其实我主要抱怨的是等个保固的替换装置要等那麽久 我确实不是在官网买 但我就是很衰在 3A XL 大优惠後手机坏掉 我相信GOOGLO台湾真的没有货能换给我 或是真的把存货优先排给在官网买的售後服务 但至少给个时间，这要求不过分吧 或是加价购PIXEL4也可以 但得到的回覆都是否定的 一个产品三周坏，我都接受了 赶快让我拿到替换装置很难吗? 我已经等了近一个半月，还是不知道何时能拿到手机 这样是正常的吗? 但我还是很推PIXEL的照相与线上客服的回覆效率啦 ※ 引述《handsten (GOGOGO)》之铭言： : 一直只想当个安卓粉 : 使用过HTC、SONY、NOKIA : 去年12月初在MOMO买了PIXEL 3A XL : 照相功能真的棒 : 但很不幸於12/28开始发生软体BUG : USB装置无法自动侦测充电和无法传输档案 : 充电都需要手动操作 : 传输档案则完全不行，无论是电脑或其他手机 : 在认定为保固范围内後 : 於是开始漫长的保固流程 : 1/1收到订购替换装置MAIL，下定 : 表定1/3-6送达 : 结果............................................... : 我TMD到现在还没收到 : 快一个半月了耶 : 理性想想可能刚好遇到12月中 3AXL促销优惠影响 : 所以一值缺货 : 但是PIXEL没有其他解决方案 : 我询问了 : 1. 可否加价购买4 XL : 2. 无论3A XL黑或白都可接受(原本为白)，但希望在春节前能拿到 : 3. 退款(这个比较难，因为我是在MOMO买的，刚好超过一周无法在MOMO退) : 以上通通失败 : 拜托一下一个大品牌处理换货是这样的方式 : 因为缺货就要无限期等待.....，也无法保证和确认能换货的时间 : 如果下批货要半年或停产了怎办.... : 到了1/29收到了 : 不好意思让您久等了，这边得到了相关小组的回覆告知针对您的情况 : 由於缺货问题，这边将会提供与您一次性换货服务 : （Pixel 3A XL 就是白 64GB 替换至 Pixel 3A XL 纯粹黑 64GB）不晓得说您同意吗 : 温馨提醒：由於您先前的 （Pixel 3A XL 就是白）手机是从第三方网址购买 : 因此这边也会提供一次性的换货服务。 : 若无法解决，就需麻烦您前往至台湾大哥大直营门市查询维修部分了。 : 意思是如果这次换了手机还是有问题 : 就要直接找台哥大维修，不在保固内了 : 是这样对吧?? : 但我当然同意.....我已经手动充电一个月了.... : 然後获得了一个很特殊的要求 : 就是要先收到我手上BUG机，他们才会寄出替换的手机 : 我是知道要寄回，但我的观念里是同时进行 : 或是我先收到替换手机後再寄回即可 : 但因为对PIXEL的出货已经不信任 : 如果寄回去结果又要等一个月 : 那我要用甚麽手机.......................... : 且保固换货流程的第二点里 : 2. 预订到府取货服务 的链接 : 您收到更换装置後，请点击第 2 个链接预订宅急便的免费取货服务。 : 结果获得的回覆是 : 由於您的装置是透过第三方网站购买的，一般来说若需要到保固的部分 : 是需要麻烦您与第三方网站联系，并由他们来提供您相关保固的协助。 : 我TMD，所以算我衰 : 在MOMO买，第三周手机出问题，无法退换 : 找官方服务要无比感谢? : 好，手机已经在2/4被收走了 : 大家与我一起期待甚麽时候会寄替换机来 : 以上的PIXEL体验 : 只有客服mail回应速度很快值得赞赏 : 其他保固流程与服务简直烂透了 : (请勿转载谢谢) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.251.157.31 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1581407497.A.999.html ※ 编辑: handsten (60.251.157.31 台湾), 02/11/2020 15:52:35 ※ 编辑: handsten (60.251.157.31 台湾), 02/11/2020 15:53:29 ※ 编辑: handsten (60.251.157.31 台湾), 02/11/2020 15:54:20 但IPHONE11拍照也不错阿XD ※ 编辑: handsten (60.251.157.31 台湾), 02/11/2020 16:08:17