作者ninjaxin (逢甲金城武)
看板MobileComm
標題[心得] 無言的HTC售後維修&換機測試
時間Wed Apr 6 23:24:24 2016
各位板友好
之前我媽用的HTC One E9+ 因WiFi斷流問題
送修兩次之後回來
情況完全沒有改善
甚至在第二次回來之後斷流更嚴重
因為我媽是重度WiFi依賴使用者
所以深深被這個問題困擾著
我在3月底致電HTC客服 告知送修回來後情況依然沒有改善
並且抱怨這樣一修再修真的不是辦法
我也不是不明理的人 手機難免故障或出問題 就維修
但是這支手機修了兩次都沒有恢復正常 我真的不知道該怎麼辦
更別說發哥有公告MT6795確實有WiFi斷流問題
當天下午客服主管就回電告知我 可以加價換購他款手機和原機換新
最後因為加購換購其他手機的條件無法取得共識
所以我選擇原機換新
並且在4/2將手機寄回去HTC 讓他們檢測
但是今天下午HTC客服主管回電告知我
他用WiFi撥了一陣子的YouTube 都沒有遇到斷流的問題
但是我跟他說我媽在使用FB跟LINE的時候 有時候載入都超久
必須切換4G才會正常 再者水管影片會預載 載好連播個50天也抓不到問題吧
然後客服主管就回應我說 他們只能測試內建軟體 不能下載其他軟體
我覺得很怪...那按照他這個邏輯
使用者買手機來最好都不要上Play Store抓app了
手機一定不會有相容性問題
我覺得這應該不是要給消費者承擔的吧？
再者現在誰拿智慧型手機沒有用FB或LINE
我覺得這樣讓他測下去也測不出什麼結果
真的是挺傻眼的...
最後附上兩次維修單跟斷流截圖
測不出問題 難道這兩次機板都是換身體健康的-.-
1:
http://imgur.com/iKAag5o
2:
http://imgur.com/fjj0pzE
3:
http://imgur.com/IntLvbW
4:
http://imgur.com/G7TJaY4
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.55.194
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1459956268.A.7AB.html
※ 編輯: ninjaxin (59.126.55.194), 04/06/2016 23:26:30
1F：推 z995595 : 手機相容性問題不一定是廠商能解決的 現在app這多04/06 23:27
2F：→ z995595 : 要一一解決很難…只能解決較重要app問題04/06 23:28
3F：→ ninjaxin : LINE跟FB是超重要的APP沒錯吧?04/06 23:28
4F：→ avgirl : 好爛的GG04/06 23:29
5F：→ ninjaxin : 連使用這兩個APP都會遇到問題了 我媽也不會用很冷04/06 23:30
6F：→ ninjaxin : 門的東西04/06 23:30
7F：→ biostrike : 如果是CPU問題看來無解，加價換手機或是賣掉買別隻04/06 23:33
8F：→ ninjaxin : 問題是HTC客服主管跟我說他測不出有問題XD04/06 23:34
9F：→ ninjaxin : 要測出有問題才給換04/06 23:34
10F：→ BadGame : 就是跟某些 ip分享器不合吧04/06 23:36
事實上一開始我也沒懷疑到手機頭上去
所以我送修了ASUS RT-N12HP回來一樣
再換成RT-N66U也一樣
然後我媽上班的地方連接WiFi也時不時斷線
拖了四~五個月 才送修HTC
我應該是不用這麼認真去抓跟哪台AP相容吧
ASUS 網通已經是鄉民推到不行的牌子了
怪到AP去也很奇怪 HTC要付錢給請我幫debug嗎-.-
11F：→ ninjaxin : IP分享器從N12HP換到N66U都依樣喔04/06 23:37
12F：推 mygoing : 如果cpu有問題真的也無解04/06 23:42
13F：→ ninjaxin : 我也知道無解...但是現在就跟我說測不出問題我無奈04/06 23:44
14F：推 mygoing : 測試內建軟體也無誤 因為他們恢復原廠設定後就剩內04/06 23:45
15F：→ mygoing : 建軟體 不然回來又看到一些有的沒的東西 又會一篇回04/06 23:45
16F：→ mygoing : 原廠維修 手機內多了什麼什麼 是不是.......04/06 23:45
你的看法我可以理解
但是我有跟客服提過上FB載入圖或LINE載入圖片
斷流時 那個Android的讀取圈圈會轉"非常久"
總要測試一下這兩樣吧QQ
17F：推 mygoing : 我覺得再多嚕點時間 爭取換機購多點優惠04/06 23:47
18F：→ ninjaxin : 真的是很灰心 家裡買了M8、Eye*2、BF2 都正常..y04/06 23:49
19F：推 poi96300 : E9災情真的很誇張 昨天才一篇一樣有wifi問題04/06 23:50
20F：→ ninjaxin : 真的 官方還在裝死中 同樣紅米NOTE3小米都修了04/06 23:52
21F：推 gbcowandy : HTC科科04/07 00:04
22F：推 sky79717 : 拍拍04/07 00:07
23F：→ necsynx : 買了bf2後再也不碰HTC 真的雷04/07 00:10
韓貨買不下去，中國米怕資料外洩 支持國產品牌被當87!XD
24F：推 stray : 拍拍 記得要幫我借書04/07 00:15
哈哈哈好啦
25F：推 blueskyly : 買了M8後 也決定不在碰HTC 雷阿04/07 00:17
M8 我爸爸用起來倒是蠻不錯的
26F：推 xiaoyao : 新聞說 3月營收創新低…就等HTC 10 重返榮耀惹 ？！04/07 00:30
27F：→ xiaoyao : ………04/07 00:30
這種售後 別搞到連自己人都支持不下去才是真的
28F：→ necsynx : 買蘋果啊 缺點就是貴04/07 00:35
有詢問過 但我媽習慣Android QQ
目前還是傾向換機
29F：推 aikido0222 : 我懂，我用過: one 和m8 ，都是好機，但是只要送修04/07 00:58
30F：→ aikido0222 : 就會出問題。我的情況更扯，送修one，結果回來時，04/07 00:58
31F：→ aikido0222 : 維修單上蝴蝶機...最後不得不放棄htc04/07 00:58
覺得無奈推一個
※ 編輯: ninjaxin (59.126.55.194), 04/07/2016 01:03:02
32F：推 APC : 常常重返農藥，興農表示: 感恩蛤~ 04/07 01:09
33F：推 poi96300 : 今天2498公布財報 三月營收比的在放年假的二月還慘 04/07 01:24
34F：→ poi96300 : 這波公布財報 唯一三月的月營收負成長XDDD 04/07 01:25
35F：→ poi96300 : vive三月開賣 不是聽說賣超好 結果三月營收比二月慘 04/07 01:26
36F：推 shanaandlai : 快空，空下去我才能加碼重返榮耀 04/07 01:29
37F：→ shanaandlai : MTK chip很迷，e9也是中國代工，純推高通+MIT系列 04/07 01:30
但是小米似乎有針對這個問題做處理
38F：推 poi96300 : 樓上外資連續三天倒了快2萬口 想加碼害怕不夠嗎？ 04/07 01:32
39F：推 yuhnoesty18 : 我有發一篇文章，我跟你一樣但是我送原廠就好了.. 04/07 01:46
40F：推 rfadslakk : e9+好像是大陸代工? 04/07 01:55
中國製造沒錯
41F：推 MBAR : 3月還沒全面開賣啦，讓我們期待4月財報 04/07 07:47
42F：推 Ichbinschwul: 買htc本來就是錯的了~ 04/07 08:07
QQ
43F：推 rickchou : 換新機試看看吧…我的E9+還沒wifi斷流過 04/07 08:35
44F：→ rickchou : 感覺吃人品岡s 04/07 08:35
45F：→ rickchou : cωc 04/07 08:35
換了兩次機板都未改善感覺不像是人品問題
不過不知道換上去的機板是新的還是維修良品就不知道了
46F：推 Kevinlo : 這是android的問題 不是硬體問題 你送修200次也解決 04/07 09:27
47F：→ Kevinlo : 不了 04/07 09:27
Android是不是真有問題我就不清楚了
真有問題的話客服播水管影片還測不出來也太神奇
我只知道我跟宏達電買手機 然後它WiFi會一直斷流
48F：推 blueskyly : 前面 盛怒!M8 那篇作者到H論壇po文 H公司有出來解決 04/07 10:01
49F：→ blueskyly : 你可以試試 有些問題找H論壇還比較容易獲得解決... 04/07 10:01
感謝指引～
50F：推 lucifero : 又是01 又是PTT的 辛苦你了~ 可以各大論壇都PO啦~ 04/07 11:10
不會唷 排個版就好
51F：推 cholathron : 之前修蝴蝶的聽筒 修回來後記憶卡槽常自動卸載SD 04/07 12:27
52F：→ cholathron : 根本修a壞b 04/07 12:27
這真的有點無言 是送原廠維修嗎
53F：推 gto1204 : 苦主請忍耐，我E9+三進三出呀 04/07 12:57
真勇者，我兩次就受不了！整天在修手機
54F：→ Behave : 原PO要慎擇建議啊！補插點大師的建議就不錯XD 04/07 15:08
55F：推 subaru5978 : 又一個受害者，當初我買HTC臉書機, 結果開臉書一直 04/08 00:22
56F：→ subaru5978 : 閃退當機，總共維修四次還沒好!!結果不修了，往後 04/08 00:22
57F：→ subaru5978 : 絕對不買HTC的手機。 04/08 00:22
Q_Q 連最後可以說嘴的維修都快不行了
58F：推 rfadslakk : E9+災情超多der 04/08 01:59
真der，非常慘烈
59F：推 glaten : 公司都不穩了，服務還不加強 04/08 02:17
60F：→ glaten : 覺得他們最大的問題是自己台灣人也不敢買！始終不好 04/08 02:18
61F：→ glaten : 好檢討 04/08 02:18
家裡有M8、M9、BF2、Eye*2 之前我還買過Desire Z 是真的快無法支持了
※ 編輯: ninjaxin (140.134.95.89), 04/08/2016 11:16:39
62F：推 Lucas77 : 我前同事有兩個人拿M8(那時候剛出）後來他們一段時 04/15 00:55
63F：→ Lucas77 : 間後就換愛瘋了，聽他們說有問題修了好幾次都沒修好 04/15 00:55
64F：→ Lucas77 : ，他們說買了一次就不敢買第二次了.. 04/15 00:55