作者Arshain (ㄚ軒)
看板mobile-game
標題[問題] 手機遊戲退費問題 - 未成年使用者
時間Sun Nov 1 23:13:26 2015
大家好，有關於手機虛寶退費的問題想請教一下
我有個朋友是單親媽媽 而且因為是外配所以很多相關規定比較不熟
有個兒子現在讀國中 且她有幫兒子申請手機 (android系統)
約9~10月間 兒子在手機遊戲「全民槍戰」中買了近 NTD10000 的鑽石
使用的是「手機門號代付」
然後媽媽在10月收到手機帳單時才知道
因為一萬元對她來說是很大的數字
想請問 1.要怎麼辦理退費 (我查了好像有透過 手遊客服、google play、政府 都有)
2.是否需要本人辦理 (因為如前面所言，媽媽在規定及溝通能力比較差)
(我知道兒子使用手機的 google帳號信箱 還有登記名字 )
3.預期可以退回多少
因為我並沒有在手遊的消費/退費經驗，希望可以有人能說一下
若能順利協助其完成退費，願意獻上p幣稅前5000
感謝
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1F：→ bp0508: 先去停止門號付費吧..而且 要退感覺蠻困難的 11/02 16:27
2F：推 kiralacus: 先把死猴仔吊起來打，玩個毛 11/02 18:04
3F：推 yangwn1234: 鑽石應該都花了 要怎麼退.... 11/03 00:17
4F：推 weerock: 如果是信用卡比較簡單一些 11/03 03:42
6F：→ ewolf: 因為不知道是不是中華，剛剛看一下每家都不太一樣 11/03 07:44
7F：→ ewolf: mobile01有當事人上去詢問的文章，看來退款是可以的XD 11/03 07:52
8F：推 Jingd: 直接打去客服是可以退費的 11/03 13:27
9F：推 eSENSE: 鑽石花了還是可以退費…只是可能會被遊戲公司封鎖這個帳號 11/03 14:05
10F：推 cho860928: 沒記錯的話 未成年如果花這麼大筆錢 依法可以退 11/03 17:22
11F：推 kennnnny: 打給客服說明狀況可以輕鬆退，有些人這樣在玩手遊的 11/06 12:08