作者abc661234 ()
看板MobileComm
标题[心得] 遇到中华不专业的店员
时间Sun Apr 10 18:12:01 2016
今日陪同长辈到远传直营门市办理NP至中华4G预付卡
远传有4G月租30元赠送60元通话金加200MB网路的续留方案
不过费率偏高，加上朋友几乎都是中华用户，最後还是决定携码至中华
退出MVPN需要店员打电话给客服取消
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到了隔壁中华直营门市，才是恶梦的开始
一开始门市人员把电话号码打错，355变成305
整叠合约书重印之後连络电话还是没有改...
之後把「系统别:4G语音&数据预付卡」的栏位圈起来
强调如果不小心开启行动数据将扣除帐户余额
会转来中华预付卡就是要防止误开行动数据被扣钱
(已经被远传扣过两次，一次3000元，一次300元)
当我正要拿起手机打给客服中心确认时...
店员竟然把话筒递给我，要我自己向客服中心问清楚!
第一次遇到如此不专业的店员
客服中心表示若没申请不会收取任何上网费用
店员则说包装上没有写所以不知道...
申请关闭NP答铃告知时
店员也要我等到明天生效後再到门市或打电话给客服办理...
http://imgur.com/idhmG2X
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总结:今天办NP大概花了一个半小时
如果把店员换成自动服务机，旁边各放置一台客服电话
可以节省许多等待时间与纠纷
业者也能减少许多人事成本
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.233.98.89
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1460283126.A.ED5.html
1F：→ superzenki : NP不是该去通讯行吗 @@ 04/10 18:21
住家附近没有通讯行，只有各大电信公司的直营门市
※ 编辑: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 18:23:45
2F：→ usbtiger : 是不是遇到新人啊 你可以客诉啊 太不专业了04/10 18:27
合约书上没有任何承办人员姓名，我也不知道要客诉谁...
http://imgur.com/Oa5SqEL
http://imgur.com/CuwUrFz
3F：→ superzenki : 就跑远一点...差七千多块 不值吗@@04/10 18:27
请问为何差七千多块?
※ 编辑: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 18:50:57
4F：推 mizuhara : 你一定没有仔细看版文~~04/10 18:54
5F：推 jc021073 : 一般通讯行不会帮你办np预付卡吧？04/10 19:01
6F：推 SurfacePro4 : XDDDD 不爬文齁04/10 19:07
只要缴手续费240元+预付卡300元，不知为何差七千多块
※ 编辑: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 19:09:35
7F：推 SurfacePro4 : 自己找np/携码很难吗04/10 19:10
8F：→ iceisland : 那如果预付卡NP到台哥大绑约 通讯行会办吗04/10 19:13
9F：推 s4340392 : 我上次去通讯行NP也是遇到很不专业的结果花了2小时04/10 19:19
10F：→ s4340392 : 才搞定04/10 19:19
11F：推 jason00726 : 预付卡np通讯行会办喔04/10 19:20
12F：→ henry3182001: 其实不意外...很多店员都这样04/10 19:49
13F：→ henry3182001: 三雄都一样拉...04/10 19:49
14F：→ Behave : 最後一段太中肯了XD04/10 20:29
15F：推 cmhioa : 在板上发文居然还不知道为什麽会差那麽多钱……原po04/10 21:51
16F：→ cmhioa : 只有发文的时候进来过吧04/10 21:51
门号是合约到期才转的，真的不知道差在哪里，到通讯行np有送手机吗？
※ 编辑: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 22:07:37
17F：→ morningsunzz: 没办法 去神脑说神脑烂去中华说中华烂 还是靠自己吧 04/10 22:17
18F：推 terry1043 : 原po是np预付卡 7000找谁要 04/10 22:37
19F：推 Choiceym : 我也要去np预付卡拿7000，求地址 04/11 00:16
20F：推 sophina923 : 打客服可以查申办人员并反应 04/11 04:23
21F：推 wfelix : NP成预付卡最好会有7000 04/11 11:52
22F：推 huangfg : 店员感觉有点搞不清楚状况啊 04/11 16:38
23F：推 roylee1214 : 乡民跟店员都很扯 04/11 20:38