作者p0970182568 (電)
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標題[心得]S7 EDGE螢幕維修
時間Sat Jun 4 21:27:45 2016
這是一個人品考驗，機率問題
我11號於直營門市買S7 edge空機
未摔，未泡過水，把它當神機在拜 照三餐供養(照顧)
28號晚上，用原廠無線閃充充電座後
螢幕便出現了斑馬紋
(螢幕出斑馬紋前，使用充電座也沒問題)
照片如下
http://i.imgur.com/d7sNUMA.jpg
http://i.imgur.com/KodreFK.jpg
打了三星客服
客服表示：若安全模式下仍是此狀況，則請您拿去送修
(免費到府收送服務？可能要自己要求才會幫忙處理到府收送)
測試過後，手機螢幕情況仍有斑馬紋
於是等到6/4(也就是今天)放假，才有空拿去三星智慧館維修
維修櫃檯服務人員：
「目前料件不足，先幫您登記料件，約三四天等待時間
若料件到達，將會通知您帶手機來維修」
(留下公司可能會使用的電話開頭給我)
由於看過維修完畢，當天手機泡水測試，結果手機防水功能毀損的文章分享
於是我問櫃檯人員
我：「如果維修完畢後，手機泡水結果跑水進去怎麼辦？」
櫃檯人員：「我們都會再做防水測試喔。
我：「那如果維修後，我正常使用下，非人為因素導致手機跑水進去，能換新機嗎？。
櫃檯人員：「我們只能維修，並不能換新機」
所以意思是…
活該你人品差，拿到斑馬紋新機，送修後，非人為因素導致手機內部進水(當場泡常溫自
來水29分鐘檢測)，零件損傷，手
機壽命下降，要自己承擔，絕對不是我們公司造成的，我們只提供維修喔
我還買不到一個月欸…我的權益呢
等有空將會詢問消保會
那當初防水功能廣告打那麼大…
早知道買HTC 10
所以我決定領到維修手機後，在當場用桶子泡手機(常溫自來水29分鐘)
並錄影留存
後續待料件神降臨三星智慧館囉
附上今日去服務中心拿到的電話開頭紙張
http://i.imgur.com/KcRCh4r.jpg
不得不說，它的拍照功能真的頗強大
(手機排版，若有雜亂情形不好意思)
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上面沒說清楚
若當場測試泡水沒問題，就不會要求換新機
畢竟東西一定有良率問題，維修好就好
可是如果維修後當場泡水就進水了，我要求換新機，畢竟不是我使用問題產生進水，但導
致內部零件進水，手機壽命下降，這不是我該承擔的
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1465046867.A.FD1.html
1F：推 Askalaphos : 防水機參考就好06/04 21:29
這是他的主打功能之一，也是應該要有的功能
2F：→ Nappa : 當初去中華直營買 櫃台說7日內有問題換新 超過送修06/04 21:31
沒錯，可是維修後當場測試進水應該廠商該負責
3F：→ qazsx2349 : 個人覺得廠商強調防水就是＿＿06/04 21:48
就是______
4F：→ DiChik : 呃....我覺得要先知道一點，什麼叫做"非人為的進水"06/04 21:52
5F：→ DiChik : ?06/04 21:52
6F：→ DiChik : 超過七天就是走維修這倒沒問題，你找消保官也是一樣06/04 21:53
7F：→ DiChik : 你的權益只有購買後七天內可以要求換新機06/04 21:55
8F：→ DiChik : 這哪個廠來都一樣06/04 21:55
有補充說明喔，若維修導致原本有防水功能的手機不防水
(況且我買不到一個月，不會有什麼防水條疲乏問題)
進水後導致手機零件受損，壽命下降
那廠商就該出面做更換新機，而不只是維修
9F：→ passionyeh : 可是消費者無奈的地方在於除非換新機,否則愈修愈糟06/04 21:56
10F：→ passionyeh : 的機會很大,拆開重組不會比出廠時的組裝要好06/04 21:56
11F：→ passionyeh : 最後問題愈修愈多06/04 21:57
是阿，只能靠人品和廠商的聲譽選擇手機
只能說這次s7 edge真的很棒
但維修後，問題也好多
12F：→ DiChik : 愈修愈糟是廠商問題，如果有做功課...06/04 21:58
13F：→ DiChik : 一開始就要探聽好不是?06/04 21:58
14F：→ DiChik : 現在明文規定就是這樣，七天內一個期限06/04 21:59
15F：→ DiChik : 剩下的就賭人品，再好的維修也總有出包的案例06/04 21:59
所以廠商的問題不該是買方負責
16F：噓 s1023 : 為什麼要為難維修人員要換新機給你呢?應該跟客服吵06/04 22:13
17F：→ s1023 : 遇到了就是遇到了能怎辦，吵著換機只是造成人家困擾06/04 22:14
真的，謝謝你告訴我應該跟客服聯絡
還好當場我只給他花三分鐘說這個
他應該很傻眼
18F：推 s213092921 : 超越天馬10的奇蹟：斑馬螢幕06/04 22:15
20F：→ s213092921 : 斑馬螢幕的受害者06/04 22:15
後來你維修後手機狀況還好嗎？
21F：→ s1023 : 防水機真的就是參考就好別太認真要就買三防殼06/04 22:16
這是他主打的功能之一「IP68」，就該有這功能
22F：推 Riesling : 卡位 水桶泡水可以開直播嗎？ 06/04 22:20
哈哈，需要幫忙準備爆米花嗎
23F：→ battlewind : 買htc也是中天馬阿 還是斑馬比較好06/04 22:30
那HTC維修後，手機情況還好嗎？
我們可以都不要碰到嗎，哈哈
24F：推 bruce511239 : 看來螢幕妥善率很低喔...好多人中獎06/04 22:33
對啊…希望後期會改進
25F：→ DiChik : 反正買電子產品都要賭個人品下去06/04 22:34
26F：→ DiChik : 怕就別買而已XDDD06/04 22:34
有些不是消費者問題產生的東西
廠商需要負責任啦
※ 編輯: p0970182568 (111.82.115.253), 06/04/2016 22:37:03
27F：推 SAYHINEO : 看維修技師技術吧，沒弄好防水就掛了 06/04 22:39
是再次賭人品的時候了
28F：→ DiChik : 維修過的機子，就沒有新手機的權益跟條件06/04 22:40
29F：→ DiChik : 你是要盧什麼小小?06/04 22:40
30F：→ DiChik : 除非你就弄個七進七出，鬧上消保會或消基會吧 06/04 22:44
31F：→ DiChik : 雖然ASUS也沒人鬧成功過的樣子XDDD 06/04 22:45
我覺得維修後當場泡水進水的話
就沒有手機的權益跟條件
那這廠商還能做多久？
這是基本的權益而已
32F：→ newline : 哪家手機都是這樣處理 超過七天 本來就沒換新 06/04 22:46
維修後當場泡水進水的話
廠商自己弄出來的問題，
需要消費者承擔處理也太沒道義
品牌聲譽會跌的
33F：推 asd801001 : 我就是那位受害者，相機晚上可以出去試拍看看，看有 06/04 22:47
34F：→ asd801001 : 沒有耀光的問題。06/04 22:47
我有看到你的分享，換了之後也比較好嗎
請問什麼是耀光？
35F：推 kyo06 : 不過維修後如果防水有問題，這應該是可以爭取的06/04 22:51
嗯啊，這是消費者應有的權利
36F：噓 nk950357 : 換新機不是只有7天可以 維修就照著程序走就好06/04 23:23
重點是維修後防水防塵功能不見
而防水防塵IP68是他的主打功能之一，也是應該要有的功能
維修後，防水功能不見造成進水手機零件損毀，手機壽命下降，後續維修率上升
這就是廠商該換新機的原因
37F：→ DiChik : 維修後如果當場發現防水有問題是可爭取沒錯 06/04 23:26
38F：→ DiChik : 但頂多也只是爭取免費維修之類的，無法爭取換新機 06/04 23:26
39F：→ DiChik : 除非廠商他們想直接給新機了事06/04 23:26
如果內部零件也防水，不會毀損
手機壽命不會下降，那我可以接受免費維修
40F：推 guavaboy : 其實站在廠商的角度，他好像也沒有辦法真的確定你是06/04 23:56
41F：→ guavaboy : 不是人損，但我支持你去李麗珍 06/04 23:56
42F：→ guavaboy : 據理力爭= = 死Siri06/04 23:57
哈哈哈，所以我修之前也拍防水影片比較有說服力？？
※ 編輯: p0970182568 (111.82.115.253), 06/05/2016 00:39:58
43F：→ DiChik : 本來就沒辦法判定人為還非人為啊06/05 00:02
44F：→ DiChik : 再退一步說，手機一般使用情況跟水是無相關性的 06/05 00:02
45F：→ DiChik : 所以只要碰水就是人為，這推論也不會有錯06/05 00:02
如果三星把防水防塵IP68列為主打功能之一
那就跟手機能打電話一樣
是必備功能
在此規範內內使用實屬正常使用
46F：→ SSSONIC : 廣告裡有的防水功能 送修螢幕前沒異狀 修完本來就應06/05 00:42
47F：→ SSSONIC : 如果維修能力不足無法保證防水 那應該要事前說明吧06/05 00:45
沒錯，但如果本身拿到機王
結果維修完沒防水，那心情應該會很差
是說保固內應要達到該手機功能的
48F：推 sky10515 : 維修後進水就再換零件修到好為止呀，不是很合理嗎？06/05 01:07
49F：→ sky10515 : 他是保固內維修免費又不是送修換新機06/05 01:07
民法第354條規範，出賣人對於買受人應擔保買賣之標的物，無減少或減少其1.價值 2.通
常效用 3.契約預定效用之瑕疵。 否則買受人可依民法第359、360及364條之規定，請求1
.解除契約 2.減少價金 3.另行交付無瑕疵之物亦即換貨，4.請求債務不履行之損害賠償
50F：→ kegybsm8167 : 感覺就單純只是你不信任廠商的維修能力以及防水測試06/05 01:13
是的，因有文章分享維修後手機於正常規範使用下進水
且數次維修皆未修好
故有此想法
51F：推 a0913 : 29分是因為？06/05 01:15
因IP68的防水定義為
「在1.5米的自來水中放置30分鐘，無任何損害」
所以我選擇29分鐘
52F：→ DiChik : 試問，有哪家維修會說自己能力不足的..06/05 01:33
53F：→ DiChik : 又不是不想做了XDDD 06/05 01:33
54F：→ DiChik : 不要講這些感覺很好笑的事好不06/05 01:34
55F：→ DiChik : 修前沒異狀，修後防水掛...也只是再走一次維修 06/05 01:36
56F：→ DiChik : 然後，原PO你沒搞清楚狀況 06/05 01:40
57F：→ DiChik : 第一，走了維修，就不是新手機了06/05 01:40
1.我會走維修是因為我拿到機王，未摔未泡，出現斑馬紋
58F：→ DiChik : 第二，維修前也已超過購買後七天06/05 01:40
59F：→ DiChik : 就不應該用新手機的權益看待你這台06/05 01:40
2.此問題為七天後出現，我已在發現此問題情況下
立即告知廠商
60F：→ DiChik : 超過七天就算沒維修過發現防水失效也是維修而已06/05 01:40
61F：→ DiChik : 過了購買後七天的鑑賞期 06/05 01:42
62F：→ DiChik : 修了出現新問題，只能證明他們能力不足06/05 01:42
63F：→ DiChik : 不代表你可以這樣坑一台新手機06/05 01:42
民法第354條規範，出賣人對於買受人應擔保買賣之標的物，無減少或減少其1.價值 2.通
常效用 3.契約預定效用之瑕疵。 否則買受人可依民法第359、360及364條之規定，請求1
.解除契約 2.減少價金 3.另行交付無瑕疵之物亦即換貨，4.請求債務不履行之損害賠償
64F：→ DiChik : 而且進水的維修...內部都會是新的零件06/05 01:44
65F：→ DiChik : 大概只剩中框跟背蓋是舊的吧XDD06/05 01:44
從何得知？
66F：→ DiChik : 而且我覺得重點是，這篇根本杞人憂天... 06/05 01:47
67F：→ DiChik : 還沒發生的事就拿起來放，好像真的發生一樣XDD06/05 01:47
防患未然
畢竟已有先例
68F：推 lazydoggy : 去李麗珍XDDDDD06/05 02:11
超可愛的
69F：推 pchion2013 : 維修等待時間 三星不借同等級手機？06/05 06:19
沒有欸
可能只提供給手機完全無法使用的人？
等待物件期間繼續使用斑馬紋手機
今維修兩小時，是沒有手機的
有需要時，可能要自己提出需求
70F：→ pchion2013 : 那我還是考慮蘋果好了06/05 06:20
我看到網路分享的災情時也是這樣想
71F：推 ponponde : 你覺得廠商要負責 那只是你覺得啊XD06/05 07:56
您的意思是消費者要負責嗎
72F：推 fcfd : 斑馬屏好漂亮啊^^06/05 08:11
美慘了，美到感動落淚
73F：推 kenick : 個案拉 END06/05 09:11
今天維修時，右邊也是一個斑馬紋
相信很多人遇到相同問題
74F：推 blueberrypie: 防水本來就雞肋功能，就算主打也是一樣雞肋。06/05 09:17
我相信不少人就是看上這個雞肋功能
更何況廠商主打這功能非常強大
直達IP68
75F：→ MBAR : 去搜搜看SONY有多少進水不保的案例，你就知道防水 06/05 10:30
76F：→ MBAR : 只能當買保險。SONY還拿手機來撈金魚咧，還不是有06/05 10:30
77F：→ MBAR : 不保的風險 06/05 10:30
我是不知道sony當初如何
但是拿到機王，所以維修 心情已經不好
結果維修完當場測試連防水功能都消失
這叫廠商情何以堪
78F：→ MBAR : 防水手機最大的好處就是如果水打翻到手機上不用擔心 06/05 10:31
79F：→ MBAR : 手機壞掉，如此而已。如果手癢就是想把它泡水裡，那06/05 10:31
80F：→ MBAR : 就要承擔風險。不過當然也有據李麗珍成功的，雖然06/05 10:32
81F：→ MBAR : 我覺得那個案例也是有點奇怪06/05 10:32
廠商主打不止突然掉進水裏防
是1.5米深度的常溫自來水可以泡30分鐘沒問題
83F：推 jakert123 : 有夠扯 06/05 10:53
84F：推 appleonatree: 又扯天馬是怎樣？我天馬還不是好好的 至少比斑馬好06/05 12:11
都很不好
可以都不要遇到嗎
85F：推 Fukker : 內建斑馬06/05 14:15
動物園奇觀
86F：噓 pokei200 : 那麼想要魯新的 拿哀鳳啊06/05 15:26
這是消費者的基本權益
87F：推 AndyZer : 斑馬紋 國內網上大概才10出頭 個案06/05 17:20
今天拿去維修，就這麼剛好又遇到另一個個案？
88F：推 shi21 : 斑馬紋我怎麽在板上就看了4、５次了?全國怎麽可能只 06/05 18:12
89F：→ shi21 : 有10出頭06/05 18:12
沒錯!
今天我去維修就又看到了
90F：推 AI3767 : 推你一個, 售後服務和產品品質本來就該做好06/05 21:20
還好今天維修後，到現在使用沒有問題
泡常溫自來水二十幾分鐘也ok
91F：推 natsugo : 有這麼多案例嗎？不是01比較少多而已？06/05 21:24
92F：→ natsugo : *比較多06/05 21:24
我相信是01剛好有人發表
今天維修就又看到同類(斑馬紋)
93F：推 soto2080 : 維修本來就要保障功能完全正常啊06/05 21:56
真的，這是基本權益
94F：→ DiChik : 01的那個案例是拒修，跟這篇陳述的絕對兩回事啊XD06/05 22:55
95F：→ DiChik : 當然，原PO問題也可以如此做，看能不能開個先例囉06/05 22:56
那位仁兄花了多少時間在跑維修中心跟等待維修？
修了四、五次，沒一次修好手機
手機不是買來修的，是買來方便生活的
※ 編輯: p0970182568 (223.138.235.138), 06/12/2016 01:45:39