作者seaingg (seaing)
看板MobileComm
標題[心得] sony維修心得
時間Wed Mar 6 20:14:30 2013
Hello 大家好
小妹只是來分享買手機的心路歷程
小妹是一個從小就很sony手機的愛好者
現在還是個學生
在一月中終於下手買了人生中第一台智慧型手機
因為有防水的需求(其實是被廣告吸引= =)
所以買了xperia acro s(中華電信學生專案)
買的時候店員告知在7天之內可以退換貨
7天之後就是維修了
很開心的拿回家開始用
7天過後覺得好像都不錯
不料卻在過年年假的的某一天
我不小心把電池完全耗盡
不管我再怎麼充電就是無法開機
也沒有紅燈顯示正在充電的情況
回到台南我問了客服的小姐
她說這樣只能送維修站檢查看看是什麼問題
我想想是我之前沒有檢查電池耗盡會部會有這種問題產生
7天過後只好認帳，也沒有什麼立場請他換台新的給我
經過一個禮拜手機送修回來
很開心的把東西都載一載
不料開了相機用之後，發現無法對焦
拍出來非常模糊
我馬上檢查一下我的imei碼
發現是不是之前的那個(snr之前是:329xxx 換回來的是112xxx)
不過我搜尋一下說更換主機板會連imei碼也更換
接著檢查我一併送去的傳輸線與充電器
發現本來都是12wXX的規格全部都變成11wXX
而且充電器還貼上了100年的貼紙
這很明顯不是我的東西!!!
我馬上去找客服及維修站反應
不僅是更換主機板是舊的的問題
及維修之後相機出問題無法對焦
還有我的配件被更換
他們回復我要我再把手機及傳輸線再拿回去做維修檢測
可是這個時候我已經不太信任他們了
他們的品管真的讓人很火大
相機莫名壞掉之外，把我的配件換掉了會部會太過分
誰知道之後會部會又出問題
所以我希望他可以換給我新的
先是去找SONY的客服
客服把問題丟給維修站
維修站再叫我回去找客服
我就這樣被丟來丟去
回答的都是"只能幫您做檢測維修的部分"
買短短不到兩個月，就發生了這些事情
詢問之後，也要過很久才會主動聯繫我
我對sony的熱情都消失了QQ
我知道他最近打廣告打得超兇
不過我只想要提醒一下最近想買手機的朋友
千萬要記得要用到沒電看看
還有購後服務真的很重要
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.75.47
1F：推 realion :好恐怖喔 03/06 20:18
2F：推 balaman :好恐怖喔+1 03/06 20:18
3F：→ TheoEpstein :SONY的維修通路很謎....買之前一定要確保維修管道。 03/06 20:18
4F：→ TheoEpstein :我猜原PO是送到SONY維修而不是SONY MOBILE？(不一樣) 03/06 20:19
是sony mobile網站裡的維修站@@
5F：推 mingco :希望你的手機能修好... 03/06 20:19
6F：→ in5566 :我才剛決定要買 TX LT29i or V LT25i 其中一支.. 03/06 20:27
7F：→ TIPPK :看到你的文章 我還是別買SONY的了... 03/06 20:30
8F：→ TIPPK :不買SONY 不買HTC 不買三星 選擇真少.. 03/06 20:30
9F：→ a159753 :.........祝修好(默 03/06 20:32
10F：推 frozenmoon :SONY的維修評價，嘖嘖 03/06 20:32
11F：→ RieX :說真的這種罐頭式文章上的品牌名字想代入哪種都可以 03/06 20:32
12F：→ frozenmoon :相較之下，HTC的維修口碑倒是不錯 03/06 20:32
※ 編輯: seaingg 來自: 140.116.75.47 (03/06 20:34)
13F：→ TIPPK :HTC維修好阿 只是問題多 SONY感覺相反.. 03/06 20:38
14F：推 noiselessly :所以R先生在罐頭訊息回文? 03/06 20:39
15F：推 alan10805 :最近Sony問題感覺也不太少... 03/06 20:43
16F：推 risker760915:我在sony mobile找不到維修資訊，sony的倒是有手機的 03/06 20:46
和我找的依樣 台南是在中華東路上
http://www.secssupport.com.tw/map/SE_index.asp?Zone=%E5%8D%97&City=%E5%8F%B0%E5%8D%97%E5%B8%82#
19F：推 conanhide :現在是要連照片錄音都附上才行？ 03/06 20:47
20F：→ sh055843 :講到這我又想到SE時代去西門修K810等了剛好一個月沒 03/06 20:50
21F：→ sh055843 :手機用，然後拿回手機後回去的路上還發現吊飾孔沒裝 03/06 20:50
22F：→ sh055843 :而且中間還通知我修好結果烏龍白跑一趟...桃園-台北 03/06 20:51
23F：→ sh055843 :然後ArcS又有WiFi問題，送去又一句受潮被打掉了 03/06 20:52
24F：→ papapapa5566:好扯..1萬多的東西還以為是幾百塊嗎? 03/06 20:52
25F：→ papapapa5566:羅技連幾百塊的滑鼠都肯修了..這SONY 03/06 20:53
26F：→ sh055843 :而且很神奇的是，K810 K800 K770到LT18每隻都受潮 03/06 20:53
※ 編輯: seaingg 來自: 140.116.75.47 (03/06 20:54)
27F：推 zerosaviour :西門町那家明明算外包的宏驜不是嗎 03/06 20:54
28F：→ sh055843 :除了K550是自己落水的，用S牌、h牌都沒潮到，真奇妙 03/06 20:55
29F：推 frozenmoon :購買3C產品不只是購買產品本身，後續保固也要考慮 03/06 20:55
30F：→ sh055843 :西門町那家不是直營店喔？還是維修外包？ 03/06 20:56
31F：→ sh055843 :反正後來對SE的印象很差，改SONY後不知道有沒有好些 03/06 20:58
32F：推 mibro :綁約中華結果沒送神腦？反而送特約維修站？感覺好怪= 03/06 20:59
我是打電話去客服問問題 客服叫我直接送去維修站...
33F：→ sh055843 :相較某牌忠孝東維修站，通話不清楚而已，幫我換板換 03/06 20:59
34F：→ sh055843 :新殼，還三天就寄回來，結果是我住的地方收訊不好.. 03/06 21:00
35F：推 risker760915:有打擊到我對Sony的信心，連官網的維修站都... 03/06 21:02
36F：推 kcl0801 :我真的覺得sony在智慧型手機真的是悲劇一場 不知道 03/06 21:03
※ 編輯: seaingg 來自: 140.116.75.47 (03/06 21:04)
37F：→ kcl0801 :WIFI那個災情到底修好沒... 03/06 21:03
38F：→ risker760915:我只是想要隻防水智慧型手機啊~(觀望XZ)... 03/06 21:04
39F：→ sh055843 :不好經驗的上面LOGO都是SonyEricsson，SONY不清楚 03/06 21:04
40F：→ sh055843 :我以前也是SE粉啊..還用過W200跟T28，碰到維修才會怒 03/06 21:07
41F：→ sh055843 :澄清一下，不是每隻都送修發現受潮，是健檢活動發現 03/06 21:15
42F：推 taipeiol2008:還真不如白牌 幹嘛花大錢買品牌 也不過是隻手機 03/06 21:30
43F：→ TheoEpstein :瞭解，原來也是SONY MOBILE的.... 03/06 21:50
44F：→ TheoEpstein :我之前有PO過，我表妹(嘉義市)送修XV，到SONY MOBILE 03/06 21:50
45F：→ TheoEpstein :網頁上的維修站，對方叫她送去聯強，結果也沒修好 03/06 21:50
46F：→ TheoEpstein :現在等她有假來台北，我要拿去旗艦店要求換機板.... 03/06 21:51
47F：→ TheoEpstein :原PO如果有去高雄，考慮拿去高雄旗艦店修修看？ 03/06 21:55
48F：→ TheoEpstein :SONY MOBILE兩家旗艦店分別在北高，可能比較保險 03/06 21:56
49F：推 widec :可怕...以後送修前都要先拍照存證了 03/06 21:56
50F：推 s25g5d4 :中華東路那間阿 之前修PSP 老闆也是建議我直接送過去 03/06 21:59
51F：→ s25g5d4 :不過後來我去找別的維修店家就是惹.. 03/06 21:59
52F：→ TheoEpstein :剛剛發現，這家是SONY MOBILE給的SONY維修點... 03/06 22:01
53F：→ TheoEpstein :(看到PSP才發現，可以修PSP的點是SONY的) 03/06 22:01
54F：推 ChingLan326 :為什麼沒有壞的東西要一起送修啊？ 03/06 22:02
55F：→ TheoEpstein :SONY維修點常常都是包給「新宇」，這家評價很極端... 03/06 22:02
56F：→ TheoEpstein :收件的客服沒有把沒有壞的退還給原PO吧。 03/06 22:03
因為我的acroS死機了 客服叫我把東西都留下來檢查看看 也沒有先做測試
※ 編輯: seaingg 來自: 140.116.75.47 (03/06 22:07)
57F：推 a159753 :等等你怎麼突然死機了= = 03/06 22:18
58F：推 ya790206 :sony手機如果用電用光了，導致無法開機。充電也無燈 03/06 22:20
59F：→ ya790206 :號。此時只要插著電用強制重開機的按鈕就會恢復了。 03/06 22:21
60F：→ ya790206 :原因不詳。我的手機常常這樣，重開機就好了。 03/06 22:21
61F：→ ya790206 :我的是sony xsl 03/06 22:21
我有試過 可是電就是充不進去(沒有紅燈)也沒辦法開機 充了兩天都一樣
※ 編輯: seaingg 來自: 140.116.75.47 (03/06 22:24)
62F：→ WMS :為什麼要把手機弄到完全沒電啊? 那樣超傷電池的!! 03/06 22:23
63F：→ WMS :我之前有一次行動電源壞掉,怎麼樣充不進手機,造成手 03/06 22:25
64F：→ WMS :機完全沒電開不了機,後來找到插座來充,一小時只充3% 03/06 22:25
65F：→ WMS :充了四個小時才11%,之後就有比較快了,我也是ACRO S 03/06 22:26
我知道完全用到沒電很傷電池 所以我都15%就充電了 這次是不小心用到完全沒電的
重新啟動那些的我都試過 也打去客服仔細問過了 可是就是沒有用= =而且我才不小心一次而已
66F：推 ya790206 :我是說強制重開機的按鈕喔。sony sl是壓著電源鍵+音 03/06 22:26
67F：→ ya790206 :量+。不是只按電源鍵。至於為啥會不小心搞到沒電，是 03/06 22:27
68F：→ ya790206 :因為我一直刷機，找好的rom。一不小心就沒電了。 03/06 22:27
69F：推 realion :現在手機沒電要怪消費者就是了XD 03/06 22:28
※ 編輯: seaingg 來自: 140.116.75.47 (03/06 22:34)
70F：→ tldtld :板主你有修過SONY相機還是鏡頭嗎 是送新宇嗎 03/06 22:53
71F：→ TheoEpstein :鏡頭，直接送土城維修中心，我不敢送維修站 03/06 22:54
72F：→ tldtld :評價是...算好嗎 (我先記起來土城 03/06 22:55
73F：→ tldtld :免得因為市政府比較近就去了 03/06 22:56
74F：→ tldtld :不過...還是希望不要遇到比較好 03/06 22:56
75F：推 MiGar :sony...我弟拿了SL後此不在考慮我的建議(我推薦他SL 03/06 22:58
76F：→ MiGar :的...) 03/06 22:58
77F：推 ya790206 :我認識用過sony s/sl的人都說下次不會用sony的手機 03/06 23:02
78F：→ ya790206 :包括我在內共有三個人有sony s/sl 03/06 23:03
79F：→ Scrodow :建議樓主,SONY維修站有分直營跟外包的，拿給直營 03/06 23:06
80F：→ Scrodow :會比較好,直營維修站完完全全只做維修的業務，也會 03/06 23:07
81F：→ Scrodow :會比較詳細解說...11月得知V的消息還是工程師爆掛給 03/06 23:08
82F：→ Scrodow :我的XD~外包的就....恩 03/06 23:08
83F：→ TheoEpstein :評價？土城還OK，祇是真的是走進廠區裡。 03/06 23:12
84F：→ TheoEpstein :然後有個廠房一個很突兀的SONY牌子，送件就在那邊。 03/06 23:13
85F：→ TheoEpstein :@Scrodow：問題是原PO在台南啊...那邊沒得選。 03/06 23:14
86F：→ TheoEpstein :SONY的「維修站」，台南就祇有那一個。 03/06 23:14
87F：推 mc12355 :也太可怕了吧... 03/06 23:39
88F：→ bulcas :我用了 XP 之後，我也發誓下一隻不會再買 sony 的 03/06 23:51
89F：→ bulcas :平平都是手機，但是 sony 用起來使用體驗就是比較差 03/06 23:51
90F：推 jax210021 :外型才是一切！！ 03/07 00:07
91F：推 dslee :好恐怖QQ 03/07 00:08
92F：推 mibro :這個問題我有稍微研究過 因為我的老ARC也會 = = 03/07 00:27
93F：→ mibro :直接用三用電表量電池 好像是電壓過低導致無法對 03/07 00:27
94F：→ mibro :電池進行充電 後來遇到我都是先開機(0%應該還進得去 03/07 00:28
95F：→ mibro :XPERIA那個畫面) 然後馬上接旅充充電 才能完整開機 03/07 00:29
96F：→ mibro :不過也不確定適不適用就是了......... 03/07 00:29
97F：推 miabcd199 :.......本來想觀望的 看來以後還是別買SONY的好了 03/07 00:40
98F：→ arnys :我應該要慶幸我剛好都沒有送修需求嗎...(抖) 03/07 01:15
99F：推 zxc1020305 :電量不要放太低是比較安全的做法 03/07 04:05
100F：推 pank :索尼罪大惡極，百姓怨聲載道 03/07 10:01
101F：推 pank :我堂妹用XP，也說下次不會再買Sony手機了... 03/07 10:05
102F：→ pank :這時可換電池機種優勢就出現了，電池睡死再起不能換 03/07 10:06
103F：→ pank :一顆就好~~XD 03/07 10:06
謝謝版主和大家的建議
acro S昨天又再度掛掉了，一樣是使用到10%左右無法充電，就再也沒有醒了
我可能找時間去高雄或台北維修，差幾天就兩個月了，維修次數2次...
※ 編輯: seaingg 來自: 140.116.75.47 (03/11 15:30)