作者hidog (.....)
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標題Re: [討論] SONY的觸控通病，終究還是遇上
時間Fri Jul 1 11:30:12 2016
※ 引述《promotion (true heart (m))》之銘言：
: → Tars : 保固過本來就是自求多福了 不然你去看要買哪家會理 06/30 21:50
: → Tars : 過保故障的 06/30 21:50
這邊有問題
3C對於過保品,各家提供服務不同
有一些是過保後,就不予維修
也有一些是過保後,還是可以付費維修.
過保後是否提供付費維修也是影響消費者的購買意願的原因之一....
再來就是聊一下個人再也不買sony的原因
sony的維修很爛,非常爛,爛到買sony就是要當無保固來用
我人品不好,所以再也不會買sony的手機產品.
以下幾個個案是自己及身邊朋友碰到情況.
外觀不保,而且一口咬定是user問題
我z3c買來不到三個月背板就裂開,至少我記憶中是完全沒摔到.
維修站人員說一定是摔到才會裂開,而且外觀也不在保固範圍內.
修理報價$1500,而且修好後也沒有保固,再裂就是再一個$1500
朋友Z系列出問題送修,維修站表示手機進水,屬於人為損壞.
(不是有防水嗎....果然只有廣告效果= =")
類似這樣個案不少,總之就是會把手機壞掉認定為使用者問題
到底是不是使用者問題,其實USER根本無法證實
但是吃了一次虧,就不會再買sony了.
題外話,之前用過sony tx,當時還不錯,可惜之後z3c讓我非常失望.
雖然有不錯的外型跟續航力,但是我實在是不能接受背板那條裂痕.
人品不好的,強烈建議不要買sony,維修超爛.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.106.25
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1467343814.A.547.html
1F：→ JuiFu617 : Sony timer 07/01 11:32
2F：推 rogner : 我的更新後不能開機 沒過保 送修說是電池壞掉 乾脆 07/01 11:37
3F：→ rogner : 拿回來刷 就一切正常了...根本不知道怎麼檢查的 07/01 11:37
4F：→ rexaooil : 我也曾經z螢幕裂開 表示人為當下也是很不滿 後來想 07/01 11:37
5F：→ rexaooil : 想無緣無故怎麼會裂開 應該是我當時放包包受到壓力 07/01 11:37
6F：→ rexaooil : 裂開 習慣改了之後就不在有外觀損毀問題 我比較好奇 07/01 11:37
7F：→ rexaooil : 你說這麼多保固 有哪家會保固外觀… 或者外觀裂開會 07/01 11:37
8F：→ rexaooil : 保固內換給你 我是真的不清楚 有的話蠻想知道的 07/01 11:37
如果是刮痕這些我可以理解
但是Z3C的背面是類似玻璃材質
裂開除了很難看以外,也失去了防水功能.
我會認為這已經不是外觀損了,而會影響到使用.
其他家的手機保固我不清楚
因為sony z3c是我第一支保內送修的手機.
HTC DHD -> sony tx -> asus padfone inf -> sony z3c
在這之前只有碰到asus過保後螢幕壞掉,維修記得3k以內.
對我來講,我會覺得是sony硬體設計上有瑕疵,因為碰到裂開的不只是我一個.
如果這是使用者問題,那我換其他牌子手機就好.
9F：推 TerryDora : 我原來以為Sony跟Samsung HTC比起來算比較穩定的 沒 07/01 11:41
10F：→ TerryDora : 想到竟然發生這種事 雖然我這一批應該還算安全 但是 07/01 11:41
11F：→ TerryDora : 經過這個事件我真的決定要存錢換iPhone7或是7s 而且 07/01 11:41
12F：→ TerryDora : android說真的沒有太多的進步 07/01 11:41
13F：→ TerryDora : 就算iPhone真的還是只出16G我也會買 反正我現在Z3 1 07/01 11:42
14F：→ TerryDora : 6G還剩超過4G 07/01 11:42
15F：→ TerryDora : 我會用雲端而且還有吃到飽網路16G應該是夠用的 07/01 11:43
16F：→ TerryDora : 當然有32G更好 07/01 11:43
※ 編輯: hidog (118.169.125.137), 07/01/2016 11:48:37
17F：→ pumpie : 我覺的裂痕應該跟外力比較有關係 即使是只裂一條線 07/01 11:48
18F：→ pumpie : 也是有可能 07/01 11:48
我也不曉得怎麼回事,但是我使用者習慣沒改過
sony z3c是我唯一一隻裂開的手機.
※ 編輯: hidog (118.169.125.137), 07/01/2016 11:50:48
19F：推 agagy : SONY維修爛同意，可是哪家手機有保固外觀的想知道+1 07/01 11:49
20F：→ hidog : 參考之前修文,背面裂開我認為已經不能算是外觀損了 07/01 11:51
21F：→ hidog : 這跟刮痕不一樣. 07/01 11:51
22F：推 rogner : Z3是32bit SoC 系統可以佔比較少...其次 Z1/Z3+/M5 07/01 11:52
23F：→ rogner : 雷到爆炸 Z/M4也算不少小問題 怎麼可能sony比較穩啦 07/01 11:53
24F：噓 mioaria : 除非是維修人員拿在手上 突然裂開，不然哪家手機都 07/01 11:54
25F：→ mioaria : 馬說人為 07/01 11:54
26F：→ mioaria : 防水手機並不等於不進水吧，摔到或是蓋子沒關好， 07/01 11:57
27F：→ mioaria : 進水了，也是Sony的錯啊 07/01 11:57
28F：推 mioaria : 使用者習慣沒改過，可是背版改成類似玻璃材質，有 07/01 12:00
29F：→ mioaria : 沒有想過因為是玻璃呢 07/01 12:00
30F：→ hidog : 樓上 但是user根本無法證實到底是手機設計不良 07/01 12:00
31F：→ hidog : 既然都是user錯,那我不買sony不就結案了= = 07/01 12:00
32F：推 decorum : SONY電視的陳先生 讓我家由索粉變成拒絕往來戶 幹 07/01 12:02
33F：推 silence5105 : 新宇的確爛，他們不是幫賣索尼商品所以可以推就推 07/01 12:15
34F：→ silence5105 : 另外不得不說進水真的很難判斷誰問題，摔到或者後 07/01 12:18
35F：→ silence5105 : 面坐到沒歪也可能防水消失 07/01 12:18
36F：→ jewlsong : 替Sony維修的新宇爛不是第一天啊..... 07/01 12:19
37F：→ alchemy123 : 防水本來就不保... 07/01 12:21
38F：推 Hua0722 : 鍵鼠板板主耶~以我保內送修過的經驗來看，有好有壞 07/01 12:21
39F：→ Hua0722 : ，結論是要看你遇到哪個工程師... 07/01 12:22
40F：→ silence5105 : 之前 z5 吊飾孔導致沒防水案例剛好中，拿去櫃檯也 07/01 12:22
41F：→ silence5105 : 是說檢查防水四百，外觀很新如果沒過要修氣密也是 07/01 12:22
42F：→ silence5105 : 自付，還說什麼一定敲到才會有問題，盡量想嚇走人 07/01 12:22
43F：→ silence5105 : ，結果工程師打來全部免費維護，感覺櫃檯就是任何 07/01 12:22
44F：→ silence5105 : 推卸 07/01 12:22
45F：→ alchemy123 : 就算你真的是自裂他給你保 那每個人摔破手機說自裂 07/01 12:23
46F：→ alchemy123 : 不就都免費? 07/01 12:23
我是裂一條,不是蜘蛛網裂開
另外保固服務不需要反問消費者,這不是我該負責的問題.
47F：→ silence5105 : 的確可以的話找工程師比較好，但是櫃檯偏偏不是.. 07/01 12:24
※ 編輯: hidog (118.169.125.137), 07/01/2016 12:30:26
48F：推 Mkkkl : $ony 07/01 12:30
49F：→ hidog : 有好有壞我不否認,剛好遇到不好的客服吧 07/01 12:31
50F：→ hidog : 目前手機也用一年多了,wifi忽然變很不穩 07/01 12:32
51F：→ hidog : 而且電力續航忽然變很差= =||| 目前一天一充 07/01 12:32
52F：→ hidog : 以前是兩天充一次 07/01 12:33
53F：→ hidog : 對了silence5105,你是過保檢查嗎...?還是保內 07/01 12:34
54F：推 rogner : 防水本來有保 是後來被爆出很多進水 才直接改不保 07/01 12:37
55F：推 Askalaphos : 索尼委託的維修中心，論服務，維修品質… 07/01 12:40
56F：推 Cubelia : 推鍵鼠板板主 07/01 12:42
57F：→ RAA1144557 : 沒有不保謝謝，Z5 網路還是有兩個免費維修案例 07/01 12:43
58F：推 silence5105 : z5 都還保內吧，我那隻測試機根本沒在用外觀跟全新 07/01 12:47
59F：→ silence5105 : 一樣 07/01 12:47
60F：→ hidog : 樓上了解＠＠ 07/01 12:54
61F：推 hsinyuop : 去年Z3C進水送台哥大回原廠修800，外框整個換新 07/01 12:54
62F：推 shin30 : 我Z3也中招惹..還好還是保固內=_= $ony觸控真的很雷 07/01 13:02
63F：推 Sconepuff : 這家手機就是一個笑話 不過沒差 台灣還是很挺 07/01 13:05
64F：→ Sconepuff : 喜歡一過保就壞或是自費維修的人推薦購買 07/01 13:05
65F：→ zxzx8059 : $ony都不弄個直營的維修中心 07/01 13:06
66F：推 a1233104 : 手機壞觸控真的很爛，沒摔到正常使用，去通訊行維修 07/01 13:09
67F：→ a1233104 : 也沒看到螢幕內部有裂痕 就這樣壞了 07/01 13:10
68F：→ a1233104 : 讓我對$ony失去了信心 07/01 13:10
69F：推 ichigoice : 鍵鼠版主餒 07/01 13:32
70F：→ tsao970909 : SONY夏日健檢還是很不錯啊 過保ZR送去時蓋子壞惹沒 07/01 13:44
71F：→ tsao970909 : 防水幫我全換 後來防水還是測不過就幫我送台北 回來 07/01 13:44
72F：→ tsao970909 : 時連框都換惹也沒收錢啊 07/01 13:44
73F：推 yumemirai : 最近剛好想換手機，本來想都沒想就決定直接買Sony的 07/01 13:45
74F：→ yumemirai : ，因為朋友的Z3+也用蠻久都沒事。可是看了大家的推 07/01 13:45
75F：→ yumemirai : 文...看來要重新考慮一下... 07/01 13:45
76F：推 LOWJ : 鍵鼠版大 ～ 07/01 13:45
77F：推 tk88769 : 釣出一堆騎士出來護主 07/01 13:47
78F：推 rogner : Z3+可以接受的話 應該沒有什麼高階機不行啦 07/01 13:53
79F：→ busybox : 踩一堆雷維修保固後我覺得還是買個便宜貨小米 07/01 13:55
80F：→ busybox : 其他的貴那麼多送修的時候一堆毛真的會讓人很幹 07/01 13:55
81F：推 ckknmark : Xperia Z1和Z2都碰到開不兩機或不停重開，送回去修 07/01 15:45
82F：→ ckknmark : 3、4次都修不好，最後一次跟我說要收5800，問我要不 07/01 15:46
83F：→ ckknmark : 要修。送你吧，老子不修了 07/01 15:46
84F：→ ckknmark : 兩支都是一年半到兩年就出問題，一下說電池壞一下是 07/01 15:48
85F：→ ckknmark : 主機板壞，真是很讓人倒彈 07/01 15:49
86F：→ pumpie : 我曾經送過z1 我直接送新宇 服務上還ok 07/01 15:55
87F：推 sunandrew321: 版主安安 小弟來請安 07/01 17:24
88F：推 c80352 : 我當初Z3C丟下水掛掉，急忙送修後隔天就送回，邊框 07/01 18:51
89F：→ c80352 : 螢幕主機板等一併換新，0元 07/01 18:51
90F：推 npthsforever: 體驗過新宇維修的爛 07/01 19:41
91F：推 pst830722 : 可是我保固內進水免費換銀幕耶 我外觀保存良好 07/01 20:13
92F：推 tsming : 新宇的名聲科科 07/01 23:57