作者wdavid95404 (米那吉)
看板MobileComm
標題[情報] Re: [心得] Google Pixel 4 維修歷程(上) (更新客服回電)
時間Thu Jan 23 16:40:45 2020
這邊也給個之前的維修經驗，我是在Google官網11月購買，剛好1月中一樣從機車上飛出去，好險有防摔殼，但是螢幕敲到角落出現裂痕，一開始同樣使用手機內客服聯絡Google，他也表示因為不在保內因此要我到台哥大直營門市進行維修。
第一次到門市詢問，他們知道我是從官網購買後直接跟我說他們不負責維修，除非是從台哥大購買，最後只能不了了之。
隨後我再次聯絡Google客服，順便說明上述情況，客服直接跟我要了哪個門市與負責接洽的門市人員資料(但我說忘記了)，隨後給我兩個選擇
第一，一樣是由我到直營門市維修，如果還出現上述情況馬上聯絡客服，由客服人員跟他們溝通。第二，留下我的聯絡資料，讓Google客服那邊幫我轉達，並讓台哥大維修部分聯絡我，同樣也警告我聯絡的時間他們無法確定。
最後我決定再自己跑一趟直營門市，剛開始門市人員同樣要我自己去找Google客服要維修，他們不負責，但是我直接轉達Google客服的意思，表示任何非保固內的維修均是由台哥大負責，順便說明我已經問過Google客服了，之後門市人員直接電話聯絡維修商與台哥大總部，最後成功建立維修訂單。
只是如果是在官網購買，需要準備購買證明影本，送修手機的時候會要求附在裡面喔。
大約3天過後，台哥大維修商電話聯繫，告知維修價錢並確認維修意願。
由於Pixel 4 XL 的螢幕是由螢幕總成，所以維修費用超高，當初我只有螢幕裂開，維修費用是12350。 給大家參考
因為前後我找的台哥大門市不同，就我觀察發現其實門市人員對於Pixel 4的維修完全不了解，因此如果是從官網購買的，需要維修時可以明確表明問過Google客服了，請他們與上面確定維修責任就可以了
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1F：→ hank12332 : 貴貴 01/23 16:43
2F：→ rick : 排版 01/23 17:02
3F：推 abc21086999 : 可以在每一段之間加一個空行嗎 01/23 17:18
4F：推 kouta : 螢幕維修價超越蘋果了嗎？不愧是地表最強手機 01/23 17:35
5F：→ kouta : 看來沒有異形切割工藝的OLED果然值錢 01/23 17:36
6F：推 l11k755013 : 哈哈哈，真的少不了你耶！我越來越喜歡你了ΦωΦ 01/23 17:43
7F：→ l11k755013 : 浩太 01/23 17:43
8F：推 petercoin : 謝謝你的經驗分享，希望被蓋不會太貴... 01/23 18:05
9F：→ petercoin : 打錯字了，背蓋才對啦 01/23 18:05
10F：→ kouta : 而且這片螢幕不是亮度也不錯嗎 難怪這麼貴 01/23 18:10
11F：→ chenming867 : 90hz比較貴吧？ 01/23 18:17
12F：推 happy1712 : 好貴 台哥代理後就沒佛心保固了 01/23 19:48
13F：推 TZephyr : 有台哥大以後超悲劇... 01/23 20:38
14F：推 willy4907 : 超貴 谷哥這樣玩 遲早變HTC 01/23 20:38
15F：推 abcdeeeeee : 這樣看來買pixel之前 維修成本也要好好考慮了 01/23 21:11
16F：→ silence5105 : 官網的也要送台哥？ 01/24 01:08
17F：→ wdavid95404 : 手機排版，請見諒啦QAQ 只要是保固外都是交給台哥 01/24 13:23
18F：→ wdavid95404 : 大喔！！ 只有保固內是由Google客服處理 01/24 13:23
19F：推 losel : 讓台哥大專賣，可是怎麼感覺台哥大連保固維修都搞不 01/24 20:13