作者gaoi (旅行是一種生理需求)
看板MobileComm
標題[閒聊] 想買HTC10，可是保固維修...
時間Mon Jun 13 15:50:34 2016
用了1年8個月的Z3，從5月中觸控發病後就開始爬文找新機
考慮過V10、G5、NOTE5、S7、HTC10，甚至X系列(掩面)
老實說SONY手機外型還是最吸引我，但還過幾年再說吧
幾乎每個品牌每支手機都有送修心得，其中還有修不好的
我知道沒問題的當然不會特別跑去01、巴哈或是本版PO文
大多不愉快的送修心得野都可能是「個案」，而非「通例」
但是就mobile01看到的HTC10送修個案來說，似乎都有點慘
其中讓我比較在意的兩個案例，都是送修後加贈螢幕刮痕：
案例1.
http://goo.gl/i1B7cJ
因螢幕黃斑送修，客服聯絡說要修可以但面板刮傷是人為損壞
所以要修得先自行負擔3400元，但苦主說送修前螢幕無損傷
自此苦主與HTC客服就展開了一段奇幻的旅程（誤
簡單來說，螢幕發現黃斑，只要還在保固內就可以免費換給你
但是你的螢幕被我們發現有刮痕，所以我們就得收3400再出保
案例2.
http://goo.gl/ohZm8g
因為GPS收訊差而送修，送返後GPS一樣沒改善但獲得螢幕刮痕
之後照慣例，苦主和HTC客服得要展開為期一週以上的攻防戰
幾經確認驗證後，這才還苦主一個清白，證明刮痕是HTC疏失
然後GPS的檢測倒底要送修幾次才願意測試，我已經看不懂了XD
版上也有一則wifi送修實例，送修後多了"小傷"也是令人在意...
https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1463229611.A.D6B.html
HTC我只用過one x+，買來就有充電問題，連續換了第三支才OK
但因本身算是籤王強運，買什麼電器都會遇到機王，所以不怪HTC
倒是one x+過熱、操作時卡噸、續航力不佳，給我留下不好的印象
我對於他們客服印象不錯，所以過去一個月以來看到這些維修心得
有點驚訝他們不僅是發包給聯強的維修對應不佳，就連本廠對應也是
幾家手機大廠中，目前看起來保固對應評價不錯的似乎只有億電通？
可惜G5跟HTC10比起來，個人對HTC10比較有好感，就差保固服務了...
有沒有人可以出來平反一下HTC保固其實還不錯，那些只是個案=v="
我真的很怕身為籤王的我拿到機王.....
HTC保固真的大不如前了嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.236.25
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1465804236.A.589.html
1F：推 natsugo : 最後一句 真的 06/13 15:50
2F：推 pvq212 : 最後一句 過來人經驗 買HTC真的要對聯強有心理準備 06/13 15:52
3F：→ natsugo : 應該這麼說沒遇到的看别人修都很慘 06/13 15:52
4F：推 ian90911 : 我跟你一樣用onex+ 現在換10 序號是5月中的 還滿ok 06/13 15:53
5F：→ natsugo : 但家裡買過六支只修過一次(M7紫光 06/13 15:54
6F：推 pvq212 : 受潮 無法開機 充電充不進去 都是常常看到的藉口 06/13 15:54
7F：→ natsugo : 所以沒有"我發誓"的這種痛就了 06/13 15:55
8F：→ natsugo : 沒有信心就不要買，錢是你付的，但你要付的爽 06/13 15:56
9F：→ natsugo : 目前正在用死雞潮那隻XD 06/13 15:57
10F：推 iamxup6 : 潮店維修 滿分 06/13 16:05
11F：推 kwadeg : 喜歡就買啊，我是不曾想過我會中籤王，每次也真的 06/13 16:07
12F：→ kwadeg : 都拿到好機子 06/13 16:07
13F：推 allen820521 : 你可能不常用01，然後也對htc不熟吧。不知道從什麼 06/13 16:08
14F：→ allen820521 : 時候開始，有人發現只要在網路上把事情鬧大，就算手 06/13 16:08
15F：→ allen820521 : 機是人為損壞或是已經過保固了，htc都會為你專案處 06/13 16:08
16F：→ allen820521 : 理(就是免費或是便宜修)，所以從此以後在01上，有關 06/13 16:08
17F：→ allen820521 : htc 的維修心得就差不多是原po看到的那樣了~ 06/13 16:08
18F：→ gaoi : 報告A大，我01用10年以上了，但htc版從one x+不用後 06/13 16:09
19F：→ gaoi : 就沒再去了，直到5月多想買手機才去看的，如果是舊 06/13 16:10
20F：→ gaoi : 機我還不會覺得驚訝，我驚訝的是HTC 10的送修啊～ 06/13 16:10
21F：→ gaoi : 然後我在意的那兩篇個人覺得客服對應流程一致，維修 06/13 16:11
22F：→ gaoi : 人員對於檢測也多有疏漏，送修第一次都沒再認真檢查 06/13 16:12
23F：→ gaoi : 客服也不讓消費者與工程師對話，這可能也是新規定？ 06/13 16:13
24F：推 sa074463 : 機王這東西，人品吧 06/13 16:13
25F：→ sa074463 : 我就很衰這次買到剛好遇到，先前買的都沒事 06/13 16:14
26F：→ sa074463 : 不想聯強的保固就買一年就可以了 06/13 16:14
27F：→ gaoi : 我人品極差XD 同樣機種我遇到的問題朋友都沒事，但 06/13 16:16
28F：→ gaoi : 我卻是最龜毛保護3C產品的人，故障卻又比別人早=..= 06/13 16:17
29F：推 padi : 有事貼維修單去HTC論壇 很快就解決了 06/13 16:18
30F：→ gaoi : 前兩天去BR4剛好有活動，當時有考慮買HTC10但店員說 06/13 16:18
31F：→ padi : 然後拍照比較不會有人廢話 不然一來一往拖時間 06/13 16:18
32F：→ gaoi : 第二年"要送原廠"也可以的說法讓我遲疑了一下XD 06/13 16:19
33F：→ gaoi : 好，撇開信仰不說，真的有問題就去官方論壇晒照(笑 06/13 16:20
34F：推 sa074463 : 所以真的沒信心建議考慮別家XD 06/13 16:21
36F：→ gaoi : 現在現金17,800，專賣店22,900，有活動才21,900價差 06/13 16:23
37F：→ gaoi : 有點大，目前還是傾向現金或購物網站，但謝謝情報呀 06/13 16:24
38F：→ gaoi : 只是我愈說愈沒信心了，凌晨還下訂Spigen保護套了XD 06/13 16:25
39F：推 rockmanalpha: 不是大面積災情的話 就是人品問題了 不過如果印象 06/13 16:30
40F：→ rockmanalpha: 不好可以考慮買別家 畢竟安卓品牌選擇很多 買得爽買 06/13 16:31
41F：→ rockmanalpha: 得心安最重要 06/13 16:31
42F：推 bennybennyb : 你確定幾年後還買的到sony嗎（誤） 06/13 16:34
43F：推 appleonatree: 我是Wi-Fi那篇的苦主 第一批有問題 後面的應該都沒 06/13 17:09
44F：→ appleonatree: 有了 現在爽爽用 06/13 17:09
45F：→ shsh946 : 鬧大會有專案處理 這是真的 06/13 17:14
46F：→ shsh946 : 我之前也是凹到htc免費換機板 06/13 17:14
47F：推 ak47B52 : 如果運氣不好，最後一句就會親身體驗了 06/13 17:16
48F：推 roudolf : one x+應該不叫近期吧 06/13 17:41
49F：→ natsugo : X+>M7>M8>M9>10 差不多三年要四年了 06/13 17:46
50F：→ king1776m4 : 就當抽獎一樣！ 06/13 18:19
51F：→ gaoi : wifi苦主現身說法，看了用有增加一點信仰力 @v@ b 06/13 18:28
52F：→ hsyumi1026 : 沒以前好不代表變爛 06/13 18:48
53F：推 sowbm : 我的10買了兩個星期才發現有亮點...也是擔心送修回 06/13 19:04
54F：→ sowbm : 來有刮痕問題，所以我是直接拿到直營中心檢測送修， 06/13 19:04
55F：→ sowbm : 送修前後都是現場檢查，雙方確認機身沒問題然後拍照 06/13 19:04
56F：→ sowbm : 才交機的，還好擔心的問題都沒發生 06/13 19:04
57F：→ hoe1101 : 那就不要買，不就這樣 06/13 19:13
58F：推 natsugo : 亮點是數量多還是很大點啊？ 06/13 19:20
59F：→ natsugo : 之前BF有一個亮點不能換，也用了兩年 06/13 19:21
60F：推 appleonatree: 我的沒有亮點 天馬螢幕 06/13 19:30
61F：推 sowbm : 我是螢幕右下角貼近邊緣的地方有一個亮點，不太明顯 06/13 20:14
62F：→ sowbm : 而且還是看到案例1黃斑問題後 仔細檢查螢幕才發現.. 06/13 20:16
63F：→ sowbm : 送修後是螢幕整個換掉，不過還是天馬的，然後還順便 06/13 20:18
64F：→ passionyeh : 一個亮點也給樓上換? 真的? 06/13 20:19
65F：→ sowbm : 換掉下板，說是檢測出usb連線功能不良 06/13 20:20
66F：→ sowbm : 他是給我換了啊，一般不會換嗎???在保固內耶!!! 06/13 20:22
67F：→ passionyeh : 樓上不就有位natsugo一個亮點不給換?我以為那才是常 06/13 20:24
68F：→ passionyeh : 態,尤其是在邊緣的單顆亮點.所以工程師幫找理由換了 06/13 20:25
69F：→ passionyeh : 吧...(個人猜測) 06/13 20:25
70F：推 natsugo : 那時神腦續約的BF，店員說這不給換，想說好吧 06/13 20:31
72F：→ poswem : 每一個品牌送修都會遇到好跟壞,比例問題 06/13 23:34
73F：噓 NCTUEECS : HTC10 06/14 02:22
74F：→ Behave : 真是熱心又詳細的說明啊XXD 06/14 20:58