作者mdshusband ( )
看板MobileComm
标题[心得] 威宝(东讯)的维修服务真的很差
时间Thu Apr 30 20:30:46 2009
最近因为威宝校园方案的吸引
我也去办了两支
对於威宝的收讯和手机方面
凭良心说 我觉得很满意
不论捷运或高速公路上 都不输亚太
我觉得很值得推荐
--------------------以下开始黑特-----------------------------------
我在威宝买的配件包 (东讯的) 在我用两三个礼拜後就坏了
我拿去当初买手机的特约中心送修
小姐态度很差 很冷淡
一开始他说工作天数是三 四天
然後我就开始等.... 等到第六天
一开始想可能我送的时间是礼拜六 所以继续等了一、两天
因为一直还是没消没息
所以我终於打电话去问 没想到那个小姐态度一样很差
而且呈现 还没好就是还没好 阿不然你要怎样 的态度
後来我乾脆自己打去东讯问
东讯说他根本没收到我的单号
我终於火大又打回威宝
结果小姐全部推到送货的身上 然後一问三不知
最後他说要打去东讯再回电给我
然後石沉大海没有回音....
隔天我继续打 不同小姐接的
一样说要回电给我... 很好 我又被晃点了!!
然後我又打电话去东讯 东讯说没有收到单
我又打回威宝 小姐一样说再回电给我 一样没有回音
不断的鬼打墙
到现在已经两个礼拜了...
他说我的坐充回来了 但是那条变压器不见了
然後又开始鬼打墙 我打去催 他推给东讯 然後又不回电给我....
我火大了!!
我:店长在吗 小姐:不在
我:店长有电话吗 小姐:没有
我:店长明天会在吗 小姐:不知道
找他吵 他说东讯现在下班 跟他吵也没用
不吵 我也不知道我什麽时候才可以拿到自己的东西
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虽然联强和神脑的维修我也不是非常满意
因为有几次送修都是拿回来还是坏的
但至少他们的维修有个期限 也都很快就送回来了
可是现在这个我不知道是东讯还是威宝的问题
小姐说他要东讯负责 自己赔很吃亏
重点是东讯也打死说东西不在他们那.....
两个推来推去
那我的东西到底什麽时候会回来.....感觉是遥遥无期
有人知道这种情形我该怎麽办吗
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.18.215
1F：推 richjf:送修很慢...後来直接拿到威宝有维修的直营店. 04/30 21:17
2F：推 gote:一开始直接拿去给威宝直营店可能会比较好，因为我也送修过 04/30 21:18
3F：→ jack1st2001:放心~联强我的也试过了~~有过淡的~ 04/30 21:18
4F：→ gote:态度跟效率都ok 04/30 21:19
5F：推 victoryss:运气不好走到哪都有烂的~还是多问一下比较保险吧@@ 04/30 21:24
6F：→ victoryss:免的花钱又受气! 04/30 21:24
7F：→ mdshusband:直营店有可以直接维修的吗??只是南港到东区这附近 04/30 21:33
8F：→ mdshusband:只有一家直营店在华山文化中心那附近 有点远~ 04/30 21:34
9F：推 yauluh:有9家有驻点工程师 台北只有士林直营有 只有平日会在喔 04/30 23:23
10F：→ mdshusband:士林阿那就更远罗~~ 05/01 00:10
11F：→ mdshusband:刚打去威宝客服申诉 不管怎样客服人员态度真的很好 05/01 00:11
12F：→ mdshusband:至少他说他能理解我的感受也答应帮我向店长反应 05/01 00:19
13F：→ yauluh:可怜的同事 干嘛在大夜的时段打去 人家怎麽帮你追嘛 05/01 00:49
14F：→ mdshusband:没有啦 那是我晚上大概七点时候打去的 05/01 00:56
16F：推 xu32u03c04 : 我也是698吃到饱，问题跟楼主一样，今天打去跟客服 11/12 23:38
17F：→ xu32u03c04 : 瞧也换过sim卡，总之就是一下门号部一下讯号部的问 11/12 23:38
18F：→ xu32u03c04 : 题来回踢皮球，还说speedtest跟他们没有工商关系。 11/12 23:38
19F：→ xu32u03c04 : 唉， 11/12 23:38