※ 引述《s00771book (320)》之铭言： 这位大大真是爆气 我也来补充一下 : 马的 我就是要报 台x大的料 每家都是 中华可能好点 : 如果你们觉得不是爆料或没这麽'爆' : 那你们可以删我文章 或 罚我 : 我是台x大的用户 : 进去做员工 才知道我也是受害者 觉得很干! : 转不转八卦版 都无所谓 也单纯可以发泄 : 先说小妹我做的是"直营"门市 : 个人认为 是合法诈骗集团 : 不是全部 但已经是一种风气 : 消费者权益部分: : 1.店员为了作业绩 : 想尽各种办法 : 不让客人续约 : 想办法让客人'新申办'(业绩会比较高) : 会说新申办 比较划算 折扣比较多 : 但是有些用户 根本就是 续约折扣比新申办多 : (就是因为客人看不到电脑 所以看不到价钱 所以很多人根本就是被骗) 续约配销那麽低 要有业绩当然要洗新办 不过如果客人可以接受换号码 一样的方案手机又能多折 这样也算是双赢吧zzz 现代社会要洗的动客人换门号也要有点本事吧 : 2.客人要携码进来 : 客人问"最低吃到饱"是多少? : 老实的店员会说 6XX 再 帮你免费升4G : (我就是报这个是数字 曾经被店长骂过) : 好一点店员会说 9XX : 狠一点店员会说 13XX : (对店员来讲资费越高 他们的业绩分数就越高) : (所以事前 一定要再网路上做功课 推荐"电脑王阿达") 6xx本来就是隐藏方案了啦 它也不是正式的4G吃到饱方案 不然你去翻DM看看上面哪有印 本来就没有义务要先提供3G6xx在帮客人3转4了 13xx的确是4g上网以及网内互打吃到饱的最低啊 这种东西很难定义啦 洗的动就是业绩 手机资费洗越高 业绩分数越高，万一客人又选低价位手机 那更爽 (偷讲一下 客人进门 没主动要看DM的，厉害的店员是不会主动拿出DM的，这样手机价格 能拿到的0元机，还有吃到饱的最低方案等等，全部都掌握在店员手中，DM一拿出来给客 人看 搞头就很少了 : 3.VIP的用户、特殊维护用户 更要小心 : 有些店员会说 要办电子书、听音乐、看电影 : 才能做手机上的折扣 : 那根本就是乱讲 : 我们是直营店 : 电脑秀出来手机都是公定价 : 折扣也是可以折2000~5000 : 不用绑定这三个东西就可以有折扣了 : 还有更夸张的 根本不讲你是VIP : 如果你是付现 直接把你的折扣2000~5000的金额 : 全部洗出来 店员自己私吞掉 : 要不然就是把这些金额 拿来销店员想要的配件 原来直营也能这样搞 还以为只有加盟可以说XD VIP都是屁啦 真的懂的人都搞NP 电脑没跳vip也可以讲说有vip啦 反正电脑在店员手上，至於Vip有什麽优惠，有的是真的，有的是店员嘴炮的，反正你有 办约，然後心里又觉得自己是VIP有优惠到就好了 阿总公司每个月就规定一堆鸟加值要开出去，只好乱包装唬烂客人zzz : 4.再强调一次 : 我们是"直营店" : 手机都是"公定价" 只会资费越高 手机比较便宜(这是大家心知肚明的) : 但是就是会有店员 : 抬高手机或配件价格 从中"私吞差价" 抬高手机价格客人发现会被客诉 不过通常为了业绩 有的店员也是会判断客人的型态跟他赌 至於私吞差价这就犯法了 看你敢不敢玩罗 然後配件这种东西成本便宜到xx 可能前一个很会凹价格的大妈玻璃贴就算290 下一个来买iphone的玻璃贴就算他790 有的门市更狠 直接喊1千的zzz : 5.客人想解约或退租 : 门市会骗说 "系统异常" : 拖延时间.....拖到客人没耐性走掉 : (因为客人解约会扣业绩) : (我曾经像店长反应过 这样的行为是不是不太好? : 他竟然说 大家都是这样防退为什麽我们不可以) 通常都是用拖延战术 不然就电脑挂掉 传真机挂掉 或是问你住哪 怎麽不在家附近的门市解约 或是直接恳求你去其他家解约 反正每个店员都不想被扣kpi : 6.预付卡是可以直接转换成一般手机案或门号案 : 但是没有业绩 : 店员会跟你说 : 直接新申办 这我觉得还好，新申办客人还能折手机 或拿O元机，除非客人很喜欢他原本的预付卡门号 吧 不然洗的动也是双赢 : 7.旧机换新机方案: : 你把旧机换了 : 店员不见得 回送给公司 : 私底下直接把旧机在网拍上或通讯行卖掉 赚取差价 : 所以客人的根本没有享受到旧机换新机的优惠 狂 : 8.门号案 和 手机案 一定要分清楚 : 我看过一次 专案是手机案 : 电脑拉出来是0元手机 : 没给客人合约书 没给客人手机 骗说是门号案 : 私底下把手机拿去卖掉的 自己赚一笔 狂 : 9. 再来是IPHONE : 只有五大电信 有代理权 : 通讯行买到的IPHONE 不是水货 : 就是五大电信抛出去的 : (这个我不必报料大家应该知道 但是还是会有人不知道的= =) 不只iphone啦 一堆手机都是抛出去的 不然你看通讯行手机外盒为啥有的贴台哥大有的贴全虹 有的神脑有的联强 : 台X大黑员工篇: : 这就是另外一个故事了(没有所谓的轮调制度 而是太缺人了) : 要找门市人员常常找不到= = : 给大家建议 以後要续约 : 请打客服 : 请打客服 : 请打客服 : 请打客服 客服也很多再骗的 某家的客服都唬烂客人3G不能用了 然後帮客人三转四 或是客人在睡觉 半梦半醒接到电话就被续约了 或是一直疯狂卢 然後要取消时帮你办的客服永远都在休假 让你找不到人 总之这行业还有很多内幕啦 不过哪个行业不是这样 只要有业绩压力都会变形 --

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