推薦這本書給學行銷的大家看~算是教科書以外不錯的讀物 好讀網誌版 http://jimmy-biz.blogspot.com/2011/08/blog-post_24.html#more 其實看到作者第一個疑問是，它的頭髮到底是超級自然捲，還是為了刻意製造科學 狂人的形象定期去美容院？髮型真的成功吸引我的注意力，可能就像他書中所說的，它的 髮型就是他刻意製造的「定著因素」吧！ Gladwell就是因為這本《引爆趨勢》爆紅的，做為歷史、社會、心理學的專家，它的書中 也引用大量心理學實驗說明他的理論。其他的著作還有《決斷兩秒間》(Blink)、《異數 》。 這本書簡單來說，就是在說明為什麼有些東西會"爆"紅，有些則不會。重點是"爆"，也就 是許多流行風潮都是在短短時間內引爆，而非一般所知慢慢擴散。例如，為什麼Hush Puppies會一夕爆紅？80~90年代紐約地鐵犯罪率突然暴跌？青少年的吸煙風潮如何發生的 ？自殺的效應會為何會擴大？這些引發風潮的原因就是本書的主要內容。我的整理如 下，其他看過此書的朋友歡迎幫我補充喔！ 一開始先說明這些引發風潮的事物，都有幾項特徵： 1.具傳染性 2.小動作產生大轉變 3.轉變並非逐漸成形，而是短時間物換星移 Gladwell觀察這些現象認為必定事出有因，他歸類因子有三： 1.少數原則 2.定著因素 3.環境力量 少數原則 在特定的過程及體系內，少數才是關鍵。這就常聽到的「80/20」法則，許多事物、現象 皆適用。社會流行風潮的散步也一樣，是一少部分人努力的結果。這些重要的少數者有「 連結者、專家、推銷員」。引起風潮必定有其中一種或多種這些角色在背後使力。 連結者，說直接一點就是那些認識一拖拉庫人的人，而且是各領域。相信大家身邊都有這 種人，交友廣闊，是人與人的連結中繼站。 專家，這邊可以稱為「市場專家」，相信大家身邊也有這種人。相當了解某種產品或多種 產品，規格種類、價格、產地...等等，都瞭若指掌，要買到俗又大碗的東西我們常常請 教這種人。 推銷員，這是某些特別具有說服力的人。他引用各種實驗顯示說服力的來源通常不是語言 ，而是其他更小的動作。關鍵是一種「情緒溝通」的能力。 定著因素 作者用《芝麻街》與《小藍狗》這種兒童教育節目是如何製作可成功讓兒童吸收訊息的節 目，其實節目的製作背後做了大量的兒童心理學研究。人是極度健忘的，到底如何讓一個 訊息深植人們記憶，並已發他們的行動？就是找到「定著因素」，其實重點不是訊息本身 ，而是包裝與傳遞它們的方式，些微差別就能造成重大影響。至於如何找到，我認為作者 就沒說了，因為不同訊息有不同適用方式，真的要應用還是要進行消費者研究。 環境力量 以紐約地鐵犯罪率下降的個案來說，關鍵在於「破窗理論」，是指如果某一民房的窗子破 了，而沒及時修補，久而久之經過的人會認為這裡沒人關心，更窗戶會被打破，進而引爆 犯罪等更失序的事件。莫因小惡而姑息，紐約市政府就是從積極清除車廂塗鴉這種小問題 開始處理。 另一個則是「150原則」，類似電話號碼為什麼是七碼，人類能同時處理的訊息是有限的 。引用腦科學的說法，靈長類生物大腦皮質(掌管思考、推理)的大小與他們所屬的團體規 模成正比。以人類的腦容量足以應付的人際關係，這個人數就是150人！超過這個人數， 各種人際問題就會突然暴增！這人數之內的團體容易形成團體記憶，同儕壓力也特別強。 拉回重點，要引發大風潮，先引發許多小型風潮吧！ 總結來說，本書還算好讀，引用很多心理學實驗，很多都蠻有趣的，但我覺得作者因為解 釋很詳細，有時候會有論文的枯躁感。說真的，這本書就是一篇不太正式的論文！不過還 是推薦啦！真的能應用在公關行銷的話，應該很強大！ --

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