作者pitalvlu (pital)
看板MobileComm
標題[心得] 佛心的高雄-皇家俱樂部
時間Thu Sep 7 19:57:13 2017
◎手機型號：
Asus Zenfone3 ZE520KL
◎手機故障原因：
1.充電異常
(1)充電持續緩慢
(2)充電偶爾會斷續並震動
(3)充電時手機背面(電池?)微燙
2.相機對焦異常
(1)無法對焦(一直呈現模糊狀態)
(2)不斷對焦(清晰模糊不斷迴圈)
◎送修地點：
高雄皇家俱樂部(建國店)
◎送修過程和結果
過去使用過 Padfone 2， 其充電線的易損壞又是特規，讓自己在這方面花了不少錢，就
下決心之後不再使用該品牌產品，但後來因為大家對其 Zenfone3 有其好評，所以又選擇
一樣的品牌手機，畢竟操作上還是比較熟悉。
言歸正傳，去年12月購入至今，除了人為因素損壞螢幕面板外，還未來皇家喝過咖啡(其
實到那我也從不喝..)。(八卦是：維修面板跑了市區一家手機店...非常黑，還好有保留
所有過程證據，老闆又出面幫忙圓滿解決，在此就不刻意幫該店高調了。)
直到最近，手機充電一直無法充飽，甚至會斷續震動，有時候邊使用邊充電到最後還會完
全沒電，本來以為又是充電線的問題，因為想節省維修時間，所以自己先買了一條來試，
沒想到情況並未改善，只好跑一趟皇家。
時間是今天下午，可能非假日，所以解任務的人並不多，因為事前未預約，還好是保固內
，所以讓處理的人員先幫忙現場預約(未預約維修必須三個工作天)，向對方說明手機要維
修的狀況後，服務人員詢問是否要留下充電器幫檢測，當下慶幸自己出門前有想到要帶出
來以備不時之需，所以馬上就說好並交給對方，最後離開還拿了備用機使用，整個送修過
程「一如往常」都很順利。
因為維修單上註明取貨時間是下午5~6 點，但我後來到現場看電視螢幕秀出來的時間是下
午4點多就好了，只是維修好無電話通知真的感覺蠻奇怪的(不過送修當時服務人員有告知
依照單上註明時間前來即可，除非電話另有來電通知)，記得之前都會作電話通知才對。
最後維修的結果，經過檢測，手機並無問題(電池、主機板)，而是充電器的問題，
結果竟
然免費更換一個充電器給我！！！當下我真的蠻意外又驚喜的，因為這價錢也要好幾百元
吧，竟然就免費作更換，真的超佛心，我還在想要不要把這事情拿出來分享?會不會讓皇
家日後遇到一堆人都拿去換新的XD。
至於相機對焦問題，現場試了一下，對焦又恢復正常，所以就沒有對此再作其他維修動作
；可是回家試，對焦也是會不穩，不知道板上有使用 ZF3 的各位是否有同樣對焦不穩的
問題，如何改善的?
(有詢問服務人員是否其他人有同樣狀況，回覆是當然什麼狀況都有，日後若有問題，可
再拿回檢測)
最後附上維修更換的充電器照片，有圖有真相：
嗯...傳照片app會當掉..算了~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.86.251
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1504785435.A.904.html
1F：推 TakeshiChann: 結果你剛剛真的發錯板XD09/07 19:57
你怎麼知道 >"< 別說了 尷尬!!!
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 19:58:42
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:06:04
2F：推 aedonkey : 還以為是換支進階版新機勒，結果一個充電器就PO了 09/07 20:03
別這樣...拿到免費的東西，太感動R，QQ 你不懂解任務後的心情。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:07:16
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:08:44
3F：推 aitnu : 我上次是Zen2充電感覺充不進去 在北部的皇家送修 也 09/07 20:11
4F：→ aitnu : 是隔天就通知去取回 結果免費然後好像幫我換新電池09/07 20:11
電池免費更新??? 這比我更佛心吧!!!
之前面板壞應該第一時間拿回皇家修的...
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:13:58
5F：推 KarlMarx : 充電器一兩百塊就有的東西...好吧算小確幸。09/07 20:12
QQ
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:16:58
6F：推 free120 : ╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯ 我要支持華碩09/07 20:15
7F：→ free120 : 我要買zf409/07 20:15
別那樣，讓我再沉浸在小確幸裡一下下啦。QQ
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:18:36
8F：推 shyshyan : 我zf3d之前送逢甲皇家換電池 結果那邊沒工具 也沒辦09/07 20:56
9F：→ shyshyan : 法1小時完修 後來幫我預約科博館那裡 幫我排4個小時 09/07 20:56
10F：→ shyshyan : 維修 我就中午休息吃飯送去 下班去拿 也是不錯 不過 09/07 20:56
11F：→ shyshyan : 換電池還要把我還原原廠蠻雞掰的 都交代不用還原 換09/07 20:56
12F：→ shyshyan : 電池就好了09/07 20:56
維修要還原好像是他們的SOP了，很少會不刪除資料的，就這點，因為手機裡面我是沒什
麼隱私，所以之前送修要還原我也覺得非常麻煩，拿回來至少要花半天時間去下載。這次
要維修，我也是考慮這個才拖了近一個禮拜...，還好這次沒有給我還原，只是服務人員
還是有先告知並要我簽名..
13F：推 tsming : 充電器不是很少壞的東西嗎？09/07 20:57
偷偷說，我猜可能之前停電跳電的關係..
14F：推 a204a218 : 至少ASUS的售後還是很好的，之前平板放椅子上被不小 09/07 20:59
15F：→ a204a218 : 心坐到觸控失靈，送修二話不說直接免費幫我換了觸09/07 20:59
16F：→ a204a218 : 控面板09/07 20:59
不諱言保固內其實都很不錯，只是過保就...(有慘痛經驗，若太嚴重直接換新機比較划算
)，所以還是要好好珍惜保固內的優待。
17F：推 smilesmile : 保固內配件有問題不是本來就該換給你？09/07 21:00
我以為配件不在保固範圍內，之前充電線我真的花太多錢了，不清楚，可能本來有預設要
花個幾百元的心理因素，忽然聽到免費有點開心..。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 21:13:16
18F：→ hangtenboy : 把智慧對焦取消試試看09/07 21:07
我現在嘗試用連續自動對焦，情況好像又好了，剛才三種對焦模式都有試，一直會忽然清
晰忽然模糊很難對焦，這情況就是會偶爾發生，有時候是一直模糊，有時候是一直呈現對
焦狀態，這幾天三種模式都會再試，如果一樣就是再跑一趟皇家了。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 21:18:17
19F：推 iops5696 : 效率超高的店沒話說 09/07 21:38
主打手機保固內1小時快修還不錯，可能外面白店也是講求效率和便宜，但自從我碰上外
面黑店後，還是原廠比較有保障。
20F：推 talenthun : 推 09/07 21:58
21F：推 Honoeye : asus曾經過保免費修 09/07 21:59
你運氣真好，我之前Padfone 2過保之後，主機板開始一直出現問題，價錢不便宜還修兩
次!!!但保固內的一些免費檢修+送贈品活動還不錯。
22F：推 Rockcoach : 我充電壞掉+無法對焦受害者，無法對焦聽說他換了耳09/07 23:05
23F：→ Rockcoach : 機孔，不懂@@總之是好了 09/07 23:05
謝謝提供你的相似經驗，看來我真的下禮拜要再跑一次，是有看過網路有人分享是更新相
機軟體才這樣，還原後就好了，但還原比更新好這樣感覺也是怪怪的。
24F：推 ad1116ad : 在那邊打工過服務態度比樓下HTC好很多09/07 23:35
嗯，其實我漏掉描述服務人員的態度了，剛好送取件各遇到不同服務人員(男女各一)，女
生就輕聲細語的，輕細到我都快聽不清楚說什麼了(誤!!!)，然後填寫一些資料很認真；
男生則是針對維修後的部份作簡單講解。之前跑多次任務(不同縣市各店)，每家皇家態度
上的確都是沒有讓人挑剔的地方。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/08/2017 00:15:53
25F：推 byph : 身為皇家資深員工的妹妹回一下…過保2個月內是可以 09/08 00:45
26F：→ byph : 免費維修的，超過似乎就沒有了0..0 09/08 00:46
27F：→ byph : 我自己現在用ZE552KL也是對焦壞(7月初開始出問題) 09/08 00:46
28F：→ byph : 一開始時好時壞，過陣子就完全無法對焦了，準備送修09/08 00:46
感謝b大補充過保免費維修的資訊，讓我想起當初有跟到免費延保一年的服務；另外對焦
問題如你所述時好時壞，下次維修再來確認到底是哪裡的問題。
29F：推 by : 個人經驗zf2 4G/32G送修,免費換新的4G/64G回來09/08 00:54
這是把手機丟入池中女神的概念嗎?
30F：→ opo28593 : 可惜良率太低了，別家良率高，所以用不太到後段服務 09/08 03:27
各有好壞，就看大家怎麼選擇了。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/08/2017 07:57:17
31F：推 redbeanbread: 三百元就能感受幸福的城市 低薪慘 09/08 08:50
32F：→ b8806 : 充電器也會壞(ー_ー;) 09/08 09:57
33F：推 Baternest : 華碩更換手機面板報價其實不貴 甚至比外面的店便宜~ 09/08 10:21
34F：→ Baternest : 然後還可以用7-11快速收送服務 不用特地跑到皇家... 09/08 10:23
35F：→ z995595 : 這很正常吧... 09/08 10:51
36F：推 cityskyline : 某次相機更新後無法對焦，進去看以後發現對焦模式變 09/08 21:45
37F：→ cityskyline : 成無限遠……改成智慧對焦以後就好了@@ 09/08 21:46
38F：→ dannyccw : 我保固內免費換新電池+觸控板+sim卡槽 09/08 22:12