作者Rigaudon (支持htc，支持台灣貨)
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標題[新聞] 欲退Note 7遭拒 網友諷：退炸彈要附上炸
時間Tue Sep 20 09:32:06 2016
http://times.hinet.net/mobile/news/19289653
欲退Note 7遭拒 網友諷：退炸彈要附上炸彈說明書
三星NOTE 7爆炸事件餘波蕩漾，一名消費者網路PO文，指稱持手
機及相關配備，
打算退費，卻遭拒絕，原因為缺了幾張薄薄的說
明書，網友聞訊後群情激憤，一名鄉民痛罵：「之前頂新賣廢油
，退貨時也有要求吃過的不給退嗎？只能說…比頂新還爛！」
當事人在16日中午貼文，為此事，問過線上客服，
願意用扣錢處
理，但客服回應「很抱歉，現在公司的退貨公告就是要求配件要
齊全」，店家說法也差不多，
「公司就是這樣規定的，他們也沒
辦法」。
此文貼出後，引起熱烈討論，負評排山倒海而來，16日晚間三星
內部主動致電當事人，願意協助退貨，最後順利在三星智慧館完
成退貨手續。
儘管如此，鄉民們仍氣憤不已，一名網友諷刺地說「頭一次聽到
退炸彈要付上炸彈說明書」。
另一名網友則指出，「一台沒辦法上飛機的手機，根本天下笑話
，這還不讓人退，真的是荒唐到極點，
就像你買到餿水油要退貨
，他還跟你說外盒包裝都不能少」。
絕大部分網友認為這根本是故意刁難消費者，自身產品出問題，
造成消費者不便及人身安全，怎麼還要求消費者配件齊全才能退
貨，「三星真是好棒棒」。
「三星在美國敢這樣嗎？會被告死」、「愈看愈氣~，三星~一輩
子拒用」，也有網友建議「
不要退，就放著讓它燒，然後上新聞
頭條」。
有網友說得中肯，「這是三星自已發生這些麻煩事，是誰會吃飽
沒事幹，買了新手機一個月，得花時間花精神在這種情況上，一
張說明書，這樣處理，會搞垮一間公司的，還真是傻傻的！」
心得：
台灣三星的飯桶程度、還有歧視台灣用戶的程度真的是無人能及啊，
今天出包的是你，人家肯把東西還給你沒讓你上新聞頭條已經要謝天
謝地了，竟然還敢為了一張隨便可印的紙刁難，扣消費者要錢。
有點guts的消費者，看到三星這樣回應，就應該找個安全的地方架攝
影機錄影，然後放著充電充到它爆掉，到時候看是三星來求你還是繼
續刁難你XD
--
三星表示 網友支持
三星S7與LG G5不支援安卓6.0儲存卡功能｜網友:其實這功能不見得好SD卡出問題會更麻煩
Galaxy S7/S7 edge 不支援 QC 3.0 ｜網友:QC3.0的使用...不會跟2.0有太大差距
三星S7/Edge無緣USB Type-C接口 ｜網友:TYPE-C非常不普及....沒有換的必要性
買S7請三思 年都過完了三星還不更新6.0｜網友:Android更新之後 手機有變更好嗎?
總是把
最新技術用上的
創新領航員，
SAMSUNG
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.47.203
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1474335129.A.043.html
※ 編輯: Rigaudon (140.114.47.203), 09/20/2016 09:33:18
1F：推 dahlia7357 : 恭喜*** 退出台灣市場 09/20 09:33
2F：推 sunchen0201 : 愛退不退的 果然是世界的三星 09/20 09:36
3F：→ yes1991 : 三星又沒在怕的 大陸一爆那位的手機還被三星去他家 09/20 09:37
4F：→ yes1991 : 強行收走 09/20 09:37
5F：推 rock0500 : 現場直接充電給門市看唄，不收就看手機什麼時候會爆 09/20 09:37
6F：→ rock0500 : 炸XD 09/20 09:37
7F：→ simon978 : isis表示 乾我屁事 09/20 09:43
8F：→ yixianl : 沒智慧卻叫智慧館 明知這一定會被譙的 09/20 09:44
9F：推 shhs1000246 : 等等有人會來說配件本來就要齊全XD 09/20 09:47
10F：→ shhs1000246 : 雖然看起來很合理 可是今天是你賣的東西會爆炸阿 09/20 09:48
11F：→ genhuang : 就算這樣 台灣還不是一堆人愛三星 09/20 09:48
12F：→ pensees : 配件齊全合理。但是說明書就太誇張了... 09/20 09:49
13F：→ pensees : 說明書連一毛的價值都沒有吧.... 09/20 09:49
14F：→ yspb : 不怕被板上某法務看到後被吉? 09/20 09:50
15F：推 ppigyou1 : 自己東西出問題，就算少幾個配件也該給退好嗎 09/20 09:50
16F：推 shhs1000246 : 哪是法務 是死忠星粉... 09/20 09:53
17F：推 llwopp : 感覺有點誇張 09/20 09:54
19F：→ sanro0509 : 不然人家廣告都是這樣編的 09/20 10:00
20F：推 nath0975 : 不要太擔心，S8、NOTE8照樣大賣 09/20 10:08
21F：→ natsugo : 法務應該目前中國出差中 09/20 10:10
22F：推 starfish2903: 誠意十足，哈哈 09/20 10:13
23F：→ beartsubaki : 三星的危機處理 至少就新聞來看 台灣這絕對不及格 09/20 10:21
24F：推 NeilChen975 : 法務不是被桶了嗎？ 09/20 10:24
你不要這麼專業好不好XDD
25F：→ Vipasyin : 樓上還是一堆用戶不離不棄啊 難怪會有慣公司 09/20 10:29
26F：→ laechan : 就刁難啊不是嗎 09/20 10:40
27F：推 shlee : 台灣三星這次的處理真的爛到極點 09/20 10:41
28F：→ justo180 : 台灣三星沒有跟經銷商開個會一切條件從寬嗎，台灣的 09/20 10:43
29F：→ justo180 : 小生意人是刁難消費者出名的 09/20 10:43
30F：噓 chadhsieh : 貼文要平衡報導啦 人家馬上就聯絡用戶給退貨了 你這 09/20 10:44
31F：→ chadhsieh : 樣斷章取義 好棒棒 09/20 10:44
斷章取義個屁，事主跟三星退貨被打槍，中午發文到01，三星被砲轟，
晚上三星看事情鬧大了才打電話補救。
既然一開始就給退為什麼要等被發文砲轟了才聯絡消費者？自己看一下
原文好嗎？
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4923965
32F：推 a7952609 : 先刁難完上了新聞才趕緊滅火? 09/20 10:46
沒錯就是這樣XD
事情沒鬧大，我大三星都不怕der。
33F：推 snownow : 樓上，新聞有寫後來退了啊，不過先給拒絕了，人家貼 09/20 10:46
34F：→ donnylee : 哪有馬上？被幹了十幾頁才派人聯繫！ 09/20 10:46
大樓蓋了150層，鬧到記者來採訪才趕緊打電話聯絡事主，三星真棒XD
35F：→ snownow : 01鬧大才來說可以退，這感覺就有差了，這次三星公關 09/20 10:47
36F：→ shlee : 當然是鬧大了受不了輿論壓力才聯絡用戶處理啊.. 09/20 10:47
37F：→ snownow : 應該也很苦吧XD 上面不給權限他們能操作的也有限 09/20 10:47
38F：→ shlee : 缺個說明書刁難成這樣 09/20 10:48
39F：推 miha80425 : 台灣三星都能搞出月月鳥 這真的還好而已 09/20 10:51
40F：推 chiguang : 以後三星Note7手機爆炸，都用蓄意殺人告三星就好啊 09/20 10:52
41F：推 dus530 : 會吵的小孩有糖吃 09/20 10:52
42F：噓 chadhsieh : 你早貼出來01這篇 我就不會說你斷章取義了 你原文裡 09/20 10:53
43F：→ chadhsieh : 面有寫後來退貨成功了嗎？明明就其心可議 09/20 10:53
新聞就有寫「16日晚間三星內部主動致電當事人，願意協助退貨」，
你自己沒看到就算了，還反咬我沒復述一遍讓你看到，該怪的是你的
眼睛，不是怪我。
三星一開始就刁難消費者，等事情鬧大了才趕緊補救的事實又不會改
變，不曉得你想要護航什麼XDD
※ 編輯: Rigaudon (140.114.47.203), 09/20/2016 10:56:18
44F：推 snownow : 原文有啊，樓上噓文的要不要按home重看一次... 09/20 10:54
45F：→ jameswen : 哈哈，自己沒看清楚.... 09/20 10:54
46F：推 jamesa12 : 去跟三星領錢了啦 別再秀下限 09/20 11:00
47F：推 ziso : 沒看清楚就嗆人 呵 蠻丟臉的 09/20 11:00
48F：推 aa4live : 眼睛不好很可憐 幫QQ 09/20 11:07
49F：推 ndmc456 : 樓上斷章取義還說別人，秀下限?想護航也做做功課~ 09/20 11:07
50F：推 darkwave : 阿... 被罵到臭頭才連繫 這是要平衡什麼報導 09/20 11:07
51F：→ darkwave : 這種斤斤計較的刁難方式究竟有什麼好值得鼓勵讚賞 09/20 11:08
52F：推 diablo4 : 好可怕的執著 從月月鳥後就完全不考慮這家的產品XD 09/20 11:08
53F：推 outsmart33 : 台灣三星真是有恃無恐耶 09/20 11:09
54F：→ diablo4 : 不過月月鳥過後幾年 時間可以洗白 不知道這次電池 09/20 11:09
55F：→ diablo4 : 會停留在記憶中多久呢XD 09/20 11:09
56F：推 sofaly : 之前不是說 無條件 退貨 09/20 11:09
57F：→ sofaly : SAMSUNG Note 7可無條件退貨 僅限9/3前購買 手機王 09/20 11:11
58F：→ sofaly : 各通路將於 9/13 起接受申請（需備妥原購買憑證， 09/20 11:11
59F：推 momo1115 : 眼睛怪怪的，三星粉嗎?還是工讀生 09/20 11:11
60F：→ sofaly : 及完整盒裝，S Pen 筆，充電線等配件） 09/20 11:12
61F：→ sofaly : 抱歉沒有看內文 09/20 11:12
62F：推 firingmoon : 這些商家就是欠罵 過去案例這麼多還敢這樣玩 09/20 11:13
63F：推 tsming : 智障館 09/20 11:15
64F：推 Asbtt : 為何還有人可以不離不棄呀?台灣企業都是這樣被寵壞! 09/20 11:19
65F：→ hank12332 : 我可以回答為什麼可以不離不棄，因為市面上沒人可以 09/20 11:20
66F：推 starfish2903: 原文就有寫協助退貨了啊，難怪是我眼睛業障重？ 09/20 11:20
67F：→ hank12332 : 跟note7對打 09/20 11:20
68F：→ hank12332 : 退貨很簡單啊，但是看一看其他家沒什麼好換的 09/20 11:21
69F：→ starfish2903: ^難道 09/20 11:21
70F：→ starfish2903: 市面上的確沒手機這麼會當機，*粉：繼續無視 09/20 11:23
71F：推 roshe8780 : 王鱈X：HTX是中國的品牌～ 09/20 11:23
72F：推 freeblizzard: 三星換貨速度好又快 都是你們這些奧客好壞壞 森77>. 09/20 11:25
73F：→ freeblizzard: < 09/20 11:25
74F：→ hank12332 : 市面上的確沒手機這麼會當機，我的又沒當機幹嘛正視 09/20 11:26
75F：→ battlewind : 還沒爆炸前的NOTE 7 都是完美神蹟 09/20 11:29
76F：→ hank12332 : 現在是完美炸雞 09/20 11:31
77F：推 TIPPK : 結果說明書值19990嗎 09/20 11:31
78F：→ justo180 : 美國還面臨三星主動回收貨運不收的囧境，台灣是消費 09/20 11:33
79F：→ justo180 : 者主動拿回去，被刁難沒說明書不給退，這對比也落差 09/20 11:33
80F：→ justo180 : 太大 09/20 11:33
81F：→ jayppt : 炸彈沒說明書也認得得它會爆炸啊 要說明書幹嘛 09/20 11:34
82F：→ jayppt : 台灣消費者就是沒尊嚴 09/20 11:35
83F：推 xyz168 : 突然覺得可以架幾台發電機，然後把大家的note7找來 09/20 11:45
84F：→ xyz168 : 在三星台灣總公司前面日夜的充，然後要架攝影機 09/20 11:45
85F：→ xyz168 : 到時候爆了那個拿個畫面一定很狀況..ISIS馬上下單 09/20 11:46
86F：推 jakert123 : 真的快笑死 花2萬多買一支旗艦機結果這種下場 09/20 11:48
87F：推 freedroom : 任合東西到台灣，都會有另一套標準，要會吵才有糖吃 09/20 11:52
88F：→ freedroom : 喔^^ 09/20 11:52
89F：→ freedroom : 何 09/20 11:52
90F：推 blake1003 : 某C怎麼不敢說話了? 噓文不是嗆的很爽嗎？ 09/20 11:53
91F：→ ppc : 台灣三星一直都是這個屎樣啊 09/20 11:56
92F：推 ben108472 : 笑噴，那個嗆中國品牌的，三星不也一樣? 09/20 12:01
93F：推 cuteVictor : 北七客服 09/20 12:03
94F：推 leinru : 買三星就犯賤啊 09/20 12:09
95F：推 justblackJ : 哈哈，自己沒看清楚再腦羞悲憤幹麻 09/20 12:11
96F：推 fiiox3 : 來看風向惹 09/20 12:11
97F：推 jennywalk : 沒求償就算了，配件自己留著。退主機是不行膩? 09/20 12:17
98F：推 dashonyu : 台灣人有骨氣一點，就不要再買三星手機 09/20 12:22
99F：推 motan : 買韓國貨被欺負還有人要幫，台灣人真nice(^__^) 09/20 12:27
100F：推 jeffsu : 他們會繼續說沒別的手機能用XDDDDDD 09/20 12:29
101F：噓 hyghmax1202 : 紅明顯，台灣三星真的很智障，出包幾次了？韓國三星 09/20 12:29
102F：→ hyghmax1202 : 總部不是默許就是也是智障！ 09/20 12:29
103F：推 f58rtht : 坐看星粉不離不棄被當北七 09/20 12:42
104F：推 rukawa28 : 某C的下限..... 09/20 12:44
105F：推 apprentice08: 裝在鐵桶充電跑高效能，旁邊架台攝影跟他賭會不會爆 09/20 12:52
106F：→ apprentice08: ，爆了加拒退前例看官方拿哪些誠意來堵嘴 09/20 12:52
107F：噓 dahlia7357 : 韓國***處理方式感覺跟世越號很像 09/20 12:58
108F：推 freedommars : 星粉是吃了韓x人口水 得了小心眼 小鼻子 小眼睛 小 09/20 13:38
109F：→ freedommars : 手斷嗎嗎 09/20 13:38
110F：推 freedommars : 當年asus只是nfc無法電子支付 退貨不用配件 宅配親 09/20 13:41
111F：→ freedommars : 取 連用折價卷買的都原價退費 許多人用了一年多退 09/20 13:41
112F：→ freedommars : 費 兩間公司高下力判 09/20 13:41
113F：推 puput : 大家別這樣 星粉護主心切 眼睛可能業障就重了一點 09/20 13:56
114F：推 david7112123: 哈哈炸彈哈哈 09/20 14:09
115F：噓 supermars : 又是一個不按照規則來的想討拍 09/20 14:15
116F：推 mike0608 : 華碩真的有心多了 09/20 14:19
117F：推 decorum : 子龍的服務沒話說 但零件cost down太兇殘 09/20 14:28
118F：推 k402ate : 星粉真是不離不棄 09/20 14:30
119F：→ justo180 : 不同國家差別待遇才是問題，之前華碩zenfone 中國售 09/20 14:35
120F：→ justo180 : 價比台灣低就已經軒然大波，最後大送機。三星吃定星 09/20 14:35
121F：→ justo180 : 粉不離不棄吧 09/20 14:35
122F：推 terry1043 : 拿去三星櫃檯充電啊 09/20 15:17
123F：推 xcatcandy : 護航的頗呵 09/20 15:18
124F：推 cs02045782 : 那張紙是值多少錢?不想退才是真的 09/20 15:45
125F：推 cs02045782 : 其實你們在激動什麼，你們又沒買note7,反正被叼難 09/20 15:55
126F：→ cs02045782 : 的是星粉，我只能說猴該死好 09/20 15:55
127F：推 cz999888 : 我眼睛近視1000多度都沒漏看 怎麼會有人漏看亂砲 09/20 16:33
128F：推 colawei : 讓他炸了PO上網 ***就會迅速派人到府收機了 09/20 16:36
129F：噓 hubert0719 : 沒腦 09/20 19:20
130F：推 WilliamHill : 台灣三星錢都花在月月鳥上了 09/20 19:39
131F：推 catquill : 去m01看這篇 星粉護航的更誇張XDD 09/20 20:31
132F：推 edison334567: 不管怎樣，齊聚力量拒買三星 09/20 21:35
133F：推 anynot : 上面護航的到底是無腦護航還是工讀生在流竄 09/21 12:22
134F：推 ychieny : 我是到某電信購買空機，要退貨也是一波三折... 09/22 18:37
135F：→ ychieny : 一開始店員表示不能退，後來打給客服才答應 09/22 18:38
136F：→ ychieny : 接著又拿出三星舊的公告說上面沒有提到可以退貨 09/22 18:38
137F：→ ychieny : 我就連三星官網選9/11公布的聲明給她看，才開始打電 09/22 18:39
138F：→ ychieny : 話，接著又說要全新的才可以退貨燃後陸續打了幾個 09/22 18:39
139F：→ ychieny : 終於說可以退貨，然後又說不清楚退款流程要先問問看 09/22 18:40
140F：→ ychieny : 後來我就先離開等結果，過幾個鐘頭打電話去問就推說 09/22 18:40
141F：→ ychieny : 主管出國要等一下才知道結果，後來剛好要出門就再 09/22 18:41
142F：→ ychieny : 到店裡問，又說什麼主管剛剛有回說可以退了，我就回 09/22 18:42
143F：→ ychieny : 她，我覺得我把今天的過程寄給消保會可能比較快一點 09/22 18:42
144F：→ ychieny : 後面聽到她打電話又說什麼三星官網說要送去檢測才能 09/22 18:42
145F：→ ychieny : 退...最後因為有事要離開就說你盡快問出結果跟我說 09/22 18:44
146F：→ ychieny : 可能店員發現我真的很不高興了才再傳簡訊跟打電話通 09/22 18:44
147F：→ ychieny : 知可以退貨....才終於刷退 09/22 18:44
148F：→ ychieny : 我是買空機沒有綁約，配件也是齊全都這麼難退了... 09/22 18:45