缺乏操作社群媒体的灵感吗？不妨参考老牌企业「奇异」的创新 图文网志好读版：http://ppt.cc/nQ7F 在 2014 年财星500 大（Fortune 500）排行榜中，被列美国第 9 大、世界第 27 大的奇 异（General Electric, GE），是间具有一百多年历史的老牌科技企业，但让人惊讶的是 ，奇异在这几年成为透过社群媒体和内容行销，成功经营品牌形象的企业翘楚，甚至被称 作是虚拟世界的说故事高手。 奇异的社群媒体曝光 和其他传统企业不同，奇异很早就看到社群媒体的趋势和威力，不只於 2013 年 Vine 微 影片平台推出的第二天就注册帐号，成为 Vine 上 20 个具有最多追踪者的品牌之一，在 其他各大社群媒体平台，像是脸书、推特、Instagram、Pinterest、YouTube、Tumblr 和 LinkedIn 上也都可以看到奇异的足迹。 奇异靠着创新以及以观众为导向的社群媒体经营方式，去年在美国科技/广告/行销公司 Digiday 所举办的「Digiday 内容行销竞赛」中，一举拿下四个大奖，包括「最佳 Twitter 经营奖」、「最佳 Vine 平台品牌」、「最佳 Instagram 平台品牌」，以及「最 佳 Pinterest 经营奖」。 奇异经营社群媒体有甚麽秘诀呢？除了积极地在平台上分享自行拍摄创作的原生图片和影 片，奇异也会不定期地推出大规模线上宣传活动，提供网路民众和品牌互动的机会。 举奇异经营 Vine 平台为例，虽然 Vine 平台上只能分享不超过 6 秒的小影片，但奇异却 在这六秒内将奇异精神与 Vine 平台特性巧妙结合，像是透过热门标签「#6秒钟科学」 （#6SecondScience），在 Vine 平台上提供各种自行拍摄的 6 秒钟精彩科学实验短片。 这些 6 秒影片让科学变得不再艰难而有趣，不只彻底吸引平台用户的目光，也展现出奇异 的创新科学研究精神，成功地塑造品牌形象。 https://youtu.be/iNdBHmZAOr4 由於「#6秒钟科学」拥有极高人气，相关影片连结在脸书和推特上被分享超过 3 万次，奇 异也顺势推出线上「#6秒钟科学节」（#6SecondScience Festival）和追踪者互动。奇异 邀请追踪者上传自己的科学实验微影片，并在一个星期内就收到超过 6 百则来自全球的小 短片，奇异自己的 Vine 帐户也快速增加 4 万多名追踪者。 奇异另外一个有名的 Vine 专属线上活动则是「#重力日」（#GravityDay），以牛顿因为 被苹果砸到头而发现地心引力为主轴，邀请追踪者在三天的活动内，拍摄「接到苹果再将 苹果抛出萤幕」的6 秒微影片。透过巧秒串联全部短片，奇异成功创下全世界最长的「虚 拟苹果抛丢接龙」，也再一次引起话题，成功达到品牌行销。 https://youtu.be/5triW1_sKKc YouTube 平台上的内容行销 奇异操作社群媒体的企图心，还包括和制作 YouTube 影片知名的全球媒体公司 FullScreen 及其他网路「影响者」（Influencer）们合作，在 YouTube 上推出原生 「科学/科技」影片。这些影片追随着知名影片部落客的视角来探讨科学或科技主题，透过 奇异内部的科技展示，以及访问奇异内部科学家，将艰涩的科学以深入浅出且生动的方式 呈现。 目的之一是希望藉由影片部落客的高人气，将奇异品牌推广给更多观众；同时，也希望藉 由影片播送，让更多潜在用户看到奇异的科学专业，以及日新月异的进步和创新。 奇异合作的首批影片部落客中，包括 YouTube 平台上慢动作影片类别中的人气频道 「The Slow Mo Guys」的两位主持人，该频道有超过 5 百万的追踪者，以及超过 5 亿的 浏览量。两位主持人被邀请到奇异位於纽约的实验室总部，透过慢动作技术来拍摄实验室 中的有趣研究。「The Slow Mo Guys」频道和奇异合作了拍摄 3 支影片，加起来总共吸引 超过 5 百万的浏览量，且帮助奇异的 YouTube 帐号订阅者成长 2 成。 https://youtu.be/i3jA40arq9Y 奇异也在今年三月宣布一项全新「创作者驻村计画」（Creator-in-Residence），第一期 的驻村创作者莎莉·蓓姬（Sally Le Page）不只是英国 YouTube 上知名的影片部落客， 也是英国牛津大学的生物学博士候选人，奇异看重的就是她具有专业知识，又擅长影片互 动的独有特质。 在莎莉·蓓姬「驻村」奇异的三个月中，他们将合作推出多部结合流行文化和科学的短片 。甫推出的第一支影片主题围绕着近期科幻片《成人世界》（Chappie）中的机器人，透过奇 异公司内部的科技分享，莎莉·蓓姬带领观众认识真实世界中的机器人研究进展，以及了 解科幻片中哪些属於想像情节，哪些则已经接近真实发展。 https://youtu.be/M-9Efp4EVVE 在新媒体的世代，有效的品牌行销和形象经营，其实可以透过专业的社群媒体操作，包括 持续发布吸引人的原生内容、创造与用户互动机会，并配合平台特性计画性地发布讯息， 快速建立企业知名度，并打造独有的品牌形象。而且更重要的是，社群平台上累积的忠实 观众群和追踪者多以年轻族群为主，企业对年轻族群的投资，将有机会带来长期回报。 老牌企业奇异，就是一个很好的例子。透过拥抱社群媒体，以及配合市场目标推出网路活 动和独有内容，不只吸引大量追踪者，也成功塑造具有科技专业且追求创新的品牌形象。 参考资料：Adweek、Digiday & Tuberfilter 本文出自新媒体世代：http://ppt.cc/JdHs --

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