作者elfranger (烏龜)
看板Mechanical
標題[心得] 工具機業 - FAE & 售服工程師
時間Thu Jul 14 14:16:44 2016
各位版上的前輩及後輩們好，
今年是小弟待在這個產業的第四年，因為版上似乎很少提到
關於FAE&Service的工作，所以就容我發表一下我的一點點心得。
先自介一下，私大學士(數學)，目前正在在職碩中(似乎快畢不了業了，常出差)
在社會上打滾了一陣子才入機械業，先到職訓局上8個月的精機班
之後才進到目前任職的公司。公司本業並非工具機，部門的成立除了可以
提供母公司較低成本的機台，也可以提供業界另外的選擇，因為是專用機
且門檻較高，台灣有生產相同設備的公司並不多
進入正題，我們的FAE和售服都在做甚麼?
一般FAE的工作大概像是軟體導入、人機介面、教育訓練、troubleshooting等
以上的我通通要做之外，判斷工件可否加工、可否自動上下料、加工精度是否
可在自家機台上達成、新原型機的測試、客戶來台驗機的安排都是FAE需要做的
而售服主要的工作就單純了，交機、售後服務、維修。
比較大型的公司或是外商，基本上會把FAE和Service拆開，但我想大多數
的台廠或是比較小的品牌，這類的工程師通常都需要身兼二職
當然我也是屬於兩種工作都需要做的那個。
這份工作對我來說最大的學習樂趣在於"人"，
因為工作的性質，不管是廠內廠外、國內外
你會接觸到許多的技術人員、工程師、設計者等。
我這幾年下來到過美國、歐洲、東南亞各國、日本、大陸、印度等
接觸到來自不同國家的工程師，這樣的經驗非常難得
而且能夠因為專業能力受到尊重也是來自於這些國家。
另外，經過磨練後，對於事情的反應及判斷，我想也能夠具備一定的水準
當然有優點當然也會有些缺點，對於已婚或是有家庭的人來說
如果有安排好的旅遊因為國外的一通電話要取消，相信老婆絕對
會給你白眼或臭臉的....，甚至老婆要生產了，你卻沒辦法待在身邊
這都是必須承擔的狀況
最後，談一下這類的工作未來的發展
我相信能夠成為獨當一面的FAE或是售服，通常已經具備一定的專業、
經驗、及語文能力，在市場上要得到offer應該不算困難
但是要得到高薪的offer，我就保留了，畢竟台灣的環境對於
專業的人才並不重視，最終你還是必須把目標放在外商，甚至離開台灣
一位美國車廠的工程師跟我說過，在美國，這樣的工作至少都能領到
70~100K USD / 年薪，所以有時候真的對台灣的環境感到沮喪
只好繼續累積經驗、充實自己、保持競爭力，等待好的機會來臨
以上就是我簡單的心得
謝謝各位
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1F：推 kevin6104: 推!! 07/14 14:35
2F：→ nckupp: 推不重視人才!! 07/14 14:59
3F：推 ohmypig: 推！ 小弟要準備去當CSE了 07/14 15:40
4F：推 duser: 機械業當售服還能讀在職碩 厲害 07/14 15:51
5F：→ duser: po是讀什麼系所? 07/14 15:51
6F：→ duser: 另外 工具機FAE是切削應用工程師嗎？ 07/14 15:53
其實一點不厲害，真的怕畢不了業，幾乎每個月在飛
我在職碩念機械，有點後悔，應該念自控會好一點
很多工具機公司的FAE是切削應用沒錯
7F：推 sony0955: 推 FAE 真的要懂得非常多.... 07/14 15:55
※ 編輯: elfranger (111.82.196.210), 07/14/2016 16:15:36
8F：推 ohmypig: 好棒每個月都在飛XD (小弟超期待這樣的工作) 07/14 16:24
9F：推 sony0955: 想要一直飛 選擇FAE準沒錯 挑戰很大 要懂很多 很好玩 07/14 16:28
10F：→ sony0955: 但也很辛苦...之前在FAE戰敗過 不擅於溝通 07/14 16:28
單身的話，這樣飛真的還不錯，但有家室之後，常常需要跟家人溝通
sony大看來也是有過一番經歷(握手)
11F：推 sdfg246810: 北科的前輩嗎？ 07/14 16:45
我不是北科耶，雖然當初非常想念北科的前身，
12F：→ gomi: 數學系應該去念CS 07/14 16:51
哈，當初的確想走這條路，但是發現我的頭腦沒辦法讓我進Blizzard後
我就放棄了XD
※ 編輯: elfranger (61.223.71.199), 07/14/2016 21:17:50
13F：推 sony0955: 之前待過工控業伺服馬達FAE 一陣子時間。挑戰爆表 07/14 21:33
14F：推 duser: 我想原po讀製造組專攻切削會好點，研究所控制組所學偏理論 07/14 22:02
15F：→ duser: ，除非去開發控制器 驅動器 變頻器，不然對你的工作沒有什 07/14 22:02
16F：→ duser: 麼幫助 07/14 22:02
17F：→ duser: 不然讀控制組對你的工作沒有太大幫助 07/14 22:03
謝謝D大，其實我現在念的就是跟切削有關的，只是我們的切削
並不是一般的車、銑、磨、刨、搪等....
18F：推 Sam1021: 版大是那一間工具機廠啊？ 07/14 23:09
哈哈，我們不是一般工具機廠耶，只能說 在中部、跟車廠有相關
19F：推 mhxx: 錢少 事雜包山海 常出差 ，至於薪資就... 07/15 03:07
20F：推 mhxx: 未來性也需考慮，最後變成擦屁股大隊長也是有可能的 07/15 03:08
其實當擦屁股大隊長有好有壞啦，端看心態跟公司對這個位置的態度
薪資的問題真的無解，未來性..我覺得好公司還是很多，自己提升到那個程度
就不用怕了，一起努力吧!
※ 編輯: elfranger (42.72.207.119), 07/15/2016 08:27:40
21F：推 sony0955: FAE做的好 容易被挖角 因為好的FAE不好找 07/15 08:31
22F：→ sony0955: 但也容易戰敗～ 07/15 08:32
23F：推 mhxx: 小弟已經戰敗，已跳坑去賣肝換錢了。 07/15 09:01
24F：推 LiLiLaLa7: 這樣年薪應該有150萬吧? 07/16 00:03
這個數字台廠應該很少有公司給的了吧XD，拿的到的幾乎應該都協理級以上了
25F：推 koden: 比較想知道年薪多少XD 07/16 00:07
真的不多，外面台廠一般的行情約500~700k(DXG、程XD、亞X等..)
我是略優於外面，也聽過有到800k~1.0m，也有400~500K的
所以好壞真的差很大.......
26F：推 JLintopPG: 推分享 07/16 02:27
※ 編輯: elfranger (118.170.249.35), 07/16/2016 18:42:32
※ 編輯: elfranger (118.170.249.35), 07/16/2016 18:43:54
27F：→ elfranger: LiLi大說的那個數字，厲害的業務應該也拿的到，其他真 07/16 18:45
28F：→ elfranger: 的很少聽過工程師拿到1.5M的，我指的是台廠.. 07/16 18:45
29F：推 duser: 150w這價錢應該是外商設備廠CSE 07/16 19:41
30F：推 frimeb: 和X？ 另外年薪150萬不一定要協理，有的公司課長就有了 07/16 20:12
@@ , 課長可以拿到1.5M，是台廠嗎? 這個第一次聽到
31F：推 koden: 感謝分享 07/16 22:35
32F：推 mhxx: 高於700K應該都是加班加出來的吧... 07/17 01:07
應該大部分都包含加班、出差之類的吧
33F：推 aston7788: 鬼島... 07/17 09:24
34F：推 ntunick: 本來不想說，容我說句真話:全台灣的工具機廠fae沒一間能 07/17 14:16
35F：→ ntunick: 破1M的，醒醒，這就是鬼島 07/17 14:16
36F：推 LiLiLaLa7: 機械慘業，難怪都往科技業跟半導體跑 07/17 15:26
其實也不用這麼悲哀啦XD，如果真的對這行業有心，生命總是會找到出路的!
如果是想混口飯吃，也許有更好的選擇?
37F：推 achi9: 推!台中某工具機日商切削應用薪資也是...要高薪真的能力夠 07/18 20:58
38F：→ achi9: 就出國吧 07/18 20:58
日商也這麼慘嗎XD 我知道很多外商的確是外商皮台資骨啦....
說願景的時候說外商，講到薪水福利，不好意思我們在台灣之類的......
※ 編輯: elfranger (111.83.27.11), 07/19/2016 10:08:15
39F：→ elfranger: 避免有人誤會，上面都是在講機械業喔，如果是半導體設 07/19 10:09
40F：→ elfranger: 備商，應該薪資會更高.. 07/19 10:10
41F：推 roys606: 聽起來類似某齒輪工業自己成立機械事業部作齒輪專用機... 08/04 21:09
42F：推 ahwait: 推～原po好強 好希望未來有機會像大大學習 08/10 15:50