作者seaingg (seaing)
看板MobileComm
标题[心得] sony维修心得
时间Wed Mar 6 20:14:30 2013
Hello 大家好
小妹只是来分享买手机的心路历程
小妹是一个从小就很sony手机的爱好者
现在还是个学生
在一月中终於下手买了人生中第一台智慧型手机
因为有防水的需求(其实是被广告吸引= =)
所以买了xperia acro s(中华电信学生专案)
买的时候店员告知在7天之内可以退换货
7天之後就是维修了
很开心的拿回家开始用
7天过後觉得好像都不错
不料却在过年年假的的某一天
我不小心把电池完全耗尽
不管我再怎麽充电就是无法开机
也没有红灯显示正在充电的情况
回到台南我问了客服的小姐
她说这样只能送维修站检查看看是什麽问题
我想想是我之前没有检查电池耗尽会部会有这种问题产生
7天过後只好认帐，也没有什麽立场请他换台新的给我
经过一个礼拜手机送修回来
很开心的把东西都载一载
不料开了相机用之後，发现无法对焦
拍出来非常模糊
我马上检查一下我的imei码
发现是不是之前的那个(snr之前是:329xxx 换回来的是112xxx)
不过我搜寻一下说更换主机板会连imei码也更换
接着检查我一并送去的传输线与充电器
发现本来都是12wXX的规格全部都变成11wXX
而且充电器还贴上了100年的贴纸
这很明显不是我的东西!!!
我马上去找客服及维修站反应
不仅是更换主机板是旧的的问题
及维修之後相机出问题无法对焦
还有我的配件被更换
他们回复我要我再把手机及传输线再拿回去做维修检测
可是这个时候我已经不太信任他们了
他们的品管真的让人很火大
相机莫名坏掉之外，把我的配件换掉了会部会太过分
谁知道之後会部会又出问题
所以我希望他可以换给我新的
先是去找SONY的客服
客服把问题丢给维修站
维修站再叫我回去找客服
我就这样被丢来丢去
回答的都是"只能帮您做检测维修的部分"
买短短不到两个月，就发生了这些事情
询问之後，也要过很久才会主动联系我
我对sony的热情都消失了QQ
我知道他最近打广告打得超凶
不过我只想要提醒一下最近想买手机的朋友
千万要记得要用到没电看看
还有购後服务真的很重要
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.75.47
1F：推 realion :好恐怖喔 03/06 20:18
2F：推 balaman :好恐怖喔+1 03/06 20:18
3F：→ TheoEpstein :SONY的维修通路很谜....买之前一定要确保维修管道。 03/06 20:18
4F：→ TheoEpstein :我猜原PO是送到SONY维修而不是SONY MOBILE？(不一样) 03/06 20:19
是sony mobile网站里的维修站@@
5F：推 mingco :希望你的手机能修好... 03/06 20:19
6F：→ in5566 :我才刚决定要买 TX LT29i or V LT25i 其中一支.. 03/06 20:27
7F：→ TIPPK :看到你的文章 我还是别买SONY的了... 03/06 20:30
8F：→ TIPPK :不买SONY 不买HTC 不买三星 选择真少.. 03/06 20:30
9F：→ a159753 :.........祝修好(默 03/06 20:32
10F：推 frozenmoon :SONY的维修评价，啧啧 03/06 20:32
11F：→ RieX :说真的这种罐头式文章上的品牌名字想代入哪种都可以 03/06 20:32
12F：→ frozenmoon :相较之下，HTC的维修口碑倒是不错 03/06 20:32
※ 编辑: seaingg 来自: 140.116.75.47 (03/06 20:34)
13F：→ TIPPK :HTC维修好阿 只是问题多 SONY感觉相反.. 03/06 20:38
14F：推 noiselessly :所以R先生在罐头讯息回文? 03/06 20:39
15F：推 alan10805 :最近Sony问题感觉也不太少... 03/06 20:43
16F：推 risker760915:我在sony mobile找不到维修资讯，sony的倒是有手机的 03/06 20:46
和我找的依样 台南是在中华东路上
http://www.secssupport.com.tw/map/SE_index.asp?Zone=%E5%8D%97&City=%E5%8F%B0%E5%8D%97%E5%B8%82#
19F：推 conanhide :现在是要连照片录音都附上才行？ 03/06 20:47
20F：→ sh055843 :讲到这我又想到SE时代去西门修K810等了刚好一个月没 03/06 20:50
21F：→ sh055843 :手机用，然後拿回手机後回去的路上还发现吊饰孔没装 03/06 20:50
22F：→ sh055843 :而且中间还通知我修好结果乌龙白跑一趟...桃园-台北 03/06 20:51
23F：→ sh055843 :然後ArcS又有WiFi问题，送去又一句受潮被打掉了 03/06 20:52
24F：→ papapapa5566:好扯..1万多的东西还以为是几百块吗? 03/06 20:52
25F：→ papapapa5566:罗技连几百块的滑鼠都肯修了..这SONY 03/06 20:53
26F：→ sh055843 :而且很神奇的是，K810 K800 K770到LT18每只都受潮 03/06 20:53
※ 编辑: seaingg 来自: 140.116.75.47 (03/06 20:54)
27F：推 zerosaviour :西门町那家明明算外包的宏驜不是吗 03/06 20:54
28F：→ sh055843 :除了K550是自己落水的，用S牌、h牌都没潮到，真奇妙 03/06 20:55
29F：推 frozenmoon :购买3C产品不只是购买产品本身，後续保固也要考虑 03/06 20:55
30F：→ sh055843 :西门町那家不是直营店喔？还是维修外包？ 03/06 20:56
31F：→ sh055843 :反正後来对SE的印象很差，改SONY後不知道有没有好些 03/06 20:58
32F：推 mibro :绑约中华结果没送神脑？反而送特约维修站？感觉好怪= 03/06 20:59
我是打电话去客服问问题 客服叫我直接送去维修站...
33F：→ sh055843 :相较某牌忠孝东维修站，通话不清楚而已，帮我换板换 03/06 20:59
34F：→ sh055843 :新壳，还三天就寄回来，结果是我住的地方收讯不好.. 03/06 21:00
35F：推 risker760915:有打击到我对Sony的信心，连官网的维修站都... 03/06 21:02
36F：推 kcl0801 :我真的觉得sony在智慧型手机真的是悲剧一场 不知道 03/06 21:03
※ 编辑: seaingg 来自: 140.116.75.47 (03/06 21:04)
37F：→ kcl0801 :WIFI那个灾情到底修好没... 03/06 21:03
38F：→ risker760915:我只是想要只防水智慧型手机啊~(观望XZ)... 03/06 21:04
39F：→ sh055843 :不好经验的上面LOGO都是SonyEricsson，SONY不清楚 03/06 21:04
40F：→ sh055843 :我以前也是SE粉啊..还用过W200跟T28，碰到维修才会怒 03/06 21:07
41F：→ sh055843 :澄清一下，不是每只都送修发现受潮，是健检活动发现 03/06 21:15
42F：推 taipeiol2008:还真不如白牌 干嘛花大钱买品牌 也不过是只手机 03/06 21:30
43F：→ TheoEpstein :了解，原来也是SONY MOBILE的.... 03/06 21:50
44F：→ TheoEpstein :我之前有PO过，我表妹(嘉义市)送修XV，到SONY MOBILE 03/06 21:50
45F：→ TheoEpstein :网页上的维修站，对方叫她送去联强，结果也没修好 03/06 21:50
46F：→ TheoEpstein :现在等她有假来台北，我要拿去旗舰店要求换机板.... 03/06 21:51
47F：→ TheoEpstein :原PO如果有去高雄，考虑拿去高雄旗舰店修修看？ 03/06 21:55
48F：→ TheoEpstein :SONY MOBILE两家旗舰店分别在北高，可能比较保险 03/06 21:56
49F：推 widec :可怕...以後送修前都要先拍照存证了 03/06 21:56
50F：推 s25g5d4 :中华东路那间阿 之前修PSP 老板也是建议我直接送过去 03/06 21:59
51F：→ s25g5d4 :不过後来我去找别的维修店家就是惹.. 03/06 21:59
52F：→ TheoEpstein :刚刚发现，这家是SONY MOBILE给的SONY维修点... 03/06 22:01
53F：→ TheoEpstein :(看到PSP才发现，可以修PSP的点是SONY的) 03/06 22:01
54F：推 ChingLan326 :为什麽没有坏的东西要一起送修啊？ 03/06 22:02
55F：→ TheoEpstein :SONY维修点常常都是包给「新宇」，这家评价很极端... 03/06 22:02
56F：→ TheoEpstein :收件的客服没有把没有坏的退还给原PO吧。 03/06 22:03
因为我的acroS死机了 客服叫我把东西都留下来检查看看 也没有先做测试
※ 编辑: seaingg 来自: 140.116.75.47 (03/06 22:07)
57F：推 a159753 :等等你怎麽突然死机了= = 03/06 22:18
58F：推 ya790206 :sony手机如果用电用光了，导致无法开机。充电也无灯 03/06 22:20
59F：→ ya790206 :号。此时只要插着电用强制重开机的按钮就会恢复了。 03/06 22:21
60F：→ ya790206 :原因不详。我的手机常常这样，重开机就好了。 03/06 22:21
61F：→ ya790206 :我的是sony xsl 03/06 22:21
我有试过 可是电就是充不进去(没有红灯)也没办法开机 充了两天都一样
※ 编辑: seaingg 来自: 140.116.75.47 (03/06 22:24)
62F：→ WMS :为什麽要把手机弄到完全没电啊? 那样超伤电池的!! 03/06 22:23
63F：→ WMS :我之前有一次行动电源坏掉,怎麽样充不进手机,造成手 03/06 22:25
64F：→ WMS :机完全没电开不了机,後来找到插座来充,一小时只充3% 03/06 22:25
65F：→ WMS :充了四个小时才11%,之後就有比较快了,我也是ACRO S 03/06 22:26
我知道完全用到没电很伤电池 所以我都15%就充电了 这次是不小心用到完全没电的
重新启动那些的我都试过 也打去客服仔细问过了 可是就是没有用= =而且我才不小心一次而已
66F：推 ya790206 :我是说强制重开机的按钮喔。sony sl是压着电源键+音 03/06 22:26
67F：→ ya790206 :量+。不是只按电源键。至於为啥会不小心搞到没电，是 03/06 22:27
68F：→ ya790206 :因为我一直刷机，找好的rom。一不小心就没电了。 03/06 22:27
69F：推 realion :现在手机没电要怪消费者就是了XD 03/06 22:28
※ 编辑: seaingg 来自: 140.116.75.47 (03/06 22:34)
70F：→ tldtld :板主你有修过SONY相机还是镜头吗 是送新宇吗 03/06 22:53
71F：→ TheoEpstein :镜头，直接送土城维修中心，我不敢送维修站 03/06 22:54
72F：→ tldtld :评价是...算好吗 (我先记起来土城 03/06 22:55
73F：→ tldtld :免得因为市政府比较近就去了 03/06 22:56
74F：→ tldtld :不过...还是希望不要遇到比较好 03/06 22:56
75F：推 MiGar :sony...我弟拿了SL後此不在考虑我的建议(我推荐他SL 03/06 22:58
76F：→ MiGar :的...) 03/06 22:58
77F：推 ya790206 :我认识用过sony s/sl的人都说下次不会用sony的手机 03/06 23:02
78F：→ ya790206 :包括我在内共有三个人有sony s/sl 03/06 23:03
79F：→ Scrodow :建议楼主,SONY维修站有分直营跟外包的，拿给直营 03/06 23:06
80F：→ Scrodow :会比较好,直营维修站完完全全只做维修的业务，也会 03/06 23:07
81F：→ Scrodow :会比较详细解说...11月得知V的消息还是工程师爆挂给 03/06 23:08
82F：→ Scrodow :我的XD~外包的就....恩 03/06 23:08
83F：→ TheoEpstein :评价？土城还OK，只是真的是走进厂区里。 03/06 23:12
84F：→ TheoEpstein :然後有个厂房一个很突兀的SONY牌子，送件就在那边。 03/06 23:13
85F：→ TheoEpstein :@Scrodow：问题是原PO在台南啊...那边没得选。 03/06 23:14
86F：→ TheoEpstein :SONY的「维修站」，台南就只有那一个。 03/06 23:14
87F：推 mc12355 :也太可怕了吧... 03/06 23:39
88F：→ bulcas :我用了 XP 之後，我也发誓下一只不会再买 sony 的 03/06 23:51
89F：→ bulcas :平平都是手机，但是 sony 用起来使用体验就是比较差 03/06 23:51
90F：推 jax210021 :外型才是一切！！ 03/07 00:07
91F：推 dslee :好恐怖QQ 03/07 00:08
92F：推 mibro :这个问题我有稍微研究过 因为我的老ARC也会 = = 03/07 00:27
93F：→ mibro :直接用三用电表量电池 好像是电压过低导致无法对 03/07 00:27
94F：→ mibro :电池进行充电 後来遇到我都是先开机(0%应该还进得去 03/07 00:28
95F：→ mibro :XPERIA那个画面) 然後马上接旅充充电 才能完整开机 03/07 00:29
96F：→ mibro :不过也不确定适不适用就是了......... 03/07 00:29
97F：推 miabcd199 :.......本来想观望的 看来以後还是别买SONY的好了 03/07 00:40
98F：→ arnys :我应该要庆幸我刚好都没有送修需求吗...(抖) 03/07 01:15
99F：推 zxc1020305 :电量不要放太低是比较安全的做法 03/07 04:05
100F：推 pank :索尼罪大恶极，百姓怨声载道 03/07 10:01
101F：推 pank :我堂妹用XP，也说下次不会再买Sony手机了... 03/07 10:05
102F：→ pank :这时可换电池机种优势就出现了，电池睡死再起不能换 03/07 10:06
103F：→ pank :一颗就好~~XD 03/07 10:06
谢谢版主和大家的建议
acro S昨天又再度挂掉了，一样是使用到10%左右无法充电，就再也没有醒了
我可能找时间去高雄或台北维修，差几天就两个月了，维修次数2次...
※ 编辑: seaingg 来自: 140.116.75.47 (03/11 15:30)