作者itsunfair (旅行的異數)
看板MobileComm
標題[抱怨] 新宇維修SONY手機 沒錯 我真傻
時間Mon Feb 20 13:45:54 2017
* 2017.02.20 19:00 最新狀態更新 *
剛剛客服打給我 說把我案子回報上級
同意專案處理 決定幫我換新主板修到好
但是要酌收 最初櫃台判定 更換USB孔位的費用
不曉得該怎樣想 先說服自己至少手機還陽了
這個經驗提供給版友參考 送修前 最好有證據 自己手機狀況如何
===========================================================
用了兩年多的Z3C
前一陣子USB孔失能 無法傳輸資料跟充電
磁充還可以用 但短期內沒有換機的打算
就想說修一下好了 再戰十年
2/16 送光華新宇
等了幾天都沒打給我報價 今天自己上網查
發現被標註 "價高不修" "待領回"
莫名其妙阿 打電話去問 更慘
服務員跟我說 檢測後 判斷主機板有問題 現在連開機都不能
加上觸控有一小角失靈(這個我自己知道) 幫我決定不修
這啥鬼回覆
第一 他連跟我報價都沒有
第二 我手機本來好好的 就只有USB孔不能用這個問題
送修前 櫃檯還滑了螢幕幾下後關機 現在卻跟我說變磚頭
服務員就只會冷冷回我 : 你主板有問題 不能開機
你的不滿我會幫你回報上面
下班後還要去光華 付400元檢修費 拿回遺體
附上送修時的單據
http://i.imgur.com/DTd5xVO.jpg
問題就只有 : USB無法充電
螢幕左上無法觸控 是我自己提的 但我有說不用管
也是櫃台人員親自滑過後 確認的確如此
這些都我手機還好好可以用的時候檢查出來的
現在對方的態度就是 : 我的USB無法充電是由於主機板本來就壞掉
所以這次送檢 拆開後壞掉也只是剛好
因此 我就是要乖乖吞下去
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.87.144.107
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1487569557.A.D7C.html
1F：推 maplefoxs : 幫QQ 02/20 13:47
2F：推 jameswen : 幫QQ 02/20 13:48
3F：推 Ikaruwill : 幫QQ 02/20 13:49
4F：推 forever05520: 新宇不意外，台灣sony就是死在客後服務這一塊 02/20 13:50
5F：推 tomjanyan : 真扯 02/20 13:55
6F：→ StarLeauge : 怎麼不送原廠？原廠檢測免費，不修也不會收錢 02/20 13:56
7F：推 sediments : 請問是哪裡的新宇 好爛 02/20 13:56
8F：推 ja9740807 : 是說新宇和一些維修黑店差在哪？ 02/20 13:56
9F：推 mmeow : 送原廠是指哪裡? 求指點 02/20 13:58
10F：推 jasn4560 : 求原廠+1 02/20 13:59
11F：推 tom282f3 : 幫高調 可以去數字版爆個卦啊 02/20 14:00
12F：→ chenyu243698: 如果是我，直接丟在那裡，不理他了 02/20 14:00
13F：推 h07880201 : 修手機 不都是把你好的零件全部換成壞的 在退回給你 02/20 14:02
14F：→ h07880201 : 然後SOP都是 人為拉主機板問題啦 直接把你當羊宰 02/20 14:03
15F：推 handylan : 原廠不就是新宇嗎？ 02/20 14:03
16F：推 ctes940008 : 好扯 02/20 14:04
17F：推 tom282f3 : 這種事情好像一直都有聽說…… 02/20 14:04
18F：推 xiemark : 拆壞了 02/20 14:05
19F：→ xiemark : 打sony電話開罵 02/20 14:06
20F：推 callouts : 之前修過Z的USB蓋，但聽到報價後決定不修，可是拿回 02/20 14:07
21F：→ callouts : 後卻是好的.. 我猜是他們修好後聽到不修 又無法用好 02/20 14:07
22F：→ callouts : 無法用壞才對 所以就免費修了 02/20 14:08
23F：推 F20 : 任何一間都一樣，過保固就是懶得修，報一個白目價， 02/20 14:08
24F：→ F20 : 讓你直接放棄，然後買新機 02/20 14:08
25F：推 silverair : 報警啊 02/20 14:10
26F：→ ascii : ........ 02/20 14:10
27F：推 GordonRamsay: 調監視器 02/20 14:13
28F：推 skoyeee : 之前送過台中的新宇，感覺還不錯說....原來不是每個 02/20 14:19
29F：→ skoyeee : 縣市的都這樣啊 02/20 14:19
30F：→ kisia : 新宇看據點 台中新宇是真的還不錯 02/20 14:21
31F：→ kisia : 不過如果是在中華買的SONY手機與其送新宇不如送神腦 02/20 14:21
32F：推 revolute : 如果是送去之後才變得無法開機，是新宇的問題吧 02/20 14:23
33F：→ revolute : 不過我多年前在市府新宇送修過兩次vaio，印象是還好 02/20 14:24
34F：推 suifong : 台灣Sony原廠維修不就是新宇負責嗎? 02/20 14:26
35F：推 opengaydoor : 新宇新宇 02/20 14:27
36F：推 sky79717 : 之前送台南新宇也還不錯 02/20 14:29
37F：→ sky79717 : 不過是保固內送修就是了 02/20 14:30
38F：推 Ankuo : 幫QQ 02/20 14:31
39F：推 jiern : 新宇是sony指定維修廠商 也是唯一 sony本身無維修 02/20 14:35
40F：推 jason96669 : 推台灣大哥大的維修中心 之前修東西很阿莎力 02/20 14:37
41F：推 wby0122 : 幫高調，這太爛了吧 02/20 14:37
42F：推 YCL13 : 不修可以要求付檢修費後恢復成送修時的狀況吧!? 02/20 14:39
43F：→ YCL13 : 變成磚我會找消基會申訴求償了...... 02/20 14:39
44F：推 SapiensChang: 毛新宇？ 02/20 14:41
45F：推 thomaschion : 還好我不用sony很久了 02/20 14:42
46F：推 SonyXperiaZ3: 新宇不意外 02/20 14:43
47F：推 forever05520: 什麼時候過保送維修不用檢測費了？ 02/20 14:44
48F：→ forever05520: 台灣SONY根本沒維修能力，送SONY跟送新宇是一樣的 02/20 14:44
49F：→ bkebke : 立場不同 原廠是靠賣新機賺錢 維修商是靠維修賺錢 02/20 14:45
50F：推 chocopie : 保固內請送評價好的點處理，保固外找工作室處理。 02/20 14:47
51F：推 what62651 : 有點扯 02/20 14:49
52F：推 jack168168tw: 新宇要看點，參差不齊 02/20 14:51
53F：推 cherokee2006: 幫QQ 02/20 14:53
54F：推 roger1118day: 台中公益新宇個人覺得還算不錯，上次z3c timer啟動 02/20 14:55
55F：→ roger1118day: ，換新的螢幕還幫我把舊的玻璃貼拔下來貼上去 02/20 14:55
56F：→ Behave : 還好啦，你若拿的火腿腸或子龍早就被正義網友噴死 02/20 15:01
57F：推 c80352 : 之前修印象都很好，看運氣 02/20 15:11
58F：推 rockmanalpha: 應該可以直接投訴? 因為櫃台人員也確認當時手機運作 02/20 15:16
59F：→ rockmanalpha: 正常 02/20 15:16
60F：推 shlee : 新宇真的看點 有的點很好有的讓人滿肚子火 02/20 15:18
61F：推 s83106 : 2年前保固內在市府修過筆電 02/20 15:22
62F：→ s83106 : 還不錯耶 換硬碟 2天就好了 02/20 15:22
63F：→ s83106 : 超神速 02/20 15:22
64F：→ RAA1144557 : 先找消保官吧？ 02/20 15:24
65F：→ RAA1144557 : 公益的新宇去幾次印象都不錯，光華好像在板上看幾 02/20 15:25
66F：→ RAA1144557 : 次負評了 02/20 15:25
67F：推 Hua0722 : 新宇常態無誤，服務人員也有很nice，但糟的機率不低 02/20 15:27
69F：推 xxxcat : 你這支一定是不良品，timer設定太長。 02/20 15:37
70F：→ ShotOnWall : 八德新宇完完全全不意外 更猛的是配件過保不修 02/20 15:48
71F：→ ShotOnWall : 藍芽耳機過保 電池沒電 直接不受理 要求花錢換新 02/20 15:49
72F：→ ShotOnWall : 價格幾乎跟新品一樣 只是電池無蓄電 過保拒絕受理 02/20 15:49
73F：→ ShotOnWall : 筆電送去清風扇 直接要我接受拆風扇的風險 02/20 15:51
74F：推 ArSaBuLu : 約2年前陪家人去光華新宇送修手機 態度真的跩上天 02/20 15:51
75F：→ ShotOnWall : 說風扇拆了壞了 要我自行負責自費 不然就不受理 扯 02/20 15:51
76F：→ ShotOnWall : 我只是清風扇灰塵 竟然說拆了壞了 要消費者自費維修 02/20 15:52
77F：→ chadhsieh : 應該都有錄影存證喔 02/20 15:52
78F：→ ShotOnWall : 後來就不敢給了 以免真的被拆壞了還要花錢 02/20 15:52
79F：→ ArSaBuLu : 同時期也去過中山北路二段的新宇 服務就很親切 02/20 15:54
80F：推 AtsukoErika : 直接報警了啦 02/20 15:56
81F：→ AtsukoErika : 丟個存證信函過去 就會有專人聯絡了 02/20 15:59
82F：推 suckurass : 找消保官和蘋果吧！ 02/20 15:59
83F：推 troubled : 一定是被維修人員弄壞 幫QQ 02/20 16:00
84F：噓 s4300007 : 哈哈哈哈哈，還有人再送原廠修喔？ 02/20 16:06
85F：→ s4300007 : 隨便去外面工作室修搞不好更快更好，爛到有剩 02/20 16:06
86F：推 ch20 : 我也吃過新宇兩次虧 服務態度真的超差 02/20 16:07
87F：→ ch20 : 士x店 02/20 16:07
88F：推 rating : 幫QQ 02/20 16:09
89F：推 princeguitar: 新宇我是送去信義路光復那 效率很好 免費 換螢幕 02/20 16:12
90F：→ princeguitar: 神腦是去八德路的 超爛 一直跳針說要收錢 02/20 16:13
91F：推 Draco : 覺得可以找政府單位處理+1 好扯... 02/20 16:22
92F：推 eeffbbjjoo : 這太扯 不該吞 02/20 16:50
93F：→ roylee1214 : 原廠不就新宇 02/20 17:12
94F：→ Mike9 : 看來有在看ptt 02/20 17:13
95F：推 nrxadsl : 不該吞，我在神腦也被這樣遇過一次，螢幕完全打不開 02/20 17:13
96F：→ nrxadsl : 變黑，當時年紀輕，沒有追究，自認倒楣 02/20 17:13
97F：→ joe09 : 靠北!!!~你這樣講我開始懷疑我當初送修的SP了`. 02/20 17:38
98F：→ joe09 : 我當初是電池電充滿很快就沒電，想拿去換電池。 02/20 17:38
99F：→ joe09 : 送修說主機版問題，跟我報價忘記多少了。 02/20 17:39
100F：→ joe09 : 我下意識聽了就直接說那不修了，問我要不要去拿。 02/20 17:40
101F：推 tom282f3 : 有在看PTT吼 還不賠罪？工程師學藝不精就別出來害人 02/20 17:40
102F：→ tom282f3 : 了 02/20 17:40
103F：→ joe09 : 會有四百塊檢測費，我就說那不要了。你這樣講... 02/20 17:41
104F：→ joe09 : 這樣我懷疑是不是要我換機才這樣講，還是缺材料 02/20 17:41
105F：噓 c52chungyuny: 我是覺得你這樣不公平 手機本來就是一個大型電路 02/20 17:57
106F：→ c52chungyuny: 板 02/20 17:57
107F：→ c52chungyuny: 雖然我不敢保證他們沒問題 但是有時候壞一個地方 02/20 17:57
108F：→ c52chungyuny: 是需要換整個主板的 02/20 17:57
109F：→ c52chungyuny: 因為集成電路板沒有單換這種事 02/20 17:57
110F：→ shlee : 樓上...要不要換主機板是一回事 現在問題是原PO手機 02/20 17:58
111F：推 hab : 我去錢尼的維修修過充電蓋，保固內免錢換，沒一、二 02/20 17:59
112F：→ shlee : 一開始送去的時候都還能開機能用 服務人員也確認過 02/20 17:59
113F：→ hab : 個月就又壞，再送修時過保，結果花錢的撐到現在還可 02/20 17:59
114F：→ hab : 以用。哈 02/20 17:59
115F：→ shlee : 然後現在是變成一個屍體回來 對方不認帳 02/20 17:59
116F：推 BIGETC : 請支持華碩 讚 02/20 18:04
117F：推 sony1733 : XZ送修 修好也不打電話通知 = = 02/20 18:24
118F：→ sony1733 : 下次直接送信義新宇 02/20 18:25
※ 編輯: itsunfair (180.177.42.95), 02/20/2017 19:09:12
119F：推 edward0811 : 直接坐車去土城那邊修吧 02/20 19:20
120F：推 andyting : 坊間的試試看，如果可以修好，價格不貴，記得PO文打 02/20 19:30
121F：→ andyting : SONY臉喔！ 02/20 19:30
122F：推 henrylin8086: Sony的原廠維修就是新宇啦...... 02/20 19:36
123F：推 pumpie : 我之前送過板橋跟光華的新宇我是覺得ok 只是有人等 02/20 21:03
124F：→ pumpie : 了一下 02/20 21:03
125F：推 N1T1U8ST : 之前也是Z3C去光華新宇修螢幕， 02/20 21:05
126F：→ N1T1U8ST : 結果半年手機還躺在那RRRRR 02/20 21:05
127F：推 kp012998 : 之前z5出問題送光復，回來用了一陣子某次騎車碰到下 02/20 21:26
128F：→ kp012998 : 雨拿出來看地圖之後就又掛了，再送修說是氣密沒弄好 02/20 21:26
129F：→ kp012998 : orz 02/20 21:26
130F：推 forever05520: 怎麼突然服務變那麼好？新宇還是sony有人在看ptt嗎 02/21 04:54
131F：→ forever05520: ？ 02/21 04:54
133F：推 M013 : 推推 02/21 06:56
134F：推 eric525498 : 高調了 02/21 07:04
135F：→ teardropbox : 我之前Z2也是 維修要一萬三呢 02/21 07:43
136F：→ teardropbox : 又是主機板掛 …… 02/21 07:44
137F：推 reality6699 : 維修單翻譯：就是要你買新機，懂？ 02/21 09:01
138F：推 st09094238 : 真好賺 02/21 09:23
139F：推 UniversalGod: 高調 02/21 09:35
140F：推 xz870919 : 對新宇，就是會吵的小孩有糖吃... 02/21 10:06
※ 編輯: itsunfair (219.87.144.107), 02/22/2017 11:18:22
141F：推 cowterry : 新宇就是爛 02/26 22:59