Randy的胡言亂語與讀書心得 完整心得 品牌電商創業筆記 https://bit.ly/2KkiZkY 不論你是品牌行銷人員、建立個人聲望、領導團隊組織，許多時候需要的 不只是「方法」，更需要的是號召力。 操作手法與號召 無論是領導同事或者促使顧客買單、甚至是人際關係中， 你必須知道的兩種方法本質上的差異。 操作手法、控制手段並非如同字面上看去那般的貶義， 這類的行為在日常生活中其實我們很常使用，例如「承諾」就是其一， 男人對女人說「嫁給我吧」，我一定會給你幸褔的！ 男人可以花心力籌辦一場動人的求婚儀式，各種浪漫的話語與昂貴的禮物， 都有可能促使女方點頭。這就是一種操作手法，是一種中性的描述。 若你是女生，有時可能會被絢爛的場景話語所感動， 但真正促使行動的思考出發點是男生是否有一顆真誠的心與承諾的可靠度。 從人際關係、企業界、政治界中，各種操作手法恣意蔓延， 化身為五花八門的心理學分析、業務行銷技巧、文案撰寫方法， 為什麼書市熱門排行的書籍都是這類書籍呢？且時常推陳出新， 因為表示有效嘛！因為操作手段真的很容易達到目的。 控制與建立忠誠度是兩回事 經營品牌或者經營網路生意，控制客人的手段與方法有多種， 例如：運動品牌找頂級運動員代言，讓消費者對於該品牌的產品有更好的印象。 從品牌角度思考這是「虛榮」，知名球員代言的鞋子， 更深層的意義是這個產品感覺比較好。 保險、教育產業最常使用的心理原理是「恐懼」，告訴顧客如果不保險年老時 就沒有保障，告訴家長孩子如果不學習將來就會失去競爭力， 不斷透過話術與文宣強調對未來不確定感的「恐懼」 然而，並不是所有的產業與生意都需要建立顧客忠誠度， 保險業務員的工作便是不斷地強化顧客對於未來恐懼的意識進而完成交易， 而你說人的一生會買多少張保單呀？保險員所需要的顧客忠誠度還不如一家小吃攤呢。 控制人們行為不是一件多困難的事情，難的是建立忠誠度。 號召群眾需要信任 更多時候我們需要的是呼叫、號召我們的朋友或顧客去做一件事。 而驅使人們行動的原因不能光靠手段、說服利誘，需要的是人們對你的信任。 而信任並非口頭承諾，或按表操課的去完成某些工作即可取得人的信任。 信任需要長期經營，它是一種感受，而非理性經驗。 因此解釋了品牌經營，光有品牌理念還不夠，本體的感受與對方的感受 有時會有落差斷層，往往不是行銷人員、經營管理層說的算。 方法有用就是正確的方法嗎？ 品牌行銷人常用的促銷降價手段、經營管理者用的獎勵懲罰制度， 都是很有效且常見的「方法」。借用關係經營的經典案例， 男人向女人求婚的過程中，可以有各種浪漫手段，卻不保證婚後可以幸福長久。 雙方為什麼會持續且無怨無悔的經營彼此的關係，深層的原因才是值得我們深深思考的。 品牌經營與書籍心得 https://bit.ly/2KkiZkY 後記補充： 以上是我讀 賽門‧西奈克 著作的心得，雖然很陳腔濫套， 每次重新再過都仍然不禁再次反思。順 最近博客來他的書籍有在促銷 可以去瞧瞧， 值得一讀 https://bit.ly/2KmG1aM --

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