作者kinmomo (Angela)
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標題[問題] 三個月新機三星S8+入水受潮
時間Thu Aug 17 05:53:37 2017
本人於今年4/30入手三星S8 plus
使用狀況良好也沒摔過機子
上禮拜一因覺手機髒拿去水龍頭沖洗了一下
這是購買手機來第一次碰水
隔天發現電源鍵及音量鍵時好時壞
前後鏡頭皆有水氣出現
便送去三星維修中心檢查
維修人員告知手機進水且SIM卡槽的防潮貼紙已變紅色
測試氣密度正常手機防水功能正常因此判定人為疏失不保固
需要自行負擔維修費用23000
身為消費者的我無法接受也覺得莫名
因為SIM卡槽只有當初買手機時銷售人員打開裝卡過
使用手機這三個月來我從來沒有動過它
肉眼看手機外觀SIM卡槽的位置也沒有開啟或突起的狀況
因此三星判定人為疏失要自行負擔維修費用23000我實在無法接受
記得第一次入手智慧型手機以來都是使用三星的產品
NOTE 1、NOTE 3、NOTE 5到現在的S8 PLUS
使用經驗都很愉快
過去從來沒有送修也很保護手機
因此推說消費者使用方式不當導致手機進水我實在無法理解
想請問這個狀況該如何解決呢?s
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.125.206
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1502920419.A.CEB.html
1F：→ rogergon : 這很難說出什麼道理啊。IP68這東西等級太低了。 08/17 06:27
2F：推 XBUCKXMR : 水龍頭沖洗？... 08/17 07:04
3F：噓 kevin52541 : 用水龍頭沖洗叫保護手機？ 08/17 07:11
4F：→ nocesst : 我記得s8+只有ip68不是ip65/ip68吧？那本來就不防水 08/17 07:29
5F：→ nocesst : 柱不是嗎QQ 08/17 07:29
6F：噓 Happyloving : 為什麼不能用沖水之外的清潔方式呢?手機壞了維修都 08/17 07:30
7F：→ Happyloving : 貴貴耶！ 08/17 07:30
8F：推 MBAR : 你無法接受可以找消保官喔，快告快告 08/17 07:32
9F：推 shsh946 : 看到u11那篇水龍頭+肥皂的 再看看這篇 08/17 07:35
10F：→ shsh946 : 不過防水這種東西本來就是保險 不要去賭比較好 08/17 07:35
11F：噓 CHTWifiHinet: Sim卡槽意思就是你沒插好阿 因為人家會做氣密測試 08/17 07:38
12F：→ CHTWifiHinet: 而且Sim卡槽的洞遇到水柱還是會灌進去的好嗎 08/17 07:39
13F：→ CHTWifiHinet: 卡槽跟麥克風只是用薄膜來防水而已 08/17 07:39
14F：噓 zxriffey : 總是有些人愛把手機拿去沖洗，無言 08/17 07:40
15F：→ CHTWifiHinet: 麥克風喇叭聽筒卡槽都不防水柱跟水氣 08/17 07:41
16F：推 libobobo : 那到底為啥要搞個防水的噱頭,看來看去就是沒防水 08/17 07:45
17F：→ kery1120 : 防水是多一道防線，維修條款一定載明進水不保固了， 08/17 07:50
18F：→ kery1120 : 當然，你也可以幫大家打一次消費者訴訟，改變這個規 08/17 07:50
19F：→ kery1120 : 定造福人群 08/17 07:50
20F：→ bkebke : 三星哪有說防水不保固，是apple和htc 08/17 07:53
21F：→ MBAR : 最好是三星例外，只要氣密有過就是不保，不然23k報 08/17 07:59
22F：→ MBAR : 價是報假的嗎 08/17 07:59
23F：→ enzo31182 : 我覺得保險起見 sim卡托外面還是貼一層膠帶 08/17 08:01
24F：→ nocesst : 重點是人家ip68的定義也很清楚，就沒有防水柱沖洗啊 08/17 08:02
25F：→ nocesst : QQ 08/17 08:02
26F：→ MBAR : 防水就是買保險，經過調查之後是人為就不賠。你會因 08/17 08:02
27F：→ MBAR : 為保險有可能不賠說它是噱頭嗎？ 08/17 08:02
28F：推 natsugo : 原來三星也會入水 08/17 08:04
29F：→ natsugo : 手機防水真的很迷 08/17 08:06
30F：推 vc5566 : 消保官告到底吧 反正消費者的機構都去申訴就對了 08/17 08:07
31F：推 RONC : 本板風向真的很迷，置板凳 08/17 08:12
32F：推 longya : 哈哈哈哈沖水 08/17 08:19
33F：推 shsh946 : 樓上讓我想起成功嶺QQ 置板凳 08/17 08:20
34F：→ lukesfather : 防靜止的清水和不等於防水柱，不懂為何一定要用水 08/17 08:26
35F：→ lukesfather : 龍頭沖洗手機。 08/17 08:26
36F：→ peipei621 : 剩下G6沒出現進水的災情，幫QQ 08/17 08:32
37F：→ peipei621 : 我沖洗三次沒事...Q.Q 08/17 08:33
38F：推 Z727808260 : 聯強：原來你也略懂.... 08/17 08:33
39F：→ peipei621 : 水龍頭直接沖正面螢幕耶，不必沖機身側邊呀 08/17 08:34
40F：噓 kenick : 個案拉 end 08/17 08:37
41F：→ nocesst : 不要沖機身側面……那就乾脆不要沖就好了QQ 08/17 08:38
42F：推 kinki999 : 發文者，星星星就不會檢討廠商的防水設置，某h就會 08/17 08:45
43F：推 doomsdaylex : 無解，三星受潮只是正常能量釋放，別買就沒事 08/17 08:47
44F：推 leo255112 : 心臟真的很大，3C的東西沒事還讓它碰水 08/17 08:54
45F：推 s213092921 : 原來S8的ip68也會進水，來檢討一下三星 08/17 08:56
46F：噓 deny830622 : 車子如果號稱防撞你會故意拿去撞撞看嗎？ 08/17 09:03
47F：推 xx90185 : 換別家報價看看 或是一般手機維修店 08/17 09:07
48F：推 peter120 : 我有個疑問 三星從S7到S8都防水 但是進水文就沒Sony 08/17 09:08
49F：→ peter120 : 多 是進水的沒在上網路分享還是大家都覺得Sony防水 08/17 09:08
50F：→ peter120 : 比較放心才去測試 08/17 09:08
51F：推 chiu8512252 : 23000幾乎可以買新的了欸= = 08/17 09:11
52F：推 xx90185 : 報價有點誇張 建議換別家報看看 08/17 09:14
53F：→ peter120 : 應該整組都換了吧= =如果有N7用戶那張5折卡可以考慮 08/17 09:15
54F：→ peter120 : = = 08/17 09:15
55F：噓 bilibo : 到底為什麼要用水龍頭沖手機??? 髒了用布擦不就好了 08/17 09:15
56F：推 vc5566 : 全新的在通訊行21000多元而已 08/17 09:15
57F：→ vc5566 : 建議PO去01讓更多人看看這報價 08/17 09:16
58F：推 RONC : 這種新機一般維修的店都沒有料吧 08/17 09:17
59F：推 NetsFan : 恩?受潮不是只有潮牌特有的嗎 08/17 09:17
60F：推 Zexion : 換成h牌，這篇早就爆了XDD 08/17 09:25
61F：→ venty : 又一潮牌誕生了 08/17 09:30
62F：推 shavice : 說真的買條3M魔布來擦就很乾淨了... 08/17 09:31
63F：噓 WindowsPhone: ... 08/17 09:37
64F：→ sam613 : 吉 08/17 09:41
65F：噓 dannyccw : 自己沖水還要保固。。。 08/17 09:57
66F：推 kkwwayne : 手機這種東西再怎麼強調防水我還是不敢去賭，又不是 08/17 10:07
67F：→ kkwwayne : 沒有過進水案例，況且防水等級也沒多高，敢拿去沖 08/17 10:07
68F：→ kkwwayne : 水就要敢承擔風險 08/17 10:07
69F：推 amishitter : 就防水 為什麼不能去水龍頭? 08/17 10:13
70F：推 longya : 因為防水不是防水柱沖 連這都不知道 08/17 10:16
71F：推 hugo0015227 : s8+沒有ip65 不能防水柱吧 水龍頭應該算低壓水柱 08/17 10:19
72F：→ nocesst : ip68是可以泡水但不防水柱，ip65/ip68才有防低壓水 08/17 10:24
73F：→ nocesst : 柱 08/17 10:24
74F：推 KageZ : 好奇問…我去官網看s8規格是ip68阿，估狗ip68說是 08/17 10:28
75F：→ KageZ : 等級最高有防高/低壓水柱，而且官網也號稱連淋浴/雨 08/17 10:28
76F：→ KageZ : 都可以使用 08/17 10:28
77F：噓 CHTWifiHinet: 我就很納悶阿 氣密有過是要怎麼非人為進水 誰可以 08/17 10:30
78F：→ CHTWifiHinet: 回答一下我 我真的很好奇 08/17 10:30
79F：推 xiaoyao : 哈哈，之前笑SONY防水進水的 躲去哪裡了？踢西，三 08/17 10:33
80F：→ xiaoyao : 爽 也進水XD 08/17 10:33
81F：推 azure1024 : 我都用酒精棉擦擦機身而已，用水洗我是不太想冒險 08/17 10:34
82F：→ xiaoyao : 幾年前SONY防水不重要，現在風向......版上舊文真 08/17 10:35
83F：→ xiaoyao : 有趣 08/17 10:35
84F：推 innocent5857: 酒精棉是好朋友請善用 08/17 10:36
85F：→ xiaoyao : 當時SONY也是判氣密有過 算人為哦 08/17 10:37
86F：噓 CHTWifiHinet: 氣密有過當然算人為阿 不然水是狗幹出來的逆 08/17 10:40
87F：推 ultratimes : 酒精？又不是每個人都有酒精 08/17 10:42
88F：推 xiaoyao : 沒錯啊 重點是分水嶺吧，幾年前防水是噱頭啦...... 08/17 10:45
89F：→ xiaoyao : 反觀現在各大旗艦採用XD 08/17 10:45
90F：→ xiaoyao : 版上舊文 防水氣密有過 還不是照罵，哈哈哈 08/17 10:46
92F：→ hugo0015227 : IP68應該不防水柱 只能自認倒楣了 08/17 10:49
93F：推 cherish21051: 23000太扯了吧!! 08/17 10:58
94F：推 KageZ : 8已經是最高等級了，不就是包含1～7嗎？ 08/17 10:58
96F：→ KageZ : 1/ 08/17 10:58
97F：→ nocesst : 8不包含前面1~7啊，不然索尼何必還要說自己是ip65/i 08/17 11:00
98F：→ nocesst : p68防水 08/17 11:00
99F：推 hugo0015227 : 1-6和7、8在實驗室是完全不同的測試方法 所以不包含 08/17 11:03
100F：推 natsugo : 原來IP68的8不包含前面的1~7...長知識了 08/17 11:04
101F：推 KageZ : 是這樣？！可是估狗s8防水都各種測試說全含，官網 08/17 11:06
102F：→ KageZ : 自己也說淋浴/雨中使用都ok阿 08/17 11:06
103F：推 nocesst : 三星在自己的網站上也沒說可以直接拿去水龍頭沖 08/17 11:06
105F：→ nocesst : 淋浴中使用是自己人在淋浴時使用，不是指可以直接拿 08/17 11:07
106F：→ nocesst : 去給水龍頭沖啊 08/17 11:07
107F：推 KageZ : 如果等級8卻連前面1～7都不含…那我以後不敢碰水了 08/17 11:09
108F：→ KageZ : ⊙_⊙ 08/17 11:09
109F：→ nocesst : 而且我去google，大部分都沒說8是含前面1~7，不然so 08/17 11:11
110F：→ nocesst : ny也不用特地說自己防水是ip65/68，可是三星只有ip6 08/17 11:11
111F：→ nocesst : 8 08/17 11:11
112F：→ jun410g : 為啥一堆人愛用水沖......難道用濕布擦很痛苦嗎？ 08/17 11:11
113F：→ natsugo : sony Z2a是 IP55 IP58 08/17 11:11
114F：→ natsugo : 我有放在水龍頭下洗過沒事就是了 08/17 11:12
115F：→ nocesst : 況且防水這功能本來就是避免意外的吧……手機能不碰 08/17 11:12
116F：→ nocesst : 水當然是盡量不碰 08/17 11:12
117F：→ jun410g : 都把防水當作一道保險，非必要都不讓手機碰水的，一 08/17 11:13
118F：→ jun410g : 隻那麼貴，幹嘛賭這些 08/17 11:13
119F：→ nocesst : 如果照ip65的定義來看，應該是可以防低壓水柱沖水大 08/17 11:13
120F：→ nocesst : 概幾分鐘吧 08/17 11:13
121F：噓 FantisyP : 不懂,直接沖水會比較乾淨嗎? 08/17 11:14
122F：推 peter120 : 其實呢 刮刮樂Youtuber就有提醒...它是防水不是抗( 08/17 11:14
123F：→ peter120 : 絕)水，是resistant不是proof，中文只叫防水，但是 08/17 11:14
124F：→ peter120 : 英文代表的就不一樣意思了 08/17 11:14
125F：推 b23053812 : 幫QQ 08/17 11:18
126F：推 KageZ : 我剛去問線上客服…客服說ip68的8有包含1～7欸… 08/17 11:37
127F：噓 cliff2001 : 檢討使用者XDD 08/17 11:56
128F：推 hugo0015227 : ipx5是拿水柱沖 ipx8是浸泡在水中 方式不一樣怎麼 08/17 11:58
129F：→ hugo0015227 : 可能包含 說包含那代表客服素質要加強 08/17 11:58
130F：推 kiwiho : 當然要檢討使用者啊，他都出報告跟你說你手機氣密 08/17 12:00
131F：→ kiwiho : 有過，水從SIM進來的，就你沒關好或夾頭髮夾甚麼東 08/17 12:00
132F：→ kiwiho : 西之類的，這樣還要怪三星? 不是澳客是什麼 08/17 12:00
133F：推 s95187463 : 所以如果要看防水還在不在就是一段時間去檢測一次？ 08/17 12:03
134F：推 KageZ : 我不知道也很好奇，但我是不敢隨便碰水就是… 08/17 12:10
135F：推 s95187463 : 我S8+連續沖了5天，1天大概2 3次吧，直到不小心摔到 08/17 12:28
136F：→ s95187463 : 正面角落碎才沒有繼續沖，都沒問題 08/17 12:28
137F：→ tingiy : 等原PO回報後續 08/17 12:29
138F：推 amdvega : 原來還那麼多人不知道前面的不包含在內 08/17 12:40
139F：推 Zamned : 我用Sony是直接開水龍頭沖洗沒問題啊 08/17 12:42
140F：→ dreaminc : 這篇就宣傳公司來說是成功的 我們來看看會不會 08/17 12:44
141F：→ dreaminc : 變成新的固定套路 08/17 12:44
142F：→ nocesst : 啊sony目前的防水大多都是ip65/68啊…… 08/17 12:45
143F：→ JeffreyCorn : 來來來 拿這筆錢買u11剛剛好 08/17 13:01
144F：→ JeffreyCorn : 還有找呢 08/17 13:01
145F：推 weidolphin : 沖了好幾次過 怕 08/17 13:07
146F：噓 zxnstu3104 : 用濕布擦很難？一定要用水沖嗎？ 08/17 13:19
147F：推 KageZ : 我真的不知道前面到底包不包含…被弄得很亂@@ 08/17 13:29
148F：推 abcccbbs : ip68防水等級算高 為啥不能用水沖... 08/17 13:35
149F：→ abcccbbs : 我HTC EYE每天起澡都在進浴室 不曾受潮過 08/17 13:35
150F：→ abcccbbs : 還拿去泡溫泉 放水裡也都沒事 頭好壯壯 08/17 13:36
151F：推 JH10 : 一般泡進水裡正常並不會有事，但水柱有水壓，壓力 08/17 13:38
152F：→ JH10 : 太大灌進手機一定會有問題 08/17 13:38
153F：→ nocesst : 就說不含啊，不然索尼不用沒事寫兩個規格，樓上你的 08/17 14:34
154F：→ nocesst : eye這樣做沒事不代表大家這樣做都沒事，更何況說不 08/17 14:34
155F：→ nocesst : 定其實有哪部份零件有問題只是你不知道 08/17 14:34
156F：噓 frenk850501 : 是不是用濕紙巾擦都很難 一定要用水沖? 08/17 14:44
157F：噓 doggly : 韓國不EY 08/17 15:13
158F：推 coinfan : 用手緩衝降低水壓，且盡量避免縫隙直接被水沖 08/17 17:05
159F：推 zxnstu3104 : 這樣說好了，如果你用濕布去擦，我敢跟妳保證不會進 08/17 17:34
160F：→ zxnstu3104 : 水，但今天你拿去沖，就怪不了人了 08/17 17:34
161F：噓 pttcat0 : 水沖？ 08/17 17:42
162F：推 MBAR : 嗚嗚kcindy跟d哥呢，快來看回報三星進水啊 08/17 19:20
163F：→ Behave : 不好意思，每次看到洗手機出事的文就覺得療癒，開心 08/17 21:00
164F：噓 SoulFaith : 自己無知就認栽吧 IP68定義就在那 不是你以為就是 08/17 23:09
165F：→ SoulFaith : 對的 08/17 23:09
166F：推 yoyoball : 這價格可以直接買台新的了 08/18 10:09
167F：推 a204a218 : 真心覺得如果不保固那就沒有資格宣傳自己有防水 08/18 12:49
168F：推 jeross : 到底是什麼腦袋 覺得手機髒拿去水龍頭洗 下次丟洗衣 08/18 12:53
169F：→ jeross : 機？ 08/18 12:53
170F：推 fantasy2600 : 三星標準跟HTC差別太大了吧XD 08/18 17:02
171F：→ fantasy2600 : 上次U11有人帶進浴室洗澡受潮 還不能罵呢XD 08/18 17:03
172F：推 shi21 : 樓上 明明噓的也一堆 08/18 20:51
173F：→ khristian : 沖水？！ 09/14 11:54