作者p0970182568 (电)
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标题[心得]S7 EDGE萤幕维修
时间Sat Jun 4 21:27:45 2016
这是一个人品考验，机率问题
我11号於直营门市买S7 edge空机
未摔，未泡过水，把它当神机在拜 照三餐供养(照顾)
28号晚上，用原厂无线闪充充电座後
萤幕便出现了斑马纹
(萤幕出斑马纹前，使用充电座也没问题)
照片如下
http://i.imgur.com/d7sNUMA.jpg
http://i.imgur.com/KodreFK.jpg
打了三星客服
客服表示：若安全模式下仍是此状况，则请您拿去送修
(免费到府收送服务？可能要自己要求才会帮忙处理到府收送)
测试过後，手机萤幕情况仍有斑马纹
於是等到6/4(也就是今天)放假，才有空拿去三星智慧馆维修
维修柜台服务人员：
「目前料件不足，先帮您登记料件，约三四天等待时间
若料件到达，将会通知您带手机来维修」
(留下公司可能会使用的电话开头给我)
由於看过维修完毕，当天手机泡水测试，结果手机防水功能毁损的文章分享
於是我问柜台人员
我：「如果维修完毕後，手机泡水结果跑水进去怎麽办？」
柜台人员：「我们都会再做防水测试喔。
我：「那如果维修後，我正常使用下，非人为因素导致手机跑水进去，能换新机吗？。
柜台人员：「我们只能维修，并不能换新机」
所以意思是…
活该你人品差，拿到斑马纹新机，送修後，非人为因素导致手机内部进水(当场泡常温自
来水29分钟检测)，零件损伤，手
机寿命下降，要自己承担，绝对不是我们公司造成的，我们只提供维修喔
我还买不到一个月欸…我的权益呢
等有空将会询问消保会
那当初防水功能广告打那麽大…
早知道买HTC 10
所以我决定领到维修手机後，在当场用桶子泡手机(常温自来水29分钟)
并录影留存
後续待料件神降临三星智慧馆罗
附上今日去服务中心拿到的电话开头纸张
http://i.imgur.com/KcRCh4r.jpg
不得不说，它的拍照功能真的颇强大
(手机排版，若有杂乱情形不好意思)
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上面没说清楚
若当场测试泡水没问题，就不会要求换新机
毕竟东西一定有良率问题，维修好就好
可是如果维修後当场泡水就进水了，我要求换新机，毕竟不是我使用问题产生进水，但导
致内部零件进水，手机寿命下降，这不是我该承担的
--
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1465046867.A.FD1.html
1F：推 Askalaphos : 防水机参考就好06/04 21:29
这是他的主打功能之一，也是应该要有的功能
2F：→ Nappa : 当初去中华直营买 柜台说7日内有问题换新 超过送修06/04 21:31
没错，可是维修後当场测试进水应该厂商该负责
3F：→ qazsx2349 : 个人觉得厂商强调防水就是＿＿06/04 21:48
就是______
4F：→ DiChik : 呃....我觉得要先知道一点，什麽叫做"非人为的进水"06/04 21:52
5F：→ DiChik : ?06/04 21:52
6F：→ DiChik : 超过七天就是走维修这倒没问题，你找消保官也是一样06/04 21:53
7F：→ DiChik : 你的权益只有购买後七天内可以要求换新机06/04 21:55
8F：→ DiChik : 这哪个厂来都一样06/04 21:55
有补充说明喔，若维修导致原本有防水功能的手机不防水
(况且我买不到一个月，不会有什麽防水条疲乏问题)
进水後导致手机零件受损，寿命下降
那厂商就该出面做更换新机，而不只是维修
9F：→ passionyeh : 可是消费者无奈的地方在於除非换新机,否则愈修愈糟06/04 21:56
10F：→ passionyeh : 的机会很大,拆开重组不会比出厂时的组装要好06/04 21:56
11F：→ passionyeh : 最後问题愈修愈多06/04 21:57
是阿，只能靠人品和厂商的声誉选择手机
只能说这次s7 edge真的很棒
但维修後，问题也好多
12F：→ DiChik : 愈修愈糟是厂商问题，如果有做功课...06/04 21:58
13F：→ DiChik : 一开始就要探听好不是?06/04 21:58
14F：→ DiChik : 现在明文规定就是这样，七天内一个期限06/04 21:59
15F：→ DiChik : 剩下的就赌人品，再好的维修也总有出包的案例06/04 21:59
所以厂商的问题不该是买方负责
16F：嘘 s1023 : 为什麽要为难维修人员要换新机给你呢?应该跟客服吵06/04 22:13
17F：→ s1023 : 遇到了就是遇到了能怎办，吵着换机只是造成人家困扰06/04 22:14
真的，谢谢你告诉我应该跟客服联络
还好当场我只给他花三分钟说这个
他应该很傻眼
18F：推 s213092921 : 超越天马10的奇蹟：斑马萤幕06/04 22:15
20F：→ s213092921 : 斑马萤幕的受害者06/04 22:15
後来你维修後手机状况还好吗？
21F：→ s1023 : 防水机真的就是参考就好别太认真要就买三防壳06/04 22:16
这是他主打的功能之一「IP68」，就该有这功能
22F：推 Riesling : 卡位 水桶泡水可以开直播吗？ 06/04 22:20
哈哈，需要帮忙准备爆米花吗
23F：→ battlewind : 买htc也是中天马阿 还是斑马比较好06/04 22:30
那HTC维修後，手机情况还好吗？
我们可以都不要碰到吗，哈哈
24F：推 bruce511239 : 看来萤幕妥善率很低喔...好多人中奖06/04 22:33
对啊…希望後期会改进
25F：→ DiChik : 反正买电子产品都要赌个人品下去06/04 22:34
26F：→ DiChik : 怕就别买而已XDDD06/04 22:34
有些不是消费者问题产生的东西
厂商需要负责任啦
※ 编辑: p0970182568 (111.82.115.253), 06/04/2016 22:37:03
27F：推 SAYHINEO : 看维修技师技术吧，没弄好防水就挂了 06/04 22:39
是再次赌人品的时候了
28F：→ DiChik : 维修过的机子，就没有新手机的权益跟条件06/04 22:40
29F：→ DiChik : 你是要卢什麽小小?06/04 22:40
30F：→ DiChik : 除非你就弄个七进七出，闹上消保会或消基会吧 06/04 22:44
31F：→ DiChik : 虽然ASUS也没人闹成功过的样子XDDD 06/04 22:45
我觉得维修後当场泡水进水的话
就没有手机的权益跟条件
那这厂商还能做多久？
这是基本的权益而已
32F：→ newline : 哪家手机都是这样处理 超过七天 本来就没换新 06/04 22:46
维修後当场泡水进水的话
厂商自己弄出来的问题，
需要消费者承担处理也太没道义
品牌声誉会跌的
33F：推 asd801001 : 我就是那位受害者，相机晚上可以出去试拍看看，看有 06/04 22:47
34F：→ asd801001 : 没有耀光的问题。06/04 22:47
我有看到你的分享，换了之後也比较好吗
请问什麽是耀光？
35F：推 kyo06 : 不过维修後如果防水有问题，这应该是可以争取的06/04 22:51
嗯啊，这是消费者应有的权利
36F：嘘 nk950357 : 换新机不是只有7天可以 维修就照着程序走就好06/04 23:23
重点是维修後防水防尘功能不见
而防水防尘IP68是他的主打功能之一，也是应该要有的功能
维修後，防水功能不见造成进水手机零件损毁，手机寿命下降，後续维修率上升
这就是厂商该换新机的原因
37F：→ DiChik : 维修後如果当场发现防水有问题是可争取没错 06/04 23:26
38F：→ DiChik : 但顶多也只是争取免费维修之类的，无法争取换新机 06/04 23:26
39F：→ DiChik : 除非厂商他们想直接给新机了事06/04 23:26
如果内部零件也防水，不会毁损
手机寿命不会下降，那我可以接受免费维修
40F：推 guavaboy : 其实站在厂商的角度，他好像也没有办法真的确定你是06/04 23:56
41F：→ guavaboy : 不是人损，但我支持你去李丽珍 06/04 23:56
42F：→ guavaboy : 据理力争= = 死Siri06/04 23:57
哈哈哈，所以我修之前也拍防水影片比较有说服力？？
※ 编辑: p0970182568 (111.82.115.253), 06/05/2016 00:39:58
43F：→ DiChik : 本来就没办法判定人为还非人为啊06/05 00:02
44F：→ DiChik : 再退一步说，手机一般使用情况跟水是无相关性的 06/05 00:02
45F：→ DiChik : 所以只要碰水就是人为，这推论也不会有错06/05 00:02
如果三星把防水防尘IP68列为主打功能之一
那就跟手机能打电话一样
是必备功能
在此规范内内使用实属正常使用
46F：→ SSSONIC : 广告里有的防水功能 送修萤幕前没异状 修完本来就应06/05 00:42
47F：→ SSSONIC : 如果维修能力不足无法保证防水 那应该要事前说明吧06/05 00:45
没错，但如果本身拿到机王
结果维修完没防水，那心情应该会很差
是说保固内应要达到该手机功能的
48F：推 sky10515 : 维修後进水就再换零件修到好为止呀，不是很合理吗？06/05 01:07
49F：→ sky10515 : 他是保固内维修免费又不是送修换新机06/05 01:07
民法第354条规范，出卖人对於买受人应担保买卖之标的物，无减少或减少其1.价值 2.通
常效用 3.契约预定效用之瑕疵。 否则买受人可依民法第359、360及364条之规定，请求1
.解除契约 2.减少价金 3.另行交付无瑕疵之物亦即换货，4.请求债务不履行之损害赔偿
50F：→ kegybsm8167 : 感觉就单纯只是你不信任厂商的维修能力以及防水测试06/05 01:13
是的，因有文章分享维修後手机於正常规范使用下进水
且数次维修皆未修好
故有此想法
51F：推 a0913 : 29分是因为？06/05 01:15
因IP68的防水定义为
「在1.5米的自来水中放置30分钟，无任何损害」
所以我选择29分钟
52F：→ DiChik : 试问，有哪家维修会说自己能力不足的..06/05 01:33
53F：→ DiChik : 又不是不想做了XDDD 06/05 01:33
54F：→ DiChik : 不要讲这些感觉很好笑的事好不06/05 01:34
55F：→ DiChik : 修前没异状，修後防水挂...也只是再走一次维修 06/05 01:36
56F：→ DiChik : 然後，原PO你没搞清楚状况 06/05 01:40
57F：→ DiChik : 第一，走了维修，就不是新手机了06/05 01:40
1.我会走维修是因为我拿到机王，未摔未泡，出现斑马纹
58F：→ DiChik : 第二，维修前也已超过购买後七天06/05 01:40
59F：→ DiChik : 就不应该用新手机的权益看待你这台06/05 01:40
2.此问题为七天後出现，我已在发现此问题情况下
立即告知厂商
60F：→ DiChik : 超过七天就算没维修过发现防水失效也是维修而已06/05 01:40
61F：→ DiChik : 过了购买後七天的监赏期 06/05 01:42
62F：→ DiChik : 修了出现新问题，只能证明他们能力不足06/05 01:42
63F：→ DiChik : 不代表你可以这样坑一台新手机06/05 01:42
民法第354条规范，出卖人对於买受人应担保买卖之标的物，无减少或减少其1.价值 2.通
常效用 3.契约预定效用之瑕疵。 否则买受人可依民法第359、360及364条之规定，请求1
.解除契约 2.减少价金 3.另行交付无瑕疵之物亦即换货，4.请求债务不履行之损害赔偿
64F：→ DiChik : 而且进水的维修...内部都会是新的零件06/05 01:44
65F：→ DiChik : 大概只剩中框跟背盖是旧的吧XDD06/05 01:44
从何得知？
66F：→ DiChik : 而且我觉得重点是，这篇根本杞人忧天... 06/05 01:47
67F：→ DiChik : 还没发生的事就拿起来放，好像真的发生一样XDD06/05 01:47
防患未然
毕竟已有先例
68F：推 lazydoggy : 去李丽珍XDDDDD06/05 02:11
超可爱的
69F：推 pchion2013 : 维修等待时间 三星不借同等级手机？06/05 06:19
没有欸
可能只提供给手机完全无法使用的人？
等待物件期间继续使用斑马纹手机
今维修两小时，是没有手机的
有需要时，可能要自己提出需求
70F：→ pchion2013 : 那我还是考虑苹果好了06/05 06:20
我看到网路分享的灾情时也是这样想
71F：推 ponponde : 你觉得厂商要负责 那只是你觉得啊XD06/05 07:56
您的意思是消费者要负责吗
72F：推 fcfd : 斑马屏好漂亮啊^^06/05 08:11
美惨了，美到感动落泪
73F：推 kenick : 个案拉 END06/05 09:11
今天维修时，右边也是一个斑马纹
相信很多人遇到相同问题
74F：推 blueberrypie: 防水本来就鸡肋功能，就算主打也是一样鸡肋。06/05 09:17
我相信不少人就是看上这个鸡肋功能
更何况厂商主打这功能非常强大
直达IP68
75F：→ MBAR : 去搜搜看SONY有多少进水不保的案例，你就知道防水 06/05 10:30
76F：→ MBAR : 只能当买保险。SONY还拿手机来捞金鱼咧，还不是有06/05 10:30
77F：→ MBAR : 不保的风险 06/05 10:30
我是不知道sony当初如何
但是拿到机王，所以维修 心情已经不好
结果维修完当场测试连防水功能都消失
这叫厂商情何以堪
78F：→ MBAR : 防水手机最大的好处就是如果水打翻到手机上不用担心 06/05 10:31
79F：→ MBAR : 手机坏掉，如此而已。如果手痒就是想把它泡水里，那06/05 10:31
80F：→ MBAR : 就要承担风险。不过当然也有据李丽珍成功的，虽然06/05 10:32
81F：→ MBAR : 我觉得那个案例也是有点奇怪06/05 10:32
厂商主打不止突然掉进水里防
是1.5米深度的常温自来水可以泡30分钟没问题
83F：推 jakert123 : 有够扯 06/05 10:53
84F：推 appleonatree: 又扯天马是怎样？我天马还不是好好的 至少比斑马好06/05 12:11
都很不好
可以都不要遇到吗
85F：推 Fukker : 内建斑马06/05 14:15
动物园奇观
86F：嘘 pokei200 : 那麽想要鲁新的 拿哀凤啊06/05 15:26
这是消费者的基本权益
87F：推 AndyZer : 斑马纹 国内网上大概才10出头 个案06/05 17:20
今天拿去维修，就这麽刚好又遇到另一个个案？
88F：推 shi21 : 斑马纹我怎麽在板上就看了4、５次了?全国怎麽可能只 06/05 18:12
89F：→ shi21 : 有10出头06/05 18:12
没错!
今天我去维修就又看到了
90F：推 AI3767 : 推你一个, 售後服务和产品品质本来就该做好06/05 21:20
还好今天维修後，到现在使用没有问题
泡常温自来水二十几分钟也ok
91F：推 natsugo : 有这麽多案例吗？不是01比较少多而已？06/05 21:24
92F：→ natsugo : *比较多06/05 21:24
我相信是01刚好有人发表
今天维修就又看到同类(斑马纹)
93F：推 soto2080 : 维修本来就要保障功能完全正常啊06/05 21:56
真的，这是基本权益
94F：→ DiChik : 01的那个案例是拒修，跟这篇陈述的绝对两回事啊XD06/05 22:55
95F：→ DiChik : 当然，原PO问题也可以如此做，看能不能开个先例罗06/05 22:56
那位仁兄花了多少时间在跑维修中心跟等待维修？
修了四、五次，没一次修好手机
手机不是买来修的，是买来方便生活的
※ 编辑: p0970182568 (223.138.235.138), 06/12/2016 01:45:39