缺乏操作社群媒體的靈感嗎？不妨參考老牌企業「奇異」的創新 圖文網誌好讀版：http://ppt.cc/nQ7F 在 2014 年財星500 大（Fortune 500）排行榜中，被列美國第 9 大、世界第 27 大的奇 異（General Electric, GE），是間具有一百多年歷史的老牌科技企業，但讓人驚訝的是 ，奇異在這幾年成為透過社群媒體和內容行銷，成功經營品牌形象的企業翹楚，甚至被稱 作是虛擬世界的說故事高手。 奇異的社群媒體曝光 和其他傳統企業不同，奇異很早就看到社群媒體的趨勢和威力，不只於 2013 年 Vine 微 影片平台推出的第二天就註冊帳號，成為 Vine 上 20 個具有最多追蹤者的品牌之一，在 其他各大社群媒體平台，像是臉書、推特、Instagram、Pinterest、YouTube、Tumblr 和 LinkedIn 上也都可以看到奇異的足跡。 奇異靠著創新以及以觀眾為導向的社群媒體經營方式，去年在美國科技/廣告/行銷公司 Digiday 所舉辦的「Digiday 內容行銷競賽」中，一舉拿下四個大獎，包括「最佳 Twitter 經營獎」、「最佳 Vine 平台品牌」、「最佳 Instagram 平台品牌」，以及「最 佳 Pinterest 經營獎」。 奇異經營社群媒體有甚麼秘訣呢？除了積極地在平台上分享自行拍攝創作的原生圖片和影 片，奇異也會不定期地推出大規模線上宣傳活動，提供網路民眾和品牌互動的機會。 舉奇異經營 Vine 平台為例，雖然 Vine 平台上只能分享不超過 6 秒的小影片，但奇異卻 在這六秒內將奇異精神與 Vine 平台特性巧妙結合，像是透過熱門標籤「#6秒鐘科學」 （#6SecondScience），在 Vine 平台上提供各種自行拍攝的 6 秒鐘精彩科學實驗短片。 這些 6 秒影片讓科學變得不再艱難而有趣，不只徹底吸引平台用戶的目光，也展現出奇異 的創新科學研究精神，成功地塑造品牌形象。 https://youtu.be/iNdBHmZAOr4 由於「#6秒鐘科學」擁有極高人氣，相關影片連結在臉書和推特上被分享超過 3 萬次，奇 異也順勢推出線上「#6秒鐘科學節」（#6SecondScience Festival）和追蹤者互動。奇異 邀請追蹤者上傳自己的科學實驗微影片，並在一個星期內就收到超過 6 百則來自全球的小 短片，奇異自己的 Vine 帳戶也快速增加 4 萬多名追蹤者。 奇異另外一個有名的 Vine 專屬線上活動則是「#重力日」（#GravityDay），以牛頓因為 被蘋果砸到頭而發現地心引力為主軸，邀請追蹤者在三天的活動內，拍攝「接到蘋果再將 蘋果拋出螢幕」的6 秒微影片。透過巧秒串聯全部短片，奇異成功創下全世界最長的「虛 擬蘋果拋丟接龍」，也再一次引起話題，成功達到品牌行銷。 https://youtu.be/5triW1_sKKc YouTube 平台上的內容行銷 奇異操作社群媒體的企圖心，還包括和製作 YouTube 影片知名的全球媒體公司 FullScreen 及其他網路「影響者」（Influencer）們合作，在 YouTube 上推出原生 「科學/科技」影片。這些影片追隨著知名影片部落客的視角來探討科學或科技主題，透過 奇異內部的科技展示，以及訪問奇異內部科學家，將艱澀的科學以深入淺出且生動的方式 呈現。 目的之一是希望藉由影片部落客的高人氣，將奇異品牌推廣給更多觀眾；同時，也希望藉 由影片播送，讓更多潛在用戶看到奇異的科學專業，以及日新月異的進步和創新。 奇異合作的首批影片部落客中，包括 YouTube 平台上慢動作影片類別中的人氣頻道 「The Slow Mo Guys」的兩位主持人，該頻道有超過 5 百萬的追蹤者，以及超過 5 億的 瀏覽量。兩位主持人被邀請到奇異位於紐約的實驗室總部，透過慢動作技術來拍攝實驗室 中的有趣研究。「The Slow Mo Guys」頻道和奇異合作了拍攝 3 支影片，加起來總共吸引 超過 5 百萬的瀏覽量，且幫助奇異的 YouTube 帳號訂閱者成長 2 成。 https://youtu.be/i3jA40arq9Y 奇異也在今年三月宣布一項全新「創作者駐村計畫」（Creator-in-Residence），第一期 的駐村創作者莎莉·蓓姬（Sally Le Page）不只是英國 YouTube 上知名的影片部落客， 也是英國牛津大學的生物學博士候選人，奇異看重的就是她具有專業知識，又擅長影片互 動的獨有特質。 在莎莉·蓓姬「駐村」奇異的三個月中，他們將合作推出多部結合流行文化和科學的短片 。甫推出的第一支影片主題圍繞著近期科幻片《成人世界》（Chappie）中的機器人，透過奇 異公司內部的科技分享，莎莉·蓓姬帶領觀眾認識真實世界中的機器人研究進展，以及了 解科幻片中哪些屬於想像情節，哪些則已經接近真實發展。 https://youtu.be/M-9Efp4EVVE 在新媒體的世代，有效的品牌行銷和形象經營，其實可以透過專業的社群媒體操作，包括 持續發佈吸引人的原生內容、創造與用戶互動機會，並配合平台特性計畫性地發布訊息， 快速建立企業知名度，並打造獨有的品牌形象。而且更重要的是，社群平台上累積的忠實 觀眾群和追蹤者多以年輕族群為主，企業對年輕族群的投資，將有機會帶來長期回報。 老牌企業奇異，就是一個很好的例子。透過擁抱社群媒體，以及配合市場目標推出網路活 動和獨有內容，不只吸引大量追蹤者，也成功塑造具有科技專業且追求創新的品牌形象。 參考資料：Adweek、Digiday & Tuberfilter 本文出自新媒體世代：http://ppt.cc/JdHs --

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