作者kohichi0701 (光一)
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标题[情报] 黑店-桃园中坜某夜市旁的智X代购网(文长)
时间Tue May 10 22:13:18 2016
桃园中坜某夜市旁的智X代购网
这家之前也有抱怨过
但店家的吃相实在太难看
决定公布在此,希望大家小心点
我於4/15在某拍卖购买手机并刷卡付款(正确来说是长辈刷卡,我去取货)
因隔几天我要出国,有跟店家说要晚几天才会去取货
(因为本来下标隔天要去取但店家说没货要调货)
之後4/25时才去店面取货(此时已过7天,拍卖网站无法取消交易)
验机时当下就发现手机边框有凹痕,店员也有看到
店员也承认有瑕疵并告知会帮忙处理
但店员说没现货可换,要过几天
所以我就先回去了,并再度留言给店家希望店家帮忙处理
但店家的态度一直很诡异
起先回说「有凹痕肯定是货运撞到了」
(盒子都没有拆过也没有被撞的痕迹,手机怎麽可能会因为货运撞到?难道是拼装机?)
又回说「那一点小瑕疵是正常的啦~你这样子退货，厂家肯定是不同意的」
(都没去换怎麽知道会不同意?)
留言留了几次没结论
只好告到客服那边
以下是向客服客诉及与店家的对话纪录
我:
我於该卖场购买手机,之後到该卖家店面验机时却发现手机有瑕疵,便当场退还给店员并要
求退换货,店家说会帮我处理,但店家事後连络说无法退换货也无法退款,请问要怎麽办呢?
店:
请买家与客服人员 在线上用赖联络 良好的沟通最终都能解决一切问题
我:
已用悄悄话的方式联络过数次,卖家仍无诚意解决问题,为何要用Line做私底下联络呢?这
样万一有问题不是死无对证吗?可否请客服尽快处理此事,若卖家无法提供新机就请将款项
退还!
店:
这件事情的经过是这样
买家确实先付款，但到门市取货之後 却把手机打开外面的封装之後可以拒收
因为我们表示的很清楚iPhone 属於特殊商品 一经打开就无法退货，
若强行退货需负担“整新费”消保法也有规定“契约解除时，
当事人双方回复原状之义务”这一切买家都拒绝~他表示会在消保会解决~
所以我们才一直等他的传唤函
买家期间并没有和我们做任何联络~我们也不知道他有在这里写信
请买家提供汇款帐号（银行代号与帐号），将会立刻退款15000元给他
(我购机时花17000)
我:
客服您好，我去门市取货，拆封後只有检查外表，手机没有注册也没有做其他使用，外表
发现瑕疵本来就是可以换货的，是卖家自己不帮我换货且一直对我的询问置之不理，现在
卖家无法帮我换货要退钱，反而还要跟我收2000元的整新费，这一点都不合理，请告知卖
家若无法换货要退款的话请退还我17000元全额，谢谢。
店:
外表发现瑕疵本来就是可以换货的
买家表示的瑕疵原厂认为根本不算瑕疵(原厂认为?是他自己认为吧)
不是刻意扣2000 而是觉得龟毛需要付出代价
也不是不换货
觉得换货真的没有任何用处~买家一样可以挑出毛病(此後店家开始胡言乱语)
我:
那根本是卖家的片面说词!这种一看就很好笑地回答有人会相信吗?甚麽叫"换货真的没有
任何用处"?卖家不去试怎麽知道?买家花了这麽多钱为什麽要屈就於拿这种分明就有瑕疵
的机子?我有拍照给苹果的经销商看,它们都说这是可以换货的,至少在还没有注册之前都
没问题,分明就是卖家故意卖有瑕疵的机子,然後想要利用买家想要退换货的心情骗取这种
甚麽"整新费",况且卖家"整新费"的标准和价格写在哪里?我翻遍卖家的拍卖网站根本就没
有写到!根本就是随卖家乱开!我还找到上次也有人买iphone,卖家也是利用这种模式骗取
买家"整新费"1000元!现在是怎麽样?收到钱尝到甜头了就要把甚麽"整新费"价钱抬高了吗
?这样不叫诈欺甚麽才叫诈欺呢?
店:
你拆开之後 我们只能当作福利机销售~价格能卖到15000 算不错了~
我们的损失更大(又说可以换货?又说只能当福利机销售?)
我:
明明就可以向Apple退换货的商品，为什麽不敢拿去换?是不是有什麽隐情?是不是那是拼
装机呢?一切都令人怀疑。
店:
对 明明可以换 就是看不惯奥克想要小题大做而已~
既然你对我们表示怀疑 那就不是因为瑕疵而拆开拒买
我是不是可以怀疑你就是故意的(再度胡言乱语)
我:
数万元的商品,顾客发现瑕疵要求换货,为何这样就是小题大作?甚麽叫怀疑你们就不是因
为瑕疵而拒买?我在店员面前验机发现瑕疵,要求店员换货,店员也说会帮我处理只是没有
现货,这样叫故意吗?这样只是扞卫自己的权益!消保法也规定这样是可以退换货的!不是我
故意不买!
店:
若想请XX客服协助取消交易 需要我们的同意 若想要得到我们的同意
很简单 2000元就好~看是汇款还是拿到门市都ok喔(这句话分明就是坑定消费者)
当初跟长辈只是因为喜欢该手机颜色其他地方又缺货所以找了这家
现在想想真是後悔,我也应该要跟长辈坚持找有信誉的店才对...
看过其他人对这家的客诉案例,也知道这次可能不能全身而退
但还是奉劝大家,买任何高价商品一定要找有信誉且售後服务好的店...
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1F：推 natsugo : 是只有iphone这样? 等等17000是哪只? 05/10 22:17
是iPhone6 16G 金色
其实这家卖得比名店例如向X等都还贵
只是因为他说有金色...(早知道多贴点钱买6S就好)
2F：→ roger88119 : 消保官啊 05/10 22:18
有想过找消保官
但长辈意思是觉得对方肯退一些钱就算了
不想把事情闹大
(但我还是很坚持要找消保官啦只怕到时需要长辈出庭作证之类的麻烦到她)
3F：嘘 f50903 : 都网路就查得到负评的店家你也敢买，难怪这种店生存 05/10 22:20
4F：→ f50903 : 的下去 05/10 22:20
因为他在关於我写着"不要因为少数略带主观的负评而忽略那麽多的好评。" XD
(好啦对不起我错了 不该相信这种鬼话QQ)
5F：推 boysiori : 上礼拜才在pchome商店街下订了他们一只港版note5.. 05/10 22:20
6F：→ boysiori : 还好隔天他打来说我要的金色没了 我就请他取消订单 05/10 22:21
7F：→ boysiori : 就觉得有问题 他们的价格都比市面上便宜很多 05/10 22:21
8F：推 fasd72 : 以後乾脆拆开验机有问题，如果不能换就直接退费好了 05/10 22:40
因为店员说要帮我调货 我相信他 才没有马上要求他们退费
9F：推 natsugo : 请问是全新的开箱发现有瑕疵吗? 05/10 22:42
店家说全新的 我也就只有把塑胶膜拆开先看机子外观而已 连注册都没有
10F：推 shuiwuhen : 请提出原厂认为不是瑕疵的证明，话都店家说，标准 05/10 22:58
11F：→ shuiwuhen : 谁订的?两千怎来? 05/10 22:58
12F：→ x52013 : __慧代购网？ 05/10 23:25
13F：推 af912653 : 所以你要吞下去了吗? 05/10 23:26
14F：嘘 blus1986 : 不懂手机最好去知名连锁通讯行或是中华直营 05/10 23:26
15F：→ blus1986 : 不懂去通讯行买要做啥，早该让一些垃圾通讯行倒了 05/10 23:27
16F：→ blus1986 : 基本去地标买问题比较小，再不然就直接跟原厂买 05/10 23:28
17F：嘘 coffee1205 : 官网买很难？ 05/10 23:40
18F：推 roudolf : 他也没不懂吧…就写的很清楚 有瑕疵店家不给退阿 05/10 23:40
19F：嘘 Clinkz : 你po这篇有甚麽用 当初负评都无法阻止你买了 会买 05/11 00:19
20F：→ Clinkz : 的还是会买 不会买的也不差你这篇哭哭文 05/11 00:19
21F：推 Surffie : 不懂还是乖乖去大间的买 不然被宰刚好 05/11 00:21
当初只剩那家有金色
又看到正评2000多
才会陷下去....
PO上来也不是为了要讨拍
只是想让大家知道有这种店家
希望大家小心一点
因为翻了翻前面文章
还真有不少人受害......
22F：→ LySmileReD : Po上来让大家注意，没必要嘘爽的 05/11 00:59
23F：→ bmw1357 : 网购新手吧 建议评价多看 34负评很多了 05/11 01:26
24F：→ bmw1357 : 好几个都说非原厂货... 05/11 01:27
25F：→ bmw1357 : 而且都是近期的 没办法 台湾诈骗天堂 05/11 01:28
26F：推 abian : 拍卖基本上是看是否行情价，普评和差评的数量&品项& 05/11 01:38
27F：→ abian : 原因，好评只要有数十笔以上就够了，评价页有加入会 05/11 01:39
28F：→ abian : 员时间，加入多年的(排除被盗帐号)，相对是好一点 05/11 01:39
29F：→ abian : 卖家帐号、line、手机、市话、地址，可以去google 05/11 01:40
30F：→ abian : 有时候会google到不同的卖场或不同的网站在卖 05/11 01:41
31F：→ abian : 也可以再看看该帐号的评价 05/11 01:41
32F：→ abian : 另外有些诈骗是盗网路论坛的图，可以丢以图找图看看 05/11 01:42
33F：→ abian : 最最最重要的是，要有第三方支付 05/11 01:43
34F：→ game0502 : 个人买东西都是先看负评，好评随便看看就好。 05/11 01:59
35F：→ tonyii : 有没有争议魔人要带个微针孔去偷拍整个过程??感觉换 05/11 02:00
36F：→ tonyii : 个人结果是否相同?科学实验跟统计学也许可以得出结 05/11 02:00
37F：→ tonyii : 论 05/11 02:00
38F：嘘 superprada : 尽量用中性的字眼，你标题打黑店，又写的这麽清楚， 05/11 02:25
39F：→ superprada : 很容易被告，不要以为码一个字就没事了 05/11 02:25
40F：嘘 skizard : 如果店家提告 你可能又要付一笔和解了 05/11 03:13
41F：→ skizard : 另外拖过7天 算是你不懂得保护自己 05/11 03:15
呃...店家现在就是
1.要我17000块买瑕疵机还不给换货
2.想退货退款?先拿个2000块"整新费"出来
这还不构成"黑店"的要件吗......?
而且他的回答应对根本就是要吃定消费者...
42F：推 oldrabbit : 一堆嘘的也太刻薄了吧 05/11 05:19
43F：推 flightleaf : 支持直接提告，这种店就是吃定你怕麻烦 05/11 06:32
44F：推 oabcbenkco : 感谢分享，一定告知亲友 05/11 06:32
45F：→ mossdevin : 喂喂喂，NCC 吗？ 05/11 06:44
46F：推 aq981334 : 露天.奇摩是专业人士在买的，不管是那项产品，除非 05/11 07:30
47F：→ aq981334 : 你常常购买 对於那边商业型态了解，也有空货比十家 05/11 07:30
48F：→ aq981334 : ，否则请找一些退货方便的网站会比较好 05/11 07:30
49F：推 aq981334 : 露天评价都是没用的，也是没意义的，我宁愿挑一些 05/11 07:31
50F：→ aq981334 : 评价少一点却有实体店面的 05/11 07:31
51F：→ aq981334 : 好的店家通常客户都不多所以倒光了，差的店家通常 05/11 07:32
52F：→ aq981334 : 不是洗评价後期一堆客户再不然就是刚开始好店家後 05/11 07:32
53F：→ aq981334 : 期变差 05/11 07:32
※ 编辑: kohichi0701 (61.228.217.113), 05/11/2016 08:47:40
54F：推 superprada : 黑店不是你自己去定义的，基本上他没有开不同价也没 05/11 09:00
55F：→ superprada : 有买a给b,只能说他售後服务有问题，提醒你是让你不 05/11 09:00
56F：→ superprada : 要落入店家诉讼中，跑法院很烦，就算最後不起诉，也 05/11 09:00
57F：→ superprada : 耗费精神体力....言尽於此，随你 05/11 09:00
58F：推 superprada : 另外，你确定盒子没有拆过，那表示谁能知道，里面 05/11 09:03
59F：→ superprada : 有装瑕疵机，你却说的他好像故意卖给你有问题的机子 05/11 09:03
60F：嘘 f50903 : 嘘楼上护航 这家很明显就是专卖整新机的，看负评就 05/11 09:22
61F：→ f50903 : 知道 05/11 09:22
62F：推 superprada : 科，我不是护航，我是跑过地检署才给意见，随便啦， 05/11 09:49
63F：→ superprada : 反正我又不会痛，怎麽去举证卖整新机呢 05/11 09:49
64F：推 gshungho : 推s大，要先懂得保护自己阿！ 05/11 10:24
65F：推 v19791119 : 新机现场验到瑕疵不是本来就要换新？夸张！ 05/11 11:37
66F：推 ww : 这家很有名 但是有新案例让他更有名没什麽不好 05/11 12:20
67F：→ ww : 嘘原po的人很奇怪 05/11 12:21
68F：推 gwjhs112 : 直接找消保官啊，上来发文有什麽用？警惕效果=0 05/11 15:33
69F：推 wilma0320 : 嘘的人还好吧 算是善意提醒 美保板提数字商店疑似卖 05/11 16:38
70F：→ wilma0320 : 假货的 有人接过对方律师来信 05/11 16:39
71F：→ rex82620 : 差一点就要买他们家的东西了！ 05/11 19:37
72F：推 sa4035 : 差点就要买+1 05/12 16:53
73F：推 jrsh0906 : 差点就要买了，感谢大大po文提醒！ 05/12 20:32
74F：推 aegis1012 : 这家店真的非常差劲，我买到一台s7结果进水受潮，送 07/21 13:48
75F：→ aegis1012 : 去原厂检验发现少了防水贴条与贴胶，表示有被拆过。 07/21 13:49
76F：→ aegis1012 : 店家说不能换，退款还要扣1000元充电器耳机的费用， 07/21 13:50
77F：→ aegis1012 : 卖烂货就算了，还想跟我再凹个钱回本，这根本就恶劣 07/21 13:51