作者actsuch (such)
看板MobileComm
標題[情報] Note 7提供退貨選項了
時間Tue Sep 6 21:55:14 2016
以下引自臺灣三星臉書
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三星已進一步調查Galaxy Note7燃燒事故，起因證實來自於電池。三星承諾後續全新版Ga
laxy Note7將不再使用原電池供應商之零件，換採用全新電池供應商，亦將以更高標準且
完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮。
為泯除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機。連同
消費者原Galaxy Note7全數退回，不予整新。
台灣三星不僅依台灣法規處理，並且主動積極全面進行預防性無條件換機，給予換購及備
用機方案，此配套方案已優於業界標準。若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將
提供最佳解決方案，包括退貨(退費)、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。
台灣三星與各通路夥伴進一步協商，為釋出三星最大誠意，將提供給消費者換機、換購、
及備用機之配套方案，詳細內容如下:
---------------------------換機方案---------------------------
轩 換機日期: 9月中下旬(註一)起至2016/12/31日止。
轩 換機條件: 僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附
上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。
建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損
壞、或配件缺件均可換機；且可換色(註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 (盒
裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。
轩 預約換機: 為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三)，輸入
原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號
，優先通知可換貨日期。
轩 換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
- 在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
- 其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換
機。
轩 原Note7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止 (註四)。
轩 三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。
---------------------------換購方案---------------------------
可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準 。
-----------------------備用機服務方案----------------------
财 申請期間: 2016年9月8日起至2016年10月30日止
财 申請方式: 建議消費者先行備份個人資料，另務必帶著您的原購買之Galaxy Note7至
以下指定地點，申請備用機服務。
财 申請地點: 請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館(註五)或
三星專屬維修中心直接申請備用及替換(註六) 。若有需求，敬請消費者先行致電各門市
洽詢並預約備用機服務。
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註一: 確切日期可能變動，將依照實際到貨時間另行公告。
註二: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。
註三: 預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/09/19開放登錄。
註四: 預購消費者原登錄期限為2016/9/5; 原上市禮登錄期限為2016/10/5。2500元配件
兌換金截止日期為2016/10/20。
註五: 指定三星智慧館(共11個店點)，包含西門武昌、宜蘭復興、桃園中華、台南西門、
高雄建國三、鳳山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光華二。
註六: 此次為特殊狀況，故無法提供同級機種作為備用機，消費者亦無法指定機種與顏色
。
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1F：→ Lsamia : 你腿了三篇09/06 21:55
2F：→ Qoo20811 : 哈哈 之前說台灣不可能退貨的人褲子在哪 09/06 21:55
3F：→ DiChik : 給予換購及備用機方案，此配套方案已優於業界標準。09/06 21:58
4F：→ DiChik : 若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供09/06 21:58
5F：→ DiChik : 最佳解決方案，包括退貨(退費)、換購等。 09/06 21:58
6F：→ DiChik : 第一句...大家可以嘘了 09/06 21:59
7F：→ shlee : 會造成消費者人身安全的東西 最基本的也可以說優於09/06 22:00
8F：→ shlee : 業界標準 目前剛開賣就炸成這樣的也僅此一家吧09/06 22:00
9F：→ hitoma : 那也要三星檢測有異常，想騙誰09/06 22:00
10F：→ redhound : 若功能異常，這但書好……樣的09/06 22:01
11F：→ shlee : 連退費這麼基本的也要吵半天才有個影子 等公布再說09/06 22:01
12F：→ shlee : 檢查沒異常就不提供退費了嗎 09/06 22:02
13F：→ catquill : 你腿了 09/06 22:02
14F：→ biostrike : 買了有明顯瑕疵會爆炸的手機退貨退錢只是最低標準吧09/06 22:04
15F：→ biostrike : 怎麼搞得好像德政一樣XD 09/06 22:04
16F：→ hitoma : 可不可退費還要看三星的臉色呢，他說不行還是不行喔 09/06 22:05
17F：推 senma : 「若產品功能異常」才能退費，不是無條件退哦 09/06 22:05
18F：→ senma : 也就是說只能先換貨，如果沒爆炸依然不能退09/06 22:06
19F：噓 domain : 又不是『無條件』退費09/06 22:10
20F：推 future840219: 若產品異常 那不就是爆炸才能退 真有誠意09/06 22:12
21F：推 senma : 朝三暮四玩文字遊戲本質沒變，星粉被唬還謝主隆恩09/06 22:15
22F：噓 starfish2903: 呵呵 uccu 09/06 22:15
23F：噓 Diawara : 如果連保護貼和包膜的錢也給退才叫誠意09/06 22:16
24F：推 james732 : 還有交通費，時間費，心靈受創費 Q_Q 09/06 22:18
25F：推 snownow : 這樣一比，業界良心其實是子龍才對吧，他們的手機還09/06 22:18
26F：→ snownow : 不會爆炸就全面退款了09/06 22:18
27F：→ hitoma : 子龍就是傻，難怪老是輸南韓 09/06 22:19
28F：推 jaybaby : 子龍會有Infocus的粉絲在....... 09/06 22:25
29F：噓 yuymaster : 還要異常，會爆炸算異常嗎09/06 22:25
30F：噓 JamesHsuan : 這哪是退貨選項，明明就是退換貨 除非特例才有機會09/06 22:30
31F：→ JamesHsuan : 給你退 這樣也有人吹捧***棒棒09/06 22:31
32F：推 hsiung9 : 爆炸後就能退貨了，很合理，沒爆之前憑什麼退貨?09/06 22:32
33F：→ ddfg : 不是不爆時候未到 爆了再來退?!09/06 22:36
34F：噓 Infinite : 無條件退貨再來補推 09/06 22:36
35F：噓 sediments : 整篇看完 只有退換 哪來退貨? 09/06 22:36
36F：→ sediments : 星粉真的無下限09/06 22:37
你確定不將文章重新看一遍，再來說沒有退費選項?另外，我用過hTC,也用過iPhone,換個
口味而已也可以說是星粉?我看無下限的是像你這樣的酸民
37F：噓 starfish2903: ***：有生命危險再來談退費，洩洩指教 09/06 22:37
38F：→ shlee : 退貨另行公告 可是不是無條件退貨喔~還要經過檢測確 09/06 22:37
39F：→ shlee : 定有異常才給退 至於所謂的異常是怎樣才算誰知道 09/06 22:38
40F：→ JuiFu617 : 剛看三星fb說檢測還可能會拆機09/06 22:45
41F：→ shlee : 拆不拆機沒啥差 因為是無條件換貨 主要差別在能不能09/06 22:49
42F：→ shlee : 退費而已 不能退費就是換貨 拆機沒差 但不能無條件09/06 22:50
43F：→ shlee : 退貨還滿靠北的09/06 22:50
※ 編輯: actsuch (223.138.132.229), 09/06/2016 23:28:24
44F：噓 donnylee : 除了已經爆了的，三星會檢測出問題給退費？洗洗睡吧 09/06 23:25
45F：推 moknako : 要專業檢測異常才能退貨退款 真是皇恩浩蕩啊 09/06 23:28
46F：推 jeross : 是不是被水桶的要養很多帳號？一直酸對自己人生有幫 09/07 00:22
47F：推 tonyii : 還是再次重申 要黑廠牌就黑廠牌 要黑粉絲請對當事人 09/07 00:33
48F：→ tonyii : 不要酸使用者 買的人不代表是粉 只是百般思量的結果 09/07 00:33
49F：→ tonyii : 可以的話還望大家多推幾支相近價位的款式的手機 09/07 00:35
50F：推 pitathu : 為什麼有簡體字？！假的嗎？ 09/07 08:50
51F：推 MXZR : 三 09/07 13:12
52F：→ MXZR : 謎還不跪謝 09/07 13:12
53F：→ touyuan : 星粉都覺得沒問題，這樣處理很快，你們信仰不夠 09/07 15:17