前阵子遇到帐单出现奇怪收费项目的情况， 上网查一下，发现还蛮多人遇到这种状况的， 想说既然遇到且解决了，就分享一下给有类似状况的人知道 在开始叙述前，先列出一些门号的背景： 1.此门号是0元方案， 即不打的话完全不用钱，当初续约时也没有签其他文件 2.此门号在我入伍前就申办， 原本是月租99的方案， 但在我退伍前3个月左右到期了，故续约目前的0元方案 3.我在退伍(104年9月)当天就把手机卖了， 只留下sim卡，所以完全没有办法藉由此门号联络到我 4.我是用电子帐单，所以正常不会寄纸本帐单来 5.不退租是因为0元方案还是有解约金，所以就只好摆着 --------------------------------以下本文-------------------------------- 大概今年二月左右接到亚太催缴电话， 因此去看了最近一期的电子帐单， （我确定没有未缴的通话费，所以平常没去看...） 发现多了两笔奇怪的费用， 分别是560来电答铃月租费($30)、影视全频道音乐盒月租费($70)， 但我完全没有印象他们曾经打电话或传简讯问我要不要这些服务， 况且我还有使用此门号时也未曾出现过，所以一定是我退伍後才被加上去的。 为此，我到亚太门市询问， 门市人员帮我查询并拨打客服， 客服的说法是，此门号於104年11月同意申请该服务， 然而，我进一步询问当初是拨打哪个号码及获得何人同意时， 客服以查询不到这些项目为由无法回答。 (应该问一下有没有当时同意的录音什麽的，可惜忘了) 问题出在於： 1.我连手机都没有，是怎麽"被同意"的？ 我也不记得别支门号有接到类似电话， (再说会专程打别支门号问这个吗？只有催缴会打别支吧？ 又即使他们真的打家电且被我家人接到，他们又怎麽能代我同意？) 2.退一百步就算真的有接到电话，只是我记性太烂或没当一回事忘了， 我有可能为一个三个月後就不要用， 甚至根本已经没在用了的门号申请这些要费用的服务吗？ 所以很可能并未被充分告知那通电话的目的 3.可能合约本身有"N个月後启用某某服务"的条款？ 这部分...我没有好好保存当初的合约，我的错， 但当初签的文件也没几张纸，我记忆中是没有印象看到这条， 且我还特别询问是不是不打就没费用，服务人员说：yes (上亚太官网查该方案，也没提到这点) 最後处理： 总共打了两次电话才完全解决， 第一通客服帮我取消那两个服务及当月的$100， 挂掉後想想不对劲，又打了第二通， 跟他说明了状况，又争取了一下， 他才帮我把所有未缴款项取消。 各位如果有遇到这种情况， 又确定自己没有以任何形式表示同意， 应该是都可以要求他们取消外加不收之前的费用， 网路上案例好像不少都是认赔缴钱的， （有些案例中，客服还说取消服务要违约金什麽的，真是...） 如果你或你身边的人也遇到这种状况， 希望这篇文能帮助到你。 --

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