其實我主要抱怨的是等個保固的替換裝置要等那麼久 我確實不是在官網買 但我就是很衰在 3A XL 大優惠後手機壞掉 我相信GOOGLO台灣真的沒有貨能換給我 或是真的把存貨優先排給在官網買的售後服務 但至少給個時間，這要求不過分吧 或是加價購PIXEL4也可以 但得到的回覆都是否定的 一個產品三周壞，我都接受了 趕快讓我拿到替換裝置很難嗎? 我已經等了近一個半月，還是不知道何時能拿到手機 這樣是正常的嗎? 但我還是很推PIXEL的照相與線上客服的回覆效率啦 ※ 引述《handsten (GOGOGO)》之銘言： : 一直只想當個安卓粉 : 使用過HTC、SONY、NOKIA : 去年12月初在MOMO買了PIXEL 3A XL : 照相功能真的棒 : 但很不幸於12/28開始發生軟體BUG : USB裝置無法自動偵測充電和無法傳輸檔案 : 充電都需要手動操作 : 傳輸檔案則完全不行，無論是電腦或其他手機 : 在認定為保固範圍內後 : 於是開始漫長的保固流程 : 1/1收到訂購替換裝置MAIL，下定 : 表定1/3-6送達 : 結果............................................... : 我TMD到現在還沒收到 : 快一個半月了耶 : 理性想想可能剛好遇到12月中 3AXL促銷優惠影響 : 所以一值缺貨 : 但是PIXEL沒有其他解決方案 : 我詢問了 : 1. 可否加價購買4 XL : 2. 無論3A XL黑或白都可接受(原本為白)，但希望在春節前能拿到 : 3. 退款(這個比較難，因為我是在MOMO買的，剛好超過一周無法在MOMO退) : 以上通通失敗 : 拜託一下一個大品牌處理換貨是這樣的方式 : 因為缺貨就要無限期等待.....，也無法保證和確認能換貨的時間 : 如果下批貨要半年或停產了怎辦.... : 到了1/29收到了 : 不好意思讓您久等了，這邊得到了相關小組的回覆告知針對您的情況 : 由於缺貨問題，這邊將會提供與您一次性換貨服務 : （Pixel 3A XL 就是白 64GB 替換至 Pixel 3A XL 純粹黑 64GB）不曉得說您同意嗎 : 溫馨提醒：由於您先前的 （Pixel 3A XL 就是白）手機是從第三方網址購買 : 因此這邊也會提供一次性的換貨服務。 : 若無法解決，就需麻煩您前往至台灣大哥大直營門市查詢維修部分了。 : 意思是如果這次換了手機還是有問題 : 就要直接找台哥大維修，不在保固內了 : 是這樣對吧?? : 但我當然同意.....我已經手動充電一個月了.... : 然後獲得了一個很特殊的要求 : 就是要先收到我手上BUG機，他們才會寄出替換的手機 : 我是知道要寄回，但我的觀念裡是同時進行 : 或是我先收到替換手機後再寄回即可 : 但因為對PIXEL的出貨已經不信任 : 如果寄回去結果又要等一個月 : 那我要用甚麼手機.......................... : 且保固換貨流程的第二點裡 : 2. 預訂到府取貨服務 的鏈接 : 您收到更換裝置後，請點擊第 2 個鏈接預訂宅急便的免費取貨服務。 : 結果獲得的回覆是 : 由於您的裝置是透過第三方網站購買的，一般來說若需要到保固的部分 : 是需要麻煩您與第三方網站聯繫，並由他們來提供您相關保固的協助。 : 我TMD，所以算我衰 : 在MOMO買，第三周手機出問題，無法退換 : 找官方服務要無比感謝? : 好，手機已經在2/4被收走了 : 大家與我一起期待甚麼時候會寄替換機來 : 以上的PIXEL體驗 : 只有客服mail回應速度很快值得讚賞 : 其他保固流程與服務簡直爛透了 : (請勿轉載謝謝) --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.157.31 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1581407497.A.999.html ※ 編輯: handsten (60.251.157.31 臺灣), 02/11/2020 15:52:35 ※ 編輯: handsten (60.251.157.31 臺灣), 02/11/2020 15:53:29 ※ 編輯: handsten (60.251.157.31 臺灣), 02/11/2020 15:54:20 但IPHONE11拍照也不錯阿XD ※ 編輯: handsten (60.251.157.31 臺灣), 02/11/2020 16:08:17