作者Arshain (ㄚ轩)
看板mobile-game
标题[问题] 手机游戏退费问题 - 未成年使用者
时间Sun Nov 1 23:13:26 2015
大家好，有关於手机虚宝退费的问题想请教一下
我有个朋友是单亲妈妈 而且因为是外配所以很多相关规定比较不熟
有个儿子现在读国中 且她有帮儿子申请手机 (android系统)
约9~10月间 儿子在手机游戏「全民枪战」中买了近 NTD10000 的钻石
使用的是「手机门号代付」
然後妈妈在10月收到手机帐单时才知道
因为一万元对她来说是很大的数字
想请问 1.要怎麽办理退费 (我查了好像有透过 手游客服、google play、政府 都有)
2.是否需要本人办理 (因为如前面所言，妈妈在规定及沟通能力比较差)
(我知道儿子使用手机的 google帐号信箱 还有登记名字 )
3.预期可以退回多少
因为我并没有在手游的消费/退费经验，希望可以有人能说一下
若能顺利协助其完成退费，愿意献上p币税前5000
感谢
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1F：→ bp0508: 先去停止门号付费吧..而且 要退感觉蛮困难的 11/02 16:27
2F：推 kiralacus: 先把死猴仔吊起来打，玩个毛 11/02 18:04
3F：推 yangwn1234: 钻石应该都花了 要怎麽退.... 11/03 00:17
4F：推 weerock: 如果是信用卡比较简单一些 11/03 03:42
6F：→ ewolf: 因为不知道是不是中华，刚刚看一下每家都不太一样 11/03 07:44
7F：→ ewolf: mobile01有当事人上去询问的文章，看来退款是可以的XD 11/03 07:52
8F：推 Jingd: 直接打去客服是可以退费的 11/03 13:27
9F：推 eSENSE: 钻石花了还是可以退费…只是可能会被游戏公司封锁这个帐号 11/03 14:05
10F：推 cho860928: 没记错的话 未成年如果花这麽大笔钱 依法可以退 11/03 17:22
11F：推 kennnnny: 打给客服说明状况可以轻松退，有些人这样在玩手游的 11/06 12:08