作者itsunfair (旅行的异数)
看板MobileComm
标题[抱怨] 新宇维修SONY手机 没错 我真傻
时间Mon Feb 20 13:45:54 2017
* 2017.02.20 19:00 最新状态更新 *
刚刚客服打给我 说把我案子回报上级
同意专案处理 决定帮我换新主板修到好
但是要酌收 最初柜台判定 更换USB孔位的费用
不晓得该怎样想 先说服自己至少手机还阳了
这个经验提供给版友参考 送修前 最好有证据 自己手机状况如何
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用了两年多的Z3C
前一阵子USB孔失能 无法传输资料跟充电
磁充还可以用 但短期内没有换机的打算
就想说修一下好了 再战十年
2/16 送光华新宇
等了几天都没打给我报价 今天自己上网查
发现被标注 "价高不修" "待领回"
莫名其妙阿 打电话去问 更惨
服务员跟我说 检测後 判断主机板有问题 现在连开机都不能
加上触控有一小角失灵(这个我自己知道) 帮我决定不修
这啥鬼回覆
第一 他连跟我报价都没有
第二 我手机本来好好的 就只有USB孔不能用这个问题
送修前 柜台还滑了萤幕几下後关机 现在却跟我说变砖头
服务员就只会冷冷回我 : 你主板有问题 不能开机
你的不满我会帮你回报上面
下班後还要去光华 付400元检修费 拿回遗体
附上送修时的单据
http://i.imgur.com/DTd5xVO.jpg
问题就只有 : USB无法充电
萤幕左上无法触控 是我自己提的 但我有说不用管
也是柜台人员亲自滑过後 确认的确如此
这些都我手机还好好可以用的时候检查出来的
现在对方的态度就是 : 我的USB无法充电是由於主机板本来就坏掉
所以这次送检 拆开後坏掉也只是刚好
因此 我就是要乖乖吞下去
--
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1F：推 maplefoxs : 帮QQ 02/20 13:47
2F：推 jameswen : 帮QQ 02/20 13:48
3F：推 Ikaruwill : 帮QQ 02/20 13:49
4F：推 forever05520: 新宇不意外，台湾sony就是死在客後服务这一块 02/20 13:50
5F：推 tomjanyan : 真扯 02/20 13:55
6F：→ StarLeauge : 怎麽不送原厂？原厂检测免费，不修也不会收钱 02/20 13:56
7F：推 sediments : 请问是哪里的新宇 好烂 02/20 13:56
8F：推 ja9740807 : 是说新宇和一些维修黑店差在哪？ 02/20 13:56
9F：推 mmeow : 送原厂是指哪里? 求指点 02/20 13:58
10F：推 jasn4560 : 求原厂+1 02/20 13:59
11F：推 tom282f3 : 帮高调 可以去数字版爆个卦啊 02/20 14:00
12F：→ chenyu243698: 如果是我，直接丢在那里，不理他了 02/20 14:00
13F：推 h07880201 : 修手机 不都是把你好的零件全部换成坏的 在退回给你 02/20 14:02
14F：→ h07880201 : 然後SOP都是 人为拉主机板问题啦 直接把你当羊宰 02/20 14:03
15F：推 handylan : 原厂不就是新宇吗？ 02/20 14:03
16F：推 ctes940008 : 好扯 02/20 14:04
17F：推 tom282f3 : 这种事情好像一直都有听说…… 02/20 14:04
18F：推 xiemark : 拆坏了 02/20 14:05
19F：→ xiemark : 打sony电话开骂 02/20 14:06
20F：推 callouts : 之前修过Z的USB盖，但听到报价後决定不修，可是拿回 02/20 14:07
21F：→ callouts : 後却是好的.. 我猜是他们修好後听到不修 又无法用好 02/20 14:07
22F：→ callouts : 无法用坏才对 所以就免费修了 02/20 14:08
23F：推 F20 : 任何一间都一样，过保固就是懒得修，报一个白目价， 02/20 14:08
24F：→ F20 : 让你直接放弃，然後买新机 02/20 14:08
25F：推 silverair : 报警啊 02/20 14:10
26F：→ ascii : ........ 02/20 14:10
27F：推 GordonRamsay: 调监视器 02/20 14:13
28F：推 skoyeee : 之前送过台中的新宇，感觉还不错说....原来不是每个 02/20 14:19
29F：→ skoyeee : 县市的都这样啊 02/20 14:19
30F：→ kisia : 新宇看据点 台中新宇是真的还不错 02/20 14:21
31F：→ kisia : 不过如果是在中华买的SONY手机与其送新宇不如送神脑 02/20 14:21
32F：推 revolute : 如果是送去之後才变得无法开机，是新宇的问题吧 02/20 14:23
33F：→ revolute : 不过我多年前在市府新宇送修过两次vaio，印象是还好 02/20 14:24
34F：推 suifong : 台湾Sony原厂维修不就是新宇负责吗? 02/20 14:26
35F：推 opengaydoor : 新宇新宇 02/20 14:27
36F：推 sky79717 : 之前送台南新宇也还不错 02/20 14:29
37F：→ sky79717 : 不过是保固内送修就是了 02/20 14:30
38F：推 Ankuo : 帮QQ 02/20 14:31
39F：推 jiern : 新宇是sony指定维修厂商 也是唯一 sony本身无维修 02/20 14:35
40F：推 jason96669 : 推台湾大哥大的维修中心 之前修东西很阿莎力 02/20 14:37
41F：推 wby0122 : 帮高调，这太烂了吧 02/20 14:37
42F：推 YCL13 : 不修可以要求付检修费後恢复成送修时的状况吧!? 02/20 14:39
43F：→ YCL13 : 变成砖我会找消基会申诉求偿了...... 02/20 14:39
44F：推 SapiensChang: 毛新宇？ 02/20 14:41
45F：推 thomaschion : 还好我不用sony很久了 02/20 14:42
46F：推 SonyXperiaZ3: 新宇不意外 02/20 14:43
47F：推 forever05520: 什麽时候过保送维修不用检测费了？ 02/20 14:44
48F：→ forever05520: 台湾SONY根本没维修能力，送SONY跟送新宇是一样的 02/20 14:44
49F：→ bkebke : 立场不同 原厂是靠卖新机赚钱 维修商是靠维修赚钱 02/20 14:45
50F：推 chocopie : 保固内请送评价好的点处理，保固外找工作室处理。 02/20 14:47
51F：推 what62651 : 有点扯 02/20 14:49
52F：推 jack168168tw: 新宇要看点，参差不齐 02/20 14:51
53F：推 cherokee2006: 帮QQ 02/20 14:53
54F：推 roger1118day: 台中公益新宇个人觉得还算不错，上次z3c timer启动 02/20 14:55
55F：→ roger1118day: ，换新的萤幕还帮我把旧的玻璃贴拔下来贴上去 02/20 14:55
56F：→ Behave : 还好啦，你若拿的火腿肠或子龙早就被正义网友喷死 02/20 15:01
57F：推 c80352 : 之前修印象都很好，看运气 02/20 15:11
58F：推 rockmanalpha: 应该可以直接投诉? 因为柜台人员也确认当时手机运作 02/20 15:16
59F：→ rockmanalpha: 正常 02/20 15:16
60F：推 shlee : 新宇真的看点 有的点很好有的让人满肚子火 02/20 15:18
61F：推 s83106 : 2年前保固内在市府修过笔电 02/20 15:22
62F：→ s83106 : 还不错耶 换硬碟 2天就好了 02/20 15:22
63F：→ s83106 : 超神速 02/20 15:22
64F：→ RAA1144557 : 先找消保官吧？ 02/20 15:24
65F：→ RAA1144557 : 公益的新宇去几次印象都不错，光华好像在板上看几 02/20 15:25
66F：→ RAA1144557 : 次负评了 02/20 15:25
67F：推 Hua0722 : 新宇常态无误，服务人员也有很nice，但糟的机率不低 02/20 15:27
69F：推 xxxcat : 你这支一定是不良品，timer设定太长。 02/20 15:37
70F：→ ShotOnWall : 八德新宇完完全全不意外 更猛的是配件过保不修 02/20 15:48
71F：→ ShotOnWall : 蓝芽耳机过保 电池没电 直接不受理 要求花钱换新 02/20 15:49
72F：→ ShotOnWall : 价格几乎跟新品一样 只是电池无蓄电 过保拒绝受理 02/20 15:49
73F：→ ShotOnWall : 笔电送去清风扇 直接要我接受拆风扇的风险 02/20 15:51
74F：推 ArSaBuLu : 约2年前陪家人去光华新宇送修手机 态度真的跩上天 02/20 15:51
75F：→ ShotOnWall : 说风扇拆了坏了 要我自行负责自费 不然就不受理 扯 02/20 15:51
76F：→ ShotOnWall : 我只是清风扇灰尘 竟然说拆了坏了 要消费者自费维修 02/20 15:52
77F：→ chadhsieh : 应该都有录影存证喔 02/20 15:52
78F：→ ShotOnWall : 後来就不敢给了 以免真的被拆坏了还要花钱 02/20 15:52
79F：→ ArSaBuLu : 同时期也去过中山北路二段的新宇 服务就很亲切 02/20 15:54
80F：推 AtsukoErika : 直接报警了啦 02/20 15:56
81F：→ AtsukoErika : 丢个存证信函过去 就会有专人联络了 02/20 15:59
82F：推 suckurass : 找消保官和苹果吧！ 02/20 15:59
83F：推 troubled : 一定是被维修人员弄坏 帮QQ 02/20 16:00
84F：嘘 s4300007 : 哈哈哈哈哈，还有人再送原厂修喔？ 02/20 16:06
85F：→ s4300007 : 随便去外面工作室修搞不好更快更好，烂到有剩 02/20 16:06
86F：推 ch20 : 我也吃过新宇两次亏 服务态度真的超差 02/20 16:07
87F：→ ch20 : 士x店 02/20 16:07
88F：推 rating : 帮QQ 02/20 16:09
89F：推 princeguitar: 新宇我是送去信义路光复那 效率很好 免费 换萤幕 02/20 16:12
90F：→ princeguitar: 神脑是去八德路的 超烂 一直跳针说要收钱 02/20 16:13
91F：推 Draco : 觉得可以找政府单位处理+1 好扯... 02/20 16:22
92F：推 eeffbbjjoo : 这太扯 不该吞 02/20 16:50
93F：→ roylee1214 : 原厂不就新宇 02/20 17:12
94F：→ Mike9 : 看来有在看ptt 02/20 17:13
95F：推 nrxadsl : 不该吞，我在神脑也被这样遇过一次，萤幕完全打不开 02/20 17:13
96F：→ nrxadsl : 变黑，当时年纪轻，没有追究，自认倒楣 02/20 17:13
97F：→ joe09 : 靠北!!!~你这样讲我开始怀疑我当初送修的SP了`. 02/20 17:38
98F：→ joe09 : 我当初是电池电充满很快就没电，想拿去换电池。 02/20 17:38
99F：→ joe09 : 送修说主机版问题，跟我报价忘记多少了。 02/20 17:39
100F：→ joe09 : 我下意识听了就直接说那不修了，问我要不要去拿。 02/20 17:40
101F：推 tom282f3 : 有在看PTT吼 还不赔罪？工程师学艺不精就别出来害人 02/20 17:40
102F：→ tom282f3 : 了 02/20 17:40
103F：→ joe09 : 会有四百块检测费，我就说那不要了。你这样讲... 02/20 17:41
104F：→ joe09 : 这样我怀疑是不是要我换机才这样讲，还是缺材料 02/20 17:41
105F：嘘 c52chungyuny: 我是觉得你这样不公平 手机本来就是一个大型电路 02/20 17:57
106F：→ c52chungyuny: 板 02/20 17:57
107F：→ c52chungyuny: 虽然我不敢保证他们没问题 但是有时候坏一个地方 02/20 17:57
108F：→ c52chungyuny: 是需要换整个主板的 02/20 17:57
109F：→ c52chungyuny: 因为集成电路板没有单换这种事 02/20 17:57
110F：→ shlee : 楼上...要不要换主机板是一回事 现在问题是原PO手机 02/20 17:58
111F：推 hab : 我去钱尼的维修修过充电盖，保固内免钱换，没一、二 02/20 17:59
112F：→ shlee : 一开始送去的时候都还能开机能用 服务人员也确认过 02/20 17:59
113F：→ hab : 个月就又坏，再送修时过保，结果花钱的撑到现在还可 02/20 17:59
114F：→ hab : 以用。哈 02/20 17:59
115F：→ shlee : 然後现在是变成一个屍体回来 对方不认帐 02/20 17:59
116F：推 BIGETC : 请支持华硕 赞 02/20 18:04
117F：推 sony1733 : XZ送修 修好也不打电话通知 = = 02/20 18:24
118F：→ sony1733 : 下次直接送信义新宇 02/20 18:25
※ 编辑: itsunfair (180.177.42.95), 02/20/2017 19:09:12
119F：推 edward0811 : 直接坐车去土城那边修吧 02/20 19:20
120F：推 andyting : 坊间的试试看，如果可以修好，价格不贵，记得PO文打 02/20 19:30
121F：→ andyting : SONY脸喔！ 02/20 19:30
122F：推 henrylin8086: Sony的原厂维修就是新宇啦...... 02/20 19:36
123F：推 pumpie : 我之前送过板桥跟光华的新宇我是觉得ok 只是有人等 02/20 21:03
124F：→ pumpie : 了一下 02/20 21:03
125F：推 N1T1U8ST : 之前也是Z3C去光华新宇修萤幕， 02/20 21:05
126F：→ N1T1U8ST : 结果半年手机还躺在那RRRRR 02/20 21:05
127F：推 kp012998 : 之前z5出问题送光复，回来用了一阵子某次骑车碰到下 02/20 21:26
128F：→ kp012998 : 雨拿出来看地图之後就又挂了，再送修说是气密没弄好 02/20 21:26
129F：→ kp012998 : orz 02/20 21:26
130F：推 forever05520: 怎麽突然服务变那麽好？新宇还是sony有人在看ptt吗 02/21 04:54
131F：→ forever05520: ？ 02/21 04:54
133F：推 M013 : 推推 02/21 06:56
134F：推 eric525498 : 高调了 02/21 07:04
135F：→ teardropbox : 我之前Z2也是 维修要一万三呢 02/21 07:43
136F：→ teardropbox : 又是主机板挂 …… 02/21 07:44
137F：推 reality6699 : 维修单翻译：就是要你买新机，懂？ 02/21 09:01
138F：推 st09094238 : 真好赚 02/21 09:23
139F：推 UniversalGod: 高调 02/21 09:35
140F：推 xz870919 : 对新宇，就是会吵的小孩有糖吃... 02/21 10:06
※ 编辑: itsunfair (219.87.144.107), 02/22/2017 11:18:22
141F：推 cowterry : 新宇就是烂 02/26 22:59