当市面上已经有三百万个 APP：现有品牌或组织开发 APP 前，可以先想想其他互动方案 图文网志好读版：http://ppt.cc/RC7q 如果你所处的现有企业或组织，正在考虑透过开发独家应用程式，增进和目标客群的互动 ，那在投入心力和资源开发前，或许可以先看看下面的数据。 当行动装置盛行，应用程式产业也蓬勃发展。根据统计，在苹果的线上 App 商店和 Google Play 商店，一共有将近三百万个不同程式提供下载！ 但是，并不是三百万个应用程式都能找到知音。 根据一份 2012 年美国行动分析公司的统计报告，当时苹果线上商店里，有将近四十万个 程式从来没有被下载过，以当时的数据换算，这等於 2012 年的苹果 App 商店中，有将近 六成的应用程式乏人问津。 而被下载的应用程式，也不一定都能得到用户的青睐。统计发现所有下载的应用程式中， 有大约两成的程式只被使用过一次，这些比较容易被冷落的程式，多是运动及游戏类别。 而比较常被用户开启使用的，大多是每天更新的天气和社群媒体。 但平均来说，使用者虽然每个月使用约 24 种应用程式，但大部分时间却只浏览五种最常 用的平台：脸书、 YouTube、Maps 、Pandora和 Gmail（这边数据以美国和英国为主）。 而尼尔森 2014 年的报告也指出，用户每天使用行动装置的时间中，有将近八成都只花在 四种个人最喜欢的应用程式，包括脸书和简讯装置等。 有趣的是，虽然不是每款应用程式都能得到行动用户宠幸，而且很多下载後可能就被打入 冷宫，但是市面上的应用程式数量还是不断增加。举美国市场来说，从 2012 年到现在， 市面上应用程式的数量大概增加约 3 倍，非常可观。 除了新创公司，很多现有的知名品牌企业和政府机构，也都希望进军应用程式市场，透过 开发专属程式来增进和消费者与民众的互动。但是考量应用程式市场的饱和度，品牌和组 织投入资金开发新应用程式的方向真的是最有效的吗？ 在决定投入心力开发应用程式，来增进和目标客群的互动之前，或许还有其他更省钱省时 的替代方案。 这边列出几点其他互动方法，供希望开发专属程式的现有品牌或组织参考： 1. 针对不同观众族群，策略性使用专属传播管道 不同客户族群对沟通管道，都有各自的喜好和习惯。虽然这个时代不断迈向滑世代（高度 投入於「滑」手机和平板），行动装置开始占领生活重心，但很多品牌的消费者，或是政 府组织希望帮助的民众，都不一定是行动装置的重度使用者。 开发专属程式可能是种方法，但是找寻目标族群最习惯寻找资讯的地方，才能促使最有效 率的沟通。尤其是当应用程式已经过度泛滥时，额外投资开发应用程式不一定经济实惠。 很多时候，考虑结合传统和数位途径，甚至有机会创造更大赢面。 2. 如果主打线上推广，先考虑与第三方平台合作 根据「2015 年最新行动应用程式市场趋势报告」指出，投入大量资源开发自有的应用程式 之余，更重要的是要投入行销资源，与高知名度的第三方社群平台合作 ，让自己的品牌 、商品和理念，在目标客群经常浏览的平台上有高曝光机会。合作考量包括： 挑选适合的平台，并配合观众特性。 最热门的平台，不一定和消费者互动机会最多。 重点是开始对话，而不是急於推销。 客制化行销内容，并注意广告情境。 因此积极在其他平台寻求曝光与合作机会，并透过不同平台独有的商业模式 来锁定目标客群 ，很多时候可能会比额外开发应用程式，来得更有效率。 3. 个人化的简讯管道，仍然值得一试 不论是传统的手机简讯（针对仍没有智慧型手机，或是没有行动上网方案的使用者），或 是强调讯息功能的社群媒体（像是 Line 和 WhatsApp），他们的讯息传播力量在行动世代 仍然不容小觑。 举例来说，先前分享的文章「新闻媒体与WhatsApp的第一次亲密接触」，里面介绍英国新 闻媒体包括「哈芬登邮报英国版」和「镜报」，透过即时通讯软体 WhatsApp 的广播功能 ，来和读者分享新闻。选择 WhatsApp 固然是为了配合行动世代的来临，但更大的考量在 於 WhatsApp 强调的是私人群组间的讯息流动，平台上杂讯较少，品牌讯息也较不容易被 忽略。 行动世代当道，开发行动应用程式这块大饼的确十分有吸引力，然而当网路上的应用程式 已经让人眼花撩乱，对很多现有企业或组织而言，额外投资开发应用程式，不一定是省钱 又有效的做法。考虑其他互动方式，将有机会为现有品牌或组织创造更大效益。 本文出自新媒体世代：http://ppt.cc/R7Z~ http://ppt.cc/RC7q --

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