作者abc661234 ()
看板MobileComm
標題[心得] 遇到中華不專業的店員
時間Sun Apr 10 18:12:01 2016
今日陪同長輩到遠傳直營門市辦理NP至中華4G預付卡
遠傳有4G月租30元贈送60元通話金加200MB網路的續留方案
不過費率偏高，加上朋友幾乎都是中華用戶，最後還是決定攜碼至中華
退出MVPN需要店員打電話給客服取消
==
到了隔壁中華直營門市，才是惡夢的開始
一開始門市人員把電話號碼打錯，355變成305
整疊合約書重印之後連絡電話還是沒有改...
之後把「系統別:4G語音&數據預付卡」的欄位圈起來
強調如果不小心開啟行動數據將扣除帳戶餘額
會轉來中華預付卡就是要防止誤開行動數據被扣錢
(已經被遠傳扣過兩次，一次3000元，一次300元)
當我正要拿起手機打給客服中心確認時...
店員竟然把話筒遞給我，要我自己向客服中心問清楚!
第一次遇到如此不專業的店員
客服中心表示若沒申請不會收取任何上網費用
店員則說包裝上沒有寫所以不知道...
申請關閉NP答鈴告知時
店員也要我等到明天生效後再到門市或打電話給客服辦理...
http://imgur.com/idhmG2X
==
總結:今天辦NP大概花了一個半小時
如果把店員換成自動服務機，旁邊各放置一臺客服電話
可以節省許多等待時間與糾紛
業者也能減少許多人事成本
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.98.89
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1460283126.A.ED5.html
1F：→ superzenki : NP不是該去通訊行嗎 @@ 04/10 18:21
住家附近沒有通訊行，只有各大電信公司的直營門市
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 18:23:45
2F：→ usbtiger : 是不是遇到新人啊 你可以客訴啊 太不專業了04/10 18:27
合約書上沒有任何承辦人員姓名，我也不知道要客訴誰...
http://imgur.com/Oa5SqEL
http://imgur.com/CuwUrFz
3F：→ superzenki : 就跑遠一點...差七千多塊 不值嗎@@04/10 18:27
請問為何差七千多塊?
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 18:50:57
4F：推 mizuhara : 你一定沒有仔細看版文~~04/10 18:54
5F：推 jc021073 : 一般通訊行不會幫你辦np預付卡吧？04/10 19:01
6F：推 SurfacePro4 : XDDDD 不爬文齁04/10 19:07
只要繳手續費240元+預付卡300元，不知為何差七千多塊
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 19:09:35
7F：推 SurfacePro4 : 自己找np/攜碼很難嗎04/10 19:10
8F：→ iceisland : 那如果預付卡NP到台哥大綁約 通訊行會辦嗎04/10 19:13
9F：推 s4340392 : 我上次去通訊行NP也是遇到很不專業的結果花了2小時04/10 19:19
10F：→ s4340392 : 才搞定04/10 19:19
11F：推 jason00726 : 預付卡np通訊行會辦喔04/10 19:20
12F：→ henry3182001: 其實不意外...很多店員都這樣04/10 19:49
13F：→ henry3182001: 三雄都一樣拉...04/10 19:49
14F：→ Behave : 最後一段太中肯了XD04/10 20:29
15F：推 cmhioa : 在板上發文居然還不知道為什麼會差那麼多錢……原po04/10 21:51
16F：→ cmhioa : 只有發文的時候進來過吧04/10 21:51
門號是合約到期才轉的，真的不知道差在哪裡，到通訊行np有送手機嗎？
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 22:07:37
17F：→ morningsunzz: 沒辦法 去神腦說神腦爛去中華說中華爛 還是靠自己吧 04/10 22:17
18F：推 terry1043 : 原po是np預付卡 7000找誰要 04/10 22:37
19F：推 Choiceym : 我也要去np預付卡拿7000，求地址 04/11 00:16
20F：推 sophina923 : 打客服可以查申辦人員並反應 04/11 04:23
21F：推 wfelix : NP成預付卡最好會有7000 04/11 11:52
22F：推 huangfg : 店員感覺有點搞不清楚狀況啊 04/11 16:38
23F：推 roylee1214 : 鄉民跟店員都很扯 04/11 20:38