作者tacoch (西)
看板MobileComm
標題Re: [閒聊] 台灣大哥大真是有夠"主動"
時間Thu Nov 15 22:34:26 2012
幾天前也接過類似的，看到板上的文才驚覺可能差點莫名其妙被續約...@@
大致意思是這樣，文句有些忘記他確切怎麼說)
電話一接通說他是台灣大哥大的客服，要回饋客戶要將傳輸量升級，公司要通知客戶。
講得很好聽，完全沒有提到續約、月租費等等的事，我還天真的以為真的要幫我升級QQ。
我現在的行動上網是15MB/100元的，因為平常待的地方都有wifi所以幾乎沒用到行動上網
然後她說要幫我升級成200MB一個月的，blablalal的
過程中完全沒有提到什麼「較划算」阿等有關可能會續約等字眼。
整個過程中我只以嗯跟喔回應，因為當下我真的以為是要幫我升級。
可是最後她說，要打電話告知我媽。(因為手機名字是我媽的)
我才覺得不對勁，才順口問她
「那月租費是一樣的?」
她才說「呃..是一個月199喔」(如果我沒問的話是不是就等於續約了阿??)
因為我兩年約在兩個月前已經到期，但是在等iphone5要轉去中華
行動上網已經過了第一年的門檻可以取消了。
我就說「那你可以幫我把行動上網直接取消嗎?因為我都用wifi」
客服還一直跟我說wifi是好用沒錯，可是還是要有3G比較方便，不幫我取消。
我堅持好幾次說我不需要用到行動上網。
她才說因為我不是本人，要取消的話我要媽本人去門市才可以。
大家接到電話真的要問清楚。
如果在搞不清楚的狀況下這樣就被續約的話真的會很生氣。
如果我答應了是不是就等於續約了@@
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.113.55.33
1F：→ trywish :是的，所以你不理他就輸了.. 11/15 22:39
2F：→ misu2718 :我接到都直接打斷他的台詞..因為收訊很爛要換別家了 11/15 22:49
3F：→ misu2718 :然後他就會謝謝掛斷..百試不爽..從沒說要怎樣改善 11/15 22:50
4F：推 nousgu :最厲害的就是 續約你口頭上就可以續 11/15 22:58
5F：→ nousgu :但是解除要你媽本人去門市才能取消 這不是很怪嗎? 11/15 22:59
6F：→ nousgu :你媽的名字 居然你這樣隨便就可以續了 11/15 22:59
7F：→ tacoch :最後感覺我差不多要說好了，她有說要打電話告知我媽 11/15 23:06
8F：→ tacoch :我是到要告知我媽的時候才發現怪怪的，因為如果是免 11/15 23:07
9F：→ tacoch :費單純回饋升級，應該不用再打給我媽才對 11/15 23:08