作者gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
看板MobileComm
標題[閒聊] udn退貨一週後客服打來問密碼...
時間Wed Jun 29 16:05:57 2016
上週在udn買了一支手機因故退貨
6/23(四)回收直到6/29(三)客服突然打來問密碼
客服說廠商要先解除密碼後，才能送回原廠檢測
其實我退貨前本來想恢復原廠設定的，但電力不足
我手邊又沒有Type-C，只好把帳號資訊刪除就退貨
沒想到Knock code不會因為刪除帳號就消失(以前沒用過)
更沒想到我是反應縫隙過大、以及手機有被拆過的痕跡
這樣也可以送回原廠檢測？是說要檢測什麼我也不知道
請問設定過密碼又退貨過的各位，也有被購物網站問過密碼的經驗嗎？
補充：
我第一時間已經把Knock code給客服了，也完全沒有抗拒的意思，
我不介意把密碼給客服讓他轉達給經銷商，只要可以盡早退款怎樣都好～
只是好奇消費者忘記Knock code的話要怎麼處理？所以才開閒聊串想問問
但我重新看一次留言，發現我的文章好像被誤會成我不太願意給所以上來問...
這是我第一次退手機，之前只有退過一次平板，但有恢復原廠
要用電話傳達給不太了解Knock code的客服說右上左下什麼的
客服好像有點聽不太懂，所以後來我就跑去udn訂單留言打上密碼了
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1467187560.A.D62.html
1F：→ Nappa : pchome 24 也是要送回原廠檢測的 06/29 16:07
2F：→ SilverFox : 不是啊，你手機退貨人家後端當然要做一連串檢查才能 06/29 16:09
3F：→ SilverFox : 再次銷售，不然丟垃圾桶嗎？另外你買手機不就能充電 06/29 16:09
4F：→ SilverFox : 了，沒電不能重設這個說詞，老實說不是很負責任。 06/29 16:09
5F：→ SilverFox : 話說看你形容竟然可以發現是神機後代。 06/29 16:11
我原本是想強調經銷商給了我一支被退貨過的手機，如果我只因為這樣而退貨
那送給原廠檢測後，原廠就會重新包裝整新讓經銷商獲得一支看來像新的手機？
說要丟到垃圾桶這話也說的太"言重"了吧？
然後恢復原廠要多少電力你知道嗎？
我手邊沒有Type-C不是拆開原裝的線材(這樣比較負責？)就是去買一條來充電
請告訴我你覺得怎麼樣才是負責的作法？
6F：→ james732 : 原包裝裡面應該會有Type-C傳輸線？ 06/29 16:16
有，不過我已經決定退貨，就盡可能不要動到配件
除了PCHOME和奇摩YAHOO購物外，其他購物網退貨都有經銷商會巧立名目索賠
7F：推 SilverFox : 你當然可以如此主張，但你既然開始認為此機是整新機 06/29 16:25
8F：→ SilverFox : 就不用急著登帳號進去啊，況且退貨還原不是為了廠商 06/29 16:25
9F：→ SilverFox : 好，是為了你的個資啊。 06/29 16:25
我不是一開始就知道這是整新機...
10F：噓 desanz : 你都拆手機再退貨了，那拆type c充電恢復原廠再退 06/29 16:25
11F：→ desanz : 有什麼分別。就乖乖給人家密碼別讓人難做 06/29 16:25
我手機只有開最外層的封膜，手機底下包括外盒完全沒動過呢
我就已經說了我不知道刪除帳號資料後knock code會保留啊～
12F：推 james732 : 可以理解你不是故意的，不過看起來你也只能給他了 06/29 16:36
13F：→ Porops : 不給密碼不知道不是的理由吧，你本來退貨時就有義務 06/29 16:44
14F：→ Porops : 保持商品完整，當然包括系統跟軟體 06/29 16:44
15F：→ Porops : 不給密碼不知道不是>不知道不是不給密碼 06/29 16:45
「不知道不是不給密碼的理由吧」
我不知道你說的不知道是什麼意思，但我一開始就給了呢
16F：→ voodist : 你只能給密碼了 不然到時候是你吃虧 06/29 16:53
17F：→ voodist : 拿這個理由就可以不讓你退貨了 06/29 16:54
謝謝各位的推文，我第一時間已經給客服Knock Code密碼，
只是好奇萬一有人忘了怎麼辦XD
我是第一次知道有Knock code這種密碼形式...
因為數字比較好記，Knock code個人覺得比較容易忘記
所以才想開個閒聊串問問啦，但有點詞不達意，讓大家誤會了不好意思
18F：推 li11223344 : 忘記的話我猜他會變個理由跟你收系統重置費 06/29 17:13
這個聽來可能性頗高，忘記只好付了？XD
19F：→ jewlsong : 我好奇的是都送回原廠還跟你要Knock code不是很怪? 06/29 17:25
20F：推 SilverFox : 樓上…此原廠非彼原廠囉，科科。 06/29 17:26
我也很懷疑手機這種產品可以「不買斷」？通常買斷的話就是經銷商自己扛才對
21F：→ SilverFox : 另外我1625時說的不是你一開始就知道啦，是說收到東 06/29 17:29
22F：→ SilverFox : 西不是都會檢查再三，你那麼精能發現疑似整新，怎會 06/29 17:29
23F：→ SilverFox : 還急著登帳號。 06/29 17:29
其實當時我已經篤定要用了，但還是只有把最外面的保護膜撕開後小心測試
確定螢幕沒有亮暗點後就PO文詢問隙縫的問題，以為大家會回說我的也一樣
結果大家不一樣...，所以考慮了一陣子就考慮退貨，只是電力幾乎快到底了
就草草刪了登入帳號資料然後關機，這時才發現到下巴側邊的保護貼不對勁
兩側都有明顯的撕開痕跡，然後手機外盒方向也跟別人開箱前的照片位置上下相反
24F：推 Andosinjo : 蛤？很多人不知道網購是各地很多店家共同供貨的噢？ 06/29 17:29
25F：→ Andosinjo : 原廠當然不是LG原廠，而是原販賣處。 06/29 17:29
udn客服聯絡我的時候我也很遲疑廠商要先恢復原廠設定後，再送「原廠」檢測？
因為我以為經銷商要自負全責，原廠應該不用受理經銷商的退貨手機還協助整新
26F：推 natsugo : 我pchome退過筆電也有問密碼就給客服了 06/29 19:07
好的，看來恢復原廠設定好像沒有一個簡單的作法，直接要到密碼是最快的？
27F：→ DKing : 退貨前幹嘛不把密碼取消? ...= = 06/29 20:13
我拿到的不是新機，開個5分鐘左右電力就快耗盡，根本沒時間摸透手機咧
連要怎麼更改休眠、喚醒的方式都不知道，更別說要取消Knock code呢～
※ 編輯: gaoi (1.34.22.139), 06/29/2016 22:11:22