作者LongRanger (孤星)
看板MenTalk
標題[閒聊] 網路銀行
時間Wed Aug 10 17:27:34 2016
現在的客服 真的是來拉高仇恨值的...
剛剛上海銀行客服打電話來推銷網路銀行 我聽他說了半天
然後他問我有需要網路銀行服務嗎? 我客氣的回說 沒有在用耶
他開口了, 沒有用的原因是
1. 不會用嗎? <---
2. 不需要嗎? <---
這位大哥 你想我問候你全家嗎
我就開始用英文模式跟他說 我是用 CitiBank 不需要你公司的...
他就客氣的掛電話了, 你是來拉高仇恨值的就是了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.83.15
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1F：→ kitune: 所以他是打來勸你開上海銀行的網路銀行戶？ 08/10 17:31
對啊 我有上海 第一 土地 台中第三信用 華南 玉山 ... 等銀行的戶頭
其實他如果缺業績我可以幫他開一下 :p
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:34:26
2F：推 lovesooman: XD 問候他全家 08/10 17:34
3F：→ kitune: 就我個人感想 如果沒在玩金融商品 還真不怎需要網路銀行 08/10 17:36
是啊 所以他問我不會用這句話是怎樣 :Q
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:36:59
4F：→ kitune: 我當年繳學貸的台銀帳戶 如今只剩下做愛心捐款的功能= = 08/10 17:36
喔對 我還有 大安銀行 台新銀行 最近發現銀行戶頭太多 正在陸續關...
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:37:42
5F：推 bbabbabbac: 好狂的客服 08/10 17:37
6F：→ kitune: 你也換過太多工作了...都薪轉戶齁 08/10 17:38
我想想 不算是耶 像土地銀行就開兩個 有時就開著放著忘了 過好幾年發現
啊 還有一個戶頭 理面有個幾萬這樣...啊 我還有郵局...
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:39:53
7F：推 lovesooman: 他看到櫃檯是正妹就會開了 不需要是為了工作(菸 08/10 17:39
對 妳真的好瞭解我唷 前幾天才剛開一個黃金戶頭 (台銀)
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:40:23
8F：→ kitune: 多愛開戶啦XD 08/10 17:41
嗜好? XD 唔 剛剛看還有一個外幣戶頭...
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:42:59
9F：→ lovesooman: 沒記錯 你上個月還開了一個美金戶頭 08/10 17:43
你是多愛我啊你....
10F：→ Sioli: 他應該是NPC吧，制式回答~~ 08/10 17:43
應該是
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:44:55
11F：→ Sioli: 亮亮愛大叔。。。 08/10 17:44
12F：推 lovesooman: 我其實記憶很好…………很多亂七八糟的事情都記得 08/10 17:45
唔....妳記得那個夜黑風高的夜晚 >///<
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:48:28
13F：推 heartlock: 問會不會用還好啦 南部很多人不會用 我想他只是在確認 08/10 17:48
不是 這就是客服話術問題 因為他目地是推銷網銀 不需要問人不用原因
只需要說 目前缺業績 可以幫個忙嗎 不就好了 ? :Q
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:50:15
14F：→ heartlock: 現在客服很難做 你也不要那麼兇咩~ 08/10 17:49
我都能跟詐騙集團客服聊成朋友了 相信我 不是我的問題 :Q
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:51:01
15F：→ motoman: 貶低客戶的話一出來 很容易就拉倒了 08/10 17:52
16F：推 lovesooman: 能加也要跟星叔叔聊天喇 OuQ 08/10 17:52
17F：→ heartlock: 因為打來的是男的 換成妹子 我相信結論一定不一樣XD 08/10 17:52
一樣啊 就是 moto 講那句話...
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:52:51
18F：推 moonwoman: 心鎖XDDDD 好像有道理........ 08/10 17:52
不要用自己想法去揣測別人:)
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:53:15
19F：→ lovesooman: 妹子ㄉ問的話 一定會回答 對啊 那妳要教我ㄇ 08/10 17:53
乾脆約去 motel 教如何?
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 17:54:36
20F：→ lovesooman: 可以唷 (>_<)/♡ 手把手的教 08/10 17:55
21F：推 Windkiller: 現在的女孩都愛大叔 唉唉 08/10 18:10
....你誤會了
其實我只是想表達現在客服都沒 Training 就讓他上了, 反觀詐騙集團
他們教戰手冊很完整.. :Q
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 18:13:02
22F：→ Windkiller: 你也誤會我了 我說的是亮亮 08/10 18:18
23F：推 claymath: 我喝city cafe o'_'o 08/10 18:23
24F：推 claymath: 話說星哥有開 citigold 嗎？ 08/10 18:24
沒有 我窮 QQ
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 18:27:07
25F：推 Sioli: 0.0第一個念頭不覺得是貶低耶 08/10 18:34
這就不知道了 個人覺得不要用負面的話跟客戶討論.....
※ 編輯: LongRanger (1.162.83.15), 08/10/2016 18:35:51
26F：推 lovesooman: 內衣拔也誤會我了 我13歲就知道自己迷戀大叔惹 08/10 18:36
27F：推 bbabbabbac: ↑25大叔可以嗎 08/10 19:15
28F：推 altecaux: 我覺得應該是上頭規定一定要問不要辦的原因吧? 08/10 20:52
29F：→ altecaux: 現在好像流行這樣，連反安裝軟體都會自動連網問一堆 08/10 20:53
30F：→ altecaux: 有夠麻煩的 08/10 20:54
31F：推 altecaux: 可以直接說拒絕電話行銷，以後就不會再打給你 08/10 20:59
32F：推 zanns: 因為都是外包 看業績領錢 08/10 22:47