作者ninjaxin (逢甲金城武)
看板MobileComm
标题[心得] 无言的HTC售後维修&换机测试
时间Wed Apr 6 23:24:24 2016
各位板友好
之前我妈用的HTC One E9+ 因WiFi断流问题
送修两次之後回来
情况完全没有改善
甚至在第二次回来之後断流更严重
因为我妈是重度WiFi依赖使用者
所以深深被这个问题困扰着
我在3月底致电HTC客服 告知送修回来後情况依然没有改善
并且抱怨这样一修再修真的不是办法
我也不是不明理的人 手机难免故障或出问题 就维修
但是这支手机修了两次都没有恢复正常 我真的不知道该怎麽办
更别说发哥有公告MT6795确实有WiFi断流问题
当天下午客服主管就回电告知我 可以加价换购他款手机和原机换新
最後因为加购换购其他手机的条件无法取得共识
所以我选择原机换新
并且在4/2将手机寄回去HTC 让他们检测
但是今天下午HTC客服主管回电告知我
他用WiFi拨了一阵子的YouTube 都没有遇到断流的问题
但是我跟他说我妈在使用FB跟LINE的时候 有时候载入都超久
必须切换4G才会正常 再者水管影片会预载 载好连播个50天也抓不到问题吧
然後客服主管就回应我说 他们只能测试内建软体 不能下载其他软体
我觉得很怪...那按照他这个逻辑
使用者买手机来最好都不要上Play Store抓app了
手机一定不会有相容性问题
我觉得这应该不是要给消费者承担的吧？
再者现在谁拿智慧型手机没有用FB或LINE
我觉得这样让他测下去也测不出什麽结果
真的是挺傻眼的...
最後附上两次维修单跟断流截图
测不出问题 难道这两次机板都是换身体健康的-.-
1:
http://imgur.com/iKAag5o
2:
http://imgur.com/fjj0pzE
3:
http://imgur.com/IntLvbW
4:
http://imgur.com/G7TJaY4
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.126.55.194
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1459956268.A.7AB.html
※ 编辑: ninjaxin (59.126.55.194), 04/06/2016 23:26:30
1F：推 z995595 : 手机相容性问题不一定是厂商能解决的 现在app这多04/06 23:27
2F：→ z995595 : 要一一解决很难…只能解决较重要app问题04/06 23:28
3F：→ ninjaxin : LINE跟FB是超重要的APP没错吧?04/06 23:28
4F：→ avgirl : 好烂的GG04/06 23:29
5F：→ ninjaxin : 连使用这两个APP都会遇到问题了 我妈也不会用很冷04/06 23:30
6F：→ ninjaxin : 门的东西04/06 23:30
7F：→ biostrike : 如果是CPU问题看来无解，加价换手机或是卖掉买别只04/06 23:33
8F：→ ninjaxin : 问题是HTC客服主管跟我说他测不出有问题XD04/06 23:34
9F：→ ninjaxin : 要测出有问题才给换04/06 23:34
10F：→ BadGame : 就是跟某些 ip分享器不合吧04/06 23:36
事实上一开始我也没怀疑到手机头上去
所以我送修了ASUS RT-N12HP回来一样
再换成RT-N66U也一样
然後我妈上班的地方连接WiFi也时不时断线
拖了四~五个月 才送修HTC
我应该是不用这麽认真去抓跟哪台AP相容吧
ASUS 网通已经是乡民推到不行的牌子了
怪到AP去也很奇怪 HTC要付钱给请我帮debug吗-.-
11F：→ ninjaxin : IP分享器从N12HP换到N66U都依样喔04/06 23:37
12F：推 mygoing : 如果cpu有问题真的也无解04/06 23:42
13F：→ ninjaxin : 我也知道无解...但是现在就跟我说测不出问题我无奈04/06 23:44
14F：推 mygoing : 测试内建软体也无误 因为他们恢复原厂设定後就剩内04/06 23:45
15F：→ mygoing : 建软体 不然回来又看到一些有的没的东西 又会一篇回04/06 23:45
16F：→ mygoing : 原厂维修 手机内多了什麽什麽 是不是.......04/06 23:45
你的看法我可以理解
但是我有跟客服提过上FB载入图或LINE载入图片
断流时 那个Android的读取圈圈会转"非常久"
总要测试一下这两样吧QQ
17F：推 mygoing : 我觉得再多噜点时间 争取换机购多点优惠04/06 23:47
18F：→ ninjaxin : 真的是很灰心 家里买了M8、Eye*2、BF2 都正常..y04/06 23:49
19F：推 poi96300 : E9灾情真的很夸张 昨天才一篇一样有wifi问题04/06 23:50
20F：→ ninjaxin : 真的 官方还在装死中 同样红米NOTE3小米都修了04/06 23:52
21F：推 gbcowandy : HTC科科04/07 00:04
22F：推 sky79717 : 拍拍04/07 00:07
23F：→ necsynx : 买了bf2後再也不碰HTC 真的雷04/07 00:10
韩货买不下去，中国米怕资料外泄 支持国产品牌被当87!XD
24F：推 stray : 拍拍 记得要帮我借书04/07 00:15
哈哈哈好啦
25F：推 blueskyly : 买了M8後 也决定不在碰HTC 雷阿04/07 00:17
M8 我爸爸用起来倒是蛮不错的
26F：推 xiaoyao : 新闻说 3月营收创新低…就等HTC 10 重返荣耀惹 ？！04/07 00:30
27F：→ xiaoyao : ………04/07 00:30
这种售後 别搞到连自己人都支持不下去才是真的
28F：→ necsynx : 买苹果啊 缺点就是贵04/07 00:35
有询问过 但我妈习惯Android QQ
目前还是倾向换机
29F：推 aikido0222 : 我懂，我用过: one 和m8 ，都是好机，但是只要送修04/07 00:58
30F：→ aikido0222 : 就会出问题。我的情况更扯，送修one，结果回来时，04/07 00:58
31F：→ aikido0222 : 维修单上蝴蝶机...最後不得不放弃htc04/07 00:58
觉得无奈推一个
※ 编辑: ninjaxin (59.126.55.194), 04/07/2016 01:03:02
32F：推 APC : 常常重返农药，兴农表示: 感恩蛤~ 04/07 01:09
33F：推 poi96300 : 今天2498公布财报 三月营收比的在放年假的二月还惨 04/07 01:24
34F：→ poi96300 : 这波公布财报 唯一三月的月营收负成长XDDD 04/07 01:25
35F：→ poi96300 : vive三月开卖 不是听说卖超好 结果三月营收比二月惨 04/07 01:26
36F：推 shanaandlai : 快空，空下去我才能加码重返荣耀 04/07 01:29
37F：→ shanaandlai : MTK chip很迷，e9也是中国代工，纯推高通+MIT系列 04/07 01:30
但是小米似乎有针对这个问题做处理
38F：推 poi96300 : 楼上外资连续三天倒了快2万口 想加码害怕不够吗？ 04/07 01:32
39F：推 yuhnoesty18 : 我有发一篇文章，我跟你一样但是我送原厂就好了.. 04/07 01:46
40F：推 rfadslakk : e9+好像是大陆代工? 04/07 01:55
中国制造没错
41F：推 MBAR : 3月还没全面开卖啦，让我们期待4月财报 04/07 07:47
42F：推 Ichbinschwul: 买htc本来就是错的了~ 04/07 08:07
QQ
43F：推 rickchou : 换新机试看看吧…我的E9+还没wifi断流过 04/07 08:35
44F：→ rickchou : 感觉吃人品冈s 04/07 08:35
45F：→ rickchou : cωc 04/07 08:35
换了两次机板都未改善感觉不像是人品问题
不过不知道换上去的机板是新的还是维修良品就不知道了
46F：推 Kevinlo : 这是android的问题 不是硬体问题 你送修200次也解决 04/07 09:27
47F：→ Kevinlo : 不了 04/07 09:27
Android是不是真有问题我就不清楚了
真有问题的话客服播水管影片还测不出来也太神奇
我只知道我跟宏达电买手机 然後它WiFi会一直断流
48F：推 blueskyly : 前面 盛怒!M8 那篇作者到H论坛po文 H公司有出来解决 04/07 10:01
49F：→ blueskyly : 你可以试试 有些问题找H论坛还比较容易获得解决... 04/07 10:01
感谢指引～
50F：推 lucifero : 又是01 又是PTT的 辛苦你了~ 可以各大论坛都PO啦~ 04/07 11:10
不会唷 排个版就好
51F：推 cholathron : 之前修蝴蝶的听筒 修回来後记忆卡槽常自动卸载SD 04/07 12:27
52F：→ cholathron : 根本修a坏b 04/07 12:27
这真的有点无言 是送原厂维修吗
53F：推 gto1204 : 苦主请忍耐，我E9+三进三出呀 04/07 12:57
真勇者，我两次就受不了！整天在修手机
54F：→ Behave : 原PO要慎择建议啊！补插点大师的建议就不错XD 04/07 15:08
55F：推 subaru5978 : 又一个受害者，当初我买HTC脸书机, 结果开脸书一直 04/08 00:22
56F：→ subaru5978 : 闪退当机，总共维修四次还没好!!结果不修了，往後 04/08 00:22
57F：→ subaru5978 : 绝对不买HTC的手机。 04/08 00:22
Q_Q 连最後可以说嘴的维修都快不行了
58F：推 rfadslakk : E9+灾情超多der 04/08 01:59
真der，非常惨烈
59F：推 glaten : 公司都不稳了，服务还不加强 04/08 02:17
60F：→ glaten : 觉得他们最大的问题是自己台湾人也不敢买！始终不好 04/08 02:18
61F：→ glaten : 好检讨 04/08 02:18
家里有M8、M9、BF2、Eye*2 之前我还买过Desire Z 是真的快无法支持了
※ 编辑: ninjaxin (140.134.95.89), 04/08/2016 11:16:39
62F：推 Lucas77 : 我前同事有两个人拿M8(那时候刚出）後来他们一段时 04/15 00:55
63F：→ Lucas77 : 间後就换爱疯了，听他们说有问题修了好几次都没修好 04/15 00:55
64F：→ Lucas77 : ，他们说买了一次就不敢买第二次了.. 04/15 00:55