小弟在剛創業1~2年的時候來過貴版找尋資訊 像是找外包設計、行銷相關資訊這邊都幫了我不少 跌跌撞撞也創業7.8年了 分享一下最近跟純電商客戶聊天發現他們對於通路蠻多不懂的地方 以往在想4P的時候往往對於產品以及價格比較有感覺 促銷的部分"至少"還能想到折扣的方式 那通路呢? 可能會說在XX賣場XX平台上架但都是無意識的思考，沒有想過為什麼要這樣處理。 會想到在哪些平台上架也都是看到競業在那邊上就想到那些地方。 簡單講兩種型態通路 直接型: 原廠>消費者 間接型: 1.原廠>零售業>消費者 2.原廠>批發商>零售業>消費者 大多數電商朋友都是認為自己是直接型 如果你是代理商就是屬於"間接型"的第二型態 自創品牌找工廠生產屬於"間接型"第一型態 這時候就會有人說，但是我下面也有經銷商幫忙賣給消費者 那這種就算批發裡面的大盤發給小盤，小盤賣給消費者 以上都是為了減少"交易次數"為前提作為思考 直接型就會需要較多的資源處理消費者，如果你有5萬不同客戶不斷回購，你的客服就需 要很專心的處理。 每天交易數量大概1600筆，5%客戶不滿意一天至少要處理80筆，一筆至少要五分鐘吧?逆 物流、逆金流之類的。 那這樣你需要多少客服?就算少10倍，一天八小時工作時間至少一小時處理客訴，有做過 客服就知道我說的時間根本就幻想。 這樣的比喻只是要告訴你，除了產品、行銷公司(部門)還有時間自己處理這麼多客戶? 用間接處理就可以減少庫存量以及交易次數，公司就有更多資源可以專心處理產品面的事 情。 配合產品特徵搭配以下三種通路策略 1. 不挑通路 2. 限定通路 3. 選擇性通路 這三種策略沒有所謂最好的，都有各自的好處與壞處，所以要配合通路型態以及產品來搭 配。 想要了解更多通路的玩法，我建議可以去找直營連鎖、加盟、特許加盟之類的文章看看 像是垂直行銷系統(VMS)也可以去了解 1. 同企系統 2. 簽訂系統 3. 寬鬆系統 再來就需要"建價"以及"回扣"來管理通路。其實你們跟PC、MOMO、MD PM談的內容就屬於 這部分只是稍微簡易， 跟他們洽談的時候有通路系統概念更容易談到好價格好版位。 --

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