没有写!! 也没有说!! 07/06 11:27
48F：→ nonocom : 只说七天之内有问题可以送来维修 当时不懂他的意思 07/06 11:29
49F：→ nonocom : 怕没签走不了 钱都给了只好签了 07/06 11:29
50F：→ nonocom : 原来是七天之後 就算有保固 也是自己送去原厂修理 07/06 11:30
51F：→ nonocom : 他们不负责了 XDDDDD 07/06 11:30
52F：→ nonocom : 谜团终於解清了 07/06 11:30
53F：→ nonocom : 谁叫我没在那种便宜通讯行买过便宜货 现在只希望可 07/06 11:31
54F：→ nonocom : 以再让我用个两三年不要出事就好 原厂好远啊 07/06 11:32
55F：→ gameking : 你送去通讯行他也是帮你转原厂阿 都一样 07/06 12:00
56F：→ gameking : 有的原厂还有到府收送更方便 07/06 12:00
57F：推 Windcws9Z : 那我跟通讯行买干嘛？要的不就是服务 07/06 13:48
58F：→ Windcws9Z : 不是每葛人都住在原厂隔壁好吗一一 07/06 13:49
59F：→ rockest : 要服务是去专卖店吧 通讯行是要找便宜 07/06 14:36
60F：→ rockest : 一只赚你两三百哪有心思服务你 07/06 14:36
61F：→ rockest : 专卖店卖赚比较多的才心甘情愿服务你 07/06 14:36
62F：→ rockest : 做生意赚三百要让你後续一直卢你要赚？ 07/06 14:37
63F：→ rockest : 要服务真的不要去通讯行 真的爱买不买随你 07/06 14:38
64F：→ rockest : 因为网路现场人都很多 真的不缺你300 07/06 14:39
65F：→ rockest : 另外绝大多数的通讯行七天之後你就跟他没关系 07/06 14:41
66F：→ rockest : 手机出问题最多代送但大多数请你自己送原厂 07/06 14:41
67F：→ gameking : 恩恩~~买个手机以为自己是大爷 通讯行要服务 哈哈 07/06 15:02
68F：→ gameking : 手机保固也是原厂在保 不送原厂给通讯行拆破保服务? 07/06 15:03
69F：推 heyuwang : 推 07/06 15:22
70F：→ heyuwang : 留言就看出有多少台湾鲷 07/06 15:23
71F：→ jrtime : 推一个 07/06 15:36
72F：推 suika824 : 看完留言 嗯，难怪店家这麽怕，都便宜卖你还被觉得 07/06 15:59
73F：→ suika824 : 理所当然XD 07/06 15:59
74F：→ suika824 : 要服务又安全就去找电信直营或原厂专卖，爱怎麽卢要 07/06 16:00
75F：→ suika824 : 多少服务都有XD 07/06 16:00
76F：→ ineedmore : 网购买就好，让实体店倒光 07/06 20:06
77F：推 nonocom : 该有的权益不讲清楚等於避重就轻 07/07 07:27
78F：→ Windcws9Z : 挖乾，才便宜200抠就没售後服务喔 07/07 10:10
79F：→ Windcws9Z : 到底是你们人太好？还是我们人太刁？ 07/07 10:10
80F：→ Windcws9Z : 更何况保内不都送原厂？ 07/07 10:11
81F：→ Windcws9Z : 哪家通讯行会拆起来帮你维修 07/07 10:11
82F：→ Windcws9Z : 护航店家也不是这样子的八 07/07 10:11
83F：→ Windcws9Z : 争议不就是店家没事先讲，卖完才说不负责吗？ 07/07 10:15
84F：→ Windcws9Z : 难怪实体店会倒，根本活该 07/07 10:16