作者LoveWin7 (金鶯隊是精英隊~)
看板MobileComm
標題Re: [情報] Sony Z3 compact觸控問題請看這邊
時間Mon Apr 18 21:14:07 2016
※ 引述《yukinoba (打爆那隻波利！)》之銘言：
: Sony Z3 compact最近開始大量出現觸控螢幕問題，如果你有下列情形之一：
: 1. 螢幕最上方通知/狀態列無法拉下
: 2. 螢幕最下方返回、首頁、最近使用的應用程式觸控按鍵沒反應
: 3. 螢幕中間出現無法點擊的區塊
: 4. 點擊、滑動、輸入文字時會亂跳
: 我自己的維修經驗是這樣：
: 光華新宇 >> 維修客服表示如果在他們這邊修，至少要4600起跳，建議我送神腦
: 他說神腦有維修責任，會比較便宜
: >> 新宇這邊因為客服話術，沒送修，拿去中華電信通路門市
: 中華電信 >> 有立案送修，填報修單，說要送到林口會比較久，維修人員會再來電
: 告訴我要修多少錢
: >> 維修人員來電，溝通後，要修要4070元，覺得不值，請他們退修
: 坊間維修 >> 表示這是Sony料件問題，小尺寸手機用的螢幕品質都比較差
: 最快半年、最慢一年就會出現這種問題，最近Sony Z3C大量發生
: >> 換同樣料件的螢幕最多撐半年(2000元)
: >> 換較好料件的螢幕可以撐1~2年(3000元)
: 不論是否已經維修過，請看下面：
: 最近有個網友聯絡我，他下週一(04.18)要出來到市政府開會協調
: 開會地址：高雄市四維三路2號9F北側 4/18 14：00
: 請同樣有遇到Sony Z3 compact觸控問題的板友 到行政院消費者保護會的網站立案投訴
: 網址：http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
: 下面分享我自己的投訴內容範例
: 消費關係要旨：手機保固期限前後即頻繁出問題，過保後維修自費金額龐大
: 申訴處理經過：於中華電信通路門市，購入台灣索尼銷售之Sony Z3 Compact手機乙支，
: 皆為正常使用，然因廠商料件瑕疵，過保前後出現螢幕觸控問題，螢幕上方邊緣條觸控
: 反應不良；一個月後螢幕下方邊緣觸控失效；再一個星期後螢幕中間觸控失效。
: 經中華電信通路門市送修，維修廠商拒絕承認此為廠商本身料件問題，要求以4000餘元
: 更換手機螢幕，協調不成後退修。再拿到坊間維修廠商處理，經維修廠商確認，此為台
: 灣索尼料件品質問題，由台灣索尼所生產之多數小尺寸手機皆有此問題發生，已不是單
: 一個案。
: 申訴事由：(爭議所在)：手機過保前一個月螢幕觸控出現問題。使用過程中完全沒有摔
: 到跟碰水，除了充電外沒開過防水蓋，某天發現螢幕最上方邊緣的觸控失效，其後，螢
: 幕最下方的觸控也不良，已經直接導致功能鈕無法使用，嚴重影響正常手機功能操作。
: 再之後，觸控失效情形從中間部份開始擴大，甚至出現螢幕觸控會自行亂跳的狀況。經
: 洽台灣索尼維修代理商，不承認此為廠商料件瑕疵問題，要求付費更換螢幕面板維修，
: 需費用4600元，比台灣索尼官方公告之舊換新價格4500元貴。
: 經由中華電信通路門市送修，維修廠商亦不同意以產品瑕疵為由更換，僅願以較低價格
: 的4070元更換維修。經坊間其他維修業者確認，由業者告知此已非單一個案，而是廠商
: 使用的料件品質較差，使用約半年到一年後就會出現上述瑕疵問題。
關於你講的觸控問題
請問原PO你的Z3C製造年份是2014年嗎? 那2015年製的Z3C是否也有這個觸控問題?
不知道你在提出這個問題是，有無強調製造年份?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.95.6
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1460985248.A.5EF.html
1F：→ Kimivettel : 2015製的我上個月中獎 原廠保到5月第1週還第2週那批 04/18 21:52
2F：→ LoveWin7 : 樓上真的假的= = 04/18 21:56
3F：→ Kimivettel : 真的啊…我修完鏡頭入塵又送…拿回，收音有問題又送 04/18 22:00
4F：→ Kimivettel : 修了 04/18 22:00
5F：推 Joseph0930 : 我也是2014年拿到的……今天底部觸控也失靈 04/19 00:13
6F：→ michaelchen1: 害我不敢買Z4 T了 怕也這樣囧 04/19 02:56
7F：→ tudnste : 2015七月拿到也中獎...連以前的xv都不會。不知道現 04/19 05:30
8F：→ tudnste : 在在玩哪招 04/19 05:30
9F：推 sthermit : 別傷腦筋了！2015應該也有問題，我去年修的現在又有 04/19 09:20
10F：推 clydefrog : 2015 15W19 製造 還頭好壯壯 服役中 04/19 11:06
11F：→ justembodier: 2015 w4 今天底部觸控掛了 04/19 17:35
12F：→ snake329 : 悲哀，原本很支持sony的，我的z3c返回也g了 04/19 19:45
13F：推 changscott : 我這隻2015六月購入 2016年4月出現螢幕觸控問題... 04/21 22:54