作者mdshusband ( )
看板MobileComm
標題[心得] 威寶(東訊)的維修服務真的很差
時間Thu Apr 30 20:30:46 2009
最近因為威寶校園方案的吸引
我也去辦了兩支
對於威寶的收訊和手機方面
憑良心說 我覺得很滿意
不論捷運或高速公路上 都不輸亞太
我覺得很值得推薦
--------------------以下開始黑特-----------------------------------
我在威寶買的配件包 (東訊的) 在我用兩三個禮拜後就壞了
我拿去當初買手機的特約中心送修
小姐態度很差 很冷淡
一開始他說工作天數是三 四天
然後我就開始等.... 等到第六天
一開始想可能我送的時間是禮拜六 所以繼續等了一、兩天
因為一直還是沒消沒息
所以我終於打電話去問 沒想到那個小姐態度一樣很差
而且呈現 還沒好就是還沒好 阿不然你要怎樣 的態度
後來我乾脆自己打去東訊問
東訊說他根本沒收到我的單號
我終於火大又打回威寶
結果小姐全部推到送貨的身上 然後一問三不知
最後他說要打去東訊再回電給我
然後石沉大海沒有回音....
隔天我繼續打 不同小姐接的
一樣說要回電給我... 很好 我又被晃點了!!
然後我又打電話去東訊 東訊說沒有收到單
我又打回威寶 小姐一樣說再回電給我 一樣沒有回音
不斷的鬼打牆
到現在已經兩個禮拜了...
他說我的坐充回來了 但是那條變壓器不見了
然後又開始鬼打牆 我打去催 他推給東訊 然後又不回電給我....
我火大了!!
我:店長在嗎 小姐:不在
我:店長有電話嗎 小姐:沒有
我:店長明天會在嗎 小姐:不知道
找他吵 他說東訊現在下班 跟他吵也沒用
不吵 我也不知道我什麼時候才可以拿到自己的東西
--------------------------------------------------------------------
雖然聯強和神腦的維修我也不是非常滿意
因為有幾次送修都是拿回來還是壞的
但至少他們的維修有個期限 也都很快就送回來了
可是現在這個我不知道是東訊還是威寶的問題
小姐說他要東訊負責 自己賠很吃虧
重點是東訊也打死說東西不在他們那.....
兩個推來推去
那我的東西到底什麼時候會回來.....感覺是遙遙無期
有人知道這種情形我該怎麼辦嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.18.215
1F：推 richjf:送修很慢...後來直接拿到威寶有維修的直營店. 04/30 21:17
2F：推 gote:一開始直接拿去給威寶直營店可能會比較好，因為我也送修過 04/30 21:18
3F：→ jack1st2001:放心~聯強我的也試過了~~有過淡的~ 04/30 21:18
4F：→ gote:態度跟效率都ok 04/30 21:19
5F：推 victoryss:運氣不好走到哪都有爛的~還是多問一下比較保險吧@@ 04/30 21:24
6F：→ victoryss:免的花錢又受氣! 04/30 21:24
7F：→ mdshusband:直營店有可以直接維修的嗎??只是南港到東區這附近 04/30 21:33
8F：→ mdshusband:只有一家直營店在華山文化中心那附近 有點遠~ 04/30 21:34
9F：推 yauluh:有9家有駐點工程師 台北只有士林直營有 只有平日會在喔 04/30 23:23
10F：→ mdshusband:士林阿那就更遠囉~~ 05/01 00:10
11F：→ mdshusband:剛打去威寶客服申訴 不管怎樣客服人員態度真的很好 05/01 00:11
12F：→ mdshusband:至少他說他能理解我的感受也答應幫我向店長反應 05/01 00:19
13F：→ yauluh:可憐的同事 幹嘛在大夜的時段打去 人家怎麼幫你追嘛 05/01 00:49
14F：→ mdshusband:沒有啦 那是我晚上大概七點時候打去的 05/01 00:56
16F：推 xu32u03c04 : 我也是698吃到飽，問題跟樓主一樣，今天打去跟客服 11/12 23:38
17F：→ xu32u03c04 : 瞧也換過sim卡，總之就是一下門號部一下訊號部的問 11/12 23:38
18F：→ xu32u03c04 : 題來回踢皮球，還說speedtest跟他們沒有工商關係。 11/12 23:38
19F：→ xu32u03c04 : 唉， 11/12 23:38