當市面上已經有三百萬個 APP：現有品牌或組織開發 APP 前，可以先想想其他互動方案 圖文網誌好讀版：http://ppt.cc/RC7q 如果你所處的現有企業或組織，正在考慮透過開發獨家應用程式，增進和目標客群的互動 ，那在投入心力和資源開發前，或許可以先看看下面的數據。 當行動裝置盛行，應用程式產業也蓬勃發展。根據統計，在蘋果的線上 App 商店和 Google Play 商店，一共有將近三百萬個不同程式提供下載！ 但是，並不是三百萬個應用程式都能找到知音。 根據一份 2012 年美國行動分析公司的統計報告，當時蘋果線上商店裡，有將近四十萬個 程式從來沒有被下載過，以當時的數據換算，這等於 2012 年的蘋果 App 商店中，有將近 六成的應用程式乏人問津。 而被下載的應用程式，也不一定都能得到用戶的青睞。統計發現所有下載的應用程式中， 有大約兩成的程式只被使用過一次，這些比較容易被冷落的程式，多是運動及遊戲類別。 而比較常被用戶開啟使用的，大多是每天更新的天氣和社群媒體。 但平均來說，使用者雖然每個月使用約 24 種應用程式，但大部分時間卻只瀏覽五種最常 用的平台：臉書、 YouTube、Maps 、Pandora和 Gmail（這邊數據以美國和英國為主）。 而尼爾森 2014 年的報告也指出，用戶每天使用行動裝置的時間中，有將近八成都只花在 四種個人最喜歡的應用程式，包括臉書和簡訊裝置等。 有趣的是，雖然不是每款應用程式都能得到行動用戶寵幸，而且很多下載後可能就被打入 冷宮，但是市面上的應用程式數量還是不斷增加。舉美國市場來說，從 2012 年到現在， 市面上應用程式的數量大概增加約 3 倍，非常可觀。 除了新創公司，很多現有的知名品牌企業和政府機構，也都希望進軍應用程式市場，透過 開發專屬程式來增進和消費者與民眾的互動。但是考量應用程式市場的飽和度，品牌和組 織投入資金開發新應用程式的方向真的是最有效的嗎？ 在決定投入心力開發應用程式，來增進和目標客群的互動之前，或許還有其他更省錢省時 的替代方案。 這邊列出幾點其他互動方法，供希望開發專屬程式的現有品牌或組織參考： 1. 針對不同觀眾族群，策略性使用專屬傳播管道 不同客戶族群對溝通管道，都有各自的喜好和習慣。雖然這個時代不斷邁向滑世代（高度 投入於「滑」手機和平板），行動裝置開始佔領生活重心，但很多品牌的消費者，或是政 府組織希望幫助的民眾，都不一定是行動裝置的重度使用者。 開發專屬程式可能是種方法，但是找尋目標族群最習慣尋找資訊的地方，才能促使最有效 率的溝通。尤其是當應用程式已經過度氾濫時，額外投資開發應用程式不一定經濟實惠。 很多時候，考慮結合傳統和數位途徑，甚至有機會創造更大贏面。 2. 如果主打線上推廣，先考慮與第三方平台合作 根據「2015 年最新行動應用程式市場趨勢報告」指出，投入大量資源開發自有的應用程式 之餘，更重要的是要投入行銷資源，與高知名度的第三方社群平台合作 ，讓自己的品牌 、商品和理念，在目標客群經常瀏覽的平台上有高曝光機會。合作考量包括： 挑選適合的平台，並配合觀眾特性。 最熱門的平台，不一定和消費者互動機會最多。 重點是開始對話，而不是急於推銷。 客製化行銷內容，並注意廣告情境。 因此積極在其他平台尋求曝光與合作機會，並透過不同平台獨有的商業模式 來鎖定目標客群 ，很多時候可能會比額外開發應用程式，來得更有效率。 3. 個人化的簡訊管道，仍然值得一試 不論是傳統的手機簡訊（針對仍沒有智慧型手機，或是沒有行動上網方案的使用者），或 是強調訊息功能的社群媒體（像是 Line 和 WhatsApp），他們的訊息傳播力量在行動世代 仍然不容小覷。 舉例來說，先前分享的文章「新聞媒體與WhatsApp的第一次親密接觸」，裡面介紹英國新 聞媒體包括「哈芬登郵報英國版」和「鏡報」，透過即時通訊軟體 WhatsApp 的廣播功能 ，來和讀者分享新聞。選擇 WhatsApp 固然是為了配合行動世代的來臨，但更大的考量在 於 WhatsApp 強調的是私人群組間的訊息流動，平台上雜訊較少，品牌訊息也較不容易被 忽略。 行動世代當道，開發行動應用程式這塊大餅的確十分有吸引力，然而當網路上的應用程式 已經讓人眼花撩亂，對很多現有企業或組織而言，額外投資開發應用程式，不一定是省錢 又有效的做法。考慮其他互動方式，將有機會為現有品牌或組織創造更大效益。 本文出自新媒體世代：http://ppt.cc/R7Z~ http://ppt.cc/RC7q --

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