作者pitalvlu (pital)
看板MobileComm
标题[心得] 佛心的高雄-皇家俱乐部
时间Thu Sep 7 19:57:13 2017
◎手机型号：
Asus Zenfone3 ZE520KL
◎手机故障原因：
1.充电异常
(1)充电持续缓慢
(2)充电偶尔会断续并震动
(3)充电时手机背面(电池?)微烫
2.相机对焦异常
(1)无法对焦(一直呈现模糊状态)
(2)不断对焦(清晰模糊不断回圈)
◎送修地点：
高雄皇家俱乐部(建国店)
◎送修过程和结果
过去使用过 Padfone 2， 其充电线的易损坏又是特规，让自己在这方面花了不少钱，就
下决心之後不再使用该品牌产品，但後来因为大家对其 Zenfone3 有其好评，所以又选择
一样的品牌手机，毕竟操作上还是比较熟悉。
言归正传，去年12月购入至今，除了人为因素损坏萤幕面板外，还未来皇家喝过咖啡(其
实到那我也从不喝..)。(八卦是：维修面板跑了市区一家手机店...非常黑，还好有保留
所有过程证据，老板又出面帮忙圆满解决，在此就不刻意帮该店高调了。)
直到最近，手机充电一直无法充饱，甚至会断续震动，有时候边使用边充电到最後还会完
全没电，本来以为又是充电线的问题，因为想节省维修时间，所以自己先买了一条来试，
没想到情况并未改善，只好跑一趟皇家。
时间是今天下午，可能非假日，所以解任务的人并不多，因为事前未预约，还好是保固内
，所以让处理的人员先帮忙现场预约(未预约维修必须三个工作天)，向对方说明手机要维
修的状况後，服务人员询问是否要留下充电器帮检测，当下庆幸自己出门前有想到要带出
来以备不时之需，所以马上就说好并交给对方，最後离开还拿了备用机使用，整个送修过
程「一如往常」都很顺利。
因为维修单上注明取货时间是下午5~6 点，但我後来到现场看电视萤幕秀出来的时间是下
午4点多就好了，只是维修好无电话通知真的感觉蛮奇怪的(不过送修当时服务人员有告知
依照单上注明时间前来即可，除非电话另有来电通知)，记得之前都会作电话通知才对。
最後维修的结果，经过检测，手机并无问题(电池、主机板)，而是充电器的问题，
结果竟
然免费更换一个充电器给我！！！当下我真的蛮意外又惊喜的，因为这价钱也要好几百元
吧，竟然就免费作更换，真的超佛心，我还在想要不要把这事情拿出来分享?会不会让皇
家日後遇到一堆人都拿去换新的XD。
至於相机对焦问题，现场试了一下，对焦又恢复正常，所以就没有对此再作其他维修动作
；可是回家试，对焦也是会不稳，不知道板上有使用 ZF3 的各位是否有同样对焦不稳的
问题，如何改善的?
(有询问服务人员是否其他人有同样状况，回覆是当然什麽状况都有，日後若有问题，可
再拿回检测)
最後附上维修更换的充电器照片，有图有真相：
嗯...传照片app会当掉..算了~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.77.86.251
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1504785435.A.904.html
1F：推 TakeshiChann: 结果你刚刚真的发错板XD09/07 19:57
你怎麽知道 >"< 别说了 尴尬!!!
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 19:58:42
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:06:04
2F：推 aedonkey : 还以为是换支进阶版新机勒，结果一个充电器就PO了 09/07 20:03
别这样...拿到免费的东西，太感动R，QQ 你不懂解任务後的心情。
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:07:16
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:08:44
3F：推 aitnu : 我上次是Zen2充电感觉充不进去 在北部的皇家送修 也 09/07 20:11
4F：→ aitnu : 是隔天就通知去取回 结果免费然後好像帮我换新电池09/07 20:11
电池免费更新??? 这比我更佛心吧!!!
之前面板坏应该第一时间拿回皇家修的...
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:13:58
5F：推 KarlMarx : 充电器一两百块就有的东西...好吧算小确幸。09/07 20:12
QQ
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:16:58
6F：推 free120 : ╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯ 我要支持华硕09/07 20:15
7F：→ free120 : 我要买zf409/07 20:15
别那样，让我再沉浸在小确幸里一下下啦。QQ
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:18:36
8F：推 shyshyan : 我zf3d之前送逢甲皇家换电池 结果那边没工具 也没办09/07 20:56
9F：→ shyshyan : 法1小时完修 後来帮我预约科博馆那里 帮我排4个小时 09/07 20:56
10F：→ shyshyan : 维修 我就中午休息吃饭送去 下班去拿 也是不错 不过 09/07 20:56
11F：→ shyshyan : 换电池还要把我还原原厂蛮鸡掰的 都交代不用还原 换09/07 20:56
12F：→ shyshyan : 电池就好了09/07 20:56
维修要还原好像是他们的SOP了，很少会不删除资料的，就这点，因为手机里面我是没什
麽隐私，所以之前送修要还原我也觉得非常麻烦，拿回来至少要花半天时间去下载。这次
要维修，我也是考虑这个才拖了近一个礼拜...，还好这次没有给我还原，只是服务人员
还是有先告知并要我签名..
13F：推 tsming : 充电器不是很少坏的东西吗？09/07 20:57
偷偷说，我猜可能之前停电跳电的关系..
14F：推 a204a218 : 至少ASUS的售後还是很好的，之前平板放椅子上被不小 09/07 20:59
15F：→ a204a218 : 心坐到触控失灵，送修二话不说直接免费帮我换了触09/07 20:59
16F：→ a204a218 : 控面板09/07 20:59
不讳言保固内其实都很不错，只是过保就...(有惨痛经验，若太严重直接换新机比较划算
)，所以还是要好好珍惜保固内的优待。
17F：推 smilesmile : 保固内配件有问题不是本来就该换给你？09/07 21:00
我以为配件不在保固范围内，之前充电线我真的花太多钱了，不清楚，可能本来有预设要
花个几百元的心理因素，忽然听到免费有点开心..。
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 21:13:16
18F：→ hangtenboy : 把智慧对焦取消试试看09/07 21:07
我现在尝试用连续自动对焦，情况好像又好了，刚才三种对焦模式都有试，一直会忽然清
晰忽然模糊很难对焦，这情况就是会偶尔发生，有时候是一直模糊，有时候是一直呈现对
焦状态，这几天三种模式都会再试，如果一样就是再跑一趟皇家了。
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 21:18:17
19F：推 iops5696 : 效率超高的店没话说 09/07 21:38
主打手机保固内1小时快修还不错，可能外面白店也是讲求效率和便宜，但自从我碰上外
面黑店後，还是原厂比较有保障。
20F：推 talenthun : 推 09/07 21:58
21F：推 Honoeye : asus曾经过保免费修 09/07 21:59
你运气真好，我之前Padfone 2过保之後，主机板开始一直出现问题，价钱不便宜还修两
次!!!但保固内的一些免费检修+送赠品活动还不错。
22F：推 Rockcoach : 我充电坏掉+无法对焦受害者，无法对焦听说他换了耳09/07 23:05
23F：→ Rockcoach : 机孔，不懂@@总之是好了 09/07 23:05
谢谢提供你的相似经验，看来我真的下礼拜要再跑一次，是有看过网路有人分享是更新相
机软体才这样，还原後就好了，但还原比更新好这样感觉也是怪怪的。
24F：推 ad1116ad : 在那边打工过服务态度比楼下HTC好很多09/07 23:35
嗯，其实我漏掉描述服务人员的态度了，刚好送取件各遇到不同服务人员(男女各一)，女
生就轻声细语的，轻细到我都快听不清楚说什麽了(误!!!)，然後填写一些资料很认真；
男生则是针对维修後的部份作简单讲解。之前跑多次任务(不同县市各店)，每家皇家态度
上的确都是没有让人挑剔的地方。
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/08/2017 00:15:53
25F：推 byph : 身为皇家资深员工的妹妹回一下…过保2个月内是可以 09/08 00:45
26F：→ byph : 免费维修的，超过似乎就没有了0..0 09/08 00:46
27F：→ byph : 我自己现在用ZE552KL也是对焦坏(7月初开始出问题) 09/08 00:46
28F：→ byph : 一开始时好时坏，过阵子就完全无法对焦了，准备送修09/08 00:46
感谢b大补充过保免费维修的资讯，让我想起当初有跟到免费延保一年的服务；另外对焦
问题如你所述时好时坏，下次维修再来确认到底是哪里的问题。
29F：推 by : 个人经验zf2 4G/32G送修,免费换新的4G/64G回来09/08 00:54
这是把手机丢入池中女神的概念吗?
30F：→ opo28593 : 可惜良率太低了，别家良率高，所以用不太到後段服务 09/08 03:27
各有好坏，就看大家怎麽选择了。
※ 编辑: pitalvlu (42.77.86.251), 09/08/2017 07:57:17
31F：推 redbeanbread: 三百元就能感受幸福的城市 低薪惨 09/08 08:50
32F：→ b8806 : 充电器也会坏(ー_ー;) 09/08 09:57
33F：推 Baternest : 华硕更换手机面板报价其实不贵 甚至比外面的店便宜~ 09/08 10:21
34F：→ Baternest : 然後还可以用7-11快速收送服务 不用特地跑到皇家... 09/08 10:23
35F：→ z995595 : 这很正常吧... 09/08 10:51
36F：推 cityskyline : 某次相机更新後无法对焦，进去看以後发现对焦模式变 09/08 21:45
37F：→ cityskyline : 成无限远……改成智慧对焦以後就好了@@ 09/08 21:46
38F：→ dannyccw : 我保固内免费换新电池+触控板+sim卡槽 09/08 22:12