作者s58348292 (S58)
看板MobileComm
標題[心得] htc e8 上喇叭破音送修_後續
時間Wed May 4 13:02:10 2016
主要是承接原本的發展，打擾之處還請見諒。
承前，所以跟HTC說要修了，總金額是2860
並請提供給我受潮損壞的照片及報價單。
5/3收到照片及報價單，
http://imgur.com/a/FISwb
4740的簡訊是送修後第一次收到的報價。
以下開始今日的發展……
由於報價單只寫了液晶顯示器及軟排線板。電池、喇叭都沒寫
，而且金額也和之前講的2860不同。
看到照片更是讓我受驚，因為我不知道重點是什麼！
照片就各自解讀，至少我看到的電子接點都狀況良好，不像會故障的樣子
於是請HTC客服讓處理專員連絡我。我的疑問他回答如下：
1、報價單只會寫要收費的項目。金額是不含折扣所以不等於2860。
2、照片就明顯受潮，並有明顯水漬。
照片中央的紅色部份就是防潮貼紙，貼紙上方有明顯水漬。
我說，
1、就算那是水漬可是這樣看不出是由手機外部滲入的
2、看了照片我更懷疑螢幕和軟排到底是有沒有壞
專員回覆重覆了一陣子，總之就是有壞才會要修……
<<至此，我是非常懷疑螢幕和軟排有壞掉>>
事實上我送修時只有喇叭是有問題的，也沒說螢幕有問題要修。
接下來專員提到，可請第三方公證單位處理。
我說，請你們保存好壞掉的零件，專員回覆，零件會做環保回收
我強烈要求因有爭議請他們保存證據，他說謝謝我的建議，照片就是證據。
1、東西就是壞的
2、你已經說要修也不能不修了。
3、預計週五可寄出手機
以上談話內容，小的都有錄音，大意就是如此。
大家就當個故事看，參考參考。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.91.94
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1462338133.A.B69.html
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 13:06:47
1F：推 padi : 你的第一句回得很怪，e8又不是蘋果，水當然是外面來 05/04 13:06
2F：→ padi : 的吧 05/04 13:06
唉！因為那一點，看起來是憑空出現的一點，不像我以為的延伸進來的一片
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 13:09:20
3F：→ sh055843 : 上一篇質疑對方亂判受潮，結果證據就是有水痕貼紙變 05/04 13:22
4F：→ sh055843 : 色，不是先想自己什麼時候碰到水，而是推論手機內部 05/04 13:22
5F：→ sh055843 : 自己會出水 05/04 13:22
我目前確實是這樣想的，最大的問題是我可以信任HTC嗎？
上篇您看了，電池澎脹也說是人為所以不保固，這實在讓我覺得根本不想修。
提供照片至少要看到壞掉的東西，是不是？
如果接點明顯就受腐蝕，爭議是不是就少了？
還是說，貼紙變紅，就什麼都要換？
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 13:28:16
6F：推 Catlaco : 花錢維修天經地義啊 如果更換螢幕變成天馬屏 05/04 13:36
7F：→ Catlaco : 也許這維修費用花的就超值了 只是不知道E8有沒有用 05/04 13:36
8F：→ sh055843 : 手機受潮的話，能保證電池不會短路膨脹嗎…受潮就是 05/04 13:37
9F：→ sh055843 : 人損，人損就是保外了...保固只適用於產品本身正常 05/04 13:37
10F：→ sh055843 : 使用情況下的故障，只是現在太多人自行延伸保固定義 05/04 13:37
嗯，我可以接受各位的講法。所以我說了，
問題在於HTC處理成讓我處於非常不信任的狀態。
螢幕要換的原因是貼紙變紅還是螢幕故障？都拍照片了可以拍出受損的部份，是不是大家
都不用這麼辛苦了？
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 13:44:46
11F：推 dome : 互相吧..對你不利就說不信任HTC 那對你有利? 05/04 13:40
12F：→ dome : 你要自己多付錢給HTC嗎? 05/04 13:40
13F：→ dome : 我以前iphone4 HOME鍵不良可以免費換，也是被 05/04 13:41
14F：→ dome : 說受潮..用燈光一照耳機孔，還真的貼紙紅色... 05/04 13:42
這樣不是最好，若HTC拆機之前告訴我說，貼紙變紅。是不是事情很單純！！
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 13:46:12
15F：噓 ienet788 : htc都給你證據回覆了，不合你都的意，你有又提不出 05/04 13:46
16F：→ ienet788 : 相對佐證你有利的證明就說htc無法相信，這啥道理？ 05/04 13:46
與HTC連絡的過程中，HTC回覆人員的說法讓我無法信任，
例如：手機是否過保固期、電池人損、喇叭維修是否收費
另外，消費者就有疑問了，提供螢幕受損的照片是為難HTC嗎？
說有爭議請維修的料件保存好，HTC說這要資源回收……有必要這樣嗎？
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 13:55:46
17F：→ iamsosmart : 貼紙變紅，無論哪家廠商的原廠維修都會換很多 認真 05/04 13:52
18F：→ iamsosmart : 基本上試紙是紅的就沒啥好說了，原廠還願意送公正第 05/04 13:53
19F：→ iamsosmart : 三方 05/04 13:53
20F：推 dome : iphone4是直接可以這樣看，要拆機的就沒辦法阿.. 05/04 13:54
21F：推 westwood0402: 手機自己會出水的話，那手機開封後丟防潮箱，過一年 05/04 13:56
22F：→ westwood0402: 後來看試紙會不會變色 05/04 13:56
23F：→ dome : 用在耳機孔那邊超爛..有孔不是更容易受潮>< 05/04 13:56
iphone4正常使用中，這是題外話。
大家講的我會努力吸收一下，至少心情好一點！ 謝謝大家！
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 13:58:43
24F：推 ChangHash : 怎麼覺得樓上都在帶風向 自從HTC授權外面維修後我就 05/04 13:57
25F：→ ChangHash : 不再信任HTC了 枉費我前後買了9支HTC 毅然決定投入 05/04 13:57
26F：→ ChangHash : 蘋果 05/04 13:58
我覺得，最起碼，很多爭議可以不必產生，信任感不會因此消失……
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 14:00:44
27F：推 dome : 疑者不用，用者不疑^^ 不過..我帶風向?? 05/04 14:10
28F：→ dome : 哈哈..我的iphone4也還是使用中 ^^ 05/04 14:11
沒什麼風向不風向的，大家就事論事就好
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 14:12:23
29F：推 kiwiho : 不用扯帶風向，有貼貼紙就一番兩瞪眼，要證據也給證 05/04 14:21
30F：→ kiwiho : 據了，如果你還不信，就換蘋果，反正你本來就不信任 05/04 14:21
31F：→ kiwiho : h不是嗎？每天維修假設１０００隻好了，為什麼就只 05/04 14:21
32F：→ kiwiho : 有弄你？ 05/04 14:21
33F：→ kiwiho : 我覺得奇怪的是，聯強只做HTC的生意其他人沒有做？ 05/04 14:23
34F：→ kiwiho : 因為維修給聯強所以不買H這個想法很怪 05/04 14:23
如果我今天送修的是螢幕，HTC給我這樣的照片然後說要付費維修，那沒什麼話好說！
問題是，我用的時候螢幕就沒問題，然後給這樣看不出問題的照片，說螢幕壞了要修
這我實在很難理解
不過大家辛苦的回覆，我只能試著從不同的角度來理解看看了
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/04/2016 14:32:51
35F：→ x850519 : 結論：我不爽付錢啦～～～～～～～ 05/04 14:46
36F：→ x850519 : 送修就是把壞掉的東西換掉，一直質疑東質疑西，還不 05/04 14:46
37F：→ x850519 : 就是不爽要付錢，受潮就是受潮，不然你可以提告呀， 05/04 14:46
38F：→ x850519 : 如果你自認為你站的住腳的話，顆顆 05/04 14:46
39F：→ x850519 : 試紙紅成這樣，也都有水痕了，還什麼沒有證據= =還 05/04 14:48
40F：→ x850519 : 要各自解讀，下次砸了要不要解讀成9成新修到好呦 05/04 14:48
原本報價4740，目前報價3180……想請問是哪一個合理？
有興趣的看看中間的過程，如果我初次回電HTC盡信他們的說法，是不是就4740？
我說了，螢幕我從頭到尾都沒查覺有壞或異常，報修也是修喇叭
螢幕到底是壞了沒？是因為照片那些的受潮所以螢幕確定有壞？
HTC是說螢幕壞了我才同意要修，也是同意付費維修。所以也沒有因為不爽付錢修這件事
。
41F：推 member7023 : 原PO適合現場維修 以免有不信任感 05/04 15:08
對HTC目前確實是如此，但當初請他們維修透過收送時，並沒有不信任到這種程度！
42F：噓 duriel3313 : 你比較有問題 05/04 17:00
43F：→ ienet788 : 反過來你說的話，你也無法證明水不是由外而內流進， 05/04 17:23
44F：→ ienet788 : 客觀的試紙測試就是受潮。另外，看了照片你仍然無法 05/04 17:23
45F：→ ienet788 : 證明排線有沒問題，這仍然是你非客觀方面的臆測，但 05/04 17:23
46F：→ ienet788 : 原廠更換後良好，這是測試危維修後的結果。結果就是 05/04 17:23
47F：→ ienet788 : ，原廠認為你喇叭的問題時因為上述零件壞掉更換後完 05/04 17:23
48F：→ ienet788 : 修，你也同意維修，充其量原廠的危維修流程是拍照後 05/04 17:23
49F：→ ienet788 : 零件資收比較有模糊地帶罷了。 05/04 17:23
如果非我報修的項目，且報修時是正常運作的，是誰要負舉證責任？
如果我送修前對手機錄影，操作上一切正常就喇叭異音，這算不算證據？
如果算，以後大家不幸需要送修時，或許可以參考一下。
最後，都說有爭議請HTC保全維修後的不良品，還要回說都是做資源回收……
有必要這樣處理嗎？
50F：推 thomaschion : 說風涼話的真多，htc拜了 05/04 17:25
51F：噓 bikigaya : 因為你的螢幕可能送回去沒多久就壞了 那時送修你會 05/04 21:18
52F：→ bikigaya : 覺得是htc修壞 才要你先修的 幫QQ 05/04 21:18
這……告訴我這是預防性的收費維修，然後我可以同意或不同意修，我覺得是OK，還加分
※ 編輯: s58348292 (60.250.91.94), 05/05/2016 09:20:16