作者kohichi0701 (光一)
看板MobileComm
標題[情報] 黑店-桃園中壢某夜市旁的智X代購網(文長)
時間Tue May 10 22:13:18 2016
桃園中壢某夜市旁的智X代購網
這家之前也有抱怨過
但店家的吃相實在太難看
決定公布在此,希望大家小心點
我於4/15在某拍賣購買手機並刷卡付款(正確來說是長輩刷卡,我去取貨)
因隔幾天我要出國,有跟店家說要晚幾天才會去取貨
(因為本來下標隔天要去取但店家說沒貨要調貨)
之後4/25時才去店面取貨(此時已過7天,拍賣網站無法取消交易)
驗機時當下就發現手機邊框有凹痕,店員也有看到
店員也承認有瑕疵並告知會幫忙處理
但店員說沒現貨可換,要過幾天
所以我就先回去了,並再度留言給店家希望店家幫忙處理
但店家的態度一直很詭異
起先回說「有凹痕肯定是貨運撞到了」
(盒子都沒有拆過也沒有被撞的痕跡,手機怎麼可能會因為貨運撞到?難道是拼裝機?)
又回說「那一點小瑕疵是正常的啦~你這樣子退貨，廠家肯定是不同意的」
(都沒去換怎麼知道會不同意?)
留言留了幾次沒結論
只好告到客服那邊
以下是向客服客訴及與店家的對話紀錄
我:
我於該賣場購買手機,之後到該賣家店面驗機時卻發現手機有瑕疵,便當場退還給店員並要
求退換貨,店家說會幫我處理,但店家事後連絡說無法退換貨也無法退款,請問要怎麼辦呢?
店:
請買家與客服人員 在線上用賴聯絡 良好的溝通最終都能解決一切問題
我:
已用悄悄話的方式聯絡過數次,賣家仍無誠意解決問題,為何要用Line做私底下聯絡呢?這
樣萬一有問題不是死無對證嗎?可否請客服盡快處理此事,若賣家無法提供新機就請將款項
退還!
店:
這件事情的經過是這樣
買家確實先付款，但到門市取貨之後 卻把手機打開外面的封裝之後可以拒收
因為我們表示的很清楚iPhone 屬於特殊商品 一經打開就無法退貨，
若強行退貨需負擔“整新費”消保法也有規定“契約解除時，
當事人雙方回復原狀之義務”這一切買家都拒絕~他表示會在消保會解決~
所以我們才一直等他的傳喚函
買家期間並沒有和我們做任何聯絡~我們也不知道他有在這裏寫信
請買家提供匯款帳號（銀行代號與帳號），將會立刻退款15000元給他
(我購機時花17000)
我:
客服您好，我去門市取貨，拆封後只有檢查外表，手機沒有註冊也沒有做其他使用，外表
發現瑕疵本來就是可以換貨的，是賣家自己不幫我換貨且一直對我的詢問置之不理，現在
賣家無法幫我換貨要退錢，反而還要跟我收2000元的整新費，這一點都不合理，請告知賣
家若無法換貨要退款的話請退還我17000元全額，謝謝。
店:
外表發現瑕疵本來就是可以換貨的
買家表示的瑕疵原廠認為根本不算瑕疵(原廠認為?是他自己認為吧)
不是刻意扣2000 而是覺得龜毛需要付出代價
也不是不換貨
覺得換貨真的沒有任何用處~買家一樣可以挑出毛病(此後店家開始胡言亂語)
我:
那根本是賣家的片面說詞!這種一看就很好笑地回答有人會相信嗎?甚麼叫"換貨真的沒有
任何用處"?賣家不去試怎麼知道?買家花了這麼多錢為什麼要屈就於拿這種分明就有瑕疵
的機子?我有拍照給蘋果的經銷商看,它們都說這是可以換貨的,至少在還沒有註冊之前都
沒問題,分明就是賣家故意賣有瑕疵的機子,然後想要利用買家想要退換貨的心情騙取這種
甚麼"整新費",況且賣家"整新費"的標準和價格寫在哪裡?我翻遍賣家的拍賣網站根本就沒
有寫到!根本就是隨賣家亂開!我還找到上次也有人買iphone,賣家也是利用這種模式騙取
買家"整新費"1000元!現在是怎麼樣?收到錢嘗到甜頭了就要把甚麼"整新費"價錢抬高了嗎
?這樣不叫詐欺甚麼才叫詐欺呢?
店:
你拆開之後 我們只能當作福利機銷售~價格能賣到15000 算不錯了~
我們的損失更大(又說可以換貨?又說只能當福利機銷售?)
我:
明明就可以向Apple退換貨的商品，為什麼不敢拿去換?是不是有什麼隱情?是不是那是拼
裝機呢?一切都令人懷疑。
店:
對 明明可以換 就是看不慣奧克想要小題大做而已~
既然你對我們表示懷疑 那就不是因為瑕疵而拆開拒買
我是不是可以懷疑你就是故意的(再度胡言亂語)
我:
數萬元的商品,顧客發現瑕疵要求換貨,為何這樣就是小題大作?甚麼叫懷疑你們就不是因
為瑕疵而拒買?我在店員面前驗機發現瑕疵,要求店員換貨,店員也說會幫我處理只是沒有
現貨,這樣叫故意嗎?這樣只是捍衛自己的權益!消保法也規定這樣是可以退換貨的!不是我
故意不買!
店:
若想請XX客服協助取消交易 需要我們的同意 若想要得到我們的同意
很簡單 2000元就好~看是匯款還是拿到門市都ok喔(這句話分明就是坑定消費者)
當初跟長輩只是因為喜歡該手機顏色其他地方又缺貨所以找了這家
現在想想真是後悔,我也應該要跟長輩堅持找有信譽的店才對...
看過其他人對這家的客訴案例,也知道這次可能不能全身而退
但還是奉勸大家,買任何高價商品一定要找有信譽且售後服務好的店...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.217.113
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1462889601.A.2EC.html
1F：推 natsugo : 是只有iphone這樣? 等等17000是哪隻? 05/10 22:17
是iPhone6 16G 金色
其實這家賣得比名店例如向X等都還貴
只是因為他說有金色...(早知道多貼點錢買6S就好)
2F：→ roger88119 : 消保官啊 05/10 22:18
有想過找消保官
但長輩意思是覺得對方肯退一些錢就算了
不想把事情鬧大
(但我還是很堅持要找消保官啦只怕到時需要長輩出庭作證之類的麻煩到她)
3F：噓 f50903 : 都網路就查得到負評的店家你也敢買，難怪這種店生存 05/10 22:20
4F：→ f50903 : 的下去 05/10 22:20
因為他在關於我寫著"不要因為少數略帶主觀的負評而忽略那麼多的好評。" XD
(好啦對不起我錯了 不該相信這種鬼話QQ)
5F：推 boysiori : 上禮拜才在pchome商店街下訂了他們一隻港版note5.. 05/10 22:20
6F：→ boysiori : 還好隔天他打來說我要的金色沒了 我就請他取消訂單 05/10 22:21
7F：→ boysiori : 就覺得有問題 他們的價格都比市面上便宜很多 05/10 22:21
8F：推 fasd72 : 以後乾脆拆開驗機有問題，如果不能換就直接退費好了 05/10 22:40
因為店員說要幫我調貨 我相信他 才沒有馬上要求他們退費
9F：推 natsugo : 請問是全新的開箱發現有瑕疵嗎? 05/10 22:42
店家說全新的 我也就只有把塑膠膜拆開先看機子外觀而已 連註冊都沒有
10F：推 shuiwuhen : 請提出原廠認為不是瑕疵的證明，話都店家說，標準 05/10 22:58
11F：→ shuiwuhen : 誰訂的?兩千怎來? 05/10 22:58
12F：→ x52013 : __慧代購網？ 05/10 23:25
13F：推 af912653 : 所以你要吞下去了嗎? 05/10 23:26
14F：噓 blus1986 : 不懂手機最好去知名連鎖通訊行或是中華直營 05/10 23:26
15F：→ blus1986 : 不懂去通訊行買要做啥，早該讓一些垃圾通訊行倒了 05/10 23:27
16F：→ blus1986 : 基本去地標買問題比較小，再不然就直接跟原廠買 05/10 23:28
17F：噓 coffee1205 : 官網買很難？ 05/10 23:40
18F：推 roudolf : 他也沒不懂吧…就寫的很清楚 有瑕疵店家不給退阿 05/10 23:40
19F：噓 Clinkz : 你po這篇有甚麼用 當初負評都無法阻止你買了 會買 05/11 00:19
20F：→ Clinkz : 的還是會買 不會買的也不差你這篇哭哭文 05/11 00:19
21F：推 Surffie : 不懂還是乖乖去大間的買 不然被宰剛好 05/11 00:21
當初只剩那家有金色
又看到正評2000多
才會陷下去....
PO上來也不是為了要討拍
只是想讓大家知道有這種店家
希望大家小心一點
因為翻了翻前面文章
還真有不少人受害......
22F：→ LySmileReD : Po上來讓大家注意，沒必要噓爽的 05/11 00:59
23F：→ bmw1357 : 網購新手吧 建議評價多看 34負評很多了 05/11 01:26
24F：→ bmw1357 : 好幾個都說非原廠貨... 05/11 01:27
25F：→ bmw1357 : 而且都是近期的 沒辦法 台灣詐騙天堂 05/11 01:28
26F：推 abian : 拍賣基本上是看是否行情價，普評和差評的數量&品項& 05/11 01:38
27F：→ abian : 原因，好評只要有數十筆以上就夠了，評價頁有加入會 05/11 01:39
28F：→ abian : 員時間，加入多年的(排除被盜帳號)，相對是好一點 05/11 01:39
29F：→ abian : 賣家帳號、line、手機、市話、地址，可以去google 05/11 01:40
30F：→ abian : 有時候會google到不同的賣場或不同的網站在賣 05/11 01:41
31F：→ abian : 也可以再看看該帳號的評價 05/11 01:41
32F：→ abian : 另外有些詐騙是盜網路論壇的圖，可以丟以圖找圖看看 05/11 01:42
33F：→ abian : 最最最重要的是，要有第三方支付 05/11 01:43
34F：→ game0502 : 個人買東西都是先看負評，好評隨便看看就好。 05/11 01:59
35F：→ tonyii : 有沒有爭議魔人要帶個微針孔去偷拍整個過程??感覺換 05/11 02:00
36F：→ tonyii : 個人結果是否相同?科學實驗跟統計學也許可以得出結 05/11 02:00
37F：→ tonyii : 論 05/11 02:00
38F：噓 superprada : 盡量用中性的字眼，你標題打黑店，又寫的這麼清楚， 05/11 02:25
39F：→ superprada : 很容易被告，不要以為碼一個字就沒事了 05/11 02:25
40F：噓 skizard : 如果店家提告 你可能又要付一筆和解了 05/11 03:13
41F：→ skizard : 另外拖過7天 算是你不懂得保護自己 05/11 03:15
呃...店家現在就是
1.要我17000塊買瑕疵機還不給換貨
2.想退貨退款?先拿個2000塊"整新費"出來
這還不構成"黑店"的要件嗎......?
而且他的回答應對根本就是要吃定消費者...
42F：推 oldrabbit : 一堆噓的也太刻薄了吧 05/11 05:19
43F：推 flightleaf : 支持直接提告，這種店就是吃定你怕麻煩 05/11 06:32
44F：推 oabcbenkco : 感謝分享，一定告知親友 05/11 06:32
45F：→ mossdevin : 喂喂喂，NCC 嗎？ 05/11 06:44
46F：推 aq981334 : 露天.奇摩是專業人士在買的，不管是那項產品，除非 05/11 07:30
47F：→ aq981334 : 妳常常購買 對於那邊商業型態了解，也有空貨比十家 05/11 07:30
48F：→ aq981334 : ，否則請找一些退貨方便的網站會比較好 05/11 07:30
49F：推 aq981334 : 露天評價都是沒用的，也是沒意義的，我寧願挑一些 05/11 07:31
50F：→ aq981334 : 評價少一點卻有實體店面的 05/11 07:31
51F：→ aq981334 : 好的店家通常客戶都不多所以倒光了，差的店家通常 05/11 07:32
52F：→ aq981334 : 不是洗評價後期一堆客戶再不然就是剛開始好店家後 05/11 07:32
53F：→ aq981334 : 期變差 05/11 07:32
※ 編輯: kohichi0701 (61.228.217.113), 05/11/2016 08:47:40
54F：推 superprada : 黑店不是你自己去定義的，基本上他沒有開不同價也沒 05/11 09:00
55F：→ superprada : 有買a給b,只能說他售後服務有問題，提醒你是讓你不 05/11 09:00
56F：→ superprada : 要落入店家訴訟中，跑法院很煩，就算最後不起訴，也 05/11 09:00
57F：→ superprada : 耗費精神體力....言盡於此，隨你 05/11 09:00
58F：推 superprada : 另外，你確定盒子沒有拆過，那表示誰能知道，裡面 05/11 09:03
59F：→ superprada : 有裝瑕疵機，你卻說的他好像故意賣給你有問題的機子 05/11 09:03
60F：噓 f50903 : 噓樓上護航 這家很明顯就是專賣整新機的，看負評就 05/11 09:22
61F：→ f50903 : 知道 05/11 09:22
62F：推 superprada : 科，我不是護航，我是跑過地檢署才給意見，隨便啦， 05/11 09:49
63F：→ superprada : 反正我又不會痛，怎麼去舉證賣整新機呢 05/11 09:49
64F：推 gshungho : 推s大，要先懂得保護自己阿！ 05/11 10:24
65F：推 v19791119 : 新機現場驗到瑕疵不是本來就要換新？誇張！ 05/11 11:37
66F：推 ww : 這家很有名 但是有新案例讓他更有名沒什麼不好 05/11 12:20
67F：→ ww : 噓原po的人很奇怪 05/11 12:21
68F：推 gwjhs112 : 直接找消保官啊，上來發文有什麼用？警惕效果=0 05/11 15:33
69F：推 wilma0320 : 噓的人還好吧 算是善意提醒 美保板提數字商店疑似賣 05/11 16:38
70F：→ wilma0320 : 假貨的 有人接過對方律師來信 05/11 16:39
71F：→ rex82620 : 差一點就要買他們家的東西了！ 05/11 19:37
72F：推 sa4035 : 差點就要買+1 05/12 16:53
73F：推 jrsh0906 : 差點就要買了，感謝大大po文提醒！ 05/12 20:32
74F：推 aegis1012 : 這家店真的非常差勁，我買到一台s7結果進水受潮，送 07/21 13:48
75F：→ aegis1012 : 去原廠檢驗發現少了防水貼條與貼膠，表示有被拆過。 07/21 13:49
76F：→ aegis1012 : 店家說不能換，退款還要扣1000元充電器耳機的費用， 07/21 13:50
77F：→ aegis1012 : 賣爛貨就算了，還想跟我再凹個錢回本，這根本就惡劣 07/21 13:51