Randy的胡言乱语与读书心得 完整心得 品牌电商创业笔记 https://bit.ly/2KkiZkY 不论你是品牌行销人员、建立个人声望、领导团队组织，许多时候需要的 不只是「方法」，更需要的是号召力。 操作手法与号召 无论是领导同事或者促使顾客买单、甚至是人际关系中， 你必须知道的两种方法本质上的差异。 操作手法、控制手段并非如同字面上看去那般的贬义， 这类的行为在日常生活中其实我们很常使用，例如「承诺」就是其一， 男人对女人说「嫁给我吧」，我一定会给你幸褔的！ 男人可以花心力筹办一场动人的求婚仪式，各种浪漫的话语与昂贵的礼物， 都有可能促使女方点头。这就是一种操作手法，是一种中性的描述。 若你是女生，有时可能会被绚烂的场景话语所感动， 但真正促使行动的思考出发点是男生是否有一颗真诚的心与承诺的可靠度。 从人际关系、企业界、政治界中，各种操作手法恣意蔓延， 化身为五花八门的心理学分析、业务行销技巧、文案撰写方法， 为什麽书市热门排行的书籍都是这类书籍呢？且时常推陈出新， 因为表示有效嘛！因为操作手段真的很容易达到目的。 控制与建立忠诚度是两回事 经营品牌或者经营网路生意，控制客人的手段与方法有多种， 例如：运动品牌找顶级运动员代言，让消费者对於该品牌的产品有更好的印象。 从品牌角度思考这是「虚荣」，知名球员代言的鞋子， 更深层的意义是这个产品感觉比较好。 保险、教育产业最常使用的心理原理是「恐惧」，告诉顾客如果不保险年老时 就没有保障，告诉家长孩子如果不学习将来就会失去竞争力， 不断透过话术与文宣强调对未来不确定感的「恐惧」 然而，并不是所有的产业与生意都需要建立顾客忠诚度， 保险业务员的工作便是不断地强化顾客对於未来恐惧的意识进而完成交易， 而你说人的一生会买多少张保单呀？保险员所需要的顾客忠诚度还不如一家小吃摊呢。 控制人们行为不是一件多困难的事情，难的是建立忠诚度。 号召群众需要信任 更多时候我们需要的是呼叫、号召我们的朋友或顾客去做一件事。 而驱使人们行动的原因不能光靠手段、说服利诱，需要的是人们对你的信任。 而信任并非口头承诺，或按表操课的去完成某些工作即可取得人的信任。 信任需要长期经营，它是一种感受，而非理性经验。 因此解释了品牌经营，光有品牌理念还不够，本体的感受与对方的感受 有时会有落差断层，往往不是行销人员、经营管理层说的算。 方法有用就是正确的方法吗？ 品牌行销人常用的促销降价手段、经营管理者用的奖励惩罚制度， 都是很有效且常见的「方法」。借用关系经营的经典案例， 男人向女人求婚的过程中，可以有各种浪漫手段，却不保证婚後可以幸福长久。 双方为什麽会持续且无怨无悔的经营彼此的关系，深层的原因才是值得我们深深思考的。 品牌经营与书籍心得 https://bit.ly/2KkiZkY 後记补充： 以上是我读 赛门‧西奈克 着作的心得，虽然很陈腔滥套， 每次重新再过都仍然不禁再次反思。顺 最近博客来他的书籍有在促销 可以去瞧瞧， 值得一读 https://bit.ly/2KmG1aM --

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