作者exla (et si c'est vrai...)
看板Marketing
標題Re: [問題] 推薦網路廣告代理商
時間Mon Feb 17 07:05:57 2014
一個好的網路廣告代理商除了本身的媒體專業, 也應該作到:
-每天觀察且調整客戶campaign,如果有任何異常處應該於中午前告知客戶
-每周提供績效報告,報告的形式以及所包含的metrics應於一開始就跟客戶討論過
-主動提供市場或競爭品牌相觀新聞分析與建議
-主動提供使廣告表現更好的改進方式 (測試建議,創意素材調整)
-任何提供給客戶的文件或data都應該反覆審閱以確保品質
-定期提供競爭品牌廣告媒體策略觀察分析
不論廣告預算大小
要有這樣的服務註定要付出一定%的服務費
提案時看到不收服務費就應該要小心
不收你服務費那他利潤從哪裡來呢?
另外為了鼓勵代理商有的公司還會有獎金計畫
每年會對代理商進行內部調查
滿意度到達幾個百分點就會給代理商一筆額外的獎金
我目前的公司還有一個獎勵是讓表現好的窗口參加交換計畫
去不同國家的分公司交換兩個月
我的窗口就去巴黎住了一個夏天,都在很奇怪的時間寄email給我
(但這個不是很常見,我也是第一次聽說,只能說我老闆人真好)
重點是請記住優質的代理商同時也是需要好客戶的支持喔~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 98.207.21.26
※ 編輯: exla 來自: 98.207.21.26 (02/17 13:43)
1F：→ Ipad7:Google或Yahoo都不一定必收服務費 利潤來源有別的管道 02/19 01:57
2F：推 justfly611:服務費不是代理商唯一收入來源，也跟服務品質無關 02/19 21:48
不收服務費那是像媒體回扣那樣的收入嗎?
光靠這個...不會很血汗嗎?尤其像SEM這麼需要經營的媒體...
是因為這樣比稿比較有吸引力嗎?
我在美國跟歐洲都跟網路代理商合作過, 基本上都是要收服務費的
我其實也比較喜歡收服務費的模式
畢竟主要收入來源是客戶, 客戶服務比較有要求的空間
好的代理商是策略夥伴,而不只是幫助執行
所需要涵蓋的服務項目非常多
要是遇到客戶服務費跟要求不成正比,代理商也是會把客戶砍掉的
※ 編輯: exla 來自: 98.207.21.26 (02/20 14:25)