※ 引述《s00771book (320)》之銘言： 這位大大真是爆氣 我也來補充一下 : 馬的 我就是要報 台x大的料 每家都是 中華可能好點 : 如果你們覺得不是爆料或沒這麼'爆' : 那你們可以刪我文章 或 罰我 : 我是台x大的用戶 : 進去做員工 才知道我也是受害者 覺得很幹! : 轉不轉八卦版 都無所謂 也單純可以發洩 : 先說小妹我做的是"直營"門市 : 個人認為 是合法詐騙集團 : 不是全部 但已經是一種風氣 : 消費者權益部分: : 1.店員為了作業績 : 想盡各種辦法 : 不讓客人續約 : 想辦法讓客人'新申辦'(業績會比較高) : 會說新申辦 比較划算 折扣比較多 : 但是有些用戶 根本就是 續約折扣比新申辦多 : (就是因為客人看不到電腦 所以看不到價錢 所以很多人根本就是被騙) 續約配銷那麼低 要有業績當然要洗新辦 不過如果客人可以接受換號碼 一樣的方案手機又能多折 這樣也算是雙贏吧zzz 現代社會要洗的動客人換門號也要有點本事吧 : 2.客人要攜碼進來 : 客人問"最低吃到飽"是多少? : 老實的店員會說 6XX 再 幫你免費升4G : (我就是報這個是數字 曾經被店長罵過) : 好一點店員會說 9XX : 狠一點店員會說 13XX : (對店員來講資費越高 他們的業績分數就越高) : (所以事前 一定要再網路上做功課 推薦"電腦王阿達") 6xx本來就是隱藏方案了啦 它也不是正式的4G吃到飽方案 不然你去翻DM看看上面哪有印 本來就沒有義務要先提供3G6xx在幫客人3轉4了 13xx的確是4g上網以及網內互打吃到飽的最低啊 這種東西很難定義啦 洗的動就是業績 手機資費洗越高 業績分數越高，萬一客人又選低價位手機 那更爽 (偷講一下 客人進門 沒主動要看DM的，厲害的店員是不會主動拿出DM的，這樣手機價格 能拿到的0元機，還有吃到飽的最低方案等等，全部都掌握在店員手中，DM一拿出來給客 人看 搞頭就很少了 : 3.VIP的用戶、特殊維護用戶 更要小心 : 有些店員會說 要辦電子書、聽音樂、看電影 : 才能做手機上的折扣 : 那根本就是亂講 : 我們是直營店 : 電腦秀出來手機都是公定價 : 折扣也是可以折2000~5000 : 不用绑定這三個東西就可以有折扣了 : 還有更誇張的 根本不講你是VIP : 如果你是付現 直接把你的折扣2000~5000的金額 : 全部洗出來 店員自己私吞掉 : 要不然就是把這些金額 拿來銷店員想要的配件 原來直營也能這樣搞 還以為只有加盟可以說XD VIP都是屁啦 真的懂的人都搞NP 電腦沒跳vip也可以講說有vip啦 反正電腦在店員手上，至於Vip有什麼優惠，有的是真的，有的是店員嘴砲的，反正你有 辦約，然後心裡又覺得自己是VIP有優惠到就好了 阿總公司每個月就規定一堆鳥加值要開出去，只好亂包裝唬爛客人zzz : 4.再強調一次 : 我們是"直營店" : 手機都是"公定價" 只會資費越高 手機比較便宜(這是大家心知肚明的) : 但是就是會有店員 : 抬高手機或配件價格 從中"私吞差價" 抬高手機價格客人發現會被客訴 不過通常為了業績 有的店員也是會判斷客人的型態跟他賭 至於私吞差價這就犯法了 看你敢不敢玩囉 然後配件這種東西成本便宜到xx 可能前一個很會凹價格的大媽玻璃貼就算290 下一個來買iphone的玻璃貼就算他790 有的門市更狠 直接喊1千的zzz : 5.客人想解約或退租 : 門市會騙說 "系統異常" : 拖延時間.....拖到客人沒耐性走掉 : (因為客人解約會扣業績) : (我曾經像店長反應過 這樣的行為是不是不太好? : 他竟然說 大家都是這樣防退為什麼我們不可以) 通常都是用拖延戰術 不然就電腦掛掉 傳真機掛掉 或是問你住哪 怎麼不在家附近的門市解約 或是直接懇求你去其他家解約 反正每個店員都不想被扣kpi : 6.預付卡是可以直接轉換成一般手機案或門號案 : 但是沒有業績 : 店員會跟你說 : 直接新申辦 這我覺得還好，新申辦客人還能折手機 或拿O元機，除非客人很喜歡他原本的預付卡門號 吧 不然洗的動也是雙贏 : 7.舊機換新機方案: : 你把舊機換了 : 店員不見得 回送給公司 : 私底下直接把舊機在網拍上或通訊行賣掉 賺取差價 : 所以客人的根本沒有享受到舊機換新機的優惠 狂 : 8.門號案 和 手機案 一定要分清楚 : 我看過一次 專案是手機案 : 電腦拉出來是0元手機 : 沒給客人合約書 沒給客人手機 騙說是門號案 : 私底下把手機拿去賣掉的 自己賺一筆 狂 : 9. 再來是IPHONE : 只有五大電信 有代理權 : 通訊行買到的IPHONE 不是水貨 : 就是五大電信拋出去的 : (這個我不必報料大家應該知道 但是還是會有人不知道的= =) 不只iphone啦 一堆手機都是拋出去的 不然你看通訊行手機外盒為啥有的貼台哥大有的貼全虹 有的神腦有的聯強 : 台X大黑員工篇: : 這就是另外一個故事了(沒有所謂的輪調制度 而是太缺人了) : 要找門市人員常常找不到= = : 給大家建議 以後要續約 : 請打客服 : 請打客服 : 請打客服 : 請打客服 客服也很多再騙的 某家的客服都唬爛客人3G不能用了 然後幫客人三轉四 或是客人在睡覺 半夢半醒接到電話就被續約了 或是一直瘋狂盧 然後要取消時幫你辦的客服永遠都在休假 讓你找不到人 總之這行業還有很多內幕啦 不過哪個行業不是這樣 只要有業績壓力都會變形 --

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