前陣子遇到帳單出現奇怪收費項目的情況， 上網查一下，發現還蠻多人遇到這種狀況的， 想說既然遇到且解決了，就分享一下給有類似狀況的人知道 在開始敘述前，先列出一些門號的背景： 1.此門號是0元方案， 即不打的話完全不用錢，當初續約時也沒有簽其他文件 2.此門號在我入伍前就申辦， 原本是月租99的方案， 但在我退伍前3個月左右到期了，故續約目前的0元方案 3.我在退伍(104年9月)當天就把手機賣了， 只留下sim卡，所以完全沒有辦法藉由此門號聯絡到我 4.我是用電子帳單，所以正常不會寄紙本帳單來 5.不退租是因為0元方案還是有解約金，所以就只好擺著 --------------------------------以下本文-------------------------------- 大概今年二月左右接到亞太催繳電話， 因此去看了最近一期的電子帳單， （我確定沒有未繳的通話費，所以平常沒去看...） 發現多了兩筆奇怪的費用， 分別是560來電答鈴月租費($30)、影視全頻道音樂盒月租費($70)， 但我完全沒有印象他們曾經打電話或傳簡訊問我要不要這些服務， 況且我還有使用此門號時也未曾出現過，所以一定是我退伍後才被加上去的。 為此，我到亞太門市詢問， 門市人員幫我查詢並撥打客服， 客服的說法是，此門號於104年11月同意申請該服務， 然而，我進一步詢問當初是撥打哪個號碼及獲得何人同意時， 客服以查詢不到這些項目為由無法回答。 (應該問一下有沒有當時同意的錄音什麼的，可惜忘了) 問題出在於： 1.我連手機都沒有，是怎麼"被同意"的？ 我也不記得別支門號有接到類似電話， (再說會專程打別支門號問這個嗎？只有催繳會打別支吧？ 又即使他們真的打家電且被我家人接到，他們又怎麼能代我同意？) 2.退一百步就算真的有接到電話，只是我記性太爛或沒當一回事忘了， 我有可能為一個三個月後就不要用， 甚至根本已經沒在用了的門號申請這些要費用的服務嗎？ 所以很可能並未被充分告知那通電話的目的 3.可能合約本身有"N個月後啟用某某服務"的條款？ 這部分...我沒有好好保存當初的合約，我的錯， 但當初簽的文件也沒幾張紙，我記憶中是沒有印象看到這條， 且我還特別詢問是不是不打就沒費用，服務人員說：yes (上亞太官網查該方案，也沒提到這點) 最後處理： 總共打了兩次電話才完全解決， 第一通客服幫我取消那兩個服務及當月的$100， 掛掉後想想不對勁，又打了第二通， 跟他說明了狀況，又爭取了一下， 他才幫我把所有未繳款項取消。 各位如果有遇到這種情況， 又確定自己沒有以任何形式表示同意， 應該是都可以要求他們取消外加不收之前的費用， 網路上案例好像不少都是認賠繳錢的， （有些案例中，客服還說取消服務要違約金什麼的，真是...） 如果你或你身邊的人也遇到這種狀況， 希望這篇文能幫助到你。 --

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